近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息，试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话，从而实施诈骗。为保障您的资产安全，请务必提高警惕。诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

部分不法分子谎称与欧易合作，通过电话主动联系用户，邀请加入微信群、Telegram 等第三方聊天工具，诱导用户转移资产，从而实施诈骗。此类行为具有极高的欺骗性，请务必提高警惕，切勿轻信。 如何识别并防范此类诈骗：1.谨防陌生来电，核实身份真伪 如接到自称“欧易官方”或谎称与欧易合作的来电，邀请您加入微信群、Telegram 群等第三方聊天工具，请第一时间通过 OKX 官方渠道核实身份（验证请点击这里）。请注意：官方客服仅通过 App 内语音功能与用户联系，不会通过固定电话、手机号码、短信或其他平台主动拨打电话。任何使用电话主动联系您的行为均为诈骗，请务必提高警惕。 2. 切勿点击陌生链接 诈骗分子往往通过群聊发送钓鱼链接或恶意程序，诱导用户点击。一旦操作，轻则信息泄露，重则资产被盗。请您在任何场景中都务必核实链接来源，避免因好奇或轻信造成损失。 3. 切勿泄露个人账户信息 欧易从未授权或委托任何第三方机构或个人通过电话或群聊与用户联系，也不会索取您的密码、验证码等敏感信息。请妥善保管好个人信息，避免通过非官方渠道提供账户相关内容。

（3）必须使用您本人的实名账户（如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户）进行付款。 （4）必须选择实时到账的付款方式，例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付，以确保到款的及时性。 （5）转账付款时无需备注任何信息，如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。 （6）若遇到无法付款的情况情况（非买家个人原因造成），切记保存截图并取消订单 ， 后续提交申诉改判即可。 （7）如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。更多详情可参阅：如何开启相机图片权限上传相关凭证？

您也可以选择保存、朋友圈、微信好友、X、微博等功能，分享到其他社媒。如果不能直接跳转到对应社媒 App，建议您先通过保存功能，下载分享页面后，再进行分享。 温馨提示：平台不支持自行删除交易记录、充提记录及 C2C 交易订单记录。

请务必登录微信/支付宝/手机银行查看到账情况，确认钱款到账后尽快点击【我已收到付款】，再将数字资产发放给买家。 您可以在 Web 端 -【买币】-【C2C 买币】-【更多】-【C2C 交易指南】点击查看 C2C 的卖币视频。 欲知快捷买卖币详情，可参阅：如何使用快捷买币/卖币？ 注意事项： 1. 一定要在银行 App 或者微信支付宝账单中确认是否收到商家付款，切勿根据短信等其他方式确认。 2. 一定要核实是否为商家实名付款，如非实名付款请联系在线客服或者点击申诉。更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉? 3. 平台认证商家是可以使用非实名账户进行收款的，您可放心进行交易。 4. 如果未收到款却点击放币，可直接申诉或者联系在线客服处理。 5. 一定要以订单详情页里展示的收付款方式或者 IM 窗口卖家推送的卡片信息内的收付款方式为准，切勿转错。如何查看历史订单 App 端：点击 【C2C 买币】-【订单】 ，选择对应状态即可查看。 Web 端：点击【买币】-【C2C 买币】- 点选【订单】 ，选择对应状态即可查看。如何查看历史订单的支付信息？

7、您若遇到所谓“官方人员”的电话／邮箱／网址／微信等，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【获取帮助】- 点击【官方渠道验证】进行验证。温馨提示： 应合规要求，官方网站部分网络无法访问，建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具，请您自行判断风险，提高警惕，避免账户泄露。 在数字领域常见的钓鱼诈骗中，诈骗者可能会冒充平台工作人员，创建钓鱼网站，发布虚假信息，如“账户升级”、“迁移”、“退款”、“触发风险”等内容，引起您的注意或恐慌。 诈骗者通过短信、邮件等渠道，向您发送钓鱼网站链接或钓鱼二维码，诱导您向诈骗地址充提币，或修改提币地址，导致资产损失。 诈骗者也可能通过视频在线指导，窃取您的账户密码信息，进一步窃取账户内的资产。遇到此类情况，请务必提高警惕。

卖家收款时，请登录在平台绑定的收款方式（银行卡、支付宝、微信）账号，确认是否有收到款项，收到再进行放币，不可凭短信提示和买家发送的支付凭证作为到账证明，因为此类凭证都可以造假。 2. 因为此类问题属于紧急问题，当您在与对方协商时，同时建议您请及时提交申诉，或者进行问题反馈，客诉专员将为您处理。 3. 当遇到买家付款延迟（如大金额转账），在资金未到账前，不可操作放币。 4. 发生未收到款项失误放币时，请您及时进行申诉处理。

五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信，然后在微信内进行沟通，前期先和您闲聊或者维系感情，然后逐步过渡为反复聊行情/合约等；如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册，若您注册，大概率会在杀猪盘内亏损，遇到该行为请立即申诉或者进行举报。六、“请您代付”陷阱 骗子选择用支付宝支付，从支付宝给您发送 “请您代付 ” 的请求并截图给您，若您没注意，就会导致被骗，发现此行为后请立即申诉。

备注： 如果您通过第三方平台（如微信）发送付款红包后，商家因风控原因无法领取，这是微信风控系统触发的限制。红包将在 24 小时后自动退回至您的账户。若红包退回后订单仍未完成，您可自行取消订单。如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？ 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限 欲知更多买币无法付款的问题，请查阅：买币时为何无法付款？

