摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 注：验证码可通过短信或语音通话的方式接收。注册欧易账号时（App 版本 6.171.1 及以上），验证码也可以通过 WhatsApp 或 Telegram 接收。 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 8、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。

如果您选择的是 X- Layer 网络上的 USDT，对方平台或钱包不支持 X- Layer 网络，您不能复制其他网络的 USDT 充币地址，网络不一致，即使币种一致，都是 USDT ，也会导致提币不到账。 解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，如何找回资产。 您可以参考：如何找回提币转错链的币？三、充提币网络和地址一致，请确认对方平台或钱包是否已经上账 问题场景： 提币时，网络本身的区块确认速度，以及对方平台和钱包的区块确认速度，决定了能否及时在接收方平台收到资产。 当网络比较繁忙，链上大量交易待确认时，可能导致网络确认速度非常慢，导致提币资产迟迟不到账，比如 NFT 大量交易时，Ethereum 网络可能非常拥堵，导致提币时间、区块确认时间变长，资产无法及时到账。 部分平台或钱包，对区块确认的数量要求不一致，导致资产已经从提币方转出，但是在接收方平台或钱包上账时，也需要一定的区块数确认，导致资产暂时未上账。

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

一、什么是 OKX 达人？ OKX 达人计划是一个专为加密领域达人打造的成长平台。无论您是社群领袖、社媒爱好者、内容创作达人，还是经验丰富的 KOL，只要您对加密领域感兴趣，愿意分享和创作，即可参与该计划并探索相应的激励与成长机会。该计划旨在为不同阶段的创作者提供支持，帮助其逐步建立影响力并获得相应回报。二、成为达人要做什么？ 传播声量：在 OKX 达人平台领取任务，在社交媒体发布内容，传播 OKX 热门活动与产品动态 推广拉新：分享达人专属邀请链接，吸引新用户注册 OKX 进行交易三、成为 OKX 达人有什么好处 创作激励： 分享内容吸引新用户，让每一次创作都有回报 空投惊喜： 不定期空投 BTC 等热门资产，奖励优质内容与推广贡献 达人训练营：行业顶级大咖亲授内容创作与流量变现秘籍 流量加持：专属官方流量扶持，扩大曝光，提升个人社交影响力 专属权益：优先参与全球线下活动，亲临现场见证 F1 激情与曼城荣耀时刻，抢先体验产品新功能，获得限定周边四、如何成为 OKX 达人？

审计报告全文：SlowMist Audit Report - OKX Web3 Wallet （iOS） 4、关于 OKX Wallet Ordinals 交易的审计报告-2023.05.10 OKX Web3 钱包的 Ordinals 交易模块模块已经通过第三方安全机构审计 审计报告全文：SlowMist Audit Report 5、关于私钥安全模块的审计报告-2022.10.31 OKX Web3 钱包的私钥安全模块，已通过第三方安全机构审计： 确认私钥或助记词只存于用户设备中 不会向外部服务器发送私钥或助记词 有效保障您的钱包私钥安全！ 慢雾 (Slowmist) 官方公告

守护您的钱包安全，第一步，您必须要掌握两个关键：助记词和私钥助记词和私钥的关系 创建钱包时，系统会生成一组助记词。助记词派生出账户，每个账户下有多条链的派生地址——EVM 地址、BTC 地址、Solana 地址……以此类推。每个地址都有自己的私钥。 用助记词可以一次恢复所有账户、所有地址和里面的资产。 私钥只能控制对应的那条链的地址，比如 EVM 私钥只能恢复 EVM 地址，BTC 和 Solana 的资产它管不了。 助记词能推出所有私钥， 但任何一把私钥都推不回助记词助记词和私钥的区别 理解了关系，再来看具体区别 助记词 私钥 形式 OKX 支持 12、18 或 24 个英文单词的助记词钱包，按特定顺序排列 一串 64 个字符的十六进制字符串 控制范围 整个钱包：所有链、所有地址 单个地址对应的链 能恢复什么 钱包下全部账户 仅该私钥对应地址上的资产 使用场景 换设备、恢复整个钱包 把某个地址单独导入另一个钱包 数量 一个钱包只有一组助记词 一个钱包有多把，每个账户的每条链的地址各有一把 简单说：助记词能恢复整个钱包，私钥只能恢复它对应那条链的地址。

