摘要： 以下驗證碼收不到場景適用於：登錄時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或郵箱時收不到驗證碼、C2C 賣幣收不到驗證碼、提币收不到验证码、修改密碼時無法接收驗證碼等。先跟進以下情況排查，若排查後仍未解決，點擊文章末尾人工客服按鈕獲取進一步協助。一、手機驗證碼收不到 注：驗證碼可通過簡訊或語音通話的方式接收。註冊 OKX 賬號時（App 版本 6.171.1 及以上），驗證碼也可以通過 WhatsApp 或 Telegram 接收。 1、建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。 2、長時間不關機，需要關機重啟。 3、是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。 4、檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。 5、查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。 6、如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裡面可以查詢到。 7、若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取。 8、如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在説明中心的在線客服中聯繫客服。 溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明。

爲了避免充值到不支持的幣種，請遵循以下建議： 1. 查閱支持幣種列表 在操作充幣前，請前往瀏覽 OKX 官方網站所支持的幣種，查閱最新的支持幣種列表。確保您選擇的幣種在該列表中。2. 關注充幣信息 在進行充幣操作時，如果您無法選擇對應的幣種、網絡鏈或一致的合約地址，請暫停充幣。3. 諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

我們堅信，隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用，這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io

一、使用了對方平臺不支援的網路或提幣了不支持的資產，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 提幣前，請確認對方平臺或錢包，支援該網路和位址。 比如部分平臺或錢包，不支援或不相容 Ton 、X- layer 網路，您在提幣時，就不能使用這兩個網路向對方進行提幣，如 USDT，即使手續費比較低，也不能使用。 解決方案： 請在選擇充提幣網路和幣種時，確保該網路和幣種，是充提幣平臺都支援的網路和幣種。 如果提幣了對方平臺不支持的資產，或使用了對方不相容的網路，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置。二、充提幣網路或位址不一致，需要聯繫對方平臺或錢包進行處置 問題場景： 充提幣網路和位址需要保持一致，充提幣才能成功。 您在進行提幣時，需要在對方平臺或錢包，複製充幣位址，在複製充幣位址前，請確認充幣網路和幣種，與提幣網路和幣種是一致的。 例如：在平臺提取 USDT 時，如果選擇的 Tron 網路，則您複製接收方的充幣位址時，也需要選擇 Tron 網路的 USDT 位址，才能順利充提幣。

如未在該時間點滿足條件，則頁面不會顯示領取入口。 Q：錯過領取時間，通道關閉後還能申請嗎？ 本次活動的領取通道為限時開放，用戶需在規定時間內完成信息登記。若已超過開放時間，系統將無法再次提交申請。 Q：如何修改已提交的尺碼或收件信息？ 本次的世界盃禮盒以及衣服屬於定製周邊，一旦發貨就無法再進行修改或退換，請諒解。 Q：周邊可以填寫他人姓名收件嗎？ 可以。禮盒將按照您填寫的收件信息進行寄送，只要收件地址及信息準確有效，即可正常配送。 Q：是否支持填寫海外收件地址？ 部分國家或地區可能暫不支持配送。建議優先填寫中國大陸地址。如需填寫海外地址，可提供具體國家或地區信息以確認是否在配送範圍內。請聯繫客服確認是否在配送範圍內。 Q：禮盒什麼時候發貨？會有通知嗎？ 禮盒將在完成地址登記後按順序安排發貨，預計於5月初陸續寄出。發貨後物流信息會同步在【我的獎勵】-【周邊】頁面。 Q：配送使用哪家物流公司？ 配送將根據不同地區自動匹配合適的物流服務商，暫不支持指定具體快遞公司。發貨後可在頁面查看物流詳情。 Q：禮盒發貨較慢，可以加快嗎？ 本次為批量發貨，不同地區發貨時間會有所差異。

“不可交易資產”是指 OKX 不支持且不可在 OKX 交易的數字資產。如果您想提幣現您的不可交易資產，請查看：不可交易資產如何提幣？ 不可交易資產可分為以下四類： OKX 未支持的幣種 發送至 OKX 不支持網絡的幣種 即將或已經從歐易下線的幣種 部分空投幣種 什麼是歸集？ 當某個幣種被下線或不再支持時，OKX 會將這些幣種歸集為不可交易資產。 資產歸集過程中，可能會出現幣種不顯示，以及無法提幣的情況，這是正常的，請放心，您的資產不會丟失。 一旦歸集完成，幣種會出現在【資產】-【資金賬戶】 -【不可交易資產】中，您可以查看餘額，也可以在提幣通道開啟後將資產提取到其他支持該幣種的平臺。 以下詳細解釋這四類不可交易資產： 1. OKX 未支持的幣種 OKX 現在支持超過300種數字資產，但仍有部分數字資產並不支持。 如果您不確定 OKX 是否支持充值該幣種，您可以在充值前前往OKX 充幣頁面，在【選擇幣種】欄檢索該幣種，如果能夠檢索到，則說明支持，可以充值。 2. 發送至 OKX 不支持網絡的幣種 同一幣種可能在多個網絡上發行相應的代幣版本，然而，OKX 可能只支持其中部分網絡。

