手机号/邮箱被占用，怎么办？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

在账户被冻结或受限期间，您可能无法登录账户、进行提现、交易或充值操作。具体可执行的操作将根据个案情况而有所不同。为什么我的账户被限制了？ 您的账户可能因以下一项或多项原因受到限制： 我们的风控系统检测到您账户存在异常或可疑活动 我们需要您提供更多信息以继续为您提供服务 根据合规义务，您的账户需要进行定期审查如果我的账户被限制，我该怎么办？ 如果您的账户已被限制，您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理，我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规，如您对风控措施或账户限制有任何疑问，请参阅平台《服务条款》了解更多详情。如何完成账户审查流程？ 如果您的账户暂时受限，我们将联系您请求提供更多信息。请按照以下步骤操作： 查看您的注册邮箱或应用内横幅通知，完成问卷或提交所需文件。 注：邮件回复和应用内提交均为有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复，请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。 我们的团队完成评估后，将通过工单中心更新您的案例状态。审查时间因所需验证的程度而有所不同。

触发次数 惩罚时间 第一次触发 取消次数达到当日限定次数，第一次触发，限制 15 分钟 C2C 交易 第二次触发 15 分钟限制解除后，当天第二次触发惩罚规则，限制 30 分钟 C2C 交易 第三次触发 30 分钟限制解除后，当天第三次触发惩罚规则，限制 1 小时 C2C 交易 第四次触发 1 小时限制解除后，当天第四次触发惩罚规则，限制 4 小时 C2C 交易 第五次触发 超过 4 次惩罚，限制单日 C2C 交易 四、如何进行申诉 您在 C2C 买卖币过程中，您可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉： 在订单创建 72 小时内，您可以👉点此自助申诉，选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉，会有专员立即为您在线处理。 如果订单创建已经超过 72 小时，无法自行申诉，可以向人工客服反馈，会有专员代为提起申诉 。 更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉?五、完成率申诉 如果您因无法完成付款而取消订单，可联系客服并提交有效说明，申请审核。

当您在现货杠杆交易时，进行币种数量为100%的【平仓】操作时，会出现仓位无法被全部平掉的情况，这是因为仓位存在负债或利息。全仓模式下： 使用计价货币做保证金开多，仓位资产=可用 使用交易货币做保证金开空，仓位资产=可用 例如：BTC/USDT ，BTC是交易货币，USDT是计价货币 在仓位上，限价委托进行平仓是按照可用进行平仓，在亏损的情况下，点击100%平仓，无法还清负债，导致仓位不能全部平掉。 Web 端 App 端逐仓模式下： 仓位资产=买入数量+保证金余额，100%平仓是可以平掉的，亏损是保证金余额部分。 Web 端 App 端常见问题：Q：杠杆账户中的资产，但只能卖出一部分，不能全部卖出？ 请确认您的卖出价格是否符合限价规则；查看您的杠杆倍数设置是否过高，导致可用余额受限。 限价规则：在杠杆交易中，卖出时的预估成交价不能低于买一价的95%。如果您的卖出价格低于这个最低限价，订单可能会被限制或撤销。这是为了避免市场价格波动过大对交易造成的影响。 杠杆倍数与可用余额的关系：在杠杆交易中，最大可借金额会受到仓位档位的限制。杠杆倍数越高，最大可借金额可能会越少。

维持保证金率 = 有效保证金 /（维持保证金 + 减仓手续费) 维持保证金是按照 （持仓数量 + 开仓挂单数量）来计算 减仓手续费是按照（持仓数量 + 开仓挂单数量） 来计算如何避免被强制平仓？ 为避免被强制平仓的风险，可以通过追加保证金（逐仓是在仓位上追加保证金，全仓需要将资金转入到交易账户）、降低实际杠杆倍数或提前平仓等方式做好风险控制。 1、追加保证金 可以追加交易账户资金的 10% —— 100%，随着保证金的增加，强平价格也会有所变化，保证金越多，仓位强平风险越低。 2、降低实际杠杆倍数 当将杠杆倍数调低时，持仓所需的保证金会增加，当系统检测到账户中有足够的可用余额可以追加时，持仓杠杆倍数即可调整成功。 3、提前平仓 当仓位即将要处于风险状态，提前进行市价全平，可以快速成交，避免强平风险。也可部分平仓，若做多，提前部分平仓可以降低预估强平价格；若做空，提前部分平仓可以提高预估强平价格。这样都可以将剩余的仓位更加安全。

