Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos del producto
¿Por qué falló mi orden de apertura o cierre de futuros perpetuos?
Al tradear futuros perpetuos, es posible que en ocasiones no puedas abrir o cerrar una posición. Consulta los siguientes escenarios para conocer los posibles motivos y sus soluciones.¿Por qué no puedo abrir una posición? 1. No hay fondos suficientes en tu cuenta de trading El margen para futuros debe estar en tu cuenta de trading. Si tus fondos están en la cuenta de fondos, transfiérelos a la...Publicado el 31 oct 2025Actualizado el 12 may 2026¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
Evita la luz de fondo fuerte o la luz directa del sol.Conexión de red Si la página no responde o la verificación falla, cambia de red. Intenta con otra red Wi-Fi o usa datos móviles.2. La información de identidad no coincide Asegúrate de que la cuenta en la que has iniciado sesión coincida con tu identidad verificada. Si tienes acceso a tu cuenta, puedes comprobar tu nombre verificado: En la app: Ve a Trading P2P > Perfil > Pago > Selecciona Agregar para comprobar el nombre del titular3.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 11 may 2026488¿Cuáles son las razones por las que falla mi orden de operación de copia spot?
Si el mercado experimenta una fluctuación significativa y el precio sube a 20,200 cuando el copy trader está colocando su orden, nuestra protección contra slippage hará que la operación de copia falle automáticamente.Motivos relacionados con el trader líder1.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 9 feb 202669¿Cuáles podrían ser los motivos detrás de los errores de mis copy trades de futuros?
Los fallos al copiar trades de futuros en OKX son aquellos casos en los que los intentos de replicar trades de los traders líderes a los copy traders encuentran obstáculos o provocan resultados infructuosos. Estos fallos pueden deberse a diversos factores, como fondos insuficientes, discrepancias en el monto de las órdenes, sobrepasar los límites máximos o problemas relacionados con la protección contra slippage.Publicado el 1 sept 2023Actualizado el 12 feb 2026203¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Si tu primer intento de reconocimiento facial falla, actualiza tu app a la última versión antes de volver a intentarlo. Esto mejorará en gran medida la posibilidad de éxito. El titular de la cuenta debe realizar el reconocimiento facial en un nuevo dispositivo. Si eres el titular de la cuenta, pero la verificación facial falla, prueba lo siguiente: Asegúrate de que la OKX app tenga permiso para acceder a tu cámara y tu galería de fotos.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 12 may 202613,887Preguntas frecuentes sobre trading e inscripción de BRC-20
¿Por qué falló mi inscripción BRC-20? Estos son algunos motivos posibles: La comisión de gas es insuficiente durante el proceso de inscripción La red de BTC está congestionada El estado del minteo se muestra como completado, pero tu transacción aún está esperando la confirmación en la blockchain. Nota: Si la inscripción falla, la comisión de gas se perderá y no se reembolsará, ya que la cobra el minero.4. ¿Cómo uso la herramienta de inscripción de la cadena EVM?Publicado el 20 dic 2023Actualizado el 2 mar 2026817¿Cómo puedo solucionar problemas con el sitio web o la app?
Borrar la caché es útil cuando tu app de criptos presenta fallas constantes durante el inicio o después de las actualizaciones.Reinstala la OKX app Si tu OKX app aún no funciona después de actualizarla y borrar la caché, es hora de desinstalar la app y volver a instalarla: Desinstala la OKX app de tu dispositivo. Reinicia el teléfono. Descarga la última versión desde la tienda oficial de aplicaciones.Publicado el 11 feb 2026Actualizado el 16 abr 202610¿Cómo debo gestionar un trade en DEX fallido en la Web3 wallet?
Estas fallas pueden ocurrir por múltiples razones, por ejemplo, comisiones insuficientes, saldo de billetera insuficiente, slippage demasiado bajo, advertencias de riesgo de los tokens o incluso liquidez de mercado insuficiente. Para ayudarte a identificar y resolver problemas rápidamente y completar tus transacciones, resumimos en este artículo las causas de error más comunes y cómo se resuelven.Publicado el 23 jul 2025Actualizado el 6 abr 202612Preguntas frecuentes sobre Convertir en Pay
¿Por qué falló mi conversión? Si mi conversión falló, ¿qué debo hacer ahora? Una conversión puede fallar por varias razones durante diferentes pasos del proceso. Motivo del error: el motivo del error se mostrará en los detalles del estado. Por ejemplo, fondos insuficientes para las comisiones, cambios en los precios de mercado o problemas para transferir activos.Publicado el 23 may 2025Actualizado el 8 may 202623¿Qué es el trading P2P?
¿Qué debo hacer si mi orden falla? Si tu orden falla durante la creación, puedes crear una nueva orden y publicarla en nuestro mercado P2P. Si ya pagaste, puedes presentar una apelación.¿Puedo descargar mi historial de órdenes P2P? Sí, para descargar tu historial de órdenes P2P visita aquí y verás tu lista de órdenes y las opciones de descarga.¿Puedo cambiar mi nombre en el P2P? Solo los comerciantes Súper y Diamante pueden solicitar un cambio de nombre para su cuenta P2P.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 2026871¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
¿Cómo puedo comprobar el motivo del fallo en mi verificación de identidad? Puedes comprobar el motivo del error en tu correo electrónico y enviarlo de nuevo haciendo clic en el enlace.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 24 abr 202611,564¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
puedes iniciar sesión: Continúa aquí para restablecer tanto tu contraseña como la autenticación de dos factores Nota Por tu seguridad, no podrás retirar fondos ni utilizar el trading P2P dentro de las 24 horas posteriores al restablecimiento o cambio de tu autenticación de dos factores (2FA) Si no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con el asistente de OKX desde la página de inicio de sesión Si no puedes pasar el reconocimiento facial, consulta: ¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial fallaPublicado el 15 sept 2023Actualizado el 8 may 20266,245¿Qué son las aplicaciones descentralizadas (dapps)?
Una vez que los datos se hayan confirmado allí, siempre que la red no tenga fallos inherentes graves, nadie podrá adulterar las pruebas en la red. Por otro lado, dado que las dapps dependen de un gran número de nodos en la red para procesar y confirmar datos en la blockchain, las dapps pueden estar en desventaja cuando se trata de características de alto rendimiento, y pueden ser lentas cuando se produce un aumento del tráfico de datos.Publicado el 3 nov 2022Actualizado el 6 mar 202630¿Qué es el modo Snap impulsado por UniswapX y cómo puedo usarlo?
Aprovechar la mejora de los precios, disfrutar de swaps sin costos de gas y eliminar la frustración causada por fallos en transacciones, todo ello en un entorno amable para el usuario.¿Por qué no puedo crear una orden de swap? Para crear una orden de swap, debes garantizar que tienes suficiente saldo de tokens en tu billetera.¿Cómo puedo usar Snap?Publicado el 1 mar 2024Actualizado el 15 oct 202541¿Cómo hacer una amortización con el colateral?
No obstante, si la segunda orden falla, se puede amortizar el USDT, pero la criptomoneda prestada originalmente (por ejemplo, ETH), no. Siempre revisa muy bien tu saldo final. Otro caso extremo puede ocurrir cuando una amortización figura como exitosa, pero una cantidad muy pequeña de la criptomoneda prestada permanece sin pagar debido a las comisiones de trading que se cobraron en la orden. Si esto ocurre, simplemente inicia otra amortización con colateral para liquidar el monto restante.Publicado el 17 abr 2025Actualizado el 12 feb 202636