一、概念介紹為什麼要備份 Web3 錢包助記詞和私鑰？ 助記詞和私鑰是保護和管理您數位資產的關鍵組成部分。 助記詞（Mnemonic Phrase），是一個由一組隨機單詞組成的短語，通常包含12個單詞。 它的主要作用是作為錢包的備份，如果您丟失了錢包或忘記了訪問密碼，您可以使用助記詞來恢復錢包中的資產。助記詞是從私鑰派生出來的，因此知道助記詞等於知道了掌握該錢包的一切。 注意：通過 OKX Wallet 創建的助記詞錢包由 12 個單詞組成；錢包助記詞是在備份錢包時自動生成的。 私密金鑰（Private Key），是一個與您的數位資產相關聯的數位字串，它允許您對您的數位資產進行簽名和控制權，擁有私鑰的人可以執行交易，轉移資金等操作。 請注意：若您在未備份助記詞或私鑰的情況下遺忘錢包密碼，您的資產可能將無法找回，面臨永久丟失的風險。 如何備份錢包，詳情可參考： 如何管理 Web3 錢包（App）？ 如何管理你的錢包（Web 端）？匯入錢包助記詞或私鑰重置錢包密碼 如果您已備份助記詞或私鑰，但忘記了錢包密碼，可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式，重設錢包密碼。

什麼是助記詞和私鑰？ 助記詞遺失，但私鑰還在——資產還安全嗎？ 私鑰洩漏，但助記詞沒有外洩——還安全嗎？ 守護您的 OKX Wallet 安全，您必須掌握兩個關鍵：助記詞和私鑰。助記詞與私鑰的關係 建立錢包時，系統會先生成一組助記詞。助記詞派生出帳戶，每個帳戶下有多條鏈的派生地址——EVM 地址、BTC 地址、Solana 地址……以此類推。每個地址都有自己的私鑰。 您可以用助記詞一次性恢復所有帳戶、所有地址和其中的資產。 私鑰只能控制對應鏈的地址，例如 EVM 私鑰只能恢復 EVM 地址，BTC 和 Solana 的資產各有各的私鑰。 助記詞能推導出所有私鑰，但任何一把私鑰都無法反推回助記詞。

在 搜索 欄搜索您喜歡的代幣。或者選擇 活期， 找到您喜歡的代幣。 3. 在 期限 欄選擇您喜歡的活期產品。 4. 在 數額 框內輸入金額。如果餘額不足，您可買入或充幣以獲得充足的代幣，然後完成操作。 5. 您可以在 最小年化收益 欄自定義喜歡的最低年化收益率。 6. 通讀安排概要，勾選 方框 同意用戶協議，點擊 申購 即可完成操作。 網頁端 打開 okx.com 並登錄個人賬戶，前往金融 > 賺幣 > 簡單賺幣 在 搜索 欄搜索您喜歡的代幣。 選擇您喜歡的活期產品，選擇 申購 4. 在 申購數額 框內輸入金額。如果您的餘額不足，您可買入或充幣，以獲得充足代幣，然後完成操作。 5. 您可以在 最小借貸年化收益 欄自定義喜歡的最低年化收益率 6. 通讀安排概要，勾選 方框 同意用戶協議 7. 點擊 申購 即可完成操作

一旦忘記填寫或填錯標籤，可能會導致資金無法正確入賬。充幣到 OKX 平臺，忘記填寫/填錯標籤 忘記填寫/填錯標籤將可能導致資金無法正確入賬。若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。

發票範例： 注意：地址需顯示在右下角的【備註欄】中；若有疑惑，建議諮詢開票人員/機構居委單位開具證明範例：信用卡對賬單範例：無法接納的文件類型 不可接納的居住地址證明文件有：銀行開戶證明、電子版駕駛證、線上代付繳費憑證或截圖、網購記錄、外賣訂單、話費繳費記錄等等，以下是部分範例參考：銀行開戶證明電子版駕駛證線上代付繳費憑證 / 截圖 溫馨提醒：若取得對賬單，建議直接提供 PDF 原文檔或實體賬單照片，截圖畫面將不被接受。 如果平臺提醒您完成附加證明，請查看：如何完成附加認證？ 常見問題1、我已經搬到國外了，無法提供原註冊國家的地址證明，該怎麼辦？ 遇到這種情況，建議您及時聯繫客服說明情況，我們會根據您的具體情況，為您提供客製化的處理方案。2、已搬家，提供不了身份證上戶籍地址的證明怎麼辦？ 沒關係，請您提供現在實際居住的地址證明就可以，不需要和身份證地址一致。3、手機話費賬單 / 發票 可以做證明文件嗎？ 非常抱歉，手機話費的賬單或發票不在可接納的驗證文件範圍內，需要您提供其他有效文件。4、我提供了網購/外賣的單據，為什麼會被駁回？

