自動添加新子帳戶：MSA 風險單元不支持此功能。 批量導入：文件格式與普通風險單元相同（.xlsx、.xls 或 .csv，最大 2 MB），不含委託帳戶 UID。 郵件提醒：建議同時填寫委託人和交易團隊的郵箱地址，以確保雙方信息同步。如何編輯已有的風險單元？ 進入風險單元入口，選擇您需要編輯的風險單元，點擊編輯。 注意：委託帳戶 UID 一經創建不可更改。編輯頁面上顯示的保證金率（MR）為根據所選帳戶估算的數值。風險單元中不同帳戶類型的權限分別是什麼？ 主帳戶：可創建新風險單元，也可編輯已有風險單元（修改子帳戶、重命名、管理提醒設置、切換新子帳戶自動添加功能）。 委託帳戶：可查看風險單元的全部信息，並執行借貸操作（借款、還款、展期）。 風險單元內的子帳戶：可查看風險單元的全部信息，但無法執行借貸操作。 風險單元外的子帳戶：無法訪問借貸入口。在風險單元中，"抵押物"是什麼意思？ 可用抵押物：風險單元內所有帳戶資產的總價值（以美元計）。 折扣抵押物：經適用折扣調整後的資產價值（以美元計）。設置風險單元後該做什麼？ 風險單元設置完成後，您可前往 VIP 借貸頁面申請借款。

需要注意的是，若其他第三方錢包不支持 Web3 錢包的 AA 智能合約賬戶，則導出後的 AA 智能合約賬戶在該第三方錢包內無法顯示。同樣的， Web3 錢包也僅支持在本錢包內創建的 AA 智能合約賬戶的恢復。

如何切換盈虧顯示方式（收益額／收益率）？ 在網頁端，進入交易頁面，點擊交易菜單中的【顯示設置】。 選擇【委託和倉位】。 在【止盈止損顯示】中，切換收益額或收益率的顯示方式。 注意： 此功能僅支持網頁端。切換顯示方式不會影響您的交易或賬戶數據。 如何查看某時段的收益和委託狀況？ 如需查看某時間段的交易委託和收益狀況，可參閱：如何查看下載歷史委託、歷史倉位和交易賬單？ 如需更多關於平臺上收益設置的幫助，可參閱：幣種收益分析（我的資產組合）FAQ

只有通過平臺嚴格篩選和認證的優質商家才能獲得“新手友好”標識。 7. 如果交易中遇到問題，怎麼辦？ “新手友好”商家提供即時在線服務，您可在交易過程中隨時聯繫商家獲取幫助。若問題仍未解決，也可聯繫平臺客服協助處理。 8. 商家如何發佈"新手友好"委託單？ 只要成為"新手友好"商家發佈的賣幣委託單都是帶有【新手友好】標籤，商家發佈委託單的時候，不需要選擇。

2、希望自由切換其他插件錢包，如 MetaMask 小狐狸錢包 首先需要關閉默認錢包，插件錢包設置--偏好設置--連接錢包方式；按照第 1 步操作，關閉【設置爲默認錢包】。然後同時打開一款 DApp 和插件錢包。 DApp 連接管理頁面也在設置中可以選擇全部斷開，點擊【管理】-【全部斷開】。 刷新網頁重新打開 Google Chrome，再次在插件內打開錢包，就可以自由選擇其他錢包，如 MetaMask 小狐狸錢包。

我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。OKX將每月進行鑽石商家身份複查，因此鑽石商家必須時刻保持高標準來維持自己的等級。

一定要在銀行 App 或者微信支付寶賬單中確認是否收到商家付款，切勿根據短信等其他方式確認。 2. 一定要核實是否為商家實名付款，如非實名付款請聯繫在線客服或者點擊申訴。更多詳情可參閱：C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴? 3. 平臺認證商家是可以使用非實名賬戶進行收款的，您可放心進行交易。 4. 如果未收到款卻點擊放幣，可直接申訴或者聯繫在線客服處理。 5. 一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。如何查看歷史訂單 App 端： 點擊【C2C 買幣】-【訂單】 ，選擇對應狀態即可查看。 Web 端：點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 點選【訂單】 ，選擇對應狀態即可查看。如何查看歷史訂單的付款資訊？ App 端：點擊【C2C 買幣】-【訂單】- 點選【已結束】訂單，查看【支付方式】及【賬戶信息】。 Web 端：點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【訂單】- 點選【已結束】訂單，查看【支付方式】及【支付信息】。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

一定要在銀行 App 或者微信支付寶賬單中確認是否收到商家付款，切勿根據短信等其他方式確認。 2. 一定要核實是否為商家實名付款，如非實名付款請聯繫在線客服或者點擊申訴。更多詳情可參閱：C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴? 3. 平臺認證商家是可以使用非實名賬戶進行收款的，您可放心進行交易。 4. 如果未收到款卻點擊放幣，可直接申訴或者聯繫在線客服處理。 5. 一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。

