什么是“区块确认”和“区块确认数”？ 区块确认是区块矿工对您充币或者提币的交易数据打包到区块（数据块）的行为。每当完成1次区块确认，即代表完成1个区块确认数，不同币种在不同网络下需要的区块确认数不同。 例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

什么是“区块确认”和“区块确认数”？ 区块确认是区块矿工对您充币或者提币的交易数据打包到区块（数据块）的行为。每当完成1次区块确认，即代表完成 1 个区块确认数，不同币种在不同网络下需要的区块确认数不同。 例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即 0 次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加 1，之后每产生一个新区块，这笔交易的确认数都会加 1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在App【资产】栏点击【充币】一 选择【充入数字货币】 选择币种和网络，在充币页面最下方，可以查看到充币该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。 您也可以在历史记录中查看充币进度。打开充币页面，点击右上角【···】图标，选择【充币记录】，点击并查看相关充币进度。

登录官网后，点击右上角【资产管理】-【订单中心】-【资金账单】-【下载】- 选择您的账户和时间范围 -【立即生成】- 您可以选择【复制下载链接】、【发送至邮箱】或【保存至本地】。您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。具体操作路径，请参考：如何调取充提账单、账户结单？ 充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。当区块确认数低于提币解锁数时，相关资产将暂时无法提币或 C2C 卖出。

欧易提供了持仓杠杆调整的功能，每个币种可调整的杠杆倍数不同，杠杆支持放大保证金，可以开更多张数的仓位。但也要注意如果您调整的杠杆倍数较高，这意味着由于行情波动带来盈利和亏损都将会被放大，请谨慎操作。App端开仓前调整杠杆倍数 在交易页面，打开【杠杆】图标，点击仓位模式后的杠杆倍数，选择相应的倍数，点击【确定】。开仓后调整杠杆倍数 在仓位栏，点击仓位交易对下方的杠杆倍数图标，选择相应的倍数，点击【确定】。 当希望调高杠杆时，系统检测调整后的杠杆倍数小于当前张数所处档位的最大杠杆倍数时，即可调整成功。调整后，当前仓位开仓所需保证金会降低，仓位可开张数增加。 当调低杠杆时，持仓所需保证金会增加，仓位可开张数减少，当系统检测账户中有足够的可用余额可以追加时，持仓杠杆倍数即可调整成功。 （APP端各币种仓位档位介绍查看路径：交易—左上角按钮—市场信息—仓位档位介绍） 注意： 1、杠杆倍数调高，不意味着收益和亏损会等比例放大，需要视实际持仓币数而定。 2、调整杠杆后是立即生效的，无法调整杠杆可能是因为当前有挂单，在当前委托中选择止盈止损或者限价委托查询是否有挂单，撤销挂单后就可以调整杠杆。

二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

这个过程通常花费几分钟的时间，如果时间过长，可能是因为提币人数较多造成的，系统会按照当前提币申请的提交时间逐一汇出，人工无法干预，麻烦您耐心等待。 在这两个阶段，如果您不想继续提币，1分钟内，您可以主动申请撤销提币。2、提币中 当您的提币详情页面显示为提币中，说明这笔资金已经在区块中，需要矿工进行确认，并达到一定的区块确认数。这个过程，会根据手续费、网络拥堵等情况来决定，时间并不固定。建议您耐心等待。 欲了解更多，请参阅：如何查看区块确认数？（App/Web端）3、已撤销 当您的提币状态是已撤销时，说明您已主动申请撤销提币，平台会为您撤销该次提币操作，币会退回到您的账户资产中，因此不会在接收方到账，您可查看资产账户的历史记录。 二、查看提币状态 操作提币完成后，提币详情页面会显示提币数量、状态、网络、区块链 ID 、手续费和时间等信息。您也可以在通过以下方式查看提币记录: App 端：点击【资产】-【提币】-【提取数字货币】-【...】-【提币记录】，查看近 90 天的提币记录。 Web 端：点击【资产管理】-【提币】-【全部提币记录】，查看或下载近 1 年的提币记录。

行权手续费 = Min(0.02% × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，7% × 结算价格 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数） *当日期权没有行权费，当日期权指到期日不在周五的期权。 *仅适用于已行权的期权，不适用于未行权的期权。 强平手续费 = Min(吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数，7% × 标记价格 × 合约乘数 × 合约面值 × 成交张数) 期权组合交易可享受低至 5 折手续费！ 对于交易中的任一标的，仅针对其名义值较高的交易方向收取手续费。 多腿组合交易中，只有产生手续费的腿的交易量会计入相应交易类型的 30 天交易量。 价差策略 各个交易类型的交易费与其在常规订单表的费率相比，均享受 5 折优惠。 Q：如何查询当前手续费率？1、如何查询各等级手续费率？ Web 端用户登录后，可通过“资产管理 > 我的手续费”查看手续费等级，包含各交易类型、各币种交易区的手续费率。

