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如何查看我的客服工单?
三、如何查看工单详情、历史对话记录及回复工单? 您可以通过 OKX App 或官网查看并回复您的客服工单。同时,您也可以通过以下方式查看过去您与客服之间的历史聊天记录。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接,打开工单详情回复我们。 注意:如果您的工单已关闭,您将无法再回复该工单。如果您的问题尚未解决或有后续疑问,请通过 客服 提交新的支持工单,以便我们的团队为您进一步协助。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App,点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】,可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单,并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后,点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里,选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】。 2、选择您要查看或回复的工单,查看对话记录,并在文本框中输入您的回复后点击【提交】。 未登录用户(游客渠道) 通过 Web 端 1、请查看您的邮箱,您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接,您可以通过该链接查看您的工单。点击链接(工单编号)即可直接访问您的工单。发布于 2025年10月17日更新于 2026年5月4日常见问题56欧易节点计划规则
包括但不限于: 搭建与欧易相似的第三方网站并引导跳转至官网,包括: 与欧易网站主页相似的页面 与欧易网址相似度高的网址,例如 www.okx.xxx.com 包含大量可点击的欧易 logo 的网站 使用与欧易近似的社交媒体账号,包括但不限于 X、Facebook、微信公众号、微博等 以欧易官方身份发送邀请邮件或短信。 通过 Google、Bing、Yandex、Yahoo、Naver 等搜索引擎,使用欧易品牌词广告对节点邀请链接进行广告投放。 使用多个账号进行自我邀请。 此外,如果您想主动取消节点资格,可以联系节点邮箱(affiliate@okx.com)或者人工客服取消节点。温馨提示 欧易会对每条助力链接进行定期考核,考核规则请参考助力链接规则。 欧易保留此规则的最终解释权。发布于 2023年9月27日更新于 2026年4月21日常见问题3,263OKB销毁公示(2025年03月01日-2025年5月31日)
OKB销毁的黑洞地址为: https://www.oklink.com/eth/address/0xff1ee8604f9ec9c3bb292633bb939321ae861b30 OKB历史销毁情况如下: | 销毁轮回 | 销毁数量 | 时间 | | ---------- | ---------- | ---------- | | 28th | 42,437,632 OKB | 2025.06.19 | | 27th | 31,158,862 OKB | 2025.03.14 | | 26th | 18,488,690.46 OKB | 2024.12.06 | | 25th | 17,337,195.52 OKB | 2024.09.18 | | 24th | 12,133,523.24 OKB | 2024.06.12 | | 23rd | 11,476,883.02 OKB | 2024.03.13 | | 22nd | 10,527,664.73 OKB | 2023.12.11 | | 21st | 6,140,520.48 OKB | 2023.9.11 | | 20th发布于 2025年6月23日更新于 2025年11月17日公告如何防范钓鱼短信诈骗
近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息,试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话,从而实施诈骗。为保障您的资产安全,请务必提高警惕。诈骗特征识别: 伪造技术:完全显示"欧易"官方名称 常见话术:账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为:包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例(诈骗示例):风险提示: 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施: 官方验证:所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护:切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避:不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置:启用双重验证 (2FA),定期检查登录记录温馨提示: 欧易官方绝不会通过短信要求您: 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息,请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报,我们将全力保障您的账户安全。发布于 2025年5月9日更新于 2026年3月4日常见问题323关于上线OKT创世发行的公告
