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O que fazer no caso de um erro de negociação
Nesse caso, entre em contato com o gerente da sua conta ou com nossa equipe de suporte na plataforma da sua preferência. Em seguida, explicaremos sua situação para a contraparte em seu nome, respeitando o desejo dela de permanecer anônima, e trabalharemos para encontrar uma solução.Publicado em 30 de jun. de 2022Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes96Portfolio margin mode: cross-margin trading (Risk Unit Merge)
The minimum charge is designed to cover any liquidation fee, transaction cost, and slippage. Details of the corresponding market conditions are available in the Appendix.Publicado em 3 de dez. de 2024Atualizado em 4 de dez. de 2025Documentação do produtoOKX x McLaren: Perguntas frequentes sobre colecionáveis digitais
Assim que o período de resgate terminar, ou quando um utilitário for resgatado, os itens colecionáveis Raros ou Ultra-Raros serão marcados com um selo para indicar que o utilitário não está mais disponível. Isso evita que os usuários resgatem vários prêmios por um colecionável ou negociem itens colecionáveis Raros ou Ultra-Raros que não tenham mais uma utilidade associada a eles.E se eu não puder usar meu prêmio ou não quiser resgatá-lo?Publicado em 5 de jun. de 2024Atualizado em 8 de set. de 2025Perguntas frequentes6Vencedores da McLaren Race Rewind de Singapura
Os resultados deste processo são uma lista com 2 vencedores na categoria Ultra raro e 33 vencedores na categoria Raro. Um NFT com design de pintura e frase de efeito é comum em todas as raridades. Veja abaixo a lista de ganhadores de itens Ultra raros e Raros: Lista de ganhadores: Raridade Endereço da carteira Ultra raro Em breve! Raro Em breve!Publicado em 18 de set. de 2024Atualizado em 8 de set. de 2025Perguntas frequentes13Atualização nas casas decimais de IDR, VND, UGX, XOF e XAF
Confira as mudanças aplicadas: Remoção completa das casas decimais USDT/IDR, BTC/IDR, ETH/IDR, DAI/IDR, USDC/IDR e TUSD/IDR USDT/VND, BTC/VND, ETH/VND, DAI/VND, USDC/VND e TUSD/VND Aumento de 2 casas decimais USDT/UGX, BTC/UGX, ETH/UGX, DAI/UGX, USDC/UGX e TUSD/UGX USDT/XOF, BTC/XOF, ETH/XOF, DAI/XOF, USDC/XOF e TUSD/XOF USDT/XAF, BTC/XAF, ETH/XAF, DAI/XAF, USDC/XAF e TUSD/XAF Caso você tenha anúncios abertos em pares de IDR ou VND, atualize o preço unitário para um número inteiro, sem casas decimaisPublicado em 18 de jul. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025AvisosComo faço para resgatar o NFT McLaren Race Rewind?
(apenas para holders Rare e Ultra Rare) No seu painel, encontre o NFT qualificado para resgatar recompensas Selecionar Resgatar e preencha as informações necessárias No painel, procure o NFT qualificado e selecione Resgatar Selecione Confirmar para confirmar queima e seu NFT mostrará um carimbo de resgatado Verifique os detalhes e clique em Confirmar para resgatarPublicado em 13 de jun. de 2024Atualizado em 12 de set. de 2025Perguntas frequentes27Por que meu depósito está bloqueado?
Caso o problema persista após a conclusão das avaliações necessárias, entre em contato com o Assistente da OKX para obter mais ajuda.Publicado em 19 de dez. de 2023Atualizado em 24 de abr. de 2026Perguntas frequentes981Por que meu saque está demorando mais do que o normal?
Para custódia segura dos ativos dos usuários, uma parte deles é armazenada em carteiras frias. Vamos realizar transferências de ativos de carteira fria para carteira quente de tempos em tempos para gerenciar o inventário. No entanto, se os ativos na carteira quente não forem suficientes para atender às demandas de saque dos usuários, será necessária uma etapa adicional para transferir os ativos...Publicado em 29 de fev. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes219Por que meu depósito/saque está suspenso?
Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte do projeto se precisar de mais assistência.Projetos que cessam a operação (suspensão de depósito/saque) Caso o projeto cesse a operação devido a dificuldades operacionais/financeiras, a OKX suspenderá ou encerrará o depósito e o saque de seu token. Se eu me deparar com essa situação, o que devo fazer?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 26 de jan. de 2026Perguntas frequentes1.031Por que meu app da OKX não está funcionando?
Este guia explica causas comuns e soluções práticas para ajudar você a restaurar o acesso rapidamente.Por que meu app da OKX não está funcionando? Existem vários motivos pelos quais o aplicativo pode parar de funcionar ou apresentar falhas.Publicado em 16 de mar. de 2026Atualizado em 6 de abr. de 2026Perguntas frequentes14Por que minha conta está restrita e o que devo fazer?
Caso você tenha posições abertas, recomendamos que monitore-as constantemente e gerencie os riscos com cuidado.Publicado em 27 de fev. de 2026Atualizado em 8 de mai. de 2026Perguntas frequentes593A OKX Brasil está atualizando seus termos de serviços
Caso possuam tokens que não estão disponíveis localmente, os usuários têm duas opções antes da migração: Conversão do token não disponível por um token disponível. Saque do token não disponível para uma carteira diferente. Caso nenhuma ação seja tomada por parte dos usuários antes da migração, os tokens não disponíveis localmente ficarão congelados e só poderão ser sacados para outra carteira. Confira a lista com os tokens disponíveis na entidade local.Publicado em 5 de fev. de 2024Atualizado em 17 de nov. de 2025AvisosOKX to adjust position tiers of several futures
Such information may not be suitable for all persons; it should not be relied upon in connection with a particular investor's trading; and, is not intended to be, nor should be construed as, an offer, recommendation or solicitation. Such information is also not intended for persons who reside in jurisdictions where providing such information would violate the laws or regulations of such jurisdiction.Publicado em 7 de fev. de 2025Atualizado em 17 de nov. de 2025AvisosQuais podem ser os motivos pelos quais sua transação não está visível?
A rede de depósito para este token está atualmente fechada: para alguns tokens, a rede pode suspender os depósitos temporariamente, o que pode impedir o depósito de ser creditado. Nesses casos, o ativo não será exibido em sua conta da plataforma. Fique tranquilo: os ativos que já foram registrados na blockchain não serão perdidos. Assim que a rede se reabrir para depósitos, a plataforma processará o pedido imediatamente.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes1.933Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Se seu celular não estiver funcionando corretamente ou se você não tem mais acesso a ele ou não consegue receber códigos via SMS, tente os seguintes passos:Meus códigos SMS da OKX não estão chegando Tente esses passos para tentar receber os códigos: Coloque o horário do seu celular no modo automático. Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral...Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 12 de mai. de 2026Perguntas frequentes468