把複製好的收款地址，粘貼到【收款地址】的位置，然後輸入數量，並按照步驟完成轉賬。 溫馨提示： 您在發送數字資產時，Web3 錢包裡需要有一定數量的手續費，如選擇 Ethereum 網絡需要有 ETH、TRON 網絡需要有 TRX 。您可以向錢包內充幣，或在錢包內進行幣幣兌換，獲得相應的網絡手續費。 在發送資產前，建議您先確認該幣種及網絡是否受交易所支持，否則可能導致資產無法到賬。您可以在交易所的充幣頁面根據幣種和網絡進行核對。 您可以將 OKX Wallet 與交易所賬號進行關聯，以便更便捷地完成轉賬。了解更多：什麼是關聯賬戶？ 如在轉賬過程中遇到手續費不足的情況，您可參考以下指引補充手續費：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？

平臺認證商家是可以使用非實名賬戶進行收款的，您可放心進行交易。 4. 如果未收到款卻點擊放幣，可直接申訴或者聯繫在線客服處理。 5. 一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。

Q：消息發出後對方看不到，是什麼原因？ 若賬號因違規被禁言或觸發風控，對方將看不到您發送的消息，建議聯繫客服進一步核實。Q：無法接收消息或消息延遲怎麼辦？ 請先確認群聊未開啟免打擾模式，然後檢查網絡設置，退出後臺重新啟動 APP。Q：如何開啟或關閉消息通知（包括點贊、評論、群消息、直播）？ 進入星球個人主頁 - 右上角【…】- 【設置】- 【接收應用內消息通知】，開啟後請同時確認手機已開啟 APP 通知權限。群聊消息還需檢查該群是否處於免打擾模式（長按群聊窗口可查看）。Q：如何設置不被陌生人拉入群聊，或不被通過手機號/郵箱/UID 搜索到？ 進入星球個人主頁 - 右上角【…】- 【設置】，可關閉【允許其他用戶直接將您添加至群聊】，並設置是否允許通過手機號、郵箱或 UID 搜索到您。【個人主頁】Q：如何編輯暱稱或個人簡介？簡介被審核拒絕是什麼原因？ 進入星球主頁 - 點擊左上角頭像 - 右上角【…】- 【設置】，即可編輯暱稱和個人簡介。請注意：個人簡介不可放置外部引流信息，僅可填寫 Twitter 和 YouTube 賬號。Q：個人主頁的收益率數據與實際不符，為什麼？

您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

您向 OKX 平臺進行充值時，如果接收地址、充值網絡和合約地址均正確，區塊有記錄，但卻未到賬。這種情況可能是以下原因造成的：1、區塊同步到平臺會有一定的延遲 您充值的幣種，從區塊同步到平臺錢包會有一定的延時，導致您的這筆充值未能入帳，未在資產端顯示。建議您直接與客服進行聯繫，查看具體原因。2、該幣種的網絡，充值是關閉狀態 部分充值幣種，可能因爲使用的網絡暫停充值，導致充值並未到賬。因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

產品介紹 簡單賺幣是 OKX 打造的一款現貨增值產品。用户可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每小時享受簡單賺幣帶來的收益，具有"採用市場化利率水平，按小時發息"的特點。簡單賺幣依託 OKX 嚴格的風控體系，充分保障用户資產安全，安心享收益。產品規則 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務；簡單賺幣僅支持可以在 OKX 平台上進行槓桿借幣交易的幣種。申購和贖回規則 申購：用户可隨時申購。申購成功後，資產將按照已設置的出借年化在簡單賺幣參與利率競拍。如果競拍成功，資金將出借給槓桿借幣用户。 贖回：用户可隨時申請贖回。申請贖回後，資產實時到賬，且申請贖回的資產不參與當前整點的利率匹配及計息。限額規則 簡單賺幣個人申購、贖回暫不設置限額。OKX 後續將根據市場實際運行情況和風險程度調整簡單賺幣個人申購和贖回限額，以及簡單賺幣總限額。利率設置與利息發放規則1.

