全部
常见问题
公告
产品文档
为什么需要重新确认个人信息?
您可能会收到要求重新确认个人信息的电子邮件。请您及时提供所请求的信息十分重要,因为未能在指定时间范围内提供相应信息,可能会导致临时账户限制。为什么要再次确认详细信息? 验证和更新个人详细信息,是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要,能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节?我们可能要求您更新或验证以下信息: 个人详细信息:姓名、ID 号码、出生日期 地址信息:地址及地址证明(如适用) 账户用途:账户使用方式(如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等)这些信息有助于我们: 验证身份,保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处,详细了解如何在我们平台上验证身份。发布于 2025年3月19日更新于 2025年10月15日148如何更新 Ordinals 合集信息 ?
2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息 找到并点击你想要更新的合集,进入修改页面。4、填写社媒信息 用户填写的社媒会展示在合集页,需要注意的是,在这一步,用户需要连接到项目的X(原Twitter)账号进行验证,我们会审核社交媒体5、填写铭文列表 如下图的例子,可以按照特定格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在 3-5 天内完成审核。您可以在申请页面查看审核状态。二、未申请过收录 OKX Wallet Ordinals 市场会定期通过第三方 API 自动收录 Ordinals 合集,如果你想更新已经被收录的合集,需要先进行认领操作,然后再进行合集信息更新。认领合集的流程与列出合集的流程相似,不同之处在于,需要将申请流程第一步中的"合集认领"选项勾选为"是",并填写该合集在 OKX Wallet 市场上的链接,如图所示: 关于上架合集的具体流程,可以查看《如何在 OKX Wallet 市场列出BTC合集》发布于 2024年6月7日更新于 2026年5月8日32如何设置合集信息以及版税 ?
OKX Wallet 市场提供合集拥有者对合集信息进行编辑的功能一、EVM 网络1、合集信息编辑入口 连接合集 Owner 的钱包,点击【资产】 -【NFT】-【更多】-【我的创作】。 或在NFT市场首页点击【NFT Studio】后进入【我的创作】2、编辑并提交合集信息 需要连接合集Owner的钱包,点击对应合集可进入编辑页面。 填写或编辑名称、描述、合集图标以及版税等信息,点击确认提交,即可更改您的合集信息。二、BTC 网络 如果您想更改BTC网络上合集的信息,请参考《如何更新Ordinals合集信息》 三、人工申请编辑表单 如果您无法更改合集信息,可以通过表单提交编辑申请发布于 2024年6月7日更新于 2025年10月23日38如何查看实名账户的注册信息 / 邮箱 / 手机号?
若您要了解关于账户注册的相关信息,需要保证账户是登录状态。Q:如何查看我的账号实名App 端 在 App 端首页,点击【C2C买币】-【我的】,在 【收款账号管理】 的右上角添加收款账号页面,选择银行卡可以查到您的完整实名。Web 端 在网页端点击【买币】-【C2C 买币】-【个人中心】-【收付款设置】,添加收款账号选择银行卡查到到您的完整实名。Q:如何查看我的注册日期App 端 在首页点击 【C2C买币】-【我的】,您的昵称下方可以看到账户注册日期(注册日期暂时无法隐藏)。Web 端 在首页点击 【C2C买币】-【我的】-【个人中心】 您的昵称下方可以看到账户注册日期(注册日期暂时无法隐藏)。Q:如何查看账号绑定的手机/邮箱号App 端 在 App 端首页点击左上角九宫格 -【账号设置】-【安全设置】-【手机号】或【邮箱】查看。查看。App 端仅显示部分信息,如需查看完整手机号或邮箱地址,请前往 Web 端。Web 端 在网页端登录欧易官网,点击右上角【小人图标】-【安全中心】 - 点击手机/邮箱后方【管理】按钮 - 点击号码上方【关闭眼睛】按钮,完成安全验证后可以展示完整号码。发布于 2024年6月18日更新于 2026年5月13日121为什么我收到OKX账户关闭邮件通知?我该怎么办?
