如果您頁面顯示是修改資金密碼導致的顯示24小時無法提幣，建議您更新到最新 App 版本進行操作（若已創建錢包，更新前務必妥善備份助記詞和私鑰，否則資產將無法找回），或者在網頁端進行操作。2、修改登錄密碼 為保證賬戶安全，修改登錄密碼後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。3、修改手機/谷歌/郵箱 為保證賬戶安全，修改驗證方式後 24 小時內無法提幣。時效到期後將會自動解除，請您耐心等待 24 小時後再重新操作。4、新地址提幣鎖定 如果您開啟了【地址白名單模式】-【新地址提幣鎖定】，24小時內將無法提幣至新白名單地址，您可以在【地址簿】-【地址設置】頁面關閉此功能（需驗證手機和郵箱），或等待 24 小時後操作。 溫馨提醒：首次綁定郵箱、手機號碼或身份驗證 App 等安全項，可立即提幣或賣幣，無需等待。5、達到 24 小時提幣限額 如果您已達到 24 小時提幣限額，App 端的提幣頁面會顯示相關的資訊告知已達 24 小時可用限額。 如果您是在網頁端操作提幣，您選擇幣種後，【24 小時可用限額】會展示在提幣頁面的右邊。

打開 OKX App - Web3 錢包 - 點擊首頁錢包 - 賬戶向下按鈕 - 選擇【添加錢包】- 【導入錢包】- 【恢復無私鑰錢包】 如果錢包重置、刪除錢包、重裝App或是更換設備， 點擊掃碼恢復，使用老設備掃描二維碼，同步完成後錢包恢復成功。 請注意： 使用舊設備恢復無私鑰錢包需要舊設備錢包密碼。 OKX Wallet App 不支持導入無私鑰錢包，但您仍可通過 OKX App 完成導入操作。 如果老設備不可用，或是設備私鑰碎片被洩露，則需要通過雲端恢復，即登錄 iCloud 或 Google Drive 把私鑰碎片 3 下載下來，恢復無私鑰錢包，此時 3 份私鑰碎片會全部刷新成新的私鑰碎片。 1. 打開 Web3 錢包，點擊左上角全功能圖標，選擇【錢包管理】-【添加錢包】- 【導入錢包】- 【雲備份】 2. 點擊雲端恢復，選擇從 iCloud 或 Google Drive 恢復，並輸入當初雲備份時的密碼； 溫馨提示： 1. 如果選擇雲端恢復，由於私鑰碎片全部重置，故老設備的錢包自動失效，需要重新恢復錢包方可繼續使用。 2.

如果客戶端在啟動時或更新後不斷崩潰，清除緩存會有所幫助。重新安裝應用 如果更新和清除緩存後 App 仍然無法正常工作，則需要完全卸載/重新安裝： 從您的設備中移除 App 。 重啟手機。 請從官網或官方應用商店重新下載最新版本。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。切換網絡 嘗試切換網絡（例如，從移動數據切換到 Wi-Fi，或反向操作），幫助排除網絡連接問題。聯繫客服 如果完成上述步驟後問題仍然存在，請聯繫平臺客服獲取更多幫助。

摘要：多種因素可能導致人臉識別無法通過，如 App 版本過低、網絡問題、達到測試上限、頁面無反應、提示認證信息不匹配等，您可能需要更新 App 到最新版、切換網絡、重啓手機、重新登錄等方式進行重試。 人臉識別在賬戶登陸、安全項修改或重置、身份認證等過程中起着重要作用。人臉識別無法通過的各種場景和具體處理方式如下：一、環境因素1、認證環境 進行認證時，建議在光線溫和的室內操作，避免戶外光線的干擾。2、網絡環境 若人臉識別無法通過，頁面無反應，可切換網絡，如更換 Wi-Fi、或者關閉 Wi-Fi 使用個人移動網絡後再次嘗試。 如果您在人臉識別過程中遇到錯誤/被攔截的提示，請確保您的手機和電腦連接到同一網絡（相同 Wi-Fi / 熱點），然後再重試。 二、身份信息匹配問題 請覈對登錄的賬戶與身份證信息是否匹配。 若有已登錄的設備，可以通過以下方式查看完整實名： 在收款賬戶管理處查看：打開 OKX App，點擊【C2C 交易】-【我的】-【收款賬戶管理】- 點擊查看完整實名信息。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？二、設備驗證 您的新設備將收到授權驗證碼，然後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。三、安全项驗證 若賬號未完成身份驗證，登錄新設備則需要驗證賬號綁定所有安全項（手機、郵箱和身份驗證 App）。 溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。 注意事項： 1. 通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。 2. 如您無法通過以上方式授權進行登錄，請您聯繫客服協助處理。