此範圍包含但不限於用戶聊天工具、客服即時聊天和訂單評論部分。若用戶遭到兩次或以上的申訴，則該用戶的部分帳戶功能將遭到停用。 *若用戶在過程中不與OKX合作，OKX保留中止向其提供OKX服務之權利。

目前暫不支持撤單，因交易一旦提交至鏈上即無法干預。請您耐心等待前端狀態更新，若鏈上確認成功，頁面將顯示交易成功。 Q：部分現貨資產在DEX不支持買入，但交易所和DEX交易存在價差，若DEX價格高於交易所價格，但DEX不支持買入，應如何操作以賣出在交易所持有的現貨資產？ 目前暫不支持在交易所買入資產後通過 DEX 賣出的操作。 Q：在 DEX 交易中，Solana 鏈的開戶費用如何查看明細？當前交易記錄未展示交易哈希，網絡費是否包含開戶費及礦工費？ 目前開戶費用無法單獨查看。 Q：通過 DEX 交易賣出資產後，資產以充幣形式轉入交易所，是否會因區塊擁堵導致無法到賬？ 是的，若出現區塊擁堵情況，資產到賬時間可能會延遲。 Q：在交易所的 DEX 交易購買的代幣是否支持提幣？ 目前暫不支持提幣功能。 Q：為什麼我的設備不支持DEX交易？ 如果您遇到設備不支持 DEX 交易的問題，請確認您已同時滿足以下所有條件： 1. 使用正確的客戶端：DEX 交易目前僅支持手機 App 端，Web 端與 PC 客戶端暫不支持。 2.

23.賣家和買家之間已創建訂單的價格被視為最終價格且不可談判。 24.如果您與買家間有未完成訂單或爭議，請確保可通過平臺上註冊的手機號和電子郵件聯繫到您。 25.如果支付服務提供者收取額外費用，賣家必須提供交易證明來清楚顯示扣除的金額。 26.登委託時，交易條款中的賣家須知不得與使用者交易政策（價格、費用、評論等）中的規則相矛盾。 27.對於違反“賣家須知”的行為，本平臺可根據本規則、條款或相關法律法規的規定，或自行決定採取認為合適的措施，包括但不限於凍結違規者的帳戶或禁用 OKX 交易平臺的任何帳戶功能。 ###V. 風險提示與免責聲明： 本規則任何內容均不構成或不得認為是經營任何產品或投資的投資建議或推薦。包括穩定幣和 NFT 在內的數字資產可能會經歷市場波動，風險較高，您可能會損失價值，甚至可能會損失全部資產價值。對於潛在的損失，數字資產不在保險範圍內。歷史收益不能代表未來收益。OKX不提供投資或資產推薦建議。您需要全權負責自己的投資決定，OKX 不對任何潛在損失負責。過往表現並不代表未來業績。

年度帳單僅供參考，不向用戶提供任何形式的獎勵。 查看年度帳單的獎勵實際為邀請好友活動的獎勵，需要通過邀請新用戶註冊歐易，方可拿到獎勵，具體規則請參考邀請好友的活動規則。 數據計算過程中會進行取整計算，因此可能產生一些細小的數據差距，請周知。歐易不保證數據的真實性。 充值與提現計算中，包含內部轉賬相關數據。年度帳單中的所有數據，均不包含閃兌產品相關的數據 年度帳單中，統計板塊數據時，以 2023 年 12 月 15 日 (UTC+8) 之前的板塊為准，僅包含 11 個板塊，具體板塊名稱可參考年度帳單中對應的頁面。 年度帳單的數據不可作為帳單計算的依據，一切應以OKX App 顯示的數據為准。 分享年度帳單請注意保護自己的數據隱私。歐易對帳單的外泄和因第三方以任何方法得到帳單而造成的任何後果不承擔任何責任。 進入年度帳單頁面並流覽其內容的用戶默認已閱讀並理解本條款及免責聲明。 年度帳單不構成也不應被視為買賣任何產品的推薦或投資建議。數字資產具有投機性和高波動性，隨時可能變得缺乏流動性，適合高風險承受能力的投資者。數字資產的投資者可能會失去其投資的全部價值。