一般会在决定作出后第一时间发送正式通知,以及说明账户关闭后需进行的操作。本文将为您详细说明后续流程及注意事项。我收到了账户关闭通知,接下来需要做什么? 平台发出通知后,将为您保留一定的登入宽限期(具体期限以关闭通知载明的时间为准),宽限期内您可以登录账户并完成以下操作: 提取剩余资金:通过链上提币功能,将账户内的资产转移至您的其他钱包地址或交易所账户。 关闭交易活动:如您账户内仍有持仓、挂单或策略交易,建议您根据个人意愿优先处理并关闭,以避免不必要的风险敞口。 赎回金融产品:如有赚币等金融产品订单,请及时赎回后及时进行提币。 提醒您: 宽限期内账户仅支持提币操作。充值、交易、C2C 买卖、闪兑、赚币等功能将被限制,无法创建新交易活动;请合理规划时间,确保在期限内完成资金转出。 系统将在截止期限届满后自动关闭账户。如何进行链上提币? APP 端: 具体流程可参阅《如何提币? (App端)》了解操作细节。网页端: 具体流程可参阅《如何提币?(Web端)》了解操作细节。 提醒您: 请务必仔细核对提币地址和所选网络,确保与接收方一致,避免资产损失。发布于 2026年4月30日更新于 2026年5月13日VIP 世界杯专属礼盒常见问题
本次活动的领取通道为限时开放,用户需在规定时间内完成信息登记。若已超过开放时间,系统将无法再次提交申请。 Q:如何修改已提交的尺码或收件信息? 本次的世界杯礼盒以及衣服属于定制周边,一旦发货就无法再进行修改或退换,请谅解。 Q:周边可以填写他人姓名收件吗? 可以。礼盒将按照您填写的收件信息进行寄送,只要收件地址及信息准确有效,即可正常配送。 Q:是否支持填写海外收件地址? 部分国家或地区可能暂不支持配送。建议优先填写中国大陆地址。如需填写海外地址,可提供具体国家或地区信息以确认是否在配送范围内。请联系客服确认是否在配送范围内。 Q:礼盒什么时候发货?会有通知吗? 礼盒将在完成地址登记后按顺序安排发货,预计于5月初陆续寄出。发货后物流信息会同步在【我的奖励】-【周边】页面。 Q:配送使用哪家物流公司? 配送将根据不同地区自动匹配合适的物流服务商,暂不支持指定具体快递公司。发货后可在页面查看物流详情。 Q:礼盒发货较慢,可以加快吗? 本次为批量发货,不同地区发货时间会有所差异。完成地址登记后将按顺序安排发出。 Q:未来还会有类似活动吗? 平台会不定期推出相关活动,具体信息以官方公告为准。发布于 2025年12月19日更新于 2026年4月24日318如何防范、检测和应对木马病毒?
发现异常,请第一时间终止交易,并检查账户或者设备的安全性,必要时可以向客服求助。 四、如何防范 只从官方渠道下载软件:通过官网或应用商店下载,警惕搜索引擎中的“广告”链接,安装前核对域名。 警惕不明链接与附件:不点击邮件、社交群中的可疑链接,尤其是“紧急更新”、“中奖通知”等诱导内容。 安装杀毒软件并定期扫描:定期杀毒,及时拦截木马行为。 关闭敏感信息的云同步:禁用短信、邮箱、谷歌验证器的多设备同步功能,确保验证码仅限安全设备接收。 使用硬件钱包或独立设备:加密资产操作建议使用冷钱包,或专用于交易的手机/电脑,避免安装无关软件。 发现异常立即冻结账户:若设备出现卡顿、陌生进程或异常弹窗,立即通过平台“快速冻结”功能锁定账户,并联系客服。 五、中了木马病毒怎么办? 第一时间终止交易,安装杀毒软件或者更新病毒库(手机),对您的设备进行全面杀毒。 卸载可疑 App 和插件,如果您安装了未知的第三方软件或者插件,建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统;手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日14跟单者常见问题
中国香港、新加坡、古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、马来西亚、叙利亚、美国,加拿大、英国、孟加拉国、玻利维亚和马耳他。6、我的跟单为什么失败了? 可能是以下原因: 交易员已停止带单交易或已被取消交易员资格 交易员已达到每日带单交易限额 交易员的交易触发了风险控制 您的交易账户资金不足 您的总跟单交易金额已达到您设置的最高限制7、我如何管理跟单的交易? 跟单者可以进入【跟单交易】—【我的跟单】查看相关内容。您可以查看以下类型的信息: 我的交易员:查看您正在跟单的交易员的详细信息。 当前跟单:查看所有未平仓的跟单的订单。 历史跟单:查看所有已平仓的跟单仓位的详细信息。8、跟单交易中的最大杠杆是多少? 跟单交易中的最大杠杆与手动合约交易中的最大杠杆相同。9、我可以从交易员那里跟单的最大金额是多少? 每个订单您可以复制 10 USDT-100,000 USDT之间的合约,并且可以累积最多200,000 USDT。一旦您的累积跟单的保证金达到最大200,000 USDT,系统将自动停止开仓新的跟单仓位。10、跟单交易适用于所有国家和地区的用户吗? 跟单交易不适用于所有市场和司法管辖区。发布于 2023年9月1日更新于 2026年5月6日183如何防范双花诈骗?
