您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

亲爱的欧易OKX用户： 因运营商故障，导致欧易OKX网页无法显示，给各位带来不便，对此十分抱歉。 网页已于19:50左右恢复正常，现可安心交易。 如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

情况六：区块奖励充币 例如：挖矿的收益只能充币到钱包地址，到了钱包才可以充币到欧易资金账户去交易，欧易不支持区块链奖励充币。情况七：打包充币 请您不要使用多笔打包充值方式进行充币，若您已进行操作，则无法正常到账，需要工程师介入处理。 解决方案：请您提交【查询充币不到账原因 / 问题反馈】选择充值未到账，详细描述您的问题，之后会有工程师协助您处理。情况八：未达到最小充币额度 平台的充币页面有明确提示充值的最小额度，如果您充币的数量没有达到币种的最小充币单位，将无法到账。详情可参阅：为什么会有最低充值额度？ 解决方案：若低于平台的最少充值额度，该资产将无法到账至平台 / 钱包，也无法进行退回。因此，建议您充值前先确认有关币种的最低充值额度。 情况九：把资产提到其他平台已注销的账户地址 当您从一个平台提币到另一个平台，但目标地址是一个已经注销的账户时，通常情况下，资金会被退回到原平台的大钱包地址，而不是直接退回到您个人账户的接收地址。 解决方案：建议您联系对方平台客服处理。情况十：充值不可交易资产 关于不可交易资产，您可以查看此文章了解。 解决方案：您可以查看此文章了解。

维护完成后 质押借币服务将恢复运行，并同步上线升级版功能。维护完成后我们将发布后续公告。对于由此带来的不便，我们深表歉意，感谢您的耐心与支持。 欧易团队

三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？ 解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

尊敬的用户： 为进一步提升您的交易体验，我们将于 2026年4月1日 对双币赢产品的提前赎回功能进行优化升级。 优化内容： 提前赎回到账时效显著提升——在流动性充足的情况下，赎回资金将实时到账；其他情况下，赎回资金最晚将于次日 16:00（UTC+8） 前到账。 优化前后对比： 优化前 优化后 到账时效 最快当日 16:00 (UTC+8) 到账，最晚次日 16:00 (UTC+8) 到账。 流动性充足时实时到账，其他情况最晚次日 16:00 (UTC+8) 如您在使用过程中有任何问题，请随时联系我们的客户支持团队。 感谢您的支持与信任。 欧易团队 2026年3月31日

尊敬的欧易OKX用户： 由于产品业务调整，欧易OKX矿池将于香港时间2021年4月28日15:00（HKT）起停止XMR挖矿服务。其后收益计算将停止，也将不再能提交算力。停止之前的收益会照常发放，请您留意。 给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持和理解！ 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年4月25日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

如果区块完成确认，但在欧易平台充值仍未到账，请您耐心等待，平台到账可能存在短暂的延迟，您也可以向客服提供账户（邮箱或手机）、充值币种、交易 ID（交易 ID由提币平台生成，请向提币平台索要）等信息进行查询。 更多问题可参考以下文章： 如何查看充币进度？（App/Web 端） 充币未到账怎么办？

待项目方确定开启DEVT链上转账的具体时间后，届时欧易OKX将同步开启充值、提现与交易功能，具体内容另行公告。 三、质押挖矿及解押指南 1. 质押挖矿流程 第一步：挖矿开始前，提前将OKB划转至资金账户。 第二步：登录欧易OKX官网，点击“金融业务”-“Jumpstart”。 第三步：挖矿开始后，点击“质押”，输入OKB数量后确认。 完成以上三步，即可成功开始挖矿。 2. 解押流程 第一步：点击“提取”可获得挖矿收益，挖矿收益将统一发放至资金账户。 第二步：点击“解押”可随时解押OKB，解押的OKB将自动退回至资金账户。 3. 挖矿结束后，质押和奖励的代币将在活动结束后1小时内自动发放到资金账户。 四、项目介绍 DeHorizon是一个致力于打造玩家可社交、可共创的元宇宙游戏生态，目前正在开发多人团战DeVerse，大逃杀DeTournament，骑龙比赛DeQuidditch三款区块链游戏，以“Play for Fun and to Earn”的方式让玩家提前进入到DeHorizon元宇宙。

待项目方确定开启TONCOIN链上转账的具体时间后，届时欧易OKX将同步开启充值、提现与交易功能，具体内容另行公告。 三、质押挖矿及解押指南 1. 质押挖矿流程： 第一步：挖矿开始前，提前将OKB划转至资金账户。 第二步：登录欧易OKX官网，点击“金融业务”-“Jumpstart”。 第三步：挖矿开始后，点击“质押”，输入OKB数量后确认。 完成以上三步，即可成功开始挖矿。 2. 解押流程 第一步：点击“提取”可获得挖矿收益，挖矿收益将统一发放至资金账户。 第二步：点击“解押”可随时解押OKB，解押的OKB将自动退回至资金账户。 3. 挖矿结束后，质押和奖励的代币将在活动结束后1小时内自动发放到资金账户。 四、项目介绍 TON是一个PoS一层网络。它能够无限分片并实现百万级的TPS，承载数十亿用户、智能合约、以及去中心化应用。TON能够接入其他区块链，并将不同区块链通过独创的HyperCube技术互相连接。 除了TON公链，TON开发了存储、站点以及DNS服务，更加完善了这个网络，使得这个网络中的不同区块链分片能够互相沟通，并访问网站和文件。

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欧易不对 KAT 能在平台成功上币做出承诺。若 KAT 未能在欧易平台上币，您将无法在平台交易 KAT，但仍能正常提币，开放 KAT 充提时间将另外通知。 欧易团队 2026 年 3 月 17 日

网页端： 在导航栏点击“金融”，选择“赚币”模块的“链上赚币”。 选择 USDT 并将收益来源设为 Morpho (Katana)。 输入申购数量后，完成申购操作，同步享受链上收益与 KAT 预存奖励。 免责声明 不同项目的链上赚币产品可能在质押机制上有所不同，请您在申购前充分阅读并了解该项目的机制。机制规则包括但不限于最低赎回金额、起息时间、奖励发放时间、本金赎回周期以及预计年化收益等信息。 欧易仅提供项目上线以及收益发放等相关服务，平台对于因协议纠纷、黑客攻击、项目欺诈等可能导致的用户资产损失风险不承担任何责任。 欧易不对 KAT 能在平台成功上币做出承诺。若 KAT 未能在欧易平台上币，您将无法在平台交易 KAT，但仍能正常提币。 条款及细则 “Katana 预存挖矿活动”从 2026 年 3 月 3 日 10:00 (UTC+8) 开始，到 2026 年 3 月 17 日 09:00 (UTC+8) 结束 (“活动期”)。 进入活动页面并参与本次活动的参与者默认已阅读并理解本次活动的条款和条件。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面 - 点击右侧的【+】号 - 点选您喜好的交易布局。 注意：您最多只能创建 10 个交易布局。如果已达到上限，请删除现有交易布局以创建新的交易布局。您可以点击右侧的【<<】- 在【我的工作区】，在要删除的交易布局右侧点击【...】-【删除】-【确认】。App 端 打开 App 交易页面，点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K线的模式。如何开启被隐藏的 K线图？ 如您不小心隐藏了 K线图及希望还原展示，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】- 点选【下拉打开】- 回到交易页面，在原来 K线图的地方，较大幅度下拉页面，K线图即会展示。