摘要：多付款時，若賣家未放幣則聯繫對方溝通退回，若賣家已經放幣則提交申訴； 少付款時，聯繫對方進行補款； 付錯賬戶時，若賣家收到款時可溝通放幣，或聯繫客服。一、多付款 1. 訂單未完成狀態 當您完成付款並已點擊【我已完成轉賬】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可通過IM系統聯繫對方，溝通退回； 若雙方溝通無效，您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】。 在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 2. 訂單已完成狀態 當您付款後，並點擊【我已完成轉賬】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊：【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，在新頁面點擊【其他】—【發起申訴】，按要求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】。提交申訴後，會有專員快速介入為您處理。 二、少付款 付款後發現少付金額？

AI 交易機器人則通過自然語言描述策略，由 AI 自動理解並執行，不需要編寫代碼。傳統機器人：需要編程、規則固定、適合簡單策略、不能自適應等AI 機器人：自然語言輸入、策略靈活、適合複雜邏輯、可根據市場調整等 OKX AI 交易策略 在 OKX 平臺上創建 AI 交易策略分為三個核心步驟：選擇交易標的、配置市場數據（指標與週期），以及用自然語言描述交易邏輯。系統會自動生成對應的 Prompt，經用戶確認後即可運行回測或啟動實盤。您可以參考這篇文檔，瞭解更多：快速瞭解AI策略。 Agent Trade Kit 入門 OKX Agent Trade Kit 是一套通過 MCP（Model Context Protocol）協議，將 AI 助手與 OKX 賬戶直接相連的開源工具集。你只需用自然語言描述想做什麼，AI 就會調用相應工具執行。您可以參考這篇文檔，瞭解更多：什麼是 Agent Trade Kit？ 風險管理與安全 使用 AI 進行交易前，安全設置至關重要。 專屬子賬號：為 AI 創建獨立子賬號，單獨分配資金，與主賬號隔離。

由於計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網路資源，因此無論交易成功還是失敗，您都必須為此付費。 該筆費用並非由錢包方收取，因此我們無法退款。Q：鏈上發送資產至錯誤地址，資產還能回來嗎？ 非常抱歉，由於區塊鏈的特性，轉帳一旦成功，是無法取消或是撤回的。 您需要仔細思考並回想該收款位址的來源，看是否能有補救： 1）如果是您在其他平臺的收款位址，請聯繫收款平臺的工作人員退回; 2）如果是某個幣種的合約位址，請聯繫專案方看是否可以轉回。Q：如何修改錢包的語言設置？ 打開 Web3 錢包，點擊左上角 【全功能圖標】 - 【偏好設置】 - 【語言】。Q：哪裡可以對錢包的功能提建議或改進？ 我們非常希望能聽到您對於OKX Wallet的使用體驗和建議。 您可以透過以下 2 種方式聯繫我們： 1）點擊錢包左上角的【全功能圖標】-【更多】-【幫助中心】 - 查看相關文章，如果沒能解決您的問題，下拉點擊【聯繫客服】； 2）進入 OKX Discord - 建議反饋;Q：錢包提幣操作時權限不足？

場景 5：和 Discover 交互 在使用 Discover 瀏覽器和網頁端的 DApp 交互時，AA 智能合約賬戶同樣可以實現第三方代付 Gas，且可以多幣種支付 Gas。

消息的入口已調整，最新位置為：【OKX】 - 【星球】 - 【消息】Q：無法在群聊中發送消息（被禁言或功能受限），怎麼辦？ 賬號可能因違反社區規範而被禁言，需等禁言期滿後申請解除封禁。如有疑問，可聯繫「星球社區助手」或其他星球官方賬號核實情況。Q：消息發出後對方看不到，是什麼原因？ 若賬號因違規被禁言或觸發風控，對方將看不到您發送的消息，建議聯繫客服進一步核實。Q：無法接收消息或消息延遲怎麼辦？ 請先確認群聊未開啟免打擾模式，然後檢查網絡設置，退出後臺重新啟動 APP。Q：如何開啟或關閉消息通知（包括點贊、評論、群消息、直播）？ 進入星球個人主頁 - 右上角【…】- 【設置】- 【接收應用內消息通知】，開啟後請同時確認手機已開啟 APP 通知權限。群聊消息還需檢查該群是否處於免打擾模式（長按群聊窗口可查看）。Q：如何設置不被陌生人拉入群聊，或不被通過手機號/郵箱/UID 搜索到？ 進入星球個人主頁 - 右上角【…】- 【設置】，可關閉【允許其他用戶直接將您添加至群聊】，並設置是否允許通過手機號、郵箱或 UID 搜索到您。【個人主頁】Q：如何編輯暱稱或個人簡介？