请务必核对这些信息,不要在未确认的情况下就认为交易完成。 2. 使用信誉良好的平台和商家 选择那些拥有良好声誉、安全系统完善的加密资产交易所和商家进行交易。这些平台通常有更强大的防双花机制,例如: 更高的确认要求: 对于特定金额的交易,会自动要求更高的确认数。 实时风险监控: 监测可疑交易模式,及时识别和拦截潜在的双花尝试。 技术保障: 强大的底层技术和网络架构,能有效抵御各类攻击。 避免与来源不明或信誉度低的个人或平台进行私下大额交易,这会让你面临更大的风险。 3. 避免零确认交易 如果可能,尽量避免接受零确认的交易。尤其是在进行高价值的商品或服务交易时,零确认意味着这笔交易还没有被网络正式记录和确认,双花攻击成功的可能性最高。耐心等待哪怕只有一两个确认,也能大幅提高安全性。 4. 关注区块链网络健康状况 虽然作为普通用户难以深入分析,但关注一些宏观的区块链网络健康状况信息是有益的。例如,如果某个网络的算力突然大幅下降,或者出现持续的区块重组,这都可能是潜在风险的信号。虽然这类情况较少发生,但了解这些信息能让你对所使用的数字资产有更全面的风险认知。 5.发布于 2025年7月14日更新于 2026年2月3日2如果我的账户被限制,我该怎么办?
您的账户可能因以下一项或多项原因受到限制: 我们的风控系统检测到您账户存在异常或可疑活动 我们需要您提供更多信息以继续为您提供服务 根据合规义务,您的账户需要进行定期审查如果我的账户被限制,我该怎么办? 如果您的账户已被限制,您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理,我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规,如您对风控措施或账户限制有任何疑问,请参阅平台《服务条款》了解更多详情。如何完成账户审查流程? 如果您的账户暂时受限,我们将联系您请求提供更多信息。请按照以下步骤操作: 查看您的注册邮箱或应用内横幅通知,完成问卷或提交所需文件。 注:邮件回复和应用内提交均为有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复,请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。 我们的团队完成评估后,将通过工单中心更新您的案例状态。审查时间因所需验证的程度而有所不同。 注:如果您已在 48 小时前提交信息但尚未收到更新,请联系 OKX 客服并提供工单编号以查询进度。审查需要多长时间? 审查时间因限制原因的性质和案例的复杂程度而有所不同。发布于 2026年2月27日更新于 2026年5月8日590关于欧易账户被风控的处理方法
若 App 提示您的账户暂时受限并进入审核流程,请您了解: 本次审核为平台基于风险防控、合规义务及账户安全所进行的必要措施,预计处理时间还请以 App 提示与客服回复为准(实际时间可能会更短)。 在审核过程中,平台将全面核查账户。如未发现异常,将尽快解除限制并恢复服务;如需进一步信息,平台也会通过 App 通知或邮箱与您联系。 审核期间,为确保审核的独立与安全,平台暂不提供审核进度、内容或预计结束时间,亦暂不开放提币等功能。提醒您,平台不会以任何名义要求您提供密码、验证码等敏感信息,也不存在支付/充值取得特殊方案的情况,请提高警惕以防诈骗。 若您的账户存在合约或杠杆仓位,请参考 App 提示,依据个人需求在可操作范围内调整或平仓。具体允许与不允许功能请以实际页面提示为准。 我们将始终以安全、合规为首要前提,保障每一位用户的资产与权益。若对风控与账户限制操作有任何疑问,您可查看平台《服务条款》了解更多详情。 7、提币至高风险地址被限制 我们理解您对账户使用的关注。发布于 2023年3月17日更新于 2026年4月29日914比例跟单介绍