通过OKC,简单高效地实现区块链的价值互通、用户互通、场景应用互通,最终实现生态体系的共建,构建价值增值体系。 OKT是OKC的原生Token,可用于去中心化交易和DeFi应用的建设,例如投票和作为手续费等。OKT的创世发行量为1000万枚,OKB的持币用户可通过欧易OKX质押获取。 理论发行总量: 72,208,000 创世发行: 10,000,000 减半周期: 每9个月 区块奖励:1 OKT 五、其他注意事项 1.欧易OKX用户可参加OKT创世发行。 2.仅资金账户中的OKB可进行质押,请提前将OKB划转至资金账户,质押后的OKB将被冻结,可随时解押,解押后的OKB可在资金账户中查看。 3.挖矿结束后,剩余未解押的OKB将自动解押并解冻,未提取的收益将自动提取至资金账户。 4.子账号不能参与本次活动。 欧易OKC将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKC团队 2020年12月29日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>发布于 2020年12月29日更新于 2025年11月17日公告欧易跟单交易简介
普通投资者可以复制交易达人的交易策略,并在市场中自动执行,轻松赚取超额收益;交易达人通过分享自己的交易策略,吸引跟随用户,获得相应利润分成。欧易已正式推出跟单功能,旨在搭建高效透明且具有赚钱效应的跟单社区,为普通用户降低交易门槛,拓展盈利渠道,为交易员提供千万级平台,定向进行流量扶持,实现多方共赢。 跟随者:一键跟单、简单便捷 全球最大数字货币交易所,无需担心资金安全 拥有最佳深度和流动性,低滑点低价差,更好的跟单体验 一键订阅功能,实时掌握交易员动态 优质靠谱交易专家,跟单轻松无压力 真实数据展示,掌握每笔交易动态发布于 2022年12月21日更新于 2025年10月15日产品文档遭遇骗局后的应对与防范指南
平台已上线【报告诈骗或可以行为】功能。您可以邀请用户分享事件经过,阻止欺诈行为。 反馈路径:App 端,【个人中心】 - 【安全设置】 - 【报告诈骗或可疑行为】。您需要撰写报告-回答后续跟进问题-接收调查进展或结果。报告任何欺诈或可疑行为或,共建安全社区。7. 追踪链上资金 尝试使用区块链浏览器和其他工具追踪资产流动,查询交易哈希,查看资金流向。若发现转入交易所,可联系该平台协助拦截。 注:数字资产交易一经区块链确认即不可逆。欧易无法撤销已完成的交易。尽快举报诈骗,是您将损失降到最低的最佳机会。常见诈骗手法有哪些?如何识别? 点击此处了解常见诈骗手法。如何防范? 保持警惕:对“高回报”、“内幕消息”等话术保持怀疑,务必通过官方渠道验证信息。 保护隐私 : 勿向他人透露助记词、私钥或短信验证码。 学习防骗知识 :点击此处了解更多防诈骗信息以及最新诈骗手法。发布于 2024年3月11日更新于 2026年5月13日常见问题750如何防范、检测和应对木马病毒?
一、木马病毒的常见来源 克隆官方网站(钓鱼网站):黑客搭建与正版官网高度相似的虚假网站,通过搜索引擎广告诱导用户下载带毒安装包。例如域名近似(如将“okx.com”改为“0kx.com”)、页面仿真,安装时偷偷植入木马病毒。 篡改正版安装包:破解软件、盗版资源(如办公工具、游戏外挂)可能被植入远控木马或键盘记录器,软件功能看似正常,但暗中可以窃取数据。 钓鱼邮件/附件:伪装成公司通知、快递信息的邮件,附件为恶意.exe或带宏病毒的.docm文件。 恶意广告或网站:访问被黑网站或点击弹窗广告时,可能自动下载木马病毒。 社交工程陷阱:社交媒体、论坛中冒充官方发布“紧急更新”或“福利链接”,实为木马病毒。 二、为什么电脑中木马病毒会导致平台账户被盗? 木马病毒具备以下窃密能力,可直接威胁您的账户安全: 窃取登录凭证:记录键盘输入、盗取浏览器保存的密码或剪贴板中的钱包地址。 截屏/录屏:监控您的操作流程,获取二次验证码或助记词。 远程控制:黑客直接操作您的电脑,绕过安全验证。 同步信息窃取:若邮箱、短信或谷歌身份验证器同步至受感染设备,黑客可获取全部验证信息。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日常见问题14欧易 Web3 钱包关于 App Connect 协议升级的公告
欢迎开发者们接入 App Connect,在 Ton 和 Telegram 上搭建你的 DApp,共建 Web3 生态。 查看 App Connect 协议 请注意: 目前 App Connect 已支持 Ton,并将很快扩展到 EVM 兼容链和 Solana 等热门网络。 App 钱包在 6.84.0 以上版本,支持上述功能。 欧易 Web3 钱包将持续为您提供优秀的产品和服务! 欧易团队 2024 年 9 月 6 日发布于 2024年9月6日更新于 2025年11月17日公告如何在合约交易中使用分段委托?
