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Como resolvo problemas no site ou no aplicativo?
Se você tiver problemas ao usar o site ou o aplicativo da OKX, tente primeiro as seguintes etapas de solução de problemas:Use um navegador anônimo Tente acessar a OKX usando o modo incognito no navegador.Limpe o cache ou dadosPara Android Acesse Configurações > Aplicativos > App da OKX > Armazenamento. Selecione primeiro Limpar cache.Publicado em 11 de fev. de 2026Atualizado em 16 de abr. de 202610Por que meu app da OKX não está funcionando?
Limpe o cache ou os dados do aplicativo Para Android: Acesse as Configurações. Selecione Aplicativos. Escolha o app da OKX. Toque em Armazenamento. Selecione Limpar cache. Se o problema continuar, você também pode selecionar Limpar dados (isso encerrará sua sessão, mas pode resolver problemas mais complexos). Para iOS: O iOS não oferece uma opção direta de limpeza de cache. Em vez disso, exclua e reinstale o aplicativo para atualizar os dados armazenados.4.Publicado em 16 de mar. de 2026Atualizado em 6 de abr. de 202613Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app daPublicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 12 de mai. de 2026468Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?
Limpe o cache do aplicativo da OKX ou o cache e cookies do seu navegador. Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo aplicativo da OKX no computador ou pelo aplicativo da OKX no celular. Se isso não ajudar, você precisará alterar ou desvincular seu App de autenticação.Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20262.106Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?
Limpe o cache e os cookies do seu navegador e o reinicie antes de tentar novamente. Navegue pelo status dos seus dados na barra de progresso Saiba mais sobre como corrigir os erros na inscrição da conta institucional aqui.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202560O que é o Programa de Indicações da DEX?
Selecionar Criar código de convite para começar a vincular o código Insira seu código de convite na janela pop-up Quando você clica em um link compartilhado que contém um código de indicação a partir de qualquer dispositivo, o sistema atualizará automaticamente esse código de indicação em seu cache local.Publicado em 21 de jul. de 2025Atualizado em 8 de mai. de 2026362Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Para proteção adicional, limpe o cache e os cookies do navegador durante esse processo.Autenticação de dois fatores Para maior segurança da conta, é recomendável ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Para vincular seu autenticador, siga as instruções aqui. Observação: sempre faça backup do QR code para um local seguro durante a configuração. Você precisará dele caso troque de dispositivo. Você pode desativar ou alterar seu aplicativo de autenticação a qualquer momento.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202633Perguntas Frequentes sobre Indicação para DEX
Após a confirmação, a relação de indicação começa a funcionar no Dispositivo B.Desinstalar o aplicativo, remover a extensão ou limpar o cache afeta a relação de indicação? Sim, afeta. No entanto, se a versão que você usava antes de desinstalar ou limpar o cache for compatível com a sincronização entre vários dispositivos, você poderá restaurar o vínculo posteriormente.Publicado em 31 de dez. de 2025Atualizado em 22 de abr. de 20264Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?
Atualize o app da OKX e reinicie seu dispositivo para limpar o cache. Altere seu ambiente de rede (por exemplo, use 4G/5G em vez de Wi-Fi). Caso as etapas acima não resolvam o problema, utilize o e-mail vinculado à sua conta para enviar fotos da frente e do verso do seu documento de identidade para nossa equipe de suporte ao cliente e nós ajudaremos você. Para obter mais detalhes sobre falhas no reconhecimento facial, consulte O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 13 de mai. de 202613.892Perguntas Frequentes do evento Taxa de Trading ZERO da OKX
Um novo voucher de desconto de 100 USDT é emitido apenas quando o voucher anterior for totalmente utilizado. Isso é para garantir a equidade e permitir que mais entusiastas de cripto experimentem o trading na OKX com taxa zero. O pool total de recompensas é de 250.000 USDT. Ao enviar os vouchers subsequentes de 100 USDT após o uso total do voucher anterior, conseguimos oferecer esta promoção para um número maior de traders em nossa plataforma!12.Publicado em 6 de jul. de 2023Atualizado em 3 de abr. de 202638O que é o bot Spot DCA (Martingale) e como usá-lo?
Por exemplo, com um valor de ordem de segurança = 100 USDT, multiplicador = 2. As ordens de segurança serão enviadas: 100 = (2*0 × 100) 200 = (2*1 × 100) 400 = (2*2*100) e assim por diante Multiplicador de etapas de preço: aplicado à etapa de preço para criar a próxima ordem de segurança. Ele aumenta ou diminui a diferença de preço entre as ordens de segurança. Por exemplo, com uma etapa de preço = 1%, multiplicador = 2.Publicado em 13 de nov. de 2024Atualizado em 9 de fev. de 202632Não recebi o código de verificação
Se você não estiver recebendo os códigos, tente as seguintes soluções: Limpe o cache do navegador ou do aplicativo para dispositivo móvel e solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador e aplicativo do desktop, navegador ou aplicativo do dispositivo móvel. Caso não consiga entrar, mude para outras opções, confira os passos abaixo para saber mais. Observação: os códigos de segurança por SMS são enviados apenas por meio de operadoras de celular padrão.Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 13 de mai. de 202633.051Perguntas Frequentes sobre as regras de taxas de trading
O trader A (taxa de formador: 0,02%; taxa de tomador: 0,03%) comprou 100 contratos de opções de compra (o valor nocional é 1 BTC): Se o trader A for o tomador quando a ordem for executada, então a taxa de trading = mín. (0,03% × 0,01 × 1 × 100, 7% × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0003 BTC; Se o trader A for o formador quando a ordem for executada, a taxa de trading = mín. (0,02% × 0,01 × 1 × 100, 7% × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0002 BTC.Publicado em 22 de mar. de 2024Atualizado em 11 de mai. de 20261.084Perguntas Frequentes sobre Trading e Earn (1)
Você deve realizar um depósito líquido ≥ 100 USDT, manter o depósito líquido em sua conta por 3 dias consecutivos e acumular um volume de trading qualificado equivalente a 100 USDT nos tokens especificados. As recompensas são limitadas e por ordem de chegada. Observação: depósito líquido = depósitos elegíveis − saques.P: Quando será distribuída a recompensa pela tarefa básica para os novos usuários?Publicado em 9 de abr. de 2026Atualizado em 9 de abr. de 202621Reescrever os Termos e Condições de KOL do Sistema
Os afiliados serão recompensados de acordo com o quadro abaixo: Número de usuários qualificados Prêmio (USDT) Menos de 10 10 por usuário 10 100 30 250 80 500 Mais de 100 700 Esta promoção não deve ser interpretada como recomendação ou oferta de compra ou venda de ativos digitais ou qualquer outro produto financeiro. Os ativos digitais podem ser suscetíveis a fraudes e envolvem um alto nível de risco.Publicado em 15 de mai. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 202521