部分不法分子謊稱與 OKX 合作，通過電話主動聯繫用戶，邀請加入微信羣、Telegram 等第三方聊天工具，誘導用戶轉移資產，從而實施詐騙。此類行爲具有極高的欺騙性，請務必提高警惕，切勿輕信。 如何識別並防範此類詐騙：1. 謹防陌生來電，覈實身份真僞 如接到自稱“OKX官方”或謊稱與 OKX 合作的來電，邀請您加入微信羣、Telegram 羣等第三方聊天工具，請第一時間通過 OKX 官方渠道覈實身份（驗證請點擊這裏）。請注意：官方客服僅通過 App 內語音功能與用戶聯繫，不會通過固定電話、手機號碼、短信或其他平臺主動撥打電話。任何使用電話主動聯繫您的行爲均爲詐騙，請務必提高警惕。 2.切勿點擊陌生鏈接 詐騙分子往往通過羣聊發送釣魚鏈接或惡意程序，誘導用戶點擊。一旦操作，輕則信息泄露，重則資產被盜。請您在任何場景中都務必覈實鏈接來源，避免因好奇或輕信造成損失。 3. 切勿泄露個人賬戶信息 OKX 從未授權或委託任何第三方機構或個人通過電話或羣聊與用戶聯繫，也不會索取您的密碼、驗證碼等敏感信息。請妥善保管好個人信息，避免通過非官方渠道提供賬戶相關內容。

嘗試使用您的電子郵件和密碼登錄。 2. 您將看到兩步驗證頁面和重置選項（首先在 OKX 移動應用中點擊沒有收到驗證碼？ ）。 3. 選擇重置並按照屏幕上的說明進行操作。 我嘗試了一切，但沒有任何幫助！ 保持冷靜並在我們的支持中心聯繫我們的聊天機器人.只需在聊天機器人中輸入“更改電話號碼”即可開始。

5.用戶被認定參與洗錢：經風控系統檢測到或風控部門的工作人員查證，用戶直接參與或協助洗錢等犯罪行為。 平臺可直接永久禁用用戶帳戶和相關帳戶的所有或部分功能，並封禁提供給使用者的所有服務或任何合同義務的性能。 6.法庭授權帳戶凍結：用戶帳戶被司法機構要求凍結。 依據相關法律法規，本平臺可因司法機構出具書面要求而凍結帳戶。凍結期間，涉及的用戶應聯繫相關司法機構而非平臺來解決問題。 7.執法部門調查：司法機構要求調取用戶在平臺上的帳戶資訊，形式包括但不限於司法調查和問詢。 平臺可禁用用戶帳戶和相關帳戶的某些功能。

人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 如果您在人臉識別過程中遇到錯誤/被攔截的提示，請確保您的手機和電腦連接到同一網絡（相同 Wi-Fi / 熱點），然後再重試。 二、身份信息匹配問題 請覈對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。 若有已登錄的設備，可以通過以下方式查看完整實名： 在收款賬戶管理處查看：打開 OKX App，點擊【C2C 交易】-【我的】-【收款賬戶管理】- 點擊查看完整實名信息。 下載賬戶結單查看： 打開 OKX 官網，點擊【資產管理】-【訂單中心】- 在頁面上方，點擊【賬戶結單】- 下載月結單查看完整實名信息。三、設備原因1、權限問題 請確認歐易 App 已經獲得手機的訪問相冊和相機的權限，以及使用存儲空間的權限。您可在手機的 【設置】-【應用權限管理】中進行設置。

2、選擇閃電網絡，即【Lightning】，輸入對方充幣平臺生成的【閃電網絡Invoice】信息，確認提幣數量和礦工手續費，點擊【下一步】。

或點選以下自助按鈕自助解決： 注： 您的帳戶需要同時綁定全部三種雙重驗證（2FA）方式——驗證器應用程式、手機號碼和電子郵件地址。系統不支援設定主要驗證方式，如任一方式未綁定，帳戶將無法正常使用。 如您無法使用某種雙重驗證（2FA）方式，可按以下步驟操作：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點擊【使用其他驗證方式】； 點擊【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您自主凍結賬號，將無法重設安全驗證項。 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

您可能會收到要求重新確認個人信息的電子郵件。請您及時提供所請求的信息十分重要，因爲未能在指定時間範圍內提供相應信息，可能會導致臨時賬戶限制。 爲什麼要再次確認詳細信息？ 驗證和更新個人詳細信息，是我們實名認證與合規審查程序的標準環節。這些流程對保障賬戶安全、遵守財務法規至關重要，能幫助我們確認交易合法且與賬戶活動一致。 需要確認哪些細節？ 我們可能要求您更新或驗證以下信息： 個人詳細信息：姓名、ID 號碼、出生日期 地址信息：地址及地址證明（如適用） 賬戶用途：賬戶使用方式（如工資存款、旅行付款、匯款、儲蓄等） 這些信息有助於我們： 驗證身份，保護您的賬戶 防止未經授權的訪問與財務欺詐 遵守全球財務法規 您的所有個人數據都會依據數據保護法進行加密與安全存儲。點擊此處，詳細瞭解如何在我們平臺上驗證身份。