3、如何發佈信號 登陸【策略交易】，點選【帶單管理】 選擇【交易信號】-【未發佈】：在這裡您可以查到到已創建的信號並進行發佈，點擊【發佈信號】會出現發佈彈窗，讓您輸入相關信息： 信號供應商可以輸入信號名稱、信號描述和收費模式（付費或免費） 免費信號： 訂閱者可以免費使用 付費信號： 分潤制： 1-30% 如果用戶訂閱並使用您的信號創建信號策略並產生了利潤，那麼平倉的利潤將在每月 1 日按照分潤比例結算給信號提供者。分潤的利潤將按照週期內平倉的總收益計算。 月費： > 0 USDT，小數點後 2 位以內 支付訂閱費後，用戶即可使用信號。每個訂閱有效期為 30 天。月費會在每月 1 日結算給信號提供商。 輸入完畢後，點擊【發佈信號】即可發佈。信號發佈通常會有3-5天的審核時間，審核通過後即發佈成功。

AA 智慧合約帳戶（帳戶抽象，Account Abstraction）把現行的合約帳戶和外部普通帳戶兩種帳戶優勢合二為一，讓帳戶本身“可程式設計” —— 在確保資產僅由智慧合約持有的同時，可以擁有批量交易、代付 Gas、密鑰恢復等更多自定義和擴展功能，簡化和便利了鏈上交互的流程。 為什麼要使用 AA 智慧合約帳戶？ 更安全：多重身份驗證和賬戶恢復; 更便捷：將原來普通帳戶需要多個步驟的交互（如在 DEX 中兌換代幣）合併為一鍵完成; 更友好：解除了 Gas 對主鏈幣的依賴，可以使用任何代幣包括穩定幣支付 Gas，並實現第三方代付 Gas; 更多可能：錢包本身即是合約，有著與OKX Wallet同樣的安全性同時，可以實現更多自定義的功能。2. 如何導入 AA 智慧合約帳戶 對於已有錢包的用戶，您可以通過恢復無私鑰錢包、從雲端（ iCloud、Google Drive、華為雲）恢復、助記詞和私鑰這四種方式導入錢包。 注意 平臺於 2024/06/20 下線了創建 AA 智能合約錢包功能，老用戶不受影響。

• 第三方模型風險： 該工具包依賴於第三方大語言模型 (LLM)。歐易無法控制、驗證或背書這些模型，也不對其輸出結果負責。本工具包按"原樣"及"現有"狀態提供，不作任何執行可靠性或可用性保證。 • 用戶全責： 您需對自己的交易行為負全責。請務必：獨立核實所有 AI 生成的信息、持續監控自動化策略，並妥善保管您的 API 憑證。強烈建議您遵循"最小權限"原則 (除非絕對必要，切勿開啟提幣權限)、綁定受信任的 IP，並在實盤放大資金前進行小額測試。 • 免責與賠償： 在法律允許的最大範圍內，歐易對因使用本工具包或依賴 AI 輸出而導致的任何直接或間接損失不承擔法律責任。您同意賠償並使歐易免受因您的使用行為或交易活動引發的任何索賠。 注意 AI不提供任何投資建議。您使用本產品不構成授權OKX對您賬戶的交易活動行使任何自主決定權。歷史收益、預期收益及概率預測均僅供參考，不反映亦不保證未來實際表現。AI相關活動可能導致您所投入資產的全部損失。相關條款與條件適用。

如槓桿交易風險準備金不能抵扣穿倉分攤，將用每日應收槓桿利息進行抵扣（最多抵扣每日應收槓桿利息的50%，保證簡單賺幣用户每日都有利息收入），剩餘未抵扣穿倉部分，將由平台將先行墊付，平台墊付部分將從以後的風險準備金及每日可分配利息中逐步扣除。簡單賺幣起息額度規則 1. 幣價 ≥ 1000 USDT，起息額度為 0.0001 2. 100 USDT ≤ 幣價 < 1000 USDT，起息額度為 0.001 3. 10 USDT ≤ 幣價 < 100 USDT，起息額度為 0.01 4. 1 USDT ≤ 幣價 < 10 USDT，起息額度為 0.1 5. 幣價 < 1 USDT，起息額度為 1 香港時間每日 0 點更新幣種價格。