在統一賬戶合約模式和跨幣種保證金模式下進行槓桿交易時，自持本金，利用槓桿，進行借幣操作，但偶爾也會出現無法借幣的情況，通常是由於如下原因造成。（1）簡單賺幣存款不足 簡單賺幣是 OKX 打造的一款可隨存隨取的數字資產增值產品。用戶可通過將閒置幣轉入簡單賺幣的方式，每天享受簡單賺幣帶來的收益，具有隨存隨取，按小時計息，無最低存幣限制的特點。 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務。簡單賺幣只支持可以槓桿借幣交易的幣種。槓桿借幣利息收入將用於簡單賺幣用戶的利息分配。如果在交易中出現無法借幣的情況，是由於存入簡單賺幣的數字資產不足所致。（2）借款用戶太多 借幣時，系統會根據當前借款的風險池計算，當風險達到一定比例時，會出現無法借款的情況，只有等待借款用戶還款之後，減少風險池的風險才能繼續借款。建議您可以換一個時間段嘗試下。

尊敬的OKX用戶： 對於剛開始探索Web3世界的用戶，或多或少遇到過轉賬、付款時Gas 不足無法交易的情況。為讓用戶更好的體驗Web3 生態，避免上述Gas 不足的狀況，歐易Web3 錢包已於2023年4月17日推出”免Gas轉賬”，您可升級至最新版App (版本6.10.0) 來體驗。 免Gas轉賬活動期間，每台設備每日可享受一筆免Gas 轉賬交易，未使用的無Gas次數不會累計，每日免費次數將在每日00:00 (HKT) 重置。 如何發送一筆免Gas 的交易: 當您從歐易App發起轉賬時，Gas 檔位為“慢”、“平均”的轉賬交易，將自動免除Gas。 請您注意，免Gas轉賬當前不支持NFT轉移、合約交互、授權等操作。 您可在最新版App (版本6.10.0) 查看“免Gas 轉賬”的活動詳情，通過點擊“免費轉賬”按鈕，或通過首頁-發送-選擇幣種，進入轉賬頁面來體驗。 免Gas 轉賬支持的網絡： 目前免Gas 轉賬支持：Ethereum、OKTC、TRON、BNB Chain、Polygon、Optimism、Arbitrum One、Avalanche C、Fantom 。

因此無法在平臺資產端顯示。已經上鍊的資產，請您放心資產不會丟失，後續網絡開放充值後，平臺會全力處理。您可以參考充值頁面顯示的預計恢復時間，再進行查詢。

如果您的安全設定（手機/信箱/身分驗證應用程式）無法使用，需要進行重置，重置後 24 小時內無法提幣和 C2C 賣幣。 登錄狀態下，請在個人中心，選擇 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【驗證方式】 下選擇要重置的安全驗證項。 未登錄狀態下，輸入賬號、密碼後登錄賬戶，在身份驗證頁面點擊 【無法驗證？】 - 【重設雙重驗證】，選擇要重置的安全驗證項。 或點選以下自助按鈕自助解決： 注： 您的帳戶需要同時綁定全部三種雙重驗證（2FA）方式——驗證器應用程式、手機號碼和電子郵件地址。系統不支援設定主要驗證方式，如任一方式未綁定，帳戶將無法正常使用。 如您無法使用某種雙重驗證（2FA）方式，可按以下步驟操作：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點擊【使用其他驗證方式】； 點擊【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您自主凍結賬號，將無法重設安全驗證項。 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

尊敬的 OKX Wallet 用戶，您所持有的代幣，屬於鏈上特殊的動態餘額代幣，即幣種餘額會基於鏈上既定的算法/邏輯發生動態變化。 目前包含以下幾種類型： 算法穩定幣，基於算法動態調整代幣的流通量和供應量，從而造成餘額的動態增減 分紅型代幣，在固定時間，根據分紅比例自動調整代幣餘額 其他，非標準/規範類代幣。如項目方構造可以修改餘額的代幣合約，從而造成代幣餘額動態變化 OKX Wallet 目前已對上述幾類代幣餘額的實時更新做了強化，並對這類代幣進行了標識和安全提示。 如果您發現餘額有不符合預期的增減，可以聯繫項目方覈實具體原因。 OKX Wallet 是 Web3 去中心化和非託管錢包，資產完全由用戶掌控。同時，也請用戶在暢遊 Web3 鏈上活動時，務必注意防範鏈上風險，與信任且有實力的 DApp 交互，謹慎授權，以防止釣魚及詐騙。