四、在合约交易中如何使用分段委托? 1、打开欧易 App,选择【交易】-【合约】,选择您要交易的合约交易对。 2、在委托类型栏中,点击限价委托或市价委托,选择【分段委托】。 3、设置分段委托的参数,如最低/最高价格、订单数、数量、入场均价等。 4、点击开多或开空,在弹出的对话框中,确认订单信息,确认无误后,点击确认。未成交的单子,可在限价市价中查看,已成交的单子,可在仓位中查看。五、分段委托可以修改或者取消吗? 未成交部分的分段委托单,您可以选择修改或撤单。已成交的部分,不能进行修改。六、分段委托交易举例: 以 USDT 永续合约为例。发布于 2024年6月3日更新于 2026年4月20日常见问题33合约网格
(例如:1、2、4、8) 杠杆:策略中交易合约时使用的杠杆。目前最高杠杆为 100 倍。 投入保证金:投入该网格策略的实际金额,网格启动后将独立使用。 高级 - 止盈/止损价格:当价格达到预定义的止盈/止损值时,将停止运行并通过市价单平仓。 策略开启时立即建仓:策略激活时可以开第一笔仓位。例如,在多头网格中,一旦创建,即可在市场价格建部分仓位,并在价格上涨时平多头仓位获利,空头同理。 总金额:总金额与杠杆,计算方式:投资保证金 x 杠杆。 预估强平价(做多):假设网格中的所有多头订单均已成交时,多头头寸的估算爆仓价格。 预估强平价(做空):假设网格中的所有空头订单均已成交时,空头头寸的估算爆仓价格。管理您的合约网格 Web:进入 OKX 策略交易主页,选择“我的策略”,将进入仪表盘以管理正在运行的策略。 App:进入欧易交易主页,选择“我的策略”,将进入“我的策略”页面以管理正在运行的策略。网格管理功能 增加仓位:通过增加每个网格分配的金额,提高投资,增加每个网格的价值。 调整保证金:分配额外保证金,以降低爆仓风险,而不改变每个网格的分配金额。发布于 2022年6月17日更新于 2026年5月13日产品文档大宗模拟交易中关于“报价”的常见问题
Q:我在模型盘里发布了询价单,但没有收到任何报价。如何能获取报价? 如果没有收到报价,可能是因为您所选择的交易对手方不在线上或没有回应。为确保模拟盘能提供宝贵的学习体验,欧易创建了一个名为 WAGMI 的报价机器人,它将自动在模拟盘里为任何询价单提供报价。请在 “创建询价单” 页面发布您的询价单时选择它作为交易对手方。 Q:谁是报价机器人 WAGMI,它报价背后的逻辑是什么? WAGMI 是一个在欧易模拟盘里进行大宗交易的对手方。在发布询价单时将其选择为交易对手方,它将为您提供有效的报价。它将以实际市场价格作为参考进行报价,报价最多维持 60 秒。若要从报价机器人获取新的报价,请取消询价单并重新询价。 请注意,询价机器人 WAGMI 的报价只为模拟盘里作参考,与实盘交易里的价格或许会有差异。发布于 2022年6月29日更新于 2025年12月3日常见问题1,758OKB销毁公示(2024年12月01日-2025年2月28日)
2025年3月14日,OKB完成了第27次销毁。销毁的OKB数量为31,158,862枚 目前OKB已累计销毁171,305,654.15枚。发布于 2025年3月14日更新于 2025年11月17日公告跟单指南
单笔投入和最大跟单金额:这两个设置是紧密相关的,对于固定保证金跟单用户,请确保最大跟单金额/单笔投入>交易员的建仓层数,不知道交易员的建仓层数可以去看交易员简介,或者和交易员沟通。对于比例跟单用户,请确保最大跟单金额/单笔投入=带单员的总带单资金,这样可以更好地跟随交易员策略,把握市场机会,整体跟单盈亏也将与交易员更加贴近。 币对:请与交易员保持一致。 杠杆:避免大于20倍的高杠杆。 保证金模式:请与交易员杠杆保持一致,带单交易员全仓你就全仓,带单交易员逐仓你就逐仓。 止盈止损:请与交易员杠杆保持一致,新手用户没有特殊需求可以不用操作设置,维持默认设置就好。六、注意事项如何加入交易员跟单群? 交易员若有带单群会定期邀请跟单用户进群,辛苦您可以持续关注。怎么看不到带单员的爆仓价? 跟单员无法查看带单员账号的爆仓价。发布于 2023年8月2日更新于 2026年5月13日常见问题351关于IOTA节点升级完成开放充提的公告
亲爱的欧易OKX用户: 欧易OKX已完成IOTA节点升级,于2020年04月27日11:00 (HKT) 开放IOTA的充提。 给您带来的不便,敬请谅解!欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务! 欧易OKX 2020年04月27日 加入欧易OKX社群 Twitter:https://twitter.com/OKX Telegram:https://t.me/OKXGroup_Chinese发布于 2020年4月27日更新于 2025年11月17日公告