在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。 若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？

——长期、实盘、稳健 经过时间历练：在欧易长时间带单，且跟单用户收益为正，经受多轮行情考验，证明带单实力 实盘交易：自身投入的带单资金多，带单资金与跟随资金共同承受交易风险 策略稳健：有明确的风控策略与止损策略，对用户负责，控制回撤，合理止损，保护跟单用户收益 值得信赖：自身名下的节点用户信任交易员，愿意跟随交易员，交易员能为欧易带来全新用户 积极沟通：积极引导与教育跟单用户，帮助其合理跟单，平衡收益风险，用户也愿意长期跟随 交易员什么样的行为不被欢迎？——作恶、违规 带单账号不实名，借用其他人已完成身份认证的账号，或买号 账号数据作假，批量生产交易员账号 通过对冲交易刷高数据，并保证自己不亏损 不负责任地扛单，不止损，导致跟单用户爆仓、亏损 小资金带单，交易随意/过于激进，对跟单用户不负责，账号数据变差立即更换账号 模仿其他交易员的交易点位/策略、交易员昵称/头像 对外引流，宣传自己的社交媒体账号 被推崇的交易员，会获取更多的流量曝光、活动支持、以及品牌宣传。交易员出现不被欢迎的行为，则有可能被限制流量获取，严重者取消交易员权限。

我们将密切跟踪参与者的行为，避免任何形式的作弊或异常行为，包括但不限于：注册多个账户、使用他人账户、使用他人信息注册账户、虚假实名认证信息、恶意增加交易数据、从事洗钱交易或洗交易、违反活动条款和条件、违反当地交易监管规则以及任何其他与非法、欺诈或有害目的有关的活动。如果上述任何行为被视为被 OKXSG 发现，OKXSG 保留取消参与者获得奖励资格的权利。 由于系统问题或其他特殊情况，我们可能会延迟奖励的发放。如果您在完成任务后 48 小时内仍未收到奖励，请联系客服，我们将积极跟进情况。 我们有权根据适用法律或我们的服务条款暂停、冻结和/或封存用户账户和账户内的资产。 我们保留权力随时终止本计划，并随时解释或修改本计划的条款和条件，恕不另行通知。 更多详细信息请参考 OKX 用户使用条款 为了遵守当地法规，某些功能可能在您所在的地区不可用。

5.未使用与平台账户实名一致的支付账户付款 1）卖方有权直接拒绝成交，卖方可在收到付款后的2小时内完成退款，数字资产归还给卖方（超过12小时不配合退款的，客服有权强制放币或划扣订单等额资产）； 2）使用支付宝转银行卡或微信转银行卡等方式导致卖家无法查看付款人实名信息的，平台客服有权要求买家配合提供证明付款账户实名信息的资料，否则客服有权限制买方账户部分功能； 3）买方使用其与平台实名认证不一致的账户向商家转款的（使用企业账户付款一律视为非实名付款），第一次冻结账户24小时，第二次冻结账户72小时，多次出现视情況永久限制C2C交易； 4）买方非实名付款导致商家支付账户被冻结，买方需配合商家处理问题，直至问题处理完毕方可解冻账户。 6.在订单规定的付款时间内付款，但订单被取消的： （1）买方已完成所有付款，订单被买方主动取消或被系统超时取消； （2）买方完成部分付款，但订单被买方主动取消或被系统超时取消 订单被买方主动取消以及订单被系统超时取消的，卖方有权选择继续成交或者退款不成交。

任务 2：关注官方 X 账号 任务 3：转发 Circle 合作公告 任务 4：订阅 TGE 最新动态 任务 5：观看视频，了解 Lendr.fi 奖励：价值 100,000 USDT 的 RWAL 代币 注意：项目方将从所有符合条件的地址中随机抽取 10,000 名获胜者，每位将在 TGE 后获得价值 10 USDT 的 RWAL 代币。活动结束后我们会验证任务完成状态。如果通过验证后取消关注，你的奖品资格可能会被取消。 2. BAS 任务 任务 1：连接 OKX Wallet，点击“立即参与”，并铸造任意一种可用的认证。 奖励：100,000 USDT 的 BAS 代币 注意：项目方将从所有符合条件的地址中随机抽取 10,000 名获胜者，每位将在 BAS TGE 后获得价值 10 USDT 的 BAS 代币。活动结束后我们会验证任务完成状态。如果通过验证后取消关注，你的奖品资格可能会被取消。 3.