不打開激活價格時，下單後移動止盈止損就被激活。確認參數無誤後，點擊【確認】。 2、查看添加止盈止損 在移動止盈止損頁面，查看已經設置的委託單。若價格未達到激活價格，移動止盈止損未被觸發，則沒有觸發價格。 點擊【添加】，可以對該倉位繼續設置新的移動止盈止損。 如按照【價距】設置，不打開【激活價格】，100%數量，設置一組新的參數，點擊【確認】。 3、撤銷止盈止損 打開倉位欄，點擊【委託】，您可以看到設置的移動止盈止損。您可以使用【撤單】，撤銷對應的設置。 若任一移動止盈止損被觸發，且全部平倉，則其他移動止盈止損設置自動取消。

無論您是否開啟自動借幣模式，也無論您的該幣種倉位餘額如何，都可能發生此類情形。 在使用 OKX 的服務時，您同意在上述情形或類似情形下，您可能受到自動換幣機制的約束。以下將對自動換幣機制進行更詳細的描述。基於用戶的自動換幣 1. 當自動借幣模式未開啟時，且合約倉位的未實現虧損導致用戶的該幣種產生負債時，可能會發生以下情形（非詳盡）： (1) 系統可能用USDT購買負債的幣種，以減少其負債； (2) 系統也可能賣出其他幣種換為USDT，再用USDT買回負債幣種。USDT因其高流動性和低滑點而被用作為中轉幣種。在選擇擬賣出的幣種時，通常優先賣出折扣率最小的資產（僅供參考，請參閱此處的折扣率表），以儘量減少對用戶整體賬戶權益的影響。折扣率為0的資產將不會被賣出。在折扣率相同的資產中，優先考慮流動性更好的資產。流動性排序根據OKX平臺流動性進行動態調整，且不會對外公佈。 請注意，您的交易賬戶中可能出現負債，從而觸發自動換幣機制，即使您的資金賬戶中有該幣種的資產。 示例：用戶負債為BTC（導致BTC餘額為負），但賬戶中正資產為ETH，DOT，BSV和CVC。

尊敬的 OKX 用戶： OKX Web3 錢包將於 2023 年 11 月 1 日 23:00 (HKT) 升級 MPC 服務，將提供更好的無私鑰錢包體驗。 升級預計持續 10 分鐘，期間可正常查看鏈上資產。 但無法創建和恢復無私鑰錢包，無法使用無私鑰錢包進行鏈上交互。 錢包升級給您帶來的不便，敬請諒解! OKX 團隊 2023 年 11 月 1日 (HKT)

此時，您將無法繼續申購更多 OKB，但之前已申購的 200 個 仍然有效，其中超出當前限額的 150 個 不會被退回。Q：使用 USDG 參與閃賺後，收益如何計算？會影響原有的【USDG專屬獎勵】收益嗎？ 不會影響。 您使用 USDG 參與閃賺期間，仍可正常獲得 USDG 年化 4.1% 的專屬獎勵收益，同時還可獲得閃賺活動的新幣獎勵，兩類收益可疊加。 USDG 持倉收益為每 7 天發放一次，閃賺獎勵為每小時發放一次，兩者獨立計算、獨立發放，因此 USDG 專屬獎勵收益不會在閃賺頁面展示。 風險提示：數字資產投資存在波動風險，請理性參與。

什麼是交易賬戶自動賺幣？ 交易賬戶自動賺幣是平臺在交易賬戶內打造的一款資產增值產品。在不影響資產用作質押和交易保證金的前提下，您可以將交易賬戶中的資產（幣種全倉正權益）自動出借，賺取收益。 產品規則 啟用自動賺幣後，您無需將資產轉移到賺幣產品或其他操作，即可賺取被動收入，目前該產品只針對 VIP 用戶。 賬戶等級要求：VIP 1 - VIP 8 交易賬戶自動賺幣的資產將用於 OKX 槓桿借幣業務和金融活期借幣業務 賺幣資產基於用戶的幣種全倉權益和主賬戶剩餘賺幣限額計算 支持的幣種：目前支持USDT、USDC、SOL、ETH，未來會考慮開放更多幣種 主賬戶賺幣限額：1,000,000 USDT 如何開啟和使用自動賺幣？ 打開 App 首頁，點擊【探索】-【賺幣】-【自動賺幣】，找到目標資產，點擊【已關閉】按鈕，瞭解產品概覽，根據提示依次點擊,直至點擊【確認】，完成開啓。