1)立即市价全平;2)跟随交易员平仓;3)手动处理 跟单合约 默认全选交易员可带的全部标的,也可根据您的标的偏好进行选择 第四步:点击【立即跟单】提交后弹出二次确认弹窗,确认配置信息是否有误,确认无误点击【确定】移动端 第一步:导航【交易】-【交易广场】- 【跟单】(若点击后无对应入口,请您登录后尝试) ; 第二步:进入跟单后,在【跟单广场】选择您感兴趣的交易员卡片,点击卡片右上角【跟单】按钮进入跟单设置; 第三步:配置您的跟单设置,完成跟单关系的创建; 点击单笔跟随右侧切换选项,选择【按比例】模式 参考交易员历史平均开单价值,结合【智能推荐】倍数设定跟随倍数 *配置说明: 单笔跟单倍率 指交易员每次开仓,跟单用户按照该倍率进行跟单。发布于 2023年4月4日更新于 2026年2月3日59什么是返佣卡?
为遵守当地法规,部分功能可能在您所在地区不可用。发布于 2023年10月9日更新于 2026年1月8日366如何识别诈骗手段?
虚假面试:诈骗分子进行虚假的在线面试,以制造合法的工作氛围,给人正规招聘的感觉。 要求付费:一旦被录用,诈骗分子通常会要求受害者支付 “入职费用” 、“培训费用” 、“刷单垫付” 或其他费用,以获取受害者的个人信息和金钱。 刷单操作:受害者被要求在指定的平台上进行刷单操作以赚取工资或收益,刷单通常是虚假的交易。 诈骗手法:犯罪分子提供 “随机” 空头奖励,例如刷单垫付可以增加返佣的倍数等,吸引受害者投入更多的钱。一旦用户支付费用,他们通常会要求用户投入更多或支付所得税才可提币,这投入的钱再也无法赎回。 为了避免成为受害者,应保持警惕,谨慎对待不明来源的兼职招聘信息,不轻信需要支付费用的招聘,避免参与不合理返佣的项目。遇到可疑情况,应及时报警并向相关部门举报。 投资类诈骗、提币至诈骗平台 犯罪分子通常以高回报为诱饵接近受害者,诈骗分子的套路通常分为四步:寻找目标、获取信任和诱导投资和收网跑路。以下是投资型诈骗的惯用手法: 虚假投资平台:骗子创建看似正规的虚拟货币投资平台,声称提供高额回报,并具有专业设计和吸引人的用户界面。发布于 2023年9月28日更新于 2026年5月13日2,681OneFootball Credits 交易赚币和交易赛
欧易保留随时自行决定和/或修改或更改活动或活动规则的权利,不再另行通知,包括但不限于取消、延长、终止或暂停此促销活动、资格条款和标准,获奖者的选择和数量以及采取任何行动的时间,所有参与者均应受这些修订条款的约束。 欧易保留对本次活动的最终解释权。如有疑问请联系客户服务团队。 欧易历来重视合规义务,始终严格遵守各地监管机构相关要求,并请您遵守所在国家或地区的相关法律法规。 欧易不对技术、图像、排版或编辑错误或遗漏负责。欲了解更多信息,请浏览www.okx.com© 2026 欧易。 本活动条款与细则翻译与英文版本不一致时,以英文版本为准。发布于 2026年4月9日更新于 2026年4月9日21