一、什么是欧易安全助手？ 欧易安全助手是安全团队专注于保护欧易 Windows 用户，免受病毒木马攻击，保护用户资产开发的一款应用。 当您在 Windows 设备上收到欧易安全助手的风险提示，说明当前设备环境可能存在影响账户与资产安全的威胁。那么该不该处理、怎么处理？处理失败怎么办？如何自查与止损？本文将为您解答如何处理提示、排查风险以及采取应急措施。 二、如何下载安全助手 登录官网，点击个人头像 - 【总览】，在右侧推荐框，点击安全助手；或点击个人头像 - 【安全中心】，点击安全助手。在安全助手页面，点击【查看更多】，了解安全助手的详细内容；点击【下载】，按照操作提示，完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示？ 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测，识别与资产安全强相关的风险类型，例如： 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时，会弹窗提示；若风险持续存在，可能会周期性重复提醒，直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险：该不该处理？ 结论：建议默认处理，尤其是高风险提示。

使用返佣卡，您可以在您所在国家/地区且符合当地法规允许的情况下，获得相关产品的交易手续费返还。返佣卡如何运作？ 每张返佣卡都有对应的面值和有效使用期限。 当返佣卡发放至您的账户后（路径：奖励中心-我的奖励），您在当日（UTC+8 时间 00:00–23:59）产生的对应交易手续费，将在次日以 USDT 形式返还至您的资金账户。 若您在返佣卡发放当日进行交易，则首次手续费返还将从返佣卡发放时间起计算，直至当日 23:59（UTC+8），并在次日以 USDT 形式发放至您的资金账户。 返佣卡将在发放后每日扣减，直至面值用尽或有效期结束。您可前往奖励中心-我的奖励查看返佣卡的发放或使用记录。返佣卡使用规则 返佣卡仅可发放至主账户，不可直接发放至子账户。 但若主账户获得返佣卡，其名下子账户产生的交易手续费也可享受返佣。 若您的账户同时拥有多张返佣卡，将优先使用有效期最短的返佣卡；若有效期相同，则优先使用最早获得的返佣卡。交易手续费返还如何计算？ 每日返还的手续费金额 = 您在 UTC+8 当日支付的净交易手续费 若您的交易涉及负手续费的做市商交易（Maker 返佣），则不包含该部分返佣金额。

Agent Trade Kit 入门 欧易 Agent Trade Kit 是一套通过 MCP（Model Context Protocol）协议，将 AI 助手与欧易账户直接相连的开源工具集。你只需用自然语言描述想做什么，AI 就会调用相应工具执行。您可以参考这篇文档，了解更多：什么是 Agent Trade Kit？ 风险管理与安全 使用 AI 进行交易前，安全设置至关重要。 专属子账号：为 AI 创建独立子账号，单独分配资金，与主账号隔离。 只读模式：使用 --read-only 参数，AI 只能查询数据，不能执行任何交易。 模拟盘先行：使用 --demo 模式，用虚拟资金测试策略逻辑，验证无误后再用真实资金。 不要安装非官方 Skills：请仅安装经OKX平台官方审核上架的Skills；安装来源不明的第三方Skills存在安全风险，可能造成资产损失，请谨慎操作。什么是Skills 技能市场？ Skills 是欧易推出的 AI 交易技能开放市场。开发者可以发布模块化技能，用户按需安装，就像给 AI 助手“装插件”一样扩展能力。点击此处进入Skills广场。

手法二：打着官方的旗号，引导用户授权钱包。 手法三：推送不明链接/活动到钱包地址，引导用户授权Web3钱包。 诈骗类型二：恶意更改权限 此诈骗手法，多发生于一些通过TRC链进行充值的过程中，例如利用“贪小便宜”的心理，不法分子以很低的价格诱导用户购买加油卡、礼品卡等，或者使用一些验证码平台充值，当用户使用提供的链接进行充值时，不法分子就会调用恶意更改权限的代码，获取用户密码签名，从而获取钱包地址的控制权限。 诈骗手法回顾 第一步：通过“利诱”等各种方式引导用户点击第三方链接，并从充值入口跳转到钱包，通过恶意代码直接填写Token的合约地址。 第二步：在操作转账的过程中，会有更改权限的作用和风险的提示，若继续进行了操作，就会导致恶意更改权限。这时再进行转账就会看到错误的提示信息，实际上已经失去了对改地址的控制权。 诈骗类型三：利用相似的地址干扰用户 诈骗手法回顾 利用相似的地址干扰用户：利用地址“生成器”生成和用户收款地址非常相似的地址，误导用户复制错误地址，导致资产的丢失。

