全部
常見問題
公告
產品文檔
BTC 充币金額低於最低限額,該怎麼辦?
若低於平臺的最少充值數量,該資產將無法到賬至平臺 / 錢包,也無法進行退回。因此,建議您在充值前先確認有關幣種的最低充值額度。 欲知更多詳情可參閱: 为什么会有最低充值额度? 如何找到最低充值额度?發佈於 2024年10月15日更新於 2026年2月12日27Web3 錢包 DEX 交易失敗原因及處理方法
解決方法:滑點無法完全避免,但可以減少滑點帶來的損失,例如: 只在具有良好流動性和完善基礎設施的平臺上進行交易。最好的辦法是選擇高交易量、高流動性的資產。 選擇更容易成交的小額交易,而不是直接下一筆大單。如果您下的單超過了現有的流動性,DEX 是無法撮合交易的。如果把大單分解成幾個小單,就更有可能成交,減少了流動性不足的情況。 設置最高滑點限制,當實際獲得數量小於最高滑點限制下的獲得數量時,將取消交易,以減少損失。交易失敗後還需要支付網絡費用嗎? 是的。無論交易最終是否成功,只要在區塊鏈上發起了交易(如發送代幣、與合約交互等),都需支付網絡費用(Gas 費)。這是礦工為處理交易所消耗資源的成本,與錢包平臺無關,無法退款。 因此,請勿為了節省手續費而設置過低的網絡費用,否則交易可能因費用不足而失敗或長時間阻塞。若交易被阻塞,用戶仍需支付額外的手續費以清除原有交易,反而增加成本,得不償失。發佈於 2025年7月23日更新於 2026年4月6日12關於歐易賬戶被風控的處理方法
如進行數字資產交易,請務必謹慎操作,以確保賬戶資金安全。可參考:高風險提幣防騙指南發佈於 2023年3月17日更新於 2026年4月29日914如何解決 Pay 在安卓設備上的通行密鑰問題並註冊新通行密鑰?
最後一步:請聯繫客服團隊,協助您執行通行密鑰恢復流程,以確保新的通行密鑰在後端成功激活。發佈於 2025年12月8日更新於 2026年4月17日41槓桿交易怎麼追加保證金?
可以追加交易账户资金的10%——100%,随着保证金的增加,强平价格也会有所变化,保证金越多,仓位强平风险越低。 最多增加和最多减少的保证金额度,以页面显示为准。全仓模式增加/减少保证金 全仓保证金,在仓位下没有追加按钮。 因为合约保证金全仓模式是把某一币种的价值全部作为保证金使用的,如果追加保证金,需要向【交易账户】转入某一币种,转入后会自动加到该结算币种的全仓仓位保证金里,并且保证金率也会提高。 其中,跨币种保证金全仓模式下,杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示,没有追加按钮。 因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的,如果追加保证金,需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可,转入后会自动加到开仓保证金里,并且保证金率也会提高。發佈於 2023年3月20日更新於 2026年5月13日36錢包發送資產遇到問題怎麼辦 ?
解決方法:若您的錢包發送地址被標記為風險地址,該標記為鏈上行為,並非由平臺操作,平臺無法直接處理。建議您儘快聯繫相關區塊鏈服務方協助解決。若接收方地址被標記為風險地址,建議立即停止相關操作,避免通過其他方式繼續轉賬。您可聯繫接收方,索取新的安全錢包地址後再嘗試轉賬。原因 3:輸入收款地址後提示“請輸入正確地址” 當您在發起轉賬時,若輸入收款地址後頁面提示“請輸入正確地址”,可能是因為該地址與您當前選擇的網絡不一致。例如:您選擇通過 TRON 網絡轉賬 USDT,但輸入了一個 ETH 網絡的地址,系統會將其識別為無效地址並提示錯誤 解決方法:請確認您發送的資產所屬網絡,並確保接收地址與該網絡一致。發送與接收雙方必須使用相同的幣種和網絡,才能完成交易。訂單確認中原因:交易未完成區塊確認 若您發起轉賬後訂單狀態一直顯示為“確認中”,通常是因為該筆交易尚未被區塊鏈礦工確認。導致確認時間較長的一個常見原因是交易設置的手續費(Gas 費)低於當前網絡優先處理的費率,因此排隊等待時間較長。 區塊確認是礦工將您的交易打包進區塊的過程。每新增一個區塊確認,確認數便增加 1。發佈於 2025年8月11日更新於 2026年5月4日21如何保護自己免受釣魚攻擊?