解決方案：檢查以上問題是否出現，確保沒有相關問題後重新開始進行身份認證 3.證件有效期無效 問題描述：身份認證時，系統檢測到您證件不足有效期，會被駁回認證。 解決方案：平臺認證的證件有效期必須大於等於60天。 4.證件照片無效 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳的文件質量可能模糊、裁剪或蓋住了您的身份信息被駁回。 解決方案：檢查以上問題是否出現，核實您的全名、出生日期和有效期需要清晰可見，並確保文件的所有角落都清晰顯示。 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳無關的身份證件照片或地址證明。 解決方案：請重新上傳任何可接受的身份證明文件，例如您的護照、國民身份證或駕駛執照。 5.地址證明無效 問題描述：1.您嘗試進行身份認證時，系統檢測出您 提供的地址證明顯示的是另一個人的姓名，而不是您的姓名。並且提交的您提交的地址證明文件不可接受。 解決方案：1. 您的姓名和完整的居住地址必須清楚地顯示在文件上。除身份證明外，您的地址證明的日期必須在最近三個月內。超過三個月的文件將被拒絕。

每家第三方渠道自行設置買賣限額。在您完成上述步驟後，會顯示每家第三方渠道的限額。7.數字貨幣一般多久到賬？ 在您完成付款並通過身份驗證後，第三方渠道將開始處理發幣： 多數訂單會在 1–30 分鐘內完成鏈上結算，實際時間取決於區塊鏈網路狀況。 部分第三方渠道採用 OKX 鏈下結算，付款成功後可立即收到數位貨幣。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。若訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗，建議您聯繫第三方渠道確認處理狀態。8.如何查看訂單狀態？ 您可以在訂單頁面查看。大多數結算在鏈上完成，需要 1-30 分鐘，具體時間取決於網路狀況。

什麼是最小充值額度 最小充值額度是指用戶在充值至 OKX 平臺時需要轉入的最少幣種數量。如果充值金額低於頁面顯示的最小金額，資金將無法到賬且無法退回。 如何找到最低充值額度App 端： 打開 OKX App，點擊首頁下方的【資產】- 選擇【充幣】; 搜索您想充值的【幣種】; 選擇對應的【網絡】，在同一頁面可查看【最小充幣額】。Web 端 打開 OKX 官網，點擊右上角的【資產管理】- 選擇【充幣】; 搜索您想充值的【幣種】，選擇對應的【網絡】 在同一頁面查看【最小充幣額】。

情況二：非同一幣種充值 充幣前請您確認該筆充幣幣種與平臺的幣種是同一個幣種，如幣種全稱或幣種合約地址不一致，將導致無法到賬。 解決方案：請您進行【查詢充幣不到賬原因 / 問題反饋】，工作人員將協助您跟進處理。情況三：充錯地址或網絡 請在充幣前務必仔細核對充幣地址和網絡類型，例如：避免將 ETH 充入到 BTC 地址，或將 Ethereum 網絡的資產充入不兼容的鏈上網絡。這類操作可能導致資產無法到賬。更多詳情請參閱：如何選擇充幣/提幣網絡？ 溫馨提醒：充幣頁面僅展示平臺所支持的充幣網絡鏈，如果您通過其他網絡充值，可能會造成資產丟失。 解決方案：若遇到此類情況，請您及時提交【查詢充幣不到賬原因 / 問題反饋】，工作人員將會協助您核實跟進。情況四：填寫錯誤標籤 部分幣種（如 XLM、XRP 等）在充幣時需要填寫標籤（Memo/Tag/Comment）。您在發送方提幣匯出前需要確保填寫 OKX 平臺充值頁面展示的正確標籤，一般為 7 或 8 個數字（以頁面顯示的為準），如果標籤填寫錯誤或者沒有填寫將導致無法正常到賬。