什么是最小充值额度 最小充值额度是指用户在充值至欧易平台时需要转入的最少币种数量。如果充值金额低于页面显示的最小金额，资金将无法到账且无法退回。 如何找到最低充值额度App 端： 打开欧易 App，点击首页【链上充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】。

App 端 打开欧易 App，点击首页下方的【资产】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。 Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】

USDT：中性策略子账户共享独立额度，与通用策略子账户分开其他币种：所有子账户共享同一母账户额度Q：中性策略模式 ADL 保护是如何生效的？ 系统会自动识别同一币种下的对冲仓位（如BTC现货+永续空头），并在ADL排序中将这部分仓位置后处理。 Q：Delta 权益比率超标会怎样？ >0.2：无法从交易账户转出资产 >0.3：只能下降低Delta的订单，且同一币种下只能有一笔挂单 若Delta > 50 万 USD，系统将撤销所有限价/市价单Q：中性策略模式是否支持 API 设置？ 支持通过 API 设置策略模式，但不支持在创建子账户时直接设置，需先创建子账户再调用接口修改。

近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息，试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话，从而实施诈骗。为保障您的资产安全，请务必提高警惕。诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

目前平台规则为：同一币种、同一方向、同一保证金类型、同一类型的合约订单会自动合并仓位，暂不支持同方向同类型同币种的分仓功能。 注意：不同保证金类型，但是却同一币种、同一方向、同一类型的合约订单不会被合并仓位。Q：如何设置一键平仓？ App 端：点击【交易】- 页面上方点选交易类型 - 点击右上角【...】-【界面】- 在【一键平仓按钮】，点击开启或关闭。 Web 端：点击【交易】- 点选交易类型 - 往下滑及点击【当前仓位】 即可看到【一键平仓】的按钮。Q：如何调整交易市场 & 币种权限设置？ 您只能在网页端或客户端进行调整： 点击安全中心 > 交易权限，即可进行设置。 或按以下步骤操作：右上角小人头像 > 安全中心 > 交易权限 > 设置 > 交易市场/交易币种

新诈骗案例：恶意更改权限 此诈骗手法，多发生于一些通过TRC链进行充值的过程中，例如利用“贪小便宜”的心理，不法分子以很低的价格诱导用户购买加油卡、礼品卡等，或者使用一些验证码平台充值，当用户使用提供的链接进行充值时，不法分子就会调用恶意更改权限的代码，获取用户密码签名，从而获取钱包地址的控制权限。 诈骗手法回顾 第一步：通过“利诱”等各种方式引导用户点击第三方链接，并从充值入口跳转到钱包，通过恶意代码直接填写Token的合约地址。 第二步：在操作转账的过程中，会有更改权限的作用和风险的提示，若继续进行了操作，就会导致恶意更改权限。这时再进行转账就会看到错误的提示信息，实际上已经失去了对改地址的控制权。 如何防范？ 请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接，更不要参与这些网站上的充值，尤其是提供充值跳转服务的链接，一旦您点击不明链接进行转账，极有可能造成您的地址权限被恶意更改，造成资金损失。正常的充值类服务，只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。

未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接，打开工单详情回复我们。 注意：如果您的工单已关闭，您将无法再回复该工单。如果您的问题尚未解决或有后续疑问，请通过 客服 提交新的支持工单，以便我们的团队为您进一步协助。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App，点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】，可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单，并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后，点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里，选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】。 2、选择您要查看或回复的工单，查看对话记录，并在文本框中输入您的回复后点击【提交】。 未登录用户（游客渠道） 通过 Web 端 1、请查看您的邮箱，您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接，您可以通过该链接查看您的工单。点击链接（工单编号）即可直接访问您的工单。例如：“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的邮箱关联。您需要先验证您的邮箱才能继续。 4、打开工单详情页，查看客服的最新回复。