异设备上线 30 内未登录过，您需要重新登录，并且不能再被当作可以授权的设备。 4. 您可以通过以下方式下载 App ： 安卓：官方下载页面 ； 苹果：请在 App Store 中登录您的 ID 账号，然后搜索“OKX“进行下载。

“获取当前账户交易手续费费率”接口将有如下变动： 1、"category"字段会被废弃，但是不影响现有的程序调用，请求时category传值与不传值均返回一样的数据。这是因为所有币对将实施相同的手续费类别； 2、新增返回参数takerU和makerU，代表交割合约和永续合约下U本位合约的费率，当查询交割合约和永续合约的手续费费率时，原有参数taker和maker的含义发生变化，仅代表币本位。这是因为交割合约和永续合约的手续费率会因U本位合约和币本位合约而存在差异。

第三方通行密钥管理应用通常缺乏必要的风险提示与安全防护，可能出现： 通行密钥被意外删除 通行密钥被覆盖，导致难以恢复甚至无法找回 此类风险在 Apple 设备用户中尤为突出，因为兼容性与系统集成至关重要。 因此我们强烈建议使用系统自带的 “密码” 工具来创建、存储和管理通行密钥，以确保最佳的安全性与可靠性。 想了解更多关于 Pay 通行密钥 的信息，请点击这里。

活动时间：2025 年 1 月 22 日 18 时 —— 2025 年 1 月 25 日 17 时 59 分（HKT） 任务详情： 任务 1：关注 Jambo 官方 X 账号 任务 2: 通过 OKX Wallet 交易板块在 Solana 链上完成一笔大于 10 USDT 的代币交易 奖励分发规则： 幸运奖励：200K J 代币随机分发给 4, 000 个通过验证，符合条件的地址，每个地址获得 50 个 J 代币奖励 交易奖励：通过欧易 DEX 在 Solana 链上交易大于 10 USDT的用户中，交易量排行前 55 的地址分享 100K J 代币，具体奖励如下： 第 1 名：10K J 代币 第 2-5 名：每个地址 5K J 代币 第 6-15 名：每个地址 3K J 代币 第 16-55 名：每个地址 1K J 代币 注意：异常刷量行为不被计入有效交易量；稳定币互换不会被统计为有效交易量，包括但不限于USDT/USDC、SOL/WSOL等 DEX 忠实用户奖励：100K J 代币会空投给参加本次活动的欧易 DEX 忠实用户，需满足以下两个条件： 参与本活动，并完成验证； 在过去三个月

，导致产生纠纷，且商家无法提供有效凭证证明该问题主要责任在用户的 例如：商家通过私信将收款账户发送给用户，且用户付款后，商家无法提供聊天凭证证明商家发送的收款账户与用户付款的接收方账户是否一致，则商家承担纠纷产生的资产损失 商家承担纠纷导致的所有资产损失，并清退商家身份 / / 5.商家在交易过程中，未开启验证单却要求查验客户付款账户流水等资料的 冻结账户24小时 冻结账户48小时 冻结账户72小时 6.认证商家使用其与平台实名认证不一致的账户向用户转款，且导致收款人收款账户被冻结的，商家需等待用户收款账户解冻后由用户原路退回款项 冻结账户6个月，并清退商家身份 / / 7.用户付款后，商家要求用户将付款凭证发送到商家邮箱，如用户拒绝发送，商家不得以此拒绝放币或者拖延放币时间，经核实，多次被用户投诉举报的，客服有权直接清退商家身份 警告 冻结账户48小时 冻结账户72小时 8.经平台核实，认证商家在订单进行中或者完成后，多次发起申诉后立即自行取消，影响用户体验的 冻结账户24小时 冻结账户48小时 冻结账户72小时 商家违规操作管理 1.存在使用商家身份诱导平台用户前往他所交易损伤平台利益或声誉的