助記詞 / 私鑰分享 詐騙者會在社交平臺上公開一個帶有餘額的錢包助記詞，聲稱“退圈送幣”以吸引他人導入該錢包。實際上，這類錢包通常為多籤結構，僅憑助記詞無法完全控制。當用戶嘗試提取錢包資產並轉入手續費時，錢包中的程序會立即將手續費轉走，而用戶既無法完成提幣，也無法操作錢包中的資產，最終導致資產損失。如何查詢錢包是否被多籤 ？ 打開 https://tronscan.org/#/，在搜索欄輸入錢包地址，查看該地址狀態。 如果頁面顯示“當前賬戶的擁有者權限授權給 2 個賬戶”，說明該錢包已被設置為多籤控制，建議您儘快聯繫 TRON 官方區塊鏈團隊尋求協助。錢包權限被轉移後的影響是什麼 ？ 當您的錢包權限被轉移後，則意味著您已失去了對地址的管理權限。此時您將可能無法通過錢包發起轉賬。您在操作發起轉賬時，頁面可能會提示 “當前 TRON 賬戶缺少管理員權限，無法進行這筆交易”的相關提示。TRON 錢包權限被轉移怎麼辦 ? 錢包權限的轉移操作並非通過 OKX Wallet 完成，OKX Wallet 本身不支持此類權限修改。建議您儘快聯繫 TRON 官方客服或相關區塊鏈支持渠道尋求協助。

3、撤銷止盈止損 打開倉位欄，點擊【委託】，您可以看到設置的移動止盈止損。您可以使用【撤單】，撤銷對應的設置。 若任一移動止盈止損被觸發，且全部平倉，則其他移動止盈止損設置自動取消。

您向 OKX 平臺進行充值時，如果接收地址、充值網絡和合約地址均正確，區塊有記錄，但卻未到賬。這種情況可能是以下原因造成的：1、區塊同步到平臺會有一定的延遲 您充值的幣種，從區塊同步到平臺錢包會有一定的延時，導致您的這筆充值未能入帳，未在資產端顯示。建議您直接與客服進行聯繫，查看具體原因。2、該幣種的網絡，充值是關閉狀態 部分充值幣種，可能因爲使用的網絡暫停充值，導致充值並未到賬。因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

第 2 步：下拉找到禮物與獎勵欄中，點擊【我的獎勵】-【合約體驗券】。新用戶若首次使用合約體驗券，請按照分步指南操作。合約體驗券如何使用？ 體驗券僅適用於活動頁面所列出的合約和槓桿倍數。每張體驗券最多可開立一個倉位。如您在全倉模式下以市價開倉，則可在倉位頁面用體驗券對未平倉位進行平倉。倉位僅限以市價平倉，開倉後無法再調整槓桿。 體驗券僅限用於幾個特定頁面，開倉時將自動使用體驗劵。在市場劇烈波動的情況下，用於部分成交的體驗券不會恢復。 合約體驗券獨立於您的自有資金，不能與自有資金同時使用，且一張券只能使用一次。 使用體驗券開倉的合約，遭遇強平也只損失全部體驗券的資金，不影響自有資金。 不同活動發放的合約體驗券有效時間也不同，請在有效期內激活使用。合約體驗券使用的條款和條件 過期未使用的體驗券將自動失效，無法使用。 體驗券金額不能劃轉至其他賬戶，合約交易賺取的收益將自動存入交易賬戶。 如發現批量註冊或惡意變現等違規行為，OKX 將嚴格審查相關行為，取消賬戶參與活動的資格並追回已發放至上述賬戶的體驗券。 OKX 保留隨時以任何理由修改、變更或取消合約體驗券的權利，恕不另行通知。

2、跨幣種保證金模式還幣還息 跨幣種保證金模式，如果借幣產生負債，當平倉後，可在【資產】欄下查看負債，利息計入負債，需要在現貨交易下買幣才可還清負債。 注意：在跨幣種保證金模式下，如果產生負債，需要還清負債後才可以切換交易模式。3、現貨模式還幣還息 現貨模式下，在資產欄，您可查看負債幣種和數量。點擊該幣種下方的【還幣】按鈕，即可進行還幣。 如果賬戶中，該幣種可用餘額不足，無法償清借幣，平臺會提示出售賬戶資產進行還幣，您可勾選需要出售的資產進行還幣。實際兌換數量受市場波動影響，存在差異，且大額兌換可能會導致較長兌換時間和較大成交滑點。