买币验证码情况，请参考相关文章，点击直达：卖币小课堂四、App 显示"系统繁忙" 若您在获取手机/邮箱验证码时，App 显示"系统繁忙"，并且您收不到验证码，请按照以上方法进行排查。五、为什么我尝试了以上所有的方法仍然无法获取验证码？ 若您尝试了以上方法仍遇到问题，请联系官方客服为您提供进一步协助。

如您认为账号受到限制或处理存在疑问，建议您联系【星球社区助手】或其他官方账号进行核实。Q：如何将 X（Twitter）推文同步到星球？ 在星球个人主页右上角绑定 X 账号即可，粉丝大于 5000 会自动同步。Q：发贴审核时间要多久？ 您发布帖子后，专员会根据顺序尽快进行审核，辛苦您关注页面的验证情况。Q：若发现帖子被抄袭，该如何处理？ 您可点击对应帖文右上角的【…】-【举报】- 点选举报原因，进行举报。【添加联系人】Q：如何添加好友？ 普通用户：您可以在 APP 内进入星球页面 - 点击右上角【+】，扫码添加好友，或者通过您的本地手机通讯录添加好友。 VIP用户：您可以在 APP 内进入星球页面 - 点击右上角【+】- 【添加联系人】，支持输入对方手机号、邮箱或 UID，也支持扫码添加。Q：非 VIP 用户无法添加好友，是什么原因？ 为打击灰产并保护用户隐私，我们已对该功能进行调整，目前非 VIP 用户暂不支持添加好友功能，感谢您的理解与支持。Q：已添加的联系人在哪里查看？ 进入星球页面-点击右上角【+】-【新聊天】，即可查看联系人列表。Q：如何关闭同步手机通讯录？

当您在当前持仓和带单选项卡旁边的括号中看到数字时，它表示活跃头寸或订单的数量。 2、带单交易订单数量如何变化？ 如果您在同一个代币合约上放置2个带单交易订单，则带单选项卡上括号中的数字将更改为指示正在运行的带单交易订单的数量。但是，当前持仓选项卡上括号中的数字保持不变，表示当前持仓上的代币合约。例如，如果您在 DOGEUSDT 上创建了2个带单交易订单，您将看到带单选项卡上的数字变为2，而当前持仓选项卡的数字保持为1。 3、当我同时下单合约和现货时会发生什么？ 在合约和现货上下单会导致未平仓头寸和带单标签括号中的数字发生变化。未平仓头寸选项卡保持不变，合约进行合并。同时，带单选项卡显示带单交易订单的总数，包括合约和现货订单。 4、未平仓头寸如何区分合约和现货交易？ 未平仓头寸 选项仅汇总合约的价值，而现货交易则不同。这是因为与头寸 USDT 的合约交易相比，现货交易涉及持有资产。

如何获取 VIP 体验卡？规则说明 申请试用卡并通过审核后，您可体验的试用卡等级将比您的真实等级高出 1 - 2 级，最高可体验 VIP 6。 系统将每 30 天审核一次您的体验卡资格，首个 30 天审核将进行保级，只升级不降级；后续审核时，若您的真实等级提升，则将在下一个周期自动升级。 试用卡审核标准为 VIP 1 要求，审核当天若您的真实等级 > VIP 1，则将继续使用试用卡；若您的真实等级 < VIP 1，则将取消试用卡资格，需等待 30 天再重新申请。申请条件 要达到 VIP 1，您需要满足以下任一条件：账户总资产不少于 100,000 美元，或近 30 天交易量不少于 1,000,000 美元。点击了解更多。申请说明 普通用户可通过已验证的其他交易所交易量或资产证明，申请欧易 VIP 会员体验卡。试用权益 申请体验卡可享更高等级的手续费优惠，最高等级为 VIP 6。