如有任何其他疑問，歡迎隨時聯繫 OKX 客服團隊，感謝您的理解與支持。 X Layer 團隊 2025 年 10 月 28 日 免責聲明本公告僅供參考，本文無意提供 (i) 投資建議或投資推薦，(ii) 購買、出售或持有數字資產的要約、招攬或誘導，或 (iii) 財務、會計、法律或稅務建議。數字資產 (包括穩定幣和 NFT) 受市場波動影響，具有高風險，並可能貶值。如果您對交易或持有數字資產是否適合您有任何疑問，請諮詢您的法律/稅務/投資專業人士。X Layer 是一個無需許可的區塊鏈。其無法控制也不對基於 X Layer 構建的第三方平臺的服務負責。並非所有地區均提供所有產品。請您自行負責瞭解和遵守當地的有關適用法律和法規。更多信息，請參閱 X Layer 服務條款。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫 OKX 客服團隊，感謝您的理解與支持。 X Layer 團隊 2025 年 10 月 27 日 免責聲明本公告僅供參考，本文無意提供 (i) 投資建議或投資推薦，(ii) 購買、出售或持有數字資產的要約、招攬或誘導，或 (iii) 財務、會計、法律或稅務建議。數字資產 (包括穩定幣和 NFT) 受市場波動影響，具有高風險，並可能貶值。如果您對交易或持有數字資產是否適合您有任何疑問，請諮詢您的法律/稅務/投資專業人士。X Layer 是一個無需許可的區塊鏈。其無法控制也不對基於 X Layer 構建的第三方平臺的服務負責。並非所有地區均提供所有產品。請您自行負責瞭解和遵守當地的有關適用法律和法規。更多信息，請參閱 X Layer 服務條款。

如您有任何相關疑問，歡迎隨時聯繫 OKX 客服，我們將隨時為您解答，感謝您的理解和支持。我們持續致力於提高 X Layer 的穩定性、安全性與運行可靠性，以達成“The New Money Chain”的長期生態展望。 X Layer 團隊 2025 年 10 月 24 日 免責聲明 本公告僅供參考，本文無意提供 (i) 投資建議或投資推薦，(ii) 購買、出售或持有數字資產的要約、招攬或誘導，或 (iii) 財務、會計、法律或稅務建議。數字資產 (包括穩定幣和 NFT) 受市場波動影響，具有高風險，並可能貶值。如果您對交易或持有數字資產是否適合您有任何疑問，請諮詢您的法律/稅務/投資專業人士。X Layer 是一個無需許可的區塊鏈。其無法控制也不對基於 X Layer 構建的第三方平臺的服務負責。並非所有地區均提供所有產品。請您自行負責瞭解和遵守當地的有關適用法律和法規。更多信息，請參閱 X Layer 服務條款。

如有疑問，您可通過説明中心或其他官方渠道聯繫我們。 歐易團隊 2025年3月19日

如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。感謝您的理解與支持！ OKX 團隊 2026 年 3 月 16 日

如有其他疑問，請您通過 OKX 礦池客服渠道進行反饋。感謝您的支持與理解，OKX 礦池將繼續為您提供可靠的挖礦服務。

地址標籤代幣標籤如何根據標籤進行解析 例子 1：在鏈上有過疑似內幕交易等可疑活動的錢包地址 & 持幣量前十的持幣地址 & 在 Pump.fun 平臺上發行 例子 2：代幣創建者加倉 & 持有 100,000 個或更多代幣的錢包地址 & 代幣的創建者和與代幣創建者有交易關聯的錢包地址 例子 3：*代幣創建者清倉的代幣

如您對補償相關問題有任何疑問，可通過官方客服渠道進行諮詢或反饋。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月5 日

在交易過程中，您可能很難判斷是否遇到詐騙行為，或者您可能懷疑自己正與騙子進行交易，但不確定該如何處理。為了幫助您避免潛在的詐騙風險和保護您的資產，以下是一些實用的建議。 一、如果您懷疑對方違反 C2C 規則，或已經被騙，該如何處理？ 如果您在交易過程中發現任何可疑行為或懷疑自己可能遭遇詐騙，請您立即中止正在進行的任何操作。如果您已經被騙，建議您保管好所有的聊天記錄及轉賬記錄等關鍵資料，並與我們聯繫，客服將協助您處理。您可以在此瞭解如何提出申訴。 二、 作為 C2C 賣家，我該如何進一步保障自身安全？ 當買方提供付款憑證後，請您不要立即放幣。在放幣前，請您在指定收款賬號確認買方的支付款是否已經全部到賬，並且確認付款賬戶與買方姓名是否一致，確認無誤後，再進行放幣。如果您有大量訂單需處理，請不要根據電子郵件或短信中的通知輕易確認放幣。不法分子有可能偽造銀行短信，假冒銀行信息，或者偽造來自支付服務商的電子郵件。若發現支付款並未到賬，請立即提出申訴。

