以下為常見原因及對應解決方案：一 、24 小時提幣限制1、修改資金密碼 目前最新版本是不需要資金密碼的。如果您頁面顯示是修改資金密碼導致的顯示24小時無法提幣，建議您更新到最新 App 版本進行操作（若已創建錢包，更新前務必妥善備份助記詞和私鑰，否則資產將無法找回），或者在網頁端進行操作。2、修改登錄密碼 為保證賬戶安全，修改登錄密碼後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。3、修改手機/谷歌/郵箱 為保證賬戶安全，修改驗證方式後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。4、新地址提幣鎖定 如果您開啟了【地址白名單模式】-【新地址提幣鎖定】，24小時內將無法提幣至新白名單地址，您可以在【地址簿】-【地址設置】頁面關閉此功能（需驗證手機和郵箱），或等待 24 小時後操作。 溫馨提醒：首次綁定郵箱、手機號碼或身份驗證 App 等安全項，可立即提幣或賣幣，無需等待。5、達到 24 小時提幣限額 如果您已達到 24 小時提幣限額，App 端的提幣頁面會顯示相關的資訊告知已達 24 小時可用限額。

如果使用的是蘋果手機，無法在安卓手機上使用 Google Drive 雲端恢復無私鑰錢包，因為蘋果使用的是 iCloud 備份，安卓是 Google Drive 備份，這兩個不互通，可以使用舊設備掃碼登錄。 3. 如果 iCloud 儲存空間已滿，用戶在設置裡退出蘋果 ID，無私鑰錢包將無法通過雲端恢復，因為雲空間滿了，私鑰碎片實際上並沒有存在蘋果 ID 裡。4. 常見問題Q：我習慣了使用私鑰，沒有私鑰還安全嗎？ 確實去掉私鑰聽起來似乎有些離經叛道，但無私鑰錢包由於私鑰不會完整地存儲在單個設備上，這反而使它能夠解決目前大多數錢包因私鑰帶來的風險。Q：能不能將 OKX 的無私鑰錢包導入到另一個同樣支持 MPC 的錢包 App 上？ 不能。因為 MPC 算法尚未出現一個業界的統一標準，也沒有得到機構級安全設備的原生支持，多數為定製產品，故 OKX 的無私鑰錢包無法遷移到另一錢包 App上。

為什麼我無法在電腦用戶端截圖？ 如果您遇到在電腦客戶端無法截圖的情況，您可以右鍵點擊電腦客戶端空白處，點擊【開啟屏幕共享保護】即可。其他 如果您在使用平臺官網或 App 時遇到問題，請先嘗試以下故障排除步驟：使用隱身瀏覽器 嘗試使用瀏覽器的隱身模式訪問官網。清除緩存或數據1、適用於安卓系統 前往【設置】-【應用】-【OKX】-【存儲】。 請嘗試先選擇【清除緩存】。如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。

2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。

如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限。 四、保持哪些優良習慣，可以最大限度的避免觸發風控？ OKX 有嚴格且完善的風控標準，您只需要嚴格遵守平臺 C2C 交易相關規則即可，在 OKX 交易過程中，避免有不當的交易行為，比如幫助他人代買幣、提幣賭博、場外交易，或協助網絡非法分子進行高危交易的行為。 OKX C2C風控處罰實施細則 如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行為？

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1. 通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2. 如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

常見 AI 與交易術語 LLM：大語言模型，AI 理解和生成文本的核心 Token：LLM 處理文本的最小單位，約 0.75 個英文詞 Prompt：輸入給 AI 的指令或問題 AI Agent：能自主規劃和執行任務的 AI 系統 MCP：Model Context Protocol，AI 調用外部工具的通信標準 Context Window：LLM 單次能處理的最大 Token 數量 Hallucination：AI 生成聽起來合理但實際錯誤的信息 RAG：檢索增強生成，給 LLM 接入外部知識庫 Skills：OKX 平臺的模塊化 AI 交易技能插件 Backtest：用歷史數據測試策略有效性 如需瞭解更多關於 AI 的詳情，請參考這裡。注意 AI 不提供任何投資建議。您使用本產品不構成授權 OKX 對您賬戶的交易活動行使任何自主決定權。歷史收益、預期收益及概率預測均僅供參考，不反映亦不保證未來實際表現。AI 相關活動可能導致您所投入資產的全部損失。相關條款與條件適用。