App 端 打開 OKX App，進入 探索（Explore） 頁面，選擇 雙幣贏（Dual Investment） 選擇您偏好的加密貨幣，並在可用的交易對中選擇 低買 /高賣 類型 根據可選的 期限（Term） 和 目標價（Target Price），選擇您偏好的產品 在 申購數量（Subscription Amount） 欄位中輸入申購金額，並點擊 確認 仔細閱讀訂單信息，勾選 雙幣贏用戶協議，點擊 確認 完成申購 Web 端 登錄 okx.com，前往 理財（Grow） > 賺幣（Earn） > 雙幣贏（Dual Investment） 選擇您偏好的加密貨幣，並選擇 低買（Buy low） 或 高高賣（Sell high） 選項 根據可選的 期限（Term） 和 目標價（Target Price），找到您偏好的產品並點擊 申購（Subscribe） 在 申購數量（Subscription Amount） 欄位中輸入申購金額，並點擊 繼續（Continue） 仔細閱讀訂單信息，勾選 雙幣贏用戶協議，點擊 繼續（Continue） 完成申購 三、如何查看申購記錄？

掛單可以理解為未成交訂單，可以在【當前委託】欄下查看。1、查看資產 打開 App ，點擊下方【資產】導航欄，您可在頁面上方查看【總資產估值】及資產估值曲線圖。請不要勾選【隱藏小額資產】以展示所有資產。 點擊收益狀況圖標，可分析選定週期的收益曲線和盈虧詳情。 注意：今日收益是根據每日 0 點的資產快照進行計算的。如您的資產是在 0 點之後轉入，您的資產將會在隔日展示。關於資產估值波動 賬戶餘額的資產估值僅供參考，會以折算幣種的價格波動而波動，請以實際持有數量為準，可按平臺價格顯示並切換單位/幣種。 買幣後若估值減少，請以實際到賬數量為準，可核對訂單數量確認。 若持有幣種已下架，估值會相應減少。下架幣種不可交易，您可將其提幣至其他支持該幣種的平臺。2、查看掛單 下單後，如果訂單沒有立即成交，可在交易頁面的【當前委託】欄下查看掛單信息。根據您的委託情況，可以選擇：限價/市價、高級限價委託、止盈止損、計劃委託等委託類型進行查看。3、如何查看現貨倉位和資產？ 您可以在交易頁面，點擊【倉位和資產】按鈕進行查看。

想要瞭解某幣種到賬的區塊確認數，可以在App【資產】欄點擊【充幣】一 選擇【充入數字貨幣】 選擇幣種和網絡，在充幣頁面最下方，可以查看到充幣該幣種所需要的到賬網絡確認數。當實際區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊網絡確認數後，該筆資產才可到賬。 您也可以在歷史記錄中查看充幣進度。打開充幣頁面，點擊右上角【···】圖標，選擇【充幣記錄】，點擊並查看相關充幣進度。 溫馨提示： 您亦可以複製“區塊鏈交易ID”，在區塊鏈瀏覽器查看更多信息。 如果您的充幣已達到區塊確認數，卻仍未到賬，您可以與對方平臺聯繫，並根據需要提供區塊鏈交易ID等信息，以順利完成充幣。

實時追蹤交易記錄 善用平臺的合約分析工具跟蹤您的交易。詳情可參閱：如何使用合約分析工具？ 監控交易的頻率取決於您的交易策略。 日內交易者：請檢查您的交易，可能每隔幾分鐘或幾小時。 波段交易者：每天或每幾天監控您的交易。 長期投資者：每週或每月審查您的交易。 7.平倉後訂單顯示成功但仍然存在的原因 7.1 鏈上交易的特性 如果您使用的是鏈上交易（如 DEX），訂單提交後需要等待區塊確認才能完成交易。在此期間，訂單可能會顯示為“進行中”，無法撤銷。這是鏈上交易的正常現象，等待區塊確認完成後，頁面狀態才會更新為交易成功。 7.2 未成交訂單資產被佔用 如果訂單未完全成交，相關資產會被佔用，無法用於其他交易。您可以在【當前委託】欄查看未成交訂單，並通過點擊【撤單】來釋放被佔用的資產。 7.3 行情劇烈波動 委託訂單已經顯示完成，如果行情劇烈波動時，頁面狀態更新可能有延遲，需要耐心等待後，才能正常顯示。

Web：點擊導航欄【更多】-【我的獎勵】-【交易體驗金】。 Web 端獎勵中心3.2 激活交易體驗金卡券 【獎勵中心】中的交易體驗金卡券所價值的資金，需要先激活後才可實際使用；激活成功後，才會顯示【去使用】按鈕，同時激活卡券所價值的體驗金資金將會自動劃轉至您的交易賬戶內。 Web 端待激活和使用的交易體驗金激活條件 激活交易體驗金僅支持賬戶模式在合約模式下，其他模式需切換至合約模式後再激活；3.3 使用交易體驗金資金記錄查看 激活成功後，激活卡券所價值的體驗金資金將會自動劃轉至您的交易賬戶內。 App 端：您可以在【資產】-【交易賬戶】-【賬單】中查看體驗金轉入記錄。 Web 端：您可以在【我的資產】-【訂單中心】-【交易賬戶賬單】中查看體驗金轉入記錄。