新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1. 通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2. 如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。

欧易供两种保证金制度，全仓保证金与逐仓保证金。 在杠杆交易中可以通过追加保证金来调整强平价格，进而对仓位进行风险控制。一、什么是全仓保证金和逐仓保证金？ 在交易页面，选定您交易的币对，打开右上角【杠杆】按钮，调整保证金模式【逐仓】或【全仓】保证金。 全仓保证金：所有仓位共用保证金，盈亏互抵，可有效降低强平风险，但强平时可能损失全部仓位。 逐仓保证金：各仓位的保证金与盈亏单独核算，强平时仅损失当前仓位。 您可以根据个人需求，选择不同的保证金模式，相应的增加和减少保证金的方式也不同。二、如何增加或减少保证金？逐仓模式增加/减少保证金 开仓之后，在仓位和资产栏，点击保证金后的➕号按钮，可以添加或减少保证金。 可以追加交易账户资金的10%——100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度，以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金，在仓位下没有追加按钮。

交易賽是什麼 ? 交易賽是由平臺與項目方聯合推出，旨在獎勵活躍交易員和社區支持者。熱門項目將不定期在 OKX Wallet 舉辦交易比賽，排名靠前的參賽者可共享獎池。如何在 OKX Wallet 平臺參與交易賽活動 ？App 端 打開 Web3 錢包 - 點擊 【Boost】 - 【X Campaign】Web 端 打開 OKX Wallet 網頁 - 點擊 【Boost】- 【X Campaign】常見問題Q：交易賽活動中，我的收益如何計算？ 點擊“立即參與”按鈕成功參與活動後，我們將記錄交易賽期間你通過 OKX DEX 聚合器進行的指定代幣及交易對的交易，並根據這些交易的已實現和未實現盈虧加總計算你的收益。 請注意，以下情況不計入統計： · 單筆價值較低的交易 · OKX DEX API 訂單Q：交易賽活動中，我的交易量如何計算？...

如果您在定期結束前贖回，將收回初始本金，但無法獲得任何收益。 活期更加靈活。您可以隨時贖回。但請記住，當您贖回時，賺幣期限即結束。這意味著您的收益和本金都會從賺幣轉回您的賬戶。

③頁面卡頓無法點擊下一步：可能存在網絡延遲或其他故障，可刷新頁面或稍後再試。 ④以及遇到手機/郵箱收不到驗證碼情況該如何處理。如果您的手機無法收到驗證碼，或手機號/郵箱/身份驗證應用無法使用，請參考以下文章： 手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦？ 手機驗證碼收不到怎麼辦？ ⑤人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？ ⑥更多問題，請參考相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App ？ 下載、註冊 OKX（App/Web端） 3、忘記資金密碼：為了提高賬戶資金安全，我們早在 App 版本號 6.0.24 之後就移除了資金密碼的功能，若您的頁面依然提示需要輸入或者設置資金密碼，請更新到最新版本即可。 4、如您有無法自助或不清楚的情況，可以聯繫人工客服進行處理。

如果您頁面顯示是修改資金密碼導致的顯示24小時無法提幣，建議您更新到最新 App 版本進行操作（若已創建錢包，更新前務必妥善備份助記詞和私鑰，否則資產將無法找回），或者在網頁端進行操作。2、修改登錄密碼 為保證賬戶安全，修改登錄密碼後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。3、修改手機/谷歌/郵箱 為保證賬戶安全，修改驗證方式後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。4、新地址提幣鎖定 如果您開啟了【地址白名單模式】-【新地址提幣鎖定】，24小時內將無法提幣至新白名單地址，您可以在【地址簿】-【地址設置】頁面關閉此功能（需驗證手機和郵箱），或等待 24 小時後操作。 溫馨提醒：首次綁定郵箱、手機號碼或身份驗證 App 等安全項，可立即提幣或賣幣，無需等待。5、達到 24 小時提幣限額 如果您已達到 24 小時提幣限額，App 端的提幣頁面會顯示相關的資訊告知已達 24 小時可用限額。 如果您是在網頁端操作提幣，您選擇幣種後，【24 小時可用限額】會展示在提幣頁面的右邊。

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

完成下載後，重新登錄賬戶，再進行人臉識別操作。 五、登入次數已達上限而無法進行人臉識別 若頁面提示您「嘗試次數已達到上限」而無法登入及進行人臉識別，請您點擊聯絡客服按鈕讓歐易客服為您處理。 如果嘗試上述操作後，仍舊不能通過人臉識別，請聯繫客服處理。 注：如果您使用另一設備登錄（異設備登錄），且無法登錄賬戶，建議您在登錄頁面收到提醒後，點擊【聯繫客服】進線處理。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

如果您的安全設定（手機/信箱/身分驗證應用程式）無法使用，需要進行重置，重置後 24 小時內無法提幣和 C2C 賣幣。 登錄狀態下，請在個人中心，選擇 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【驗證方式】 下選擇要重置的安全驗證項。 未登錄狀態下，輸入賬號、密碼後登錄賬戶，在身份驗證頁面點擊 【無法驗證？】 - 【重設雙重驗證】，選擇要重置的安全驗證項。 或點選以下自助按鈕自助解決： 注： 您的帳戶需要同時綁定全部三種雙重驗證（2FA）方式——驗證器應用程式、手機號碼和電子郵件地址。系統不支援設定主要驗證方式，如任一方式未綁定，帳戶將無法正常使用。 如您無法使用某種雙重驗證（2FA）方式，可按以下步驟操作：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點擊【使用其他驗證方式】； 點擊【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您自主凍結賬號，將無法重設安全驗證項。 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