發票範例： 注意：地址需顯示在右下角的【備註欄】中；若有疑惑，建議諮詢開票人員/機構居委單位開具證明範例：信用卡對賬單範例：無法接納的文件類型 不可接納的居住地址證明文件有：銀行開戶證明、電子版駕駛證、線上代付繳費憑證或截圖、網購記錄、外賣訂單、話費繳費記錄等等，以下是部分範例參考：銀行開戶證明電子版駕駛證線上代付繳費憑證 / 截圖 溫馨提醒：若取得對賬單，建議直接提供 PDF 原文檔或實體賬單照片，截圖畫面將不被接受。 如果平臺提醒您完成附加證明，請查看：如何完成附加認證？ 常見問題1、我已經搬到國外了，無法提供原註冊國家的地址證明，該怎麼辦？ 遇到這種情況，建議您及時聯繫客服說明情況，我們會根據您的具體情況，為您提供客製化的處理方案。2、已搬家，提供不了身份證上戶籍地址的證明怎麼辦？ 沒關係，請您提供現在實際居住的地址證明就可以，不需要和身份證地址一致。3、手機話費賬單 / 發票 可以做證明文件嗎？ 非常抱歉，手機話費的賬單或發票不在可接納的驗證文件範圍內，需要您提供其他有效文件。4、我提供了網購/外賣的單據，為什麼會被駁回？

2、Gas 費由智能合約處理 交易過程中，您可以用支付幣種支付 Gas 費，OKX 通過智能合約和 Gas 代付機制（如 Magic Spend）自動處理鏈上費用，體驗更接近傳統CEX交易。3、直接使用交易所資金交易 您可直接使用其在交易所的餘額購買鏈上代幣，無需先將資金提現至鏈上錢包，流程更簡潔、更快速。4、資產自我託管，安全可控 資產存儲在由智能合約管理的自託管錢包中，OKX 不託管您的資產，也無法凍結或控制您的鏈上資金。5、支持多鏈代幣交易 目前支持 Solana、Base、BSC 等主流鏈上的代幣交易，未來將擴展至更多區塊鏈。6、合規與風控保障 結合平臺原有的KYC、AML和風險控制系統，對代幣進行風險分級展示和交易限制，保障交易安全。 DEX 交易是 OKX 推出的一項革命性功能，它模糊了 CEX 與 DEX 的界限，讓新人也能輕鬆、安全地參與鏈上交易，享受 DeFi 的豐富資產選擇，同時保留 CEX 的便捷與安全。無論是新手還是資深玩家，都能在 OKX 上體驗到“一站式鏈上交易”的便利。

web端 合約交易頁面上方【資金費率/倒計時】，可以查看“當前資金費率”與“預測資金費率”；點擊【瞭解更多】可以查看“資金費率機制”，“資金費率計算”，“資金費用收付方式”。 如果您在Web端無法查看 【資金費率/倒計時】，請在頁面右側，點擊展開圖標【<<】，切換至【專業模式】，即可查看。 四、永續合約資金費常見問題Q：永續合約資金費如何計算？ 永續合約資金費的計算通常基於以下公式： 資金費用=持倉倉位價值*當期資金費率， 當資金費率為正數時，多頭支付空頭；當資金費率為負數時，空頭支付多頭。 更多內容例如：資金費率的計算、收取順序等，可以在幫助中心搜索文章：《永續資金費規則介紹》。Q：永續合約資金費如何收取？ 資金費用每 8 小時計算 1 次（部分合約 每1、2、4 小時計算 1 次），具體情況以合約頁面顯示為準。收取時間在每天的 08:00、16:00 和 24:00 (HKT) (實際收取時間將在1分鐘內收付完成，每個單個合約在毫秒級別，不停止交易)。只有在該時段持有倉位時，用戶才需要支付或收取資金費用。如果在費用收取之前平倉，則不需要支付資金費用，這個過程是自動的。

六、“請您代付”陷阱 騙子選擇用支付寶支付，從支付寶給您發送 “請你代付 ***” 的請求並截圖給您，若您沒注意，就會導致被騙，發現此行為後請立即申訴。

您只需為實際借用的時長付費。

成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。 但是，當您在OKX 之外使用某些付款方式付款或收款時，第三方支付系統可能會向您收取手續費。請向您的支付服務提供商查詢。4. 我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。OKX將每月進行鑽石商家身份複查，因此鑽石商家必須時刻保持高標準來維持自己的等級。