請您不要擔心，這是一個常規的安全流程，請您關注賬戶綁定的郵箱是否收到平臺發送的郵件，並按照郵件指引更新 App 進行自助申訴，等待審核完成並且判定無風險後，就會及時解凍您的賬戶被限制功能。 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄—卡包圖標右邊三個點—進入錢包管理頁面—備份錢包—導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。 二、觸發了平臺風控後，如何申訴？ 您可以按照以下步驟，在App內提交自助申訴，這是最快、最有效的處理方式。 申訴路徑：可以點擊 App 首頁- C2C 買幣，根據頁面下方跳出的彈窗提示點擊【申訴】按鈕進行申訴。按頁面提示完成人臉識別驗證，並提交清晰、真實的申訴材料。 三、申訴的常見問題（FAQ）Q：我被風控後，賬戶的交易怎麼辦？ 被風控期間您的賬戶被限制了部分功能，但依然可以進行 BTC 和 ETH 的現貨合約交易，並且在風控期間支持您操作已持有倉位的平倉和減倉功能，審核期間給您造成不便，感謝您的理解與配合。Q：為什麼 T+1 無法申訴？

在 C2C 交易過程中如遇問題，我們強烈建議您在提交申訴前，優先與買家或賣家溝通。 操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？提交申訴（訂單生成 72 小時內） 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？提交問題反饋（訂單生成超過 72 小時） 請您填寫以下問題反饋表單。2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 如果您是申訴方，您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 注意：被申訴方無法取消訂單申訴，但可以在申訴頁面告知專員取消申訴。

Q：如何追蹤我的 OKX House 訂單 ？ 您在下單並選擇稍後兌換後，將會收到一封確認郵件，並在商品發貨後提供追蹤號碼。您可以在 DHL 官網上使用該追蹤號碼查看配送狀態。Q：OKX House 訂單提交後可以修改或取消嗎 ？ 訂單提交後無法取消或修改。Q：OKX House 中的商品多久更新一次 ？ OKX House 會定期更新新商品和限量版商品。雖然我們沒有固定的上新時間表，但您可以定期查看商店，獲取最新商品的更新信息Q：OKX House 退貨政策是怎樣的 ？ 對於未開封、未使用的商品，可在您收到產品之日起 14 天內申請退貨。 如需發起退貨申請，請聯繫郵箱 shop@okx.com，我們將為您提供退貨流程指引。Q：我的 OKX House 訂單到貨時損壞了，我該怎麼辦 ？ 如果您的訂單在收到時出現破損，請立即聯繫 shop@okx.com。我們將根據庫存情況為您提供更換或退款服務。

您只需在申購支持加息券的產品時直接使用即可。 如果您已申購了相關賺幣產品，可前往該產品的申購頁面，系統會提示是否有可用的加息券，若有可直接選擇使用。 Q：如何查看簡單賺幣活期加息券？ 點擊【探索】-【簡單賺幣】-【簡單賺幣活期加息券】圖標，即可查看可用、已用和過期的簡單賺幣活期加息券。簡單賺幣活期加息券使用條款 簡單賺幣活期加息券需在有效期內使用，逾期將自動失效。 簡單賺幣活期加息券不可轉讓或劃轉至其他賬戶，使用後所產生的收益將直接發放至您的資金賬戶。 若發現存在惡意套利、批量註冊等違規行為，平臺有權取消參與資格並追回已發放簡單賺幣活期加息券。 OKX 保留隨時以任何理由修改、變更或取消簡單賺幣活期加息券的權利，恕不另行通知。 OKX 保留對簡單賺幣活期加息券的最終解釋權。其他常見問題Q：加息券是否適用於已有的簡單賺幣資金？ 是的，加息券使用於您已有的簡單賺幣資金，但僅在額度範圍內生效。超出部分將按當前市場年化收益率計息。Q：我可以同時使用多張簡單賺幣活期加息券嗎？ 當前每筆申購僅支持使用一張簡單賺幣活期加息券。Q：使用簡單賺幣活期加息券後，收益何時到賬？

當您使用 DeFi 賺幣進行申購後，我們會持續追蹤您的資產情況，並在資產面板展示其信息。您可以使用我們的資產面板功能進行贖回資產和領取獎勵等操作。Q：什麼是 Zap 模式？ 開啟 Zap 模式後，你只需輸入想投入的代幣，系統會自動將資產兌換並調整為合適的比例，匹配你選擇的價格區間並完成流動性添加。 Zap 支持單幣和多幣兩種方式： 單幣模式下，無需提前持有池子所需的全部代幣，只需投入一種代幣，系統會自動按市價兌換成所需的兩種代幣，並完成流動性添加； 多幣模式下，若比例不匹配，系統會自動調整並將多餘部分兌換，確保資金被完整用於添加流動性。 目前 Zap 模式僅支持 BNB 鏈的 Uniswap V3 協議，後續將逐步開放更多協議。