在遭遇潜在骗局时，常会伴随不确定性和困扰。为协助您更有效地应对此类情况，我们整理了一系列关键步骤，帮助您识别骗局并采取恰当的应对措施。点击此处，了解更多识别和防范骗局的相关信息。如何应对骗局？ 如果您在数字资产交易中遭遇骗局时，请立即采取以下措施，以最大限度减少损失并保护自身权益：1. 停止一切付款行为 不要被诈骗者说服，相信"追回损失"需要继续转账——这是惯用骗术。请立即停止所有付款。2. 立即保护您的欧易账户 如果您曾分享欧易登录信息或点击了可疑链接，请立即更改密码并重置双重认证（2FA）设置。3. 保存聊天记录 立即备份与诈骗者的全部对话（包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平台），导出为 TXT 文件或完整截图。这些记录是后续追查的关键证据。4. 截图关键信息 保存转账详情（对方钱包地址、交易哈希、金额）、诈骗者的虚假承诺（如高收益截图）、诱导性链接或网站。 确保截图包含时间戳和完整页面信息，避免遗漏细节。5.

Q：如果不提前平仓，持仓至到期会如何处理？ 合约到期时，系统自动完成交割，无需手动操作： 判断正确：每份份额兑换为 1 USDT，再扣除交割手续费 判断错误：份额价值归零，不收取交割手续费 示例（BTC 价格事件，持仓至交割）： 用户以 0.40 USDT 买入 100 份 BTC 看涨份额。到期时交割价高于目标价，看涨获胜： 交割到账 = 100 × 1.00 = 100.00 USDT（扣除手续费前） 已实现盈亏 ≈ +60 USDT（扣除手续费前） 若看跌获胜，则份额归零，不收取交割手续费。 交割规则Q：事件合约的交割流程是什么？ 每个事件均有明确的规则说明，定义了标的物、数据来源、交割时间及边界情况的处理方式。请在交易前查阅具体合约对应的规则说明。 交割流程如下： 合约到期，停止交易 系统在指定时间窗口内采集 OKX 指数价格数据 计算时间窗口内的指数均值，作为交割价格 将交割价格与事件目标价格比较，判定获胜方向 获胜方持持有者账户自动到账 1.00 USDT / 份（需扣除交割手续费） 失败方份额余额归零 该合约自动下架 交割完成后，盈亏自动计入账户，持仓同步关闭。

温馨提示 合约价格未到达触发价格时，委托不会进入市场；到达触发价格时，委托单会以委托价格进入市场。 如果委托成交，则会平掉您的现有仓位或是开出新的仓位，如果委托失败，您的持仓和保证金仍然存在。 在触发委托条件而进行委托时，若用户设置的委托价此时触发了限价规则，那么系统会使用此时限价的最高价或者最低价进行下单。 在成功触发之前，不会冻结仓位和保证金。止盈止损委托不一定成功触发，可能会因为价格限制、仓位限制、保证金不足、合约处在非交易状态、系统问题等而下单失败。触发成功的限价单同普通限价单，不一定成交，未成交的限价单会显示在当前委托订单里。 如果行情出现剧烈波动，可能会出现委托无法成交的情况。 如果需要快速平掉全部仓位，可以选择具体仓位，点击【市价全平】。

也可以回到币种管理界面，点击 【➖】 进行移除。 OKX Wallet 也支持添加自定义币种。点击【币种管理】 - 【自定义币种】，选择对应网络，输入合约地址完成添加。7. 什么是资产看板 ？ OKX Wallet 资产看板提供多链、多钱包、多资产的一站式观察/管理功能，允许您在一个界面跟踪多条公链上的资产分布情况、代币持有数量、NFT、参与的不同 DeFi 协议的资产组合/负债/收益、授权情况、交易历史等。 您可在 OKX Wallet 网页点击【资产】 或点击钱包账户名称 - 点击【资产组合】进入资产看板。 资产看板目前不仅支持用户已连接的钱包（即自己掌握助记词或私钥），也支持添加观察钱包，前者让您方便地统计和管理自己的资产，后者则是有助于您跟踪一些聪明钱的链上动态。

当前每笔申购仅支持使用一张简单赚币活期加息券。Q：使用简单赚币活期加息券后，收益何时到账？ 额外收益将与基础收益一并发放，具体到账时间请参考产品说明或在资金账户中查看明细。Q：使用简单赚币活期加息券是否影响本金赎回？ 不会。简单赚币活期加息券仅影响利息收益部分，本金可正常赎回。

