身份證被佔用，如何遷移手機號/郵箱？

若您遇到以下問題：

1. 在進行身份認證時，發現身份證已被佔用；
2. 之前的已實名賬號無法登錄；
3. 手機/郵箱/身份驗證器都不可用

您可以遷移手機號/郵箱到實名賬號，具體參考以下操作：

第一步：找到佔用您身份證的賬號

打開 OKX App，登錄您的新賬號，點擊首頁左上角個人中心—【賬號設置】—【個人資料】-【身份認證】—【立即認證】；

按要求選擇國籍、填寫姓名、身份證號後點擊【提交】，系統會提示您【該證件已被其他賬號認證】，點擊【查看已認證賬號】，然後完成人臉識別認證之後，就會顯示佔用您身份證的賬號，若此賬號是您的，則點擊【是我本人所有】，進行手機號/郵箱的遷移。

注：如果已經佔用身份證的賬號不是您的，則需要您聯繫客服進行處理。

第二步：新賬號手機號/郵箱遷移到已經實名認證的賬號

如果佔用您身份證的賬號（實名賬號）目前無法登錄，則需要您將新賬號的手機/郵箱遷移到實名賬號。

點擊【已認證賬號無法登錄】—兩次點擊【下一步】，進入遷移郵箱/手機號頁面，勾選確認條件，點擊【繼續】； 注：為防止資產損失，在遷移賬號前，您需要取消所有訂單，並將新賬號中的資產全部轉出。

為了保障賬號安全，需要上傳個人信息以進行遷移，請按照頁面提示，提交信息，如：身份證，視頻等，然後輸入郵箱驗證碼，確認遷移的郵箱/手機號，完成遷移的操作。

注：①若實名賬號可以操作，建議您登錄實名賬號完成安全項的更新。

②平臺需要用戶進行實名認證後才能提取資產

溫馨提示：

• 未實名賬號的邀請關係無法被遷移，遷移完成後會被關閉。

• 被遷移未實名認證的賬號，在遷移完成後將會被關閉，為防止資產損失，請在遷移關閉賬號前，將被遷移賬號中的資產全部傳出。

• 新賬號的郵箱/手機號完成遷移後，實名認證賬號原有的郵箱/手機號將被新的取代。

• 實名認證賬號如果被凍結，將無法完成進行遷移，需要先解除賬號凍結才可以進行遷移。

手機號/郵箱被佔用，請查閱：手機號/郵箱被佔用，如何進行遷移？