通過自定義信號與平台信號，用戶可即時追蹤關注地址或聰明錢的買入、賣出操作。 功能亮點包括： 回測信號：在價格圖表中查看訊號觸發時間及對代幣價格的影響 查看交易記錄：追蹤聰明錢、KOL、鯨魚的操作 快速買進：信號頁面直接購買，無需跳轉 DEX 訪問方式： App 端：【追蹤】 - 【牛人榜】 - 【KOL】 - 【聰明錢】。 Web 端：OKX Wallet 官網首頁 - 【策略】 - 【追蹤】 - 【地址】 - 【聰明錢】。為什麼無法訪問 DApp ？ 如果您無法進入 DApp，可以嘗試以下方法解決： 確認您是通過 OKX Web3 錢包進行連接 檢查網絡是否穩定（如果網絡穩定但仍無法訪問，建議更換網絡節點再嘗試） 刷新頁面或重啟設備後重新嘗試訪問聯繫我們 OKX Wallet 致力於讓加密貨幣世界人人參與、人人創造、人人擁有，提供 24 * 7 客戶支持，是你探索 Web3 世界的安心選擇。如果對 OKX Wallet 有任何問題，可以加入 Discord 或通過 Email 聯繫我們。

追蹤鏈上資金 嘗試使用區塊鏈瀏覽器和其他工具追蹤資產流動，查詢交易哈希，查看資金流向。若發現轉入交易所，可聯繫該平臺協助攔截。 注：數字資產交易一經區塊鏈確認即不可逆。OKX 無法撤銷已完成的交易。儘快舉報詐騙，是您將損失降到最低的最佳機會。常見詐騙手法有哪些？如何識別？ 點擊此處瞭解常見詐騙手法。如何防範？ 保持警惕：對“高回報”、“內幕消息”等話術保持懷疑，務必通過官方渠道驗證信息。 保護隱私 ： 勿向他人透露助記詞、私鑰或短信驗證碼。 學習防騙知識 ：點擊此處瞭解更多防詐騙信息以及最新詐騙手法。

止盈（TP）和止損（SL）指的是預先設置觸發價格和委託價格，當最新價格達到事先設定的觸發價格時，會將事先設置的委託單按照委託價格送入市場，以達到止盈止損或是追漲追跌的效果。止盈止損是一對同時設置的訂單，如果一個訂單被觸發並執行，另一個訂單將自動取消。目前，您可以在現貨交易中，使用止盈止損。 現貨交易止盈（TP）：旨在當市場價格達到預期價位時，自動賣出資產，鎖定利潤。 現貨交易止損（SL）：旨在在市場價格下跌到設定價位時，自動賣出資產，限制潛在損失。 二、為何要在限價委託單中設置止盈/止損？ 預設交易策略，把握成功先機： 通過預先設定出場點位，實現交易策略自動化，無需時刻盯盤。 風險管理，運籌帷幄： 止盈/止損單能幫助用戶設定明確的盈利目標和虧損上限，有效管理風險。 精準掌控，把握市場脈動：通過設置觸發價格精確掌控訂單執行時機，更好地應對市場波動 三、什麼是觸發價？ 觸發價是指當行情達到這個設定的價格時，才會將委託單報到市場進行委託交易。 觸發價相當於委託單的前提條件，決定何時發送委託單指令，但是委託單能否完全有效的執行，需要根據委託單類型、委託價格和市場波動等情況來決定。

如何申請提升 DEX 返佣比例？ 如果您擁有優質的受邀人資源或社媒影響力，可以通過主動申請來解鎖更高的返佣等級。請參考以下步驟完成申請： 進入入口： 鏈接您的 OKX 錢包，訪問【DEX 節點返佣管理中心】 發起申請： 在“當前等級”卡片下方，點擊【馬上申請】按鈕 提交表單： 填寫您的基本信息、社媒鏈接及帶量能力證明（支持提交截圖），確認無誤後完成錢包簽名並提交。 等待跟進： 我們的商務團隊 (BD) 將在 3-5 天內 審核您的材料並主動通過您留下的聯繫方式與您聯繫。 進度催辦 若提交申請超過 1 日仍未收到回覆，您可以再次訪問申請頁面。此時系統將顯示 「催辦」 按鈕，點擊後完成簽名，我們將提高您的申請優先級並再次提醒業務團隊跟進。 如何創建邀請碼 ？ 1. 打開 OKX Wallet 網頁 - 在網頁右上角點擊 【連接錢包】 連接 OKX 助記詞錢包；請注意，其他類型的錢包（如其他錢包，私鑰錢包和硬件錢包）暫不支持。該助記詞錢包所生成的地址將作為返佣地址，用於接收返佣。 2. 首次生成邀請碼：通過 DEX 邀請返佣看板點擊【創建邀請碼】，即可生成自定義邀請碼。 3.

