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Web3 錢包防騙防盜指南及如何聯系客服?
這組助記詞在錢包生命週期內通常不會改變,只要你不主動重置或重新生成錢包,助記詞保持不變。 請您一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰,不要保存在網絡環境中。建議您將助記詞抄寫下來,並保存在安全的地方,切勿向他人洩露您的助記詞或私鑰。不要點擊陌生鏈接,掃描陌生二維碼,授權陌生的第三方項目,兌換陌生代幣等,預防造成您的資產損失。 詐騙類型五:下載含有木馬病毒的軟件 不法分子會使用誘導性的標題或者高回報項目投資等,引導下載軟件。其實這些軟件中植入了專門針對數字資產設計的病毒,能夠收集錢包插件、瀏覽器密碼、私鑰、助記詞等信息,進而盜取資金。您自行通過非官方渠道下載的一些軟件也可能包含木馬病毒,會導致錢包資產被盜。 設備一旦被植入病毒或鏈接到不安全的WiFi,黑客可以輕易獲取到聯網保存的助記詞/私鑰,錢包權限,之後將 Web3 錢包中的資金盜走。如何防範? 1、請一定要瞭解清楚項目背景,若遇到不明的活動,建議第一時間聯繫官方客服確認。發佈於 2023年12月13日更新於 2026年5月29日1,037App 端安全防護指南
數字資產領域的網絡安全問題日益嚴峻,數字資產被騙被盜等風險事件頻發,安全防範刻不容緩,強化 App 的安全防護是重中之重。當系統檢測您的移動設備存在安全風險並限制登錄時,您可能是從非官方渠道下載了虛假 App,或設備已經感染惡意程序,請參考以下情況,選擇解決方案。 一、高危場景一:下載非官方 App 惡意 App 是指那些以非法獲取使用者信息、破壞設備或實施詐騙為目的而設計的 App,其常見手法包括偽裝成平臺 App 或熱門 App ,誘導下載,內置惡意代碼竊取數據、盜取資產等。嚴禁從不明渠道下載可疑 App,如在 Telegram 群的下載鏈接、網絡好友分享的安裝包等,存在巨大的安全風險,而且過於老舊的版本,可能存在安全漏洞,建議及時升級更新。 建議您務必從正規渠道下載 App,並定期將 App 更新至最新版本,會有效提高 App 的安全性。1、異常 App 風險特徵 應用界面存在明顯排版錯亂或功能異常 無法通過官方渠道更新版本 頻繁提示需要獲取非必要權限(如通訊錄、短信等) 若出現以上特徵,建議您首先卸載 App,再從官方渠道下載正版 App 。發佈於 2025年3月21日更新於 2026年6月9日39如何設置價格提醒?
通過配置價格提醒,您可以確保在價格達到您設定的關鍵價位時,及時收到通知,從而做出更明智的交易決策。 設置價格提醒: App 端: 點擊【交易】 - 上方選擇交易類型 - 點擊右上方的三個點 - 【預警】 - 【添加】 - 配置觸發預警的具體需求 - 【添加】。 Web 端: 在交易圖表的右上方打開鈴鐺圖標 2. 根據您的需求,填寫並配置提醒的具體需求。完成後,點擊【添加】。如果您已有現有預警,點擊【創建預警】。 如何調整通知設置? App 端: 點擊【交易】 - 上方選擇交易類型 - 點擊右上方的三個點 - 【交易設置】 - 【偏好】 - 【交易通知】 - 您可以依照您的需求開啟或關閉通知。 Web 端: 點擊交易頁面最右邊的設定圖示 - 在【偏好設置】,點擊【交易通知】 - 您可以依照您的需求開啟或關閉通知。發佈於 2024年4月30日更新於 2026年5月29日261如何防範雙花詐騙?