DApp 代表去中心化應用程序，基於區塊鏈的 DApp 通常運行去中心化賬本，例如以太坊。大多數 DApp 與通常在中央雲服務器上運行的傳統 App 共享一些功能。由於基於區塊鏈網絡，DApp 為用戶提供了一些獨特的好處。DApp 上的記錄是防篡改、不可變、透明且具有高度互操作性。關於去中心化應用程序（DApps），我們還需要瞭解哪些細節？ 如何理解去中心化？以下是一些關於 DApp 的描述： 一些支持 DApp 的代碼腳本部署在以太坊等區塊鏈網絡上並且是開源的。 與傳統的基於 AWS 的應用程序的用戶數據不同，DApp 用戶的記錄保存在公共的、去中心化的分類賬上，並且是不可變的。 用戶可以與 DApp 的分佈式代碼交互以創建或修改他們的數據，更改必須由相應區塊鏈網絡中的參與節點確認。 一旦數據在那裡得到確認，只要網絡沒有嚴重的固有缺陷，就沒有人能夠篡改網絡上數據。 另一方面，由於 DApp 依賴於網絡中的大量節點來處理和確認區塊鏈上的數據，因此在高性能方面，DApp 可能處於劣勢，並且在數據流量激增時可能會很慢。運行在集中式服務器上的傳統應用程序會優於分散式應用程序。

平臺將密切監測用戶行為，以防止任何形式的作弊或異常行為，包括但不限於： 註冊多個賬戶 使用他人賬戶或信息註冊 提供虛假身份認證信息 惡意刷量 自買自賣、洗錢交易 違反活動條款或當地監管規定 任何與非法、欺詐或有害目的相關的行為， 一經發現，平臺有權取消用戶獲取獎勵的資格。 因系統問題或其他特殊情況，平臺 可能會延遲發放盲盒或獎勵。若您在完成符合條件的任務後 48 小時內仍未收到獎勵，請聯繫客服，我們將積極跟進處理。 平臺有權依據適用法律或服務條款，對用戶賬戶及賬戶內資產進行暫停、凍結或封禁。 平臺保留在任何時間終止本活動、以及解釋、修改本條款的權利，恕不另行通知。 平臺有權在不另行通知的情況下，取消任何用戶參與本活動的資格。 使用或訪問本網站、平臺或服務，即表示您同意遵守 服務條款 與 隱私政策（統稱“網站條款”）。除非另有定義，本文中使用的所有大寫術語，其含義均與網站條款中一致。 與獎勵的接受和使用相關的所有適用稅費、手續費及其他費用（包括網絡、安裝或服務費用），均由獎勵接收者自行承擔。 平臺不對本活動或活動條款中的任何技術性、圖片、排版、編輯或其他錯誤或遺漏承擔任何責任。

如邀請涉及跨實體情形（例如巴西用戶邀請非巴西用戶、亞太用戶邀請歐洲經濟區用戶等），邀請人將無法獲得相應返佣獎勵。 子賬戶不可參與本活動，無法獲得獎勵，亦不可作為被邀請人參與。 節點用戶僅可參與節點計劃並獲得相應獎勵，不可通過好友推薦途徑獲取額外獎勵。 如發現任何欺詐行為，包括但不限於虛假註冊、買賣賬號、偽造身份驗證信息等，平臺將嚴格審查並採取控制措施，並保留取消相關用戶參與資格及獎勵的權利。 如因系統問題或其他特殊情況導致獎勵發放延遲，平臺將在合理範圍內儘快處理。若被邀請人完成任務48小時後仍未收到獎勵，請聯繫客服協助跟進。 如參與者存在任何不誠實或濫用行為，平臺有權單方面取消其參與資格、暫停其賬戶功能，並沒收全部已獲得及未發放的獎勵。 不誠實或濫用行為包括但不限於：出租出借賬號、眾包式批量邀請、使用來源不當資金完成任務、買賣或轉移邀請資格、刷單、註冊或使用多個賬號、冒用他人身份信息、使用設備農場或改機工具等惡意手段、參與洗錢或洗售交易、違反平臺規則或政策、違反所在地監管要求，以及任何旨在干擾、濫用或破壞活動正常運營的行為。