請大家多加註意這些技巧,保護好自己的資產安全。二、 釣魚攻擊的常見手法 釣魚攻擊主的常見形式要包括: 釣魚網站詐騙(僞造官網)可以參考文章《如何防範釣魚網站詐騙?》 釣魚郵件/短信(冒充官方通知)可以參考文章《如何防範釣魚短信詐騙》 社交媒體詐騙(假客服、假空投)可以參考文章《如何防範虛假客服詐騙?》 語音釣魚(Vishing)(電話詐騙)可以參考文章《如何防範新型電話詐騙?》 二維碼釣魚(僞造充值地址) 目標:竊取賬號、資金或植入惡意軟件。三、 如何防止被釣魚攻擊? 1、請根據提示正確打開官方網址: (1)建議您將鏈接https://www.okx.com 複製到瀏覽器中打開,建議使用最新版谷歌。 (2)如果您還是打不開網址,請您使用客戶端,請參考:下載、註冊 OKX(客戶端) 2、 不要點擊不明鏈接和登錄不安全網站,以免賬號密碼泄露,造成資產損失。 3、賬戶安全信息和驗證保護方法,例如賬戶登錄名和密碼不得與其他網站一致,私鑰和助記詞應保密。 4、 不要通過谷歌或其他搜索引擎搜索歐易網站並在未仔細檢查的情況下登錄。發佈於 2023年8月17日更新於 2026年4月17日3,733交易信號策略常見問題
按照規範中列出的正確格式調整您的工具欄,就可以解決這個錯誤,確保信號傳輸無縫銜接。Q:我收到一個錯誤 - "超過允許的最大滯後時間"。這是什麼意思? 此錯誤信息表明,您的警報從TradingView到達 OKX 的時間超過了允許的延遲時間。您的警報信息包含一個稱為 "maxLag" 的字段,它確定了時間限制(以秒為單位)。本質上,maxLag 標誌著您通過TradingView發送信號(如您警報中的"時間戳"字段所反映的)與 OKX 有效接收和處理該信號之間的最大持續時間。 要解決這種情況,可考慮將警報信息中的 maxLag 值調整為更高的閾值。這種擴展限制應能更有效地適應任何潛在的延遲。但是,如果您在預留充足時間的情況下仍然遇到這個問題,請隨時聯繫我們的支持團隊。我們將幫助您解決任何長期存在的問題。Q:在哪裡可以找到我的信號代碼? 步驟 1:查看信號的詳細信息部分 步驟 2:在填入您的警報消息部分找到信號代碼Q:低於最小訂單量的訂單會被拒絕嗎? 事實上,如果訂單低於最小訂單量,就會被拒絕。您將收到一條錯誤信息,說明拒絕的具體情況,如下所示。發佈於 2023年10月9日更新於 2026年4月27日137X合約可以使用哪些資產作為保證金?
X合約的多資產保證金功能允許您使用現有的加密貨幣持倉作為保證金,無需出售持有的資產或單獨持有現金。 注: 本文適用於在歐洲經濟區(EEA)完成身份驗證的 OKX 用戶。X合約支持哪些保證金資產? OKX X合約支持多資產保證金模式。您可以使用以下任意資產作為質押資產: BTC ETH SOL DOGE USDC USDG USD EUR 這意味著您可以在維持現有加密貨幣持倉敞口的同時進行 X合約交易,無需清算投資組合以繳納現金保證金。 注: 支持的保證金資產、適用的折扣率及相關條件可能隨時變化。請在 OKX App 中查看當前接受的保證金資產清單及適用規則。發佈於 2026年4月9日更新於 2026年4月30日驗證碼收不到怎麼辦?