在這個確認過程中,惡意攻擊者可能會利用網絡延遲或計算能力優勢,悄悄地製造出另一筆使用相同資產的交易,並設法讓這第二筆交易比第一筆更快地被網絡接受和確認。一旦攻擊得逞,第一筆交易就會被作廢,而攻擊者則能兩次使用同一份資產,從而實現詐騙。 雙花攻擊主要有幾種形式: 51% 攻擊: 當某個礦工或礦池掌握了全網超過 51% 的算力時,他們理論上可以控制交易的確認順序,從而實現雙花。 競態攻擊: 攻擊者同時發送兩筆衝突的交易,一筆發送給商家,另一筆發送回自己的地址,試圖讓商家接受的第一筆交易失效。 芬尼攻擊: 這是一種針對零確認交易的攻擊,攻擊者在發送第一筆交易後,私下挖出一個區塊,其中包含第二筆交易,然後將其廣播,試圖覆蓋掉第一筆交易。如何防範雙花詐騙? 等待交易確認 這是最重要也是最基本的防範措施。對於任何接收到的數字資產交易,務必等待足夠的交易確認數。不同的數字資產和平臺對“足夠”的定義可能不同: 比特幣 (BTC): 通常建議等待 3 到 6 個確認。一個確認大約需要 10 分鐘,所以這可能需要半小時到一小時。 以太坊 (ETH): 通常建議等待 12 到 30 個確認。發佈於 2025年7月14日更新於 2026年5月29日2如何防範釣魚郵件?
注意郵件中的語法錯誤、拼寫錯誤或不自然的表達方式。雖然有些詐騙郵件製作得很精良,但很多仍然存在這些問題。 郵件中的鏈接: 在點擊任何鏈接之前,請將鼠標懸停在鏈接上(不要點擊),查看其真實的目標地址。如果顯示的地址與官方域名不符,請勿點擊。 當郵箱地址正確但郵件內容可疑時: 即便發件人郵箱看似來自官方,但如果郵件內容包含異常要求(如點擊鏈接、填寫個人信息等),建議進一步覈實其真實性。除了聯繫客服,您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。 在郵件 EML 內容中查找以下字段:如果結果中出現 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail,任何一個字段顯示 fail,說明郵件未通過驗證,很可能來自未經授權的來源。溫馨提示 當您收到任何看似可疑的郵件時,請務必保持警惕,並採取以下行動: 切勿點擊郵件中的任何鏈接,也不要按照釣魚郵件的指示操作。 即使郵件內容看起來非常緊急或誘人,也要抵制住點擊的衝動。 若對賬戶安全存在疑慮,請直接聯繫官方客服專員核實。 不要回覆可疑郵件或通過郵件中的聯繫方式聯繫對方。請通過官網提供的聯繫方式與客服專員核實相關信息。發佈於 2025年6月24日更新於 2026年5月29日3交易常用功能設置教程
2、合約倉位按鈕設置路徑:在交易頁面,點擊右上角【···】,打開【交易設置】-【界面】-【合約倉位按鈕】,打開您希望使用的功能,如【止盈止損】【反手開倉】等,即可在倉位中,看到打開的功能按鈕。五、合約冷靜期 您可啟用合約冷靜期功能來限制永續、交割合約交易。冷靜期開啟後,無法提前終止,人工客服也無法提前結束合約冷靜期,建議謹慎使用。冷靜期只能按天開啟,如 1、3、7、14 以及 30 天,不支持按照小時開啟。 App 端:在交易頁面,點擊【···】按鈕後,您還可以設置合約冷靜期。選擇幣對和時間,開啟合約冷靜期後,限制永續、交割合約功能。 Web 端:進入交易頁面,點擊頁面右側的【交易設置】圖標 - 點擊【合約冷靜期】 - 點選【幣種範圍】及【合約冷靜期時長】 -【開啟】-【確定開啟】。 注意: 開啟合約冷靜期,您將無法交易所選幣種的 USDT 本位、USDC 本位和幣本位的合約交易。您可選擇全部幣種,或自定義選擇最多 個幣種。 冷靜期開啟後:已有合約倉位可減倉、平倉、調整保證金和槓桿倍數,不可增大倉位;不可新開合約倉位。冷靜期開啟後不影響跟單和策略交易。發佈於 2025年7月30日更新於 2026年5月29日29如何防範新型電話詐騙?