如有任何疑問，請聯繫我們的客服尋求幫助。自助服務工具 如果您需要凍結賬號，快捷入口如下： 1. 打開 OKX App 並登錄，點擊左上角的九宮格—點擊【賬號設置】—【安全設置】—滑動到頁面最下方—【凍結賬號】。 2. 點擊【凍結賬號】，在新頁面，系統會顯示凍結賬戶後的風險告知 ，請仔細閱讀，然後勾選相關條款再次點擊頁面下方【凍結賬號】。 3. 輸入【手機驗證碼】—點擊【確定】成功凍結賬戶。 注意：凍結賬號前，需要先將您的賬號與谷歌身份驗證器綁定。

向平臺提供反饋 如果您在數字資產交易平臺上（疑似）遭遇騙局，立即通過官方渠道提交投訴，提供所有證據並要求凍結涉案賬戶。同時請提供截圖，說明您是從何處獲取該詐騙地址的。這將幫助我們迅速採取措施，保護其他用戶並解決相關問題。 平臺已上線【報告詐騙或可以行為】功能。您可以邀請用戶分享事件經過，阻止欺詐行為。 反饋路徑：App 端，【個人中心】 - 【安全設置】 - 【報告詐騙或可疑行為】。您需要撰寫報告-回答後續跟進問題-接收調查進展或結果。報告任何欺詐或可疑行為或，共建安全社區。7. 追蹤鏈上資金 嘗試使用區塊鏈瀏覽器和其他工具追蹤資產流動，查詢交易哈希，查看資金流向。若發現轉入交易所，可聯繫該平臺協助攔截。 注：數字資產交易一經區塊鏈確認即不可逆。OKX 無法撤銷已完成的交易。儘快舉報詐騙，是您將損失降到最低的最佳機會。常見詐騙手法有哪些？如何識別？ 點擊此處瞭解常見詐騙手法。如何防範？ 保持警惕：對“高回報”、“內幕消息”等話術保持懷疑，務必通過官方渠道驗證信息。 保護隱私 ： 勿向他人透露助記詞、私鑰或短信驗證碼。 學習防騙知識 ：點擊此處瞭解更多防詐騙信息以及最新詐騙手法。

諮詢客服支持 如果您對某幣種的支持狀態有疑問，請及時聯繫 OKX 客服，以獲取準確的信息和指導。4. 定期更新信息 由於數字資產市場不斷變化，新的幣種可能會被添加或移除。請定期查閱 OKX 公告，以確保您瞭解最新的支持幣種信息。 溫馨提示 通過遵循以上步驟，您可以有效避免充值到 OKX 不支持的幣種，從而保護您的資產安全。

如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】，選擇你的問題，如果問題無法解決，你也可以【發起申訴】。 如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下，錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單，就可以點擊【再次下單】，重新下單。Web端 打開官網，點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】，找到您要取消的訂單，按要求完成操作。 備註： 1. 訂單信息是無法刪除的，如果您已向賣家付款，請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消，買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易，詳情可參閱：當天多次取消訂單會有什麼後果？ 4. 賣幣訂單無法被取消。

如有任何疑問，請與我們的客服團隊聯繫。 OKX團隊

如果您遇到“充值/提現地址疑似被替換”“粘貼地址後被改寫”等情況，建議進行以下自查（參考 OKX 官方安全科普文章中的方法）： 方法一：對比多端地址是否一致 對比 App 與官網展示的充值/提現地址是否一致；若不一致，可能存在風險。 方法二：瀏覽器無插件模式對比 在瀏覽器無插件/隱私模式登錄後，對比該模式與常規模式下的地址是否一致；若不一致，可能存在風險。 方法三：剪貼板篡改測試 將正確地址先記錄到記事本/備忘錄等，再粘貼到輸入框或地址欄，觀察是否被自動更改；若被更改，可能存在風險。 八、懷疑設備被攻擊時：先止損，再排查 無論您是 CeFi 還是 Web3 用戶，懷疑設備存在風險時建議先做這些“止損動作”： 第一時間終止交易/敏感操作（先不要在該設備輸入助記詞/私鑰，不要進行大額轉賬/提幣） 切換到可信設備，完成必要操作 檢查異常跡象：異常登錄、異常授權、異常提幣地址/白名單變更等 必要時尋求官方支持：通過官方渠道聯繫客戶支持/提交工單（以您們對外承接方式為準） 九、常見問題 Q：出現風險提示後，點了最小化，等會兒再處理可以嗎？ 可以，但這不算處理。