若您嘗試後依舊沒辦法操作,請隨時聯繫客服。Q:為什麼在快捷賣幣時輸入驗證碼後,價格刷新了還需要重新驗證? 這是因為系統在為您匹配合適和符合您交易限額等的商家委託單,價格可能出現波動,導致需要重新驗證。建議您避免在短時間內多次重複操作,以防頻繁獲取驗證碼,您可前往 C2C 自選區,自行挑選合適的商家委託單進行交易。 買幣驗證碼情況,請參考相關文章,點擊直達:賣幣小課堂四、App 顯示"系統繁忙" 若您在獲取手機/郵箱驗證碼時,App 顯示"系統繁忙",並且您收不到驗證碼,請按照以上方法進行排查。五、為什麼我嘗試了以上所有的方法仍然無法獲取驗證碼? 若您嘗試了以上方法仍遇到問題,請聯繫官方客服為您提供進一步協助。發佈於 2023年8月16日更新於 2026年5月13日33,055交易員的現貨跟單交易產品指南
有兩種方法可以增加您在 OKX 平臺上的個人資料曝光率 a) 制定穩健的交易策略:在交易賬戶中進行實盤交易,以可靠的交易策略在盈虧率和絕對盈虧收益額方面取得良好的成績 b) 培養良好的交易習慣:通過止損策略進行透明的風險管理,重視用戶的交易實踐,控制回撤,保護跟單員的收益。Q:OKX 推崇哪種類型的交易員 a) 實盤:交易員自身投入了很多帶單資金,與跟單員共同承受交易風險。 b) 可靠:有明確的風控策略和止損策略,對用戶負責,保持較低的最大回撤,合理止損,並努力確保交易員獲得收益。Q:跟單廣場對交易員的分類和排名標準是什麼,怎樣才能保持或提高我在跟單廣場中的排名? a) 提升實盤交易領導力:交易員的本金投入將納入排名算法,本金投入多的交易員的排名將上升。 b) 提升長期穩定性:實盤帶單交易的時長將納入排名算法,帶單時間長的交易員的排名將上升。 給新手交易員的小貼士 交易業績是最重要的,勝率並不能保證收益。 我們重視理性分析後的審慎入場,以及好的風險回報率。 在個人主頁撰寫具有吸引力的帶單交易員簡介。發佈於 2023年10月18日更新於 2026年3月3日67企業賬戶認證指南
Q:可選擇的企業/機構類型: 私營金融企業 非金融私營企業 基金管理公司(非國有) 上市公司 國有企業 私人投資公司/家族辦公室 非營利機構 信託公司Q:企業/機構認證的要求,需要完成的步驟 企業/機構認證,需要您完成以下的步驟:基礎信息、地址信息、關鍵角色身份信息、掃描並上傳相關文件、附加信息、同意確認書;其中需要您提供的資料包括: 註冊證書/營業執照 組織章程大綱及細則 董事名冊 最新股權結構圖/股東名冊(簽字蓋章近12個月內) 營業地址證明 企業/機構高管、董事(如有)、最終受益人、授權用戶的證件照片與地址證明 溫馨提示: 需手動輸入註冊國家、企業名稱、營業執照註冊號、註冊日期、郵編、單元號、建築編號、街道地址、城市、州/省信息; 填寫:高管、董事、最終受益所有人以及授權用戶時,需要填寫姓名、居住國家地區、詳細住址、地址證明、出生日期、國籍、身份證的正反面照片。 Q:基於我的企業/機構類型,我要完成哪些步驟? 我要如何驗證為一家私人金融機構? 私營公司如何進行驗證? 如何驗證為上市公司? 如何驗證為政府所有企業?(國有企業) 如何驗證為基金?發佈於 2024年10月10日更新於 2026年2月2日55如何使用硬件安全密鑰?