如何識別並防範此類詐騙:1. 謹防陌生來電,覈實身份真僞 如接到自稱“OKX官方”或謊稱與 OKX 合作的來電,邀請您加入微信羣、Telegram 羣等第三方聊天工具,請第一時間通過 OKX 官方渠道覈實身份(驗證請點擊這裏)。請注意:官方客服僅通過 App 內語音功能與用戶聯繫,不會通過固定電話、手機號碼、短信或其他平臺主動撥打電話。任何使用電話主動聯繫您的行爲均爲詐騙,請務必提高警惕。 2.切勿點擊陌生鏈接 詐騙分子往往通過羣聊發送釣魚鏈接或惡意程序,誘導用戶點擊。一旦操作,輕則信息泄露,重則資產被盜。請您在任何場景中都務必覈實鏈接來源,避免因好奇或輕信造成損失。 3. 切勿泄露個人賬戶信息 OKX 從未授權或委託任何第三方機構或個人通過電話或羣聊與用戶聯繫,也不會索取您的密碼、驗證碼等敏感信息。請妥善保管好個人信息,避免通過非官方渠道提供賬戶相關內容。 如有疑問,請通過 OKX 官方渠道諮詢客服,更多詳情可參閱:如何正確進行官方渠道驗證?發佈於 2025年3月21日更新於 2026年5月29日1如何防範釣魚短信詐騙
詐騙特徵識別: 僞造技術:完全顯示"歐易"官方名稱 常見話術:賬戶異常、獎勵領取、安全驗證等誘導性內容 危險行爲:包含可疑鏈接或要求撥打指定電話真實釣魚短信案例(詐騙示例):風險提示: 此類短信通過技術手段僞裝成官方通知 內容通常製造緊急情況誘導操作 點擊鏈接或撥打電話可能導致信息泄露或資產損失安全防護措施: 官方驗證:所有操作僅通過歐易官網 (https://www.okx.com/) 或官方 App 進行 信息保護:切勿向任何人透露密碼、驗證碼或私鑰 風險規避:不點擊短信鏈接、不撥打短信提供的電話 安全設置:啓用雙重驗證 (2FA),定期檢查登錄記錄溫馨提示: 歐易官方絕不會通過短信要求您: 點擊鏈接操作賬戶 撥打電話驗證信息 立即處理所謂"賬戶異常" 如收到可疑信息,請立即通過 App 內官方客服渠道覈實。您的安全意識是保護資產最重要的防線。發現可疑短信可通過歐易 App 內客服渠道舉報,我們將全力保障您的賬戶安全。發佈於 2025年5月9日更新於 2026年5月29日325如何設置合集信息以及版稅 ?
二、BTC 網絡 如果您想更改BTC網絡上合集的信息,請參考《如何更新Ordinals合集信息》 三、人工申請編輯表單 如果您無法更改合集信息,可以通過表單提交編輯申請發佈於 2024年6月7日更新於 2026年5月29日38新設備無法登錄驗證怎麼辦?
摘要:當您更換新設備或長時間未登錄賬戶時,為了賬戶安全,需要驗證授權,以確保是您本人進行操作登錄。具體的驗證方式有設備驗證、人臉識別驗證或安全項驗證。具體驗證方式,請根據頁面顯示選擇並進行驗證授權。 為了保障您的賬戶安全,目前新設備驗證需要以頁面顯示的驗證方式為準,無法切換其他驗證方式。在網頁端,根據您近期的設備登錄情況,會有不同的驗證方式。 在輸入驗證碼和人臉驗證時,需在同一 IP 網絡環境下進行。若遇到網頁端和 App 端的網絡不一致情況,為了更順利地完成操作,建議直接在 App 端進行,比如重置密碼等。 為了不影響您的登錄操作,建議您將 App 更新至最新版本,詳情可參閱:安卓手機如何更新 OKX App?、蘋果手機如何更新 OKX App?一、人臉識別驗證 為了您的賬戶安全,使用新設備登錄賬戶時,需要賬戶綁定的證件本人進行人臉識別驗證,請您本人在手機上按照指示眨眼或點頭搖頭,進行身份比對時請您保持面部完整露出,請勿遮擋攝像頭,在光線充足處進行驗證。 若您第一次人臉識別無法通過,請升級您的App到最新版本後,再進行人臉識別驗證,通過率將大幅提升。發佈於 2023年8月31日更新於 2026年6月4日13,981如何防範、檢測和應對木馬病毒?