诈骗案例 诈骗分子会伪造看起来非常逼真的虚假邮件，目的是窃取您的信息和资产。 以下图所示为例： 这些虚假邮件往往会试图制造一种紧迫感或吸引力，促使您在不加思考的情况下进行操作，例如要求您“立即验证账户”、“更新个人资料”或“领取意外奖励”。如何辨别虚假邮件与官方邮件？ 学会以下几点，将大大提高您识别钓鱼邮件的能力： 核对发件人邮箱地址： 这是最直接的识别方式。官方机构通常会有固定且唯一的邮件地址后缀。 欧易官方邮件地址可以查看：如何正确进行官方渠道验证？，了解所有正确的官方邮件地址。任何看似相似但存在细微差异的邮箱地址（例如，将“okx.com”错拼成“oikx.com”或使用其他不相关的域名）都应被视为可疑。 检查邮件内容： 诈骗邮件在内容上往往会露出马脚。请记住以下关键点： 官方机构不会通过邮件引导您到第三方平台处理账户问题。 如果邮件要求您点击链接跳转到非官方网站进行登录、验证或处理任何账户问题，这几乎可以确定是钓鱼邮件。 警惕要求您提供敏感信息（如密码、助记词、私钥、身份证明照片等）的邮件。正规平台绝不会通过邮件询问这些信息。 注意邮件中的语法错误、拼写错误或不自然的表达方式。

但实际上，资产已经到了该地址，只是因为 A 钱包无法识别这个网络，所以“看不见”而已。这时，您可以使用一个支持 X 网络的钱包（例如 B 钱包），将 A 钱包的私钥导入 B 钱包。这时，B 钱包就能够在 X 网络上识别并显示这笔资产。接下来，您可以通过 B 钱包将这笔资产重新转回欧易，然后在欧易平台再次提币，提币时选择A钱包支持的网络即可。

若被邀请人完成任务48小时后仍未收到奖励，请联系客服协助跟进。 如参与者存在任何不诚实或滥用行为，平台有权单方面取消其参与资格、暂停其账户功能，并没收全部已获得及未发放的奖励。 不诚实或滥用行为包括但不限于：出租出借账号、众包式批量邀请、使用来源不当资金完成任务、买卖或转移邀请资格、刷单、注册或使用多个账号、冒用他人身份信息、使用设备农场或改机工具等恶意手段、参与洗钱或洗售交易、违反平台规则或政策、违反所在地监管要求，以及任何旨在干扰、滥用或破坏活动正常运营的行为。 存款金额以净存款为准，可包括单笔或通过链上、P2P等支持渠道累计存入的资产。 交易类任务以活动期间在符合资格的市场的总交易量为衡量标准。 邀请人可获得的奖励取决于被邀请人所完成的任务，并在部分情况下随被邀请人完成额外任务而相应提高。 平台有权根据适用法律及《服务条款》对涉嫌违规的用户账户采取暂停、冻结及封存措施。 平台保留随时修订、暂停、终止活动或调整活动规则的权利，无须另行通知。最终解释权归平台所有。如有疑问，请联系客户服务团队。 请注意，为遵守当地监管要求，部分功能在特定地区可能受限或不可用。

近期，我们注意到有诈骗分子冒充官方客服或系统通知，通过伪造发件人信息的方式发送钓鱼邮件，诱导用户点击恶意链接或进行提币等敏感操作。此类邮件表面上看似来自“官方邮箱”，实则是利用技术手段伪装发件人身份的欺诈行为。为确保您能够准确识别邮件来源，建议您通过以下步骤进行核实： 第一步：通过官方渠道验证邮箱地址 请首先访问欧易官方验证页面：官方渠道验证，确认发件邮箱是否为官方注册域名。如验证结果显示该邮箱非官方域名，即可判定该邮件为诈骗邮件。 第二步：即使邮箱验证为官方，也请进一步查验 EML 文件 即使发件地址已通过官方验证，也不代表完全排除欺诈邮件的可能性。诈骗分子有可能伪造发件地址，进行钓鱼诈骗。特别是内容涉及提币、扫码或点击链接等敏感操作，建议您通过查看该邮件的 EML 文件，分析其技术验证字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判断邮件是否确实源自官方服务器。1.下载并打开 EML 文件 下载 EML：在电脑端登录您的邮箱，将该封邮件导出或下载为 .eml 格式文件。只能在电脑端下载，手机端无法操作。