與常見的谷歌驗證器等軟件類驗證應用不同,實體密鑰不依賴於雲服務,不與互聯網連接,從物理層面隔絕了網絡攻擊途徑,最大限度地減少了賬戶接管或未經授權訪問等風險。二、爲什麼選擇硬件安全密鑰? 基於軟件類的驗證應用(如谷歌驗證器或微軟驗證器),雖然比較便利,但也存在潛在的風險。硬件安全密鑰提供了額外的保護層。 身份驗證器 App: 如果谷歌驗證器或微軟驗證器,與雲帳戶同步,一旦第三方賬戶(谷歌賬戶,微軟帳戶等)丟失後,綁定的驗證器則也可能會泄漏。如果設備丟失,鎖屏密碼也被他人知曉,即使爲身份驗證器開啓了生物校驗,也可以通過其他手段,獲取綁定的驗證碼。 通行密鑰 : 通行密鑰是身份驗證的新興技術,但同樣存在不容忽視的風險。它們依賴於第三方賬戶同步,如果鏈接的設備被盜並解鎖,不法分子依然可以被訪問身份驗證器。三、硬件安全密鑰的優勢和劣勢 優勢 劣勢 安全隔離:不聯網,杜絕網絡攻擊致信息泄露風險。 設備分離:與平臺 App 所在設備分離,降低設備丟失引發的風險。 成本優勢:比購置專用手機用作驗證,成本低,性價比高。 學習成本:技術複雜,用戶需花時間學習操作與原理。發佈於 2025年1月10日更新於 2026年2月12日18,941建立詢價單 (RFQ) 指南
在已添加的最後一條指令下方,打開【匿名】開關即可。匿名標識在整個交易過程中對交易對手不可見,但 OKX 和客服團隊仍可查看。如何選擇交易對手? 在最後一條指令下方,點擊【選擇交易對手】,即可在彈出菜單中選擇。該選擇將決定哪些做市商可以看到並提交您的RFQ報價。默認情況下,所有可用的交易對手都被選中,可通過勾選框進行選擇或取消選擇。如何修改已添加的RFQ? 有兩種方法: 直接修改: 在倉位創建器中,點擊需要修改的指令的對應字段。對於特定值字段(如到期日、行權價),會彈出選擇菜單;對於數值字段(如數量),會彈出文本輸入框;對於二元值字段(如買/賣、看漲/看跌、USDT/幣本位保證金),會彈出切換按鈕。 重新選擇產品: 點擊【產品】欄的值,或點擊策略最後一條指令下方的【添加交易指令】,打開產品選擇菜單。在菜單中找到原指令,然後進行修改。如何使用風險分析? 首頁的風險分析圖表展示了策略中一個貨幣風險單位的預期盈虧與標的貨幣潛在價格範圍之間的關係。即,當標的貨幣價格處於特定水平時,通過查看圖表上對應的座標點,即可判斷您的策略是否盈利(高於x軸)或虧損(低於x軸)。發佈於 2022年6月30日更新於 2026年4月30日30什麼是 OKX DEX?
最小收到數量(minReceive)如何從滑點推導得出? minReceive = 路由算法模擬計算出的兌換結果 × 自動滑點(或用戶設定的固定滑點)為什麼報價價格與實際成交價可能存在差異? 報價價格與實際成交價可能因多種因素出現差異,主要包括滑點、其他交易引起的池子波動,以及當前區塊的擁堵程度和打包延遲。市場價與報價有什麼區別? K 線價格基於實際鏈上交易的價格;報價用的是統一幣價,價格來源基於鏈上交易價格、三方價格等。當存在多條可行路由時,默認展示的"最優路由"依據什麼排序? 當存在多條可行路由時,系統將按照價格從高到低進行排序,價格計算公式為:toToken 價值 − 預估消耗 Gas 價值發佈於 2026年2月5日更新於 2026年5月13日12