OKX 提供三種衍生品交易類型：交割、永續和期權。本教程將以永續交易為例，介紹如何使用 python-okx 庫進行交易。常見問題如下：Q：如何獲取市場數據？ 您可以通過以下代碼獲取市場數據，並可將 instType 替換為 "FUTURES" 或 "OPTION" 以獲取相應資訊。Q：如何獲取可交易的交易對？ 以同樣的方式，選擇 instType 獲取對應類型的交易對資訊。 使用合約ctVal和ctMult 計算衍生品合約的名義價值 要計算衍生合約（即交割、永續和期權）的名義價值，您需要從工具參數中獲得ctVal（合約價值）和ctMult（合約乘數）。 衍生品合約的名義價值可以計算為ctVal*ctMult（單位：ctValCcy）； 例如，從下面顯示的合約參數，我們可以計算 LTCUSD 永續合約的名義價值為：ctVal*ctMult（單位：ctValccy）= 10*1 USD = 10 USD Q：如何查詢賬戶餘額？Q：什麼是賬戶模式和保證金 / 交易模式？

點擊倉位右上角的分享頁面圖標，在分享頁面，點擊【編輯】圖標，您可以編輯想要分享的頁面，如是否添加水印，是否展示用戶名或收益額，以防圖片被盜用。 您也可以選擇保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能，分享到其他社媒。如果不能直接跳轉到對應社媒 App，建議您先通過保存功能，下載分享頁面後，再進行分享。 溫馨提示：平台不支持自行刪除交易記錄、充提記錄及 C2C 交易訂單記錄。

因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

在日常交易中，我們賬戶中總會留有一些小額資產（幣種總估值小於0.001 BTC的資產即爲小額資產），您可以選擇將小額資產兌換成 USDT、BTC、ETH、OKB，操作流程如下：1、找到需要兌換的小額資產 打開歐易App，點擊【資產】 —【資金帳戶】，不要勾選【隱藏小額資產】，請點擊右側的小額資產兌換圖標，在小額兌換頁面，勾選您需要兌換的小額幣種。2、選擇需要兌換的小額資產和獲得的幣種 每次最多選擇 5 個，確定之後，點擊【兌換】 ，您需要選擇兌換的幣種，目前有四種資產可供選擇：USDT、BTC、ETH、OKB，選擇兌換幣種後，點擊下一步。如果頁面出現【最小兌換數量】的彈窗，說明某一幣種剩餘數量不滿足最小兌換數量，需要去掉該幣種。3、兌換並查找記錄 在確認兌換頁面，您可以確認將要獲得的幣種數量。兌換後的資金，會劃轉至交易賬戶。兌換完成後，您可以在歷史交易記錄的交易賬單中查看。注意事項： 多個幣種的小額資產兌換可一次進行，單次兌換總金額需小於 0.001 BTC。 暫停交易及下架幣種無法兌換，具體以頁面顯示爲準。

給新手交易員的小貼士 交易業績是最重要的，勝率並不能保證收益。 我們重視理性分析後的審慎入場，以及好的風險回報率。 在個人主頁撰寫具有吸引力的帶單交易員簡介。 簡要概述個人的交易員實績、交易方法、將與目標跟單員分享的任何手段或設置、對常用交易對的見解，以及每週的交易頻率等任何其他相關信息。 如果您還沒有使用過 OKX 跟單交易產品，並且想成為 OKX 的交易員，請查閱文章：【交易員】如何申請成為交易員？。

目前現貨跟單已支持絕大部分現貨幣對，具體以頁面顯示爲準，且計劃逐步將其擴展至我們的產品生態系統。 數字資產對的精心選擇是爲了保持健康的流動性水平，將保障交易者的安全放在首位。 查看路徑：【交易】-【交易廣場】-【帶單管理】-【現貨】-【設置】-【帶單幣種】，您可在該頁面查看支持現貨跟單的幣對。Q：現貨跟單交易有保證金模式嗎？ 現貨跟單交易與現貨交易的特點一致，不涉及保證金要求，因此沒有相關的保證金模式。Q：現貨跟單交易可以使用槓桿嗎？ 與普通現貨交易一樣，現貨跟單交易不使用槓桿。Q：每個幣種是否有最低購買金額？ 在哪裡瞭解更多信息？ 是的，不同幣種的最低購買金額各不相同，且可能因幣值波動而變化。 有關更準確的信息，請查閱手動交易頁面上的幣種交易數據。Q：我需要與帶單員分享百分之多少的利潤？ 帶單員可根據其帶單規模靈活調整分潤比例，最高上限為 30%。 點擊此處瞭解更多分潤等級的相關信息。Q：我看到了現貨帶單員的招募活動。 我現在可以開始跟單交易嗎？ 在該功能正式上線後，您才能開始現貨跟單交易。 您現在可以加入候補白名單，在現貨跟單交易上線後能獲得專屬福利。