跑分是指利用微信、支付宝、银行卡等支付工具为一些非法平台进行代收款项赚取佣金的行为。2.跑分的危害？ （1）网络跑分平台通过收集大量用户收款二维码，利用扫码付款，银行卡转账的形式，将数额巨大的不明来源资金化整为零，分散进入用户的微信、支付宝与银行卡，存在极大的风险，该行为可能涉嫌刑事犯罪，需承担刑事责任。 （2）个人信息遭遇泄露，参与跑分活动需要填写个人姓名、身份证号、电话号码，邮箱、银行卡号等完整信息，在此过程中，用户已将个人信息暴露给“跑分”平台。平台可能使用用户在网络上保留的身份及银行卡等基本信息，假冒用户身份进行网络贷款，诈捐等不法操作，从而造成用户资金损失。 （3）用户进行跑分操作前，需缴纳押金，跑分平台最终可能形成多层级跑分传销资金盘，存在直接跑路的风险。欧易针对上述违法犯罪行为已上线多种风控策略： 1、人工智能风控模型，全天候 24 小时不间断监控可疑用户行为，当可疑用户发起高风险提现时，将直接被拒绝提现。 2、大数据决策引擎，大数据风控贯穿 C2C 交易的每一个关键节点，最大化识别可疑用户。

保护隐私 ： 勿向他人透露助记词、私钥或短信验证码。 学习防骗知识 ：点击此处了解更多防诈骗信息以及最新诈骗手法。

微信 打开微信，点击【好友头像】- 进入个人信息页 - 复制完整微信号 - 前往这里查验结果。 注意事项：正确输入大小写字母部分，保证验证准确性。 Facebook Web 端 打开 Facebook，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制网址链接，前往这里查验结果。 App 端 打开 Facebook，点击【头像】- 进入个人信息页 -【···】图标 - 复制专页链接 - 前往这里查验结果。 X（推特） Web 端 官方账号链接 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 官方账号用户名 Username 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 App 端 打开推特，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ，前往这里查验结果。 注意事项：确保在搜索之前添加 “@” ，避免出现错误的验证结果。 QQ 打开 QQ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制 QQ 号 - 前往这里查验结果。

注意：您在发布出售数字资产委托单时，首先需要绑定至少一种收款方式，例如银行卡、微信或者支付宝，可以同时选择多种收款方式。App 端 打开 App - 点击【C2C 买币】- 进入 C2C 页面后，在下方找到【委托单】选项； 在委托单页面，点击右上角的【+】创建按钮 - 选择【创建买币委托单/ 创建卖币委托单】，然后根据页面显示选择【币种】，填写【定价方式】、【价格】、【数量】、是否进盘口以及单笔交易限额等信息后，点击【下一步】； 3. 选择您的支付方式后，点击【下一步】；根据页面填写【交易限制】条件与细节后，点击【确认委托单详情】。 4. 在【确认委托单详情】无误后，即可点击【确认发布】。Web 端 打开官网 - 点击【买币】-【C2C买币】- 【商家后台】，选择【创建委托单】; 根据页面显示填写【设置价格与数量】、【选择付款方式】、【更多设置（选填）】等信息后，点击【下一步】; 3. 确认委托单详情无误后，即可点击【确认发布】。注意事项： 另外，您可以设置更加详细的交易限制条件，如是否为验证单、对买家提出的验证条件、买家一定天数内不能有资金入账等限制，再发布委托单。

包括但不限于： 搭建与欧易相似的第三方网站并引导跳转至官网，包括： 与欧易网站主页相似的页面 与欧易网址相似度高的网址，例如 www.okx.xxx.com 包含大量可点击的欧易 logo 的网站 使用与欧易近似的社交媒体账号，包括但不限于 X、Facebook、微信公众号、微博等 以欧易官方身份发送邀请邮件或短信。 通过 Google、Bing、Yandex、Yahoo、Naver 等搜索引擎，使用欧易品牌词广告对节点邀请链接进行广告投放。 使用多个账号进行自我邀请。 此外，如果您想主动取消节点资格，可以联系节点邮箱（affiliate@okx.com）或者人工客服取消节点。温馨提示 欧易会对每条助力链接进行定期考核，考核规则请参考助力链接规则。 欧易保留此规则的最终解释权。

请您务必提高警惕，谨防诈骗： 即便对方使用与欧易官方相似的头像或昵称，凡是通过 QQ、Telegram、微信等非官方渠道联系您，并要求您转账、扫码或提供验证码的，均为诈骗行为。 请勿轻信此类信息，如遇可疑情况，请及时举报。 九、部分币种对提币地址有要求 部分币种（如： ZEC）对提币地址有要求 十、资金在子账户中 资金在子账户时，您无法直接提币。您需要将子账户中的资金划转到主账户中，才能进行提币。 十一、提币页面报错/网络异常 常见报错场景：提币提示内部错误/ 无效币种、添加提币地址提示地址错误、无法点击按钮等。 您可以参考以下方案尝试操作： 1、网络切换：切换网络后，等待 5 分钟，再重新进行操作。 2、更换提币地址：使用其他提币地址重试。 3、App 版本更新：在 App 首页左上方点击按钮，滑动至页面最下方，进入“关于欧易”页面，检查并更新 App 至最新版本，之后重新操作。温馨提示，若您正在使用 OKX Wallet，在更新或卸载 App 前，请务必妥善保管好钱包私钥与助记词，避免资产丢失。