衍生品合约的名义价值可以计算为ctVal*ctMult（单位：ctValCcy）； 例如，从下面显示的合约参数，我们可以计算 LTCUSD 永续合约的名义价值为：ctVal*ctMult（单位：ctValccy）= 10*1 USD = 10 USD Q：如何查询账户余额？Q：什么是账户模式和保证金 / 交易模式？ 欧易账户一共有四种模式： 现货模式 现货和合约模式 跨币种保证金模式 组合保证金模式 其中，除了现货模式，其他三个保证金模式都可用于衍生品交易。您可以参考《统一交易账户介绍》了解不同模式的区别及切换方式。 从获取账户配置中的acctLv参数获取当前账户配置 确保您处于正确的账户模式以交易衍生品。Q：如何设置杠杆？ 杠杆可放大收益或亏损，平台最高支持 100 倍杠杆。您可以阅读 仓位档位详情，了解更多详情。 这是上面显示的词汇表的含义： 最大杠杆倍数：指交易者可通过借入资金放大投资回报的最高倍数。 初始保证金率（IMR）：开仓时需要的最低保证金比例。 维持保证金率（MMR）：维持持仓所需的最低保证金比例。当账户权益低于此比例时将触发强制平仓。

您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

它会基于某个参考时间点的 Boost 交易量计算：Boost 交易量越高，加成倍数越高。例如：仅用户 A、B 参与活动： A 质押 1,000 USDT，加成倍数为 1.5x； B 质押 1,500 USDT，加成倍数为 1x。A 的加权质押数量 = 1,000 × 1.5 = 1,500 USDT，与 B 相同，因此两人将各获得奖励池的 50%。 X Stake 活动页面将标注具体参考时间点，并提供转换表以便查询加成倍数与 Boost 交易量的对应关系。您参与活动后，加成倍数不会低于 1x，即使 Boost 交易量发生变化，也不影响基础奖励的获取。 APR 如何计算？ 预估 APR 由前 1 小时全体用户的总质押数量和加成倍数决定，每小时更新一次。 您的每小时奖励 = 每小时奖励代币数量 × 上一小时您的质押数量 × 您的加成倍数 / 所有用户倍数加成后的质押量 您的每小时 APR = （您的每小时奖励 × 奖励代币价格）/ （每小时平均质押数量 × 质押资产价格）× 24 × 365 页面展示的年化收益率仅供参考，实际收益率可能因市场变化和最终奖励分配情况而有所不同。

此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。情况二：非同一币种充值 充币前请您确认该笔充币币种与平台的币种是同一个币种，如币种全称或币种合约地址不一致，将导致无法到账。 解决方案：请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。情况三：充错地址或网络 请在充币前务必仔细核对充币地址和网络类型，例如：避免将 ETH 充入到 BTC 地址，或将 Ethereum 网络的资产充入不兼容的链上网络。这类操作可能导致资产无法到账。更多详情请参阅：如何选择充币/提币网络？ 温馨提醒：充币页面仅展示平台所支持的充币网络链，如果您通过其他网络充值，可能会造成资产丢失。 解决方案：若遇到此类情况，请您及时提交【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将会协助您核实跟进。

区块链网络拥堵情况 当区块链网络拥堵时，交易确认时间可能延长，从而影响到账时间。

可能需要一定时间同步，参考https://geth.ethereum.org/docs/install-and-build/installing-geth 使用Infura、Alchemy等第三方节点 例如：Alchemy提供了ethereum归档节点服务 https://www.alchemy.com/overviews/archive-nodes使用 OKLink 的 API 进行验证： 登录OKLink 点击右上角的人形图标，会显示一个下拉菜单，选择API 点击链上数据部分的创建API按钮创建apiKey 在rpc.json文件中配置OKLink open API相关的参数，如下图所示 OKLink 是一家区块链大数据公司，提供了公开的接口查询区块链指定高度的地址余额。您也可以从 OKLink 获取公开的 API 对欧易公布的地址余额做校验。

2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 8、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。 2、如果垃圾箱中没有，建议您适当清空垃圾箱内存，建议您将以下相关邮箱域名添加至邮箱白名单之后，等待10分钟后再重新尝试发送验证码： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：请您在App首页左上方点击 【九宫格】 按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。

第六步：查看 OKX Wallet 交易历史 交易完成后