止盈止損是策略委託的一種，指的是預先設置委託和觸發條件，當合約最新價格/標記價格/指數價格達到事先設定的觸發價格時，會將事先設置的委託按照委託價格送入市場，以達到止盈止損或是追漲追跌的效果。 止盈止損是合約交易中很重要的概念之一，當您的合約方向與市場行情相反時，及時止損保存資金；當您的合約方向與市場行情一致時，及時止盈鎖住利潤。您可以在下單時或開倉後，設置止盈止損。 App 端倉位上設置止盈止損 點擊【倉位和資產】，選擇具體要平的倉位點擊【止盈止損】，有三種止盈止損模式：固定數量、全部倉位和移動止盈止損。 固定倉位：固定數量的止盈止損單，不隨加倉減倉變化，允許設置多個止盈止損。 全部倉位：針對整個倉位的止盈止損，數量會隨加倉/減倉變化。 移動止盈止損：跟蹤市價的止盈止損，根據市價波動空間（價格距離或比例），進行止盈止損。 按照各種止盈止損模式的要求，輸入【止盈觸發價】、【止損觸發價格】、【委託方式】、【數量】等參數後，點擊【確認】，完成設置。

股票合約追蹤股票資產價格，用戶無需直接持有股票資產，即可通過相關價格波動參與交易。股票合約不屬於證券，不構成對任何股權或股權掛鉤工具的實益所有權。其本質為以參考價格為基礎確定價值的金融衍生品。您也可以點擊對應幣種-概況-指數樣本中查看詳情，股票合約屬於單獨的交易盤口，對應的價格由平臺用戶真實交易產生，交易商也是平臺用戶之間進行交易。十、平臺上線TradFi是否有獲得對應股票公司的授權？ 衍生品合約的標的並非直接掛鉤單一公司，而是基於該股票市場價格的加權平均值生成的指數。具體的指數成分和價格來源，您可以在各合約交易頁面的【指數成分】中實時查看，確保價格公開透明。您可以參考鏈接 本文為一般性內容，此處提及的產品和服務可能不適用於您所在的地區，請以實際產品頁面為準。

當粉塵資金不被移動，則追蹤者無法與它們建立連接，至此也無法完成錢包或地址擁有者的“去匿名化”。交易所/Pay 賬戶 如果您在交易所/Pay 賬戶中發現有人通過 “粉塵攻擊” 向您的賬戶或地址轉賬小額資產，請您在提幣時格外小心。儘量避免與 “粉塵攻擊” 相關的地址有任何交互，並不要直接複製這些地址進行提幣，以免造成不必要的資產損失。溫馨提示： 在公共區塊鏈上，粉塵交易是無法完全避免，但您可以保持警惕，採取必要的預防措施以確保資產安全

Web 端：點擊上方的【交易】-【策略&跟單】-【個人主頁】 - 在個人暱稱下方，可查看【關注】和【粉絲】數量，點擊後可查看已追蹤的交易員清單。點擊對應交易員頭像，可以查看交易員主頁和帶單表現。如何上熱門推薦或熱門交易員榜單？ 有價值的內容會透過 【推薦流】 推送給更多用戶；能吸引互動的帖文也有機會被 【熱門帖子】 推薦，獲得更多曝光。歡迎持續創作優質內容。更多：OKX 星球常見問題

支持隨時申購、靈活贖回，幫助用戶高效管理 BTC 資產。 備註：產品僅適用於平臺全球站 VIP 1 – 8 的用戶參與。BTC 屯幣生息寶如何申購？ 備註：以 App 端為例。 步驟一：打開 OKX App，點擊【探索】-【BTC 理財】-【立即申購】進入 “BTC 屯幣生息寶” 頁面。 步驟二：輸入申購數量，確認預估收益後點擊【確認】。 步驟三：勾選相關協議與贖回規則，點擊【確認】完成申購。BTC 屯幣生息寶申購規則 申購上限： 個人申購上限最高為 5 BTC。請注意，此上限會根據平臺供需進行動態調整，具體以平臺最新公告為準。 最低申購金額： 單次申購最低需達到 0.01 BTC。BTC 屯幣生息寶收益年化 歷史回測年化收益率為 1% – 3%。（僅供參考，不代表未來收益）如何查看BTC 屯幣生息寶申購記錄？ 在 “BTC 屯幣生息寶” 頁面點擊【我的訂單】即可查看訂單詳情。BTC 屯幣生息寶如何贖回？ 在 “訂單詳情” 頁面點擊【贖回】即可。BTC 屯幣生息寶贖回規則 通常情況下，贖回可在 1 天內到賬。特殊情況下，贖回期最長不超過 7 天。

摘要：多付款時，若賣家未放幣則聯繫對方溝通退回，若賣家已經放幣則提交申訴； 少付款時，聯繫對方進行補款； 付錯賬戶時，若賣家收到款時可溝通放幣，或聯繫客服。一、多付款 1. 訂單未完成狀態 當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可通過IM系統聯繫對方，溝通退回； 若雙方溝通無效，您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】。 在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 2. 訂單已完成狀態 當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊：【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。 二、少付款 付款後發現少付金額？