OKX DEX Aggregator+ 是 OKX 升級版去中心化交易體驗。在原有聚合器路由的基礎上，新增了 Intent Swap（意圖交易）能力——透過讓多個專業求解器（Solver）競價，為您獲取更優的成交價格，尤其在大額交易中優勢顯著。Intent Swap 是如何運作的？ 當您在 OKX DEX Aggregator+ 發起兌換時，系統會自動評估 Intent Swap 是否能為您提供更優價格。完整流程如下： 提交交易意圖。您無需簽署包含固定參數的交易，而是簽署一個「意圖」聲明——表達您希望在特定條件下（如最低接收數量）將代幣 A 兌換為代幣 B。 Solver 競價。多個專業 Solver（包括 OKX 自建 Solver 和第三方 Solver）接收到您的意圖後，在批量拍賣中競爭，為您提供最優執行價格。 最優價格勝出。報價最優的 Solver 贏得拍賣，透過安全的結算合約在鏈上執行您的交易。 交易結算完成。獲勝的 Solver 將交易提交到區塊鏈，您收到兌換後的代幣。 整個流程相比標準兌換通常多花幾秒鐘，但價格上的改善——尤其在大額交易中——往往相當可觀。

摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 注：驗證碼可通過簡訊或語音通話的方式接收。註冊 OKX 賬號時（App 版本 6.171.1 及以上），驗證碼也可以通過 WhatsApp 或 Telegram 接收。 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 8、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在説明中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。

App 端 打開 App，點選【買幣】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認點擊需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後選擇【付款方式】，點擊【下一步】 在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，然後點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購買 USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。 注意：在提交訂單之前會出現“保證金餘額提醒”，以此提示您平臺會使用您的交易賬戶資金來補足訂單的保證金不足。 5. 完成購買訂單後，您將可在【我的資產】頁面裏查看您的數字資產。 溫馨提示：此提醒僅出現於歐易 App 6.90.0 或更高版本，因此建議您將 App 更新至最新版本。 網頁端 打開官網，點選【購買】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。

需要注意，這個“退回”動作是 由接收方平臺發起 的，並不是 OKX 主動返還。OKX 無法直接操作或加速這筆退回。 您可以這樣處理： 聯繫接收方平臺客服，提供這筆交易的哈希（TxID），讓他們確認退回是否已執行； 如果對方確認已退回到 OKX 地址，請您提供退回哈希給 OKX 客服，我們可幫您查詢上鏈記錄及到賬情況。 溫馨提示：在區塊鏈上，提幣一旦成功上鏈，OKX 無法取消或原路退回，退回操作必須由接收方平臺發起。 ⚠️ 特殊情況：資產提至詐騙平臺 若您懷疑資產提幣至詐騙平臺，請儘快查看此防騙指南：高風險提幣防騙指南 若已提現至詐騙平臺，請妥善保留聊天記錄，及時反饋平臺或報警處理。 情況二：提幣狀態為【提幣中】 在正常情況下，提幣狀態處於“提幣中”的時間非常短，通常幾分鐘內會變為“已轉出”。如果長時間停留在“提幣中”，可能是由於這一時刻提幣人數較多需要排隊。 解決方案：請您耐心等待，在此期間，您的資產依然安全，無需重複操作。 情況三：提幣狀態為【提幣申請】或【待處理】 這種情況說明資產還未上鏈，仍在排隊或確認中。

您在 OKX Wallet 向其他交易平臺或者數字資產錢包提幣時，如果選錯了鏈，會導致不能到賬的情況。 若是提幣到其他交易平臺或錢包轉錯鏈，則需要您聯繫其他平臺和錢包的客服進行解決，您也可以參照以下操作，找回轉錯鏈的幣：方法一：通過Web3錢包找回 1. 首先導入第三方數字資產錢包私鑰或助記詞到 OKX Wallet 打開 OKX App ，選擇【Web3 錢包】—【導入】選擇私鑰（或者助記詞）—輸入後點擊【確認】。 選擇網絡，設置錢包密碼，點擊【確認】完成導入。 2. 通過 OKX Wallet 轉回到 OKX 交易所平臺 打開 OKX App ，點擊【資產】—【充幣】—【充入數字貨幣】，選擇幣種此處以【USDT】爲例、選擇充幣網絡，例如【 X Layer】— 【複製】地址。轉出資產時，Web3錢包裏必須有 OKB 作爲手續費。 注： OKX Wallet 支持ETH虛擬機，並且遵循同一套公鑰、私鑰生成規則，因此 OKX Wallet 與ETH錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。