發現異常,請第一時間終止交易,並檢查賬戶或者設備的安全性,必要時可以向客服求助。 四、如何防範 只從官方渠道下載軟件:通過官網或應用商店下載,警惕搜索引擎中的“廣告”鏈接,安裝前核對域名。 警惕不明鏈接與附件:不點擊郵件、社交群中的可疑鏈接,尤其是“緊急更新”、“中獎通知”等誘導內容。 安裝殺毒軟件並定期掃描:定期殺毒,及時攔截木馬行為。 關閉敏感信息的雲同步:禁用短信、郵箱、谷歌驗證器的多設備同步功能,確保驗證碼僅限安全設備接收。 使用硬件錢包或獨立設備:加密資產操作建議使用冷錢包,或專用於交易的手機/電腦,避免安裝無關軟件。 發現異常立即凍結賬戶:若設備出現卡頓、陌生進程或異常彈窗,立即通過平臺“快速凍結”功能鎖定賬戶,並聯繫客服。 五、中了木馬病毒怎麼辦? 第一時間終止交易,安裝殺毒軟件或者更新病毒庫(手機),對您的設備進行全面殺毒。 卸載可疑 App 和插件,如果您安裝了未知的第三方軟件或者插件,建議您卸載該軟件或插件。 電腦可以考慮格式化硬盤重裝系統;手機可以考慮恢復出廠設置。 第一時間尋求安全專家的幫助。發佈於 2025年5月30日更新於 2026年5月29日14遭遇騙局後的應對與防範指南
反饋路徑:App 端,【個人中心】 - 【安全設置】 - 【報告詐騙或可疑行為】。您需要撰寫報告-回答後續跟進問題-接收調查進展或結果。報告任何欺詐或可疑行為或,共建安全社區。7. 追蹤鏈上資金 嘗試使用區塊鏈瀏覽器和其他工具追蹤資產流動,查詢交易哈希,查看資金流向。若發現轉入交易所,可聯繫該平臺協助攔截。 注:數字資產交易一經區塊鏈確認即不可逆。OKX 無法撤銷已完成的交易。儘快舉報詐騙,是您將損失降到最低的最佳機會。常見詐騙手法有哪些?如何識別? 點擊此處瞭解常見詐騙手法。如何防範? 保持警惕:對“高回報”、“內幕消息”等話術保持懷疑,務必通過官方渠道驗證信息。 保護隱私 : 勿向他人透露助記詞、私鑰或短信驗證碼。 學習防騙知識 :點擊此處瞭解更多防詐騙信息以及最新詐騙手法。發佈於 2024年3月11日更新於 2026年5月29日770如何保護自己免受釣魚攻擊?
建議手動輸入歐易官網: https://www.OKX.com 5、不要在不安全的環境中輸入賬號、密碼等敏感信息或向他人泄露賬號信息,尤其是密碼、私鑰等安全相關信息。 6、 歐易設有防釣魚碼功能,您可以在 App 首頁點擊左上角【個人中心】 - 【安全中心】 - 【防釣魚碼設置】,設置防釣魚碼後,歐易給您發送的郵件會包含您設置的防釣魚碼,如果郵件中沒有防釣魚碼即爲僞造、詐騙郵件。 7、您若遇到所謂“官方人員”的電話/郵箱/網址/微信等,您可以在 App 首頁點擊左上角【個人中心】-【獲取幫助】- 點擊【官方渠道驗證】進行驗證。溫馨提示: 應合規要求,官方網站部分網絡無法訪問,建議您更換網絡通道嘗試訪問。平臺不會提供第三方軟件等工具,請您自行判斷風險,提高警惕,避免賬戶泄露。 在數字領域常見的釣魚詐騙中,詐騙者可能會冒充平臺工作人員,創建釣魚網站,發佈虛假信息,如“賬戶升級”、“遷移”、“退款”、“觸發風險”等內容,引起您的注意或恐慌。 詐騙者通過短信、郵件等渠道,向您發送釣魚網站鏈接或釣魚二維碼,誘導您向詐騙地址充提幣,或修改提幣地址,導致資產損失。發佈於 2023年8月17日更新於 2026年5月29日3,770如何為 C2C 交易設置價格預警?
進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。 設置買入價格預警:當價格低於某個金額時,您將收到通知。 設置賣出價格預警:當價格高於某個金額時,您將收到通知。 您只會被通知一次,之後價格提醒將被刪除,若再有需要,需重新設置。發佈於 2023年9月1日更新於 2026年5月29日14,674安全審計報告合集
審計方法:①靜態分析 ②人工審查 審計結果:整體安全,3個低風險,2個修改建議 修復狀態:風險項均已修復 審計報告全文:Security Assessment OKX SDK CertiK Assessed on May 19th, 20242、關於 OKX Wallet 審計報告-2023.10.11 OKX Web3 錢包Threhold-lid已經通過CertiK審計,審計範圍:https://github.com/okx/threshold-lib/ 審計報告全文:Security Assessment OKX (Threshold-lib) CertiK Assessed on Oct 11th, 20233、關於 OKX Wallet的審計報告-2023.05.16 OKX Wallet 主要合約通過CertiK審計,審計結果整體安全,所有必要修改漏洞均已修復,部分低風險和建議已知悉。發佈於 2022年11月11日更新於 2026年5月29日7,088