頁面無法上傳： 請將資料準備好後，使用綁定郵箱發送至 review@okx.com（先自行下載解壓後上傳）。 每筆訂單僅可申訴一次，不保證成功，請確保資料準確完整（申訴回覆時間為 3 個自然日）。 申訴頁面有示例，請仔細閱讀。 T+1 訂單無法申訴，請耐心等待自動解鎖。7. 我將如何避免觸發 T+N 安全保護？ T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的，無法預判自己是否將被 T+N 限制，因此請您以實際下單資訊提示為準，若您命中 T+N，您也不用擔心，因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出，對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。8. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖？ 若您未完成交易，您可以在生成訂單前的彈窗頁面，以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數，請您仔細核驗后再下單。 如訂單已完成，您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間，平台建議您耐心等待，到達解鎖時間，系統會自動解鎖。 如果買賣幣觸發平台風控，請查閱：買賣幣觸發平台風控怎麼辦？9. 為什麼我的訂單有 T+N 限制，而其他人沒有？ T+N 機制對所有用戶均有效，但不一定每筆交易都會觸發。

這是為了防止您意外操作導致自己無法使用賬戶。 通行密鑰開啟後是無法關閉的，建議您可以進行重置。 重置、刪除通行密鑰都會觸發 24 小時提幣和 C2C 賣幣限制。 如果您有特殊情況無法刪除，可以聯繫人工客服協助處理。六、相關文章 更多通行密鑰問題，請查閱：通行密鑰常見問答

修改身份驗證應用，快捷入口：我的賬戶可以登錄 兩種方式修改您的驗證器應用，但您需要先下載 OKX 應用 如果您能夠獲取現有/當前驗證器，您可以修改 您的驗證器 App 如果您無法獲取現有/當前驗證器，您可以重置 您的驗證器 App立即使用 1. 點擊左上角個人中心，選擇 安全中心更改身份驗證應用 1. 找到 驗證器應用 并選擇 修改 2. 跟隨屏幕指示，點擊 確認 3. 成功解綁手機號后，您將收到郵件/短信確認 重置身份驗證應用 前往 個人資料， 然后選擇 安全中心_ 找到 驗證器應用， 驗證并選擇 修改 選擇 驗證方法不可用？ 您將跳轉至下載 OKX App 溫馨提示： 如果您只想關閉，找到 在安全中心 內找到 驗證器引用， 然后選擇 關閉我的賬號無法登錄 若您無法登錄帳戶，您只能透過 OKX App 重設驗證應用程式。 1. 在登錄頁面輸入您的帳號訊息，點選下一步。 2. 輸入密碼頁面，點選忘記密碼？ ，並確認您的手機號碼/電子郵件。 3. 點選繼續，系統將提示您完成雙重驗證（2FA）。若您無法透過手機/信箱/身分驗證應用程式進行驗證，請點選無法驗證？

已登錄狀態 打開 App，點擊左上角【九宮格】圖標 -【賬號設置】-【安全設置】-【手機號】-【修改手機號】- 進行【身份驗證】。 完成人臉識別驗證後，進入【修改手機號】-點擊【無法驗證】，根據頁面提示進行重置即可。 溫馨提示： 為了您的資產安全，手機/郵箱/谷歌驗證重置或者修改之後，24小時內您將無法提幣以及C2C賣幣。 您只能更改手機號碼，不能移除您的手機號碼。

可在不同設備上登錄相同的交易所賬戶，可以切換至 Pay 模式，也可以查看資產等。 在Pay 模式下發起交易時會觸發同步通行密鑰的流程： 同步方式有兩種： 登錄已創建 Pay 通行密鑰的 iCloud/Google 賬戶 來同步。 或通過舊設備幫助創建新的通行密鑰。 6. Pay通行密鑰如何實現多鏈同步？ 用戶需要“激活”每條鏈，即將已創建的 Passkey 部署到該鏈。 某一條鏈的激活狀態可在多個雲賬戶（設備）間同步。7. 如果提示通行密鑰數量達到上限，如何處理？ 一個 Pay 賬戶下最多允許創建 10 把通行密鑰，如果提示達到上限，需要您前往 通行密鑰管理中心刪除不需要的通行密鑰。 8. 什麼情況下需要重置 Pay 通行密鑰？ 跨設備登錄同一 Pay 賬戶時 無法登錄雲賬號從雲端同步通行密鑰。 且無法使用舊設備同步通行密鑰。 此時需要點擊“設備不可用”按鈕，進入客服聊天流程進行通行密鑰重置。 若舊設備丟失導致無法驗證，可以提交客服工單申請重置。9.通行密鑰重置是什麼？ 通行密鑰重置是您自行發起的，在某一條鏈上重新部署一套新的通行密鑰的流程。