當您從 OKX 平臺提幣到對方平臺時，提幣會經歷3個階段：OKX 平臺匯出 ——區塊礦工確認—— 其他平臺入賬。如果在 OKX 平臺已經顯示提幣已轉出，但是對方平臺顯示未到賬，可能是因爲：一、區塊未確認，請耐心等待 該筆數字資產提幣已轉出上鍊後，會產生對應的哈希值，且需要等待網絡礦工進行確認，未確認的資產無法正常到賬，建議您向接收方平臺提供哈希值，進行未到賬反饋。二、區塊已確認，請聯繫對方平臺 當網絡礦工已經進行網絡確認，您可以查看資產是否達到接收平臺，以及是否達到該幣種到賬的區塊確認數。 如果已到達對方平臺，且達到了到賬區塊確認數，但在對方平臺資產仍未顯示該筆資產，您可以向對方平臺客服提供賬戶（對方平臺的註冊郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID 等信息，讓對方平臺客服進行查詢處理。 若您在提幣時出現誤操導致未到賬，請參閱：提幣時出現誤操作怎麼辦？

如“小數點”陷阱的騙局，通常騙子以整數位進行拍單（例如 50,000 元），但交易過程中僅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P圖或者截圖發送您並催促及時放幣，若您沒發現放幣後就被騙了，發現此行為後請立即申訴。 三、在 C2C 買賣幣交易中，如果遇到非本人實名賬戶付款或收款的情況，應該如何處理？ 在C2C買賣幣交易中，付款必須使用與本人實名信息一致的賬戶，收款時普通用戶也需使用本人實名賬戶（認證商家允許使用非實名收款）。如果遇到買家使用非本人名下的賬戶付款，這可能是三角詐騙的典型情形——即對方使用他人借記卡支付，賣家放幣後銀行可能通知付款人身份涉嫌盜用。由於該支付發生在平臺外，我們無法介入，因此請在放幣前務必核對付款人姓名與平臺買家姓名是否一致。若發現不符，應立即向客服提出申訴，平臺不建議接受非買家本人名下的付款。 若對方使用非實名賬戶付款，您可以先將款項原路退回，然後聯繫對方取消訂單或要求其改用實名支付；如果聯繫不上對方，可在訂單創建72小時內通過平臺提供的自助申請鏈接提交相關支付截圖，專員將介入處理。

拉黑如何拉黑一名用戶或商家？ App 端： 在 C2C 交易頁面，點擊【訂單】，選擇您想拉黑的用戶或商家；點擊【拉黑】並選擇拉黑原因，完成操作。 Web 端： 1、點擊左上角【買幣】-【C2C 買幣】-【訂單】-【已完成】，點擊您要拉黑的用戶或商家的對應訂單ID。 選擇【拉黑】即可停止接收消息或與該用戶或商家進行交易。 2、屏幕上會彈出一個窗口，顯示阻止原因。選擇原因，然後點擊【確定】。 注意： 一旦拉黑，這些用戶或商家將無法與您再次交易，交易對手將無法發送消息/撥打電話。 拉黑也會隱藏對方未來的廣告。如果您想再次與該用戶或商家進行交易，需要先解除拉黑。 如何解除一名用戶或商家的拉黑？ App 端： 在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【已拉黑】；選擇相關用戶或商家點擊【解除拉黑】—【確定】。 解除對用戶或商家的拉黑後，您即可以與之恢復交易。 Web 端： 1、點擊左上角【買幣】-【C2C 買幣】-【個人中心】 拉到底部，選擇 【拉黑名單】。 2、選擇要解除拉黑的用戶或商家，點擊後方【解除拉黑】-【確認】。 解除對用戶的拉黑後，您就可以再次與他們進行交易了。為什麼我會被拉黑？

賣家是商家 若您確定未收到款項，您可以按頁面提交申訴取消訂單（買家需在10分鐘內提交支付憑證）。如買家未在規定時間內提供憑證，訂單將自動取消。如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。

用戶購入數字貨幣後在24小時內不可進行提出與 C2C 賣出，但是並不影響您的交易，目的是降低銀行賬戶被凍結風險，保障交易安全。

點擊【自定義策略】，在彈出菜單中選擇買賣方向和交易量，即可添加第一條指令。也可點擊【預設策略】區域圖標，選擇【預設策略】，部分包含多條指令，包括單腿或多腿。之後，點擊【添加交易指令】或【產品】欄內容，或選擇其他預設策略，均可繼續添加。如何匿名提交？ 在已添加的最後一條指令下方，打開【匿名】開關即可。匿名標識在整個交易過程中對交易對手不可見，但 OKX 和客服團隊仍可查看。如何選擇交易對手？ 在最後一條指令下方，點擊【選擇交易對手】，即可在彈出菜單中選擇。該選擇將決定哪些做市商可以看到並提交您的RFQ報價。默認情況下，所有可用的交易對手都被選中，可通過勾選框進行選擇或取消選擇。如何修改已添加的RFQ？ 有兩種方法： 直接修改： 在倉位創建器中，點擊需要修改的指令的對應字段。對於特定值字段（如到期日、行權價），會彈出選擇菜單；對於數值字段（如數量），會彈出文本輸入框；對於二元值字段（如買/賣、看漲/看跌、USDT/幣本位保證金），會彈出切換按鈕。 重新選擇產品： 點擊【產品】欄的值，或點擊策略最後一條指令下方的【添加交易指令】，打開產品選擇菜單。在菜單中找到原指令，然後進行修改。