若您的賬戶存在合約或槓桿倉位，請參考 App 提示，依據個人需求在可操作範圍內調整或平倉。具體允許與不允許功能請以實際頁面提示為準。 我們將始終以安全、合規為首要前提，保障每一位用戶的資產與權益。若對風控與賬戶限制操作有任何疑問，您可查看平臺《服務條款》瞭解更多詳情。7、提幣至高風險地址被限制 我們理解您對賬戶使用的關注。由於您的提幣操作存在較高風險，為保障您的資金安全，系統已對提幣功能進行 48 小時的臨時限制（期間充值、交易及登錄功能均可正常使用）；該限制為系統風控機制觸發，當前暫無法提前解除，還請您諒解。 請您放心，提幣功能將在 48 小時後自動恢復，無需進行額外操作。建議您在此期間暫停與對方的交易，避免將資產轉出，以防造成無法挽回的資金損失。 溫馨提示： 近期電詐頻發，請勿點擊非官方連結或掃描來源不明的二維碼，亦不要向他人洩露賬戶信息。如進行數字資產交易，請務必謹慎操作，以確保賬戶資金安全。可參考：高風險提幣防騙指南

乙太坊上除了ETH外，所有的資產都是由合約賬戶承載，DeFi 等業務邏輯也全都由合約帳戶來實現。 AA 智慧合約帳戶，統一了市場上普遍存在的兩種帳戶類型：外部擁有帳戶（EOA）和合約帳戶（CA），讓帳戶本身就“可自定義”，在確保資產僅由智能合約持有的同時，可以具有批量交易、代付 Gas、密鑰恢復等更多自定義和擴展功能，既擺脫了助記詞/私鑰的束縛，提高了安全性，又簡化了鏈上交互的流程，並且可以自動化實現 Gas 補貼。Q：我可以刪除 AA 智能合約賬戶嗎？ 如果是無私鑰錢包或是私鑰錢包，因為上述類型的錢包分別只能創建 1 個 AA 智能合約賬戶，所以您可以在錢包首頁點擊錢包名稱 - 【錢包管理】 -【編輯錢包】，直接選擇該 AA 智能合約賬戶前的紅色移除按鈕 - 【確認刪除】。如果是某一助記詞錢包下的 AA 智能合約賬戶，當前暫不支持刪除單個 AA 智能合約賬戶，只能選擇刪除整個助記詞錢包。Q：我在使用 AA 智能合約賬戶的過程中，需要注意什麼？

我們不會存儲或備份您的密鑰，也不會通過電子郵件或短信索取密鑰。請您離線安全備份助記詞，丟失密鑰將導致永久無法訪問錢包。Q：平臺對通過錢包訪問的 DApp 或 DEX 的損失負責嗎？ 我們僅提供訪問接口。與第三方 DApp 或 DEX 的互動由用戶自行發起。因 DApp 漏洞、攻擊或欺詐導致的損失，由用戶自行承擔。Q：平臺能保證 OKX Web3 錢包服務的穩定性嗎？ 平臺按“現狀”提供 Web3 錢包服務，不對性能、可用性或盈利性作出保證。維護、網絡問題或外部因素可能導致服務中斷或訪問受限。Q：哪些行為可能導致服務暫停或終止？ 洗錢、欺詐、恐怖融資、規避制裁、系統攻擊、惡意代碼傳播、身份濫用或 API 濫用等活動，可能導致我們在無通知的情況下暫停或終止訪問錢包軟件服務。作為非託管錢包軟件，即使服務無法訪問/交易所賬號被凍結，用戶仍完全控制資金。Q：我們採取了哪些安全措施防止 OKX Web3 錢包被非法使用？ 為了保障社區安全，我們結合政府數據和實時技術阻止惡意行為者。保護措施包括： 全球制裁阻斷：阻止受制裁地區訪問（完整列表見我們的服務條款）。

近期發現有不法分子僞造" 歐易 "官方短信發送詐騙信息，試圖誘導用戶點擊惡意鏈接或撥打假冒客服電話，從而實施詐騙。爲保障您的資產安全，請務必提高警惕。詐騙特徵識別： 僞造技術：完全顯示"歐易"官方名稱 常見話術：賬戶異常、獎勵領取、安全驗證等誘導性內容 危險行爲：包含可疑鏈接或要求撥打指定電話真實釣魚短信案例（詐騙示例）：風險提示： 此類短信通過技術手段僞裝成官方通知 內容通常製造緊急情況誘導操作 點擊鏈接或撥打電話可能導致信息泄露或資產損失安全防護措施： 官方驗證：所有操作僅通過歐易官網 (https://www.okx.com/) 或官方 App 進行 信息保護：切勿向任何人透露密碼、驗證碼或私鑰 風險規避：不點擊短信鏈接、不撥打短信提供的電話 安全設置：啓用雙重驗證 (2FA)，定期檢查登錄記錄溫馨提示： 歐易官方絕不會通過短信要求您： 點擊鏈接操作賬戶 撥打電話驗證信息 立即處理所謂"賬戶異常" 如收到可疑信息，請立即通過 App 內官方客服渠道覈實。您的安全意識是保護資產最重要的防線。發現可疑短信可通過歐易 App 內客服渠道舉報，我們將全力保障您的賬戶安全。

當存在多條可行路由時,默認展示的"最優路由"依據什麼排序? 當存在多條可行路由時，系統將按照價格從高到低進行排序，價格計算公式為：toToken 價值 − 預估消耗 Gas 價值