為什麼我收到的金額與預期不一致？ 收益頁面僅顯示已成功發放給您的獎勵。您已賺取但仍在平台處理中、並將於下一個發放週期結算的獎勵，暫時不會顯示在此頁面。 為什麼我的美元獎勵價值與市場價格不一致？ 您所獲得的美元獎勵價值會在獎勵分配時即已計算並固定，不會隨市場價格波動而改變。

如果此類服務或功能在您所在的司法管轄區不可用，則與此類服務或功能相關的條款不適用於您。 請交易相關幣對的用戶及時根據調整後規則調整交易策略，對您帶來的不便我們深表歉意。 機構與VIP客戶如需協助，可通過您現有的 OKX Telegram群組、@OKX_Institutions Telegram群組、發送郵件至 institutional@okx.com 或聯繫您的客戶經理。 風險警告：本文僅供參考，無意提供 (i) 投資建議或投資推薦； (ii) 購買、出售或持有數字資產的要約或招攬； (iii)財務、會計、法律或稅務建議。我們不保證該等信息的準確性、完整性或有用性。持有的數字資產（包括穩定幣和 NFTs）涉及高風險，可能會大幅波動。歷史收益並不代表未來收益，過往表現亦不代表未來結果。OKX 對任何潛在損失不承擔任何責任。您應該根據您的財務狀況仔細考慮交易或持有數字資產是否適合您。有關您的具體情況，請諮詢您的法律/稅務/投資專業人士。並非所有地區均提供所有產品和服務，且在某些地區產品和服務可能受到限制或不提供此產品和服務。更多詳情，請參閱 OKX 服務條款和風險披露和免責聲明。

不需要。使用現有邀請鏈接註冊後，在 DEX 上交易同樣會產生返佣。2. DEX 的返佣比例與交易所一致嗎？ 是的。用戶與節點的返佣比例與現貨及合約交易保持一致。3. DEX 返佣發放的幣種是什麼？ 以用戶完成該筆 DEX 交易時支付手續費所用的幣種向節點發放（如 USDT、USDC、SOL、BNB、OKB 等）。返佣資金來源於平台按比例分配，不會額外向用戶收取任何費用。4. DEX 交易的返佣什麼時候發放？ 用戶完成 DEX 交易後，系統會實時計算並發放返佣。5. 未完成身份認證是否能產生返佣？ 不能。未完成身份認證的賬戶無法產生返佣。6. 為什麼節點沒有收到 DEX 返佣？ 可能原因包括： 節點未綁定接收返佣的錢包地址； 用戶未完成身份認證； 用戶所在地區暫不支持返佣。7. 未綁定錢包前用戶的返佣可以補發嗎？ 不可以。請節點儘早綁定鏈上錢包地址。8. DEX 返佣是否計入每月返佣上限？ 不會計入月度返佣上限。9. DEX 交易會計入節點考核嗎？ 暫不會計入，僅產生返佣獎勵。10. DEX 返現比例如何查看？ 用戶在 DEX 的返現比例與現貨、合約保持一致。

您將自行為您的投資決策負全責，OKX 不對任何可能產生的損失負責。過去的業績亦不構成未來業績的可靠預測指標。您應只投資熟悉的產品並瞭解相關風險。您應詳細考慮自身的投資經驗、財務狀況、投資目標和風險承受能力，並在進行任何投資前諮詢獨立財務顧問。本活動和活動的條款和細則不應被視為財務建議。詳情請參閱OKX 使用條款和風險警示。 請注意，數字資產（包括但不限於穩定幣）的價值有時會出現大幅波動。本活動下的任何獎勵在參與者有資格獲得該獎勵時的價值可能不等於向參與者分配該獎勵時的價值。由於這種波動，用戶的資產價值在任何特定時刻都可能大幅增加或減少。 OKX 保留隨時自行決定和/或修改或更改活動或活動規則的權利，不再另行通知，包括但不限於取消、延長、終止或暫停此促銷活動、資格條款和標準，獲獎者的選擇和數量以及採取任何行動的時間，所有參與者均應受這些修訂條款的約束。 OKX 保留對本次活動的最終解釋權。如有疑問請聯繫客戶服務團隊。 OKX 歷來重視合規義務，始終嚴格遵守各地監管機構相關要求，並請您遵守所在國家或地區的相關法律法規。 OKX 不對技術、圖像、排版或編輯錯誤或遺漏負責。

若頁面未展示，說明當前賬戶不符合參與條件。活動未展示屬於正常情況，不影響賬戶其他功能的使用。Q：活動頁面顯示的數據與實際進度不一致怎麼辦？ 活動頁面數據可能存在 10～15 分鐘延遲，建議稍後刷新頁面查看。Q：如何查看獎勵剩餘額度？ 報名後可在活動頁面查看任務狀態 若暫無用戶領取，僅展示獎勵總量 若已有用戶領取，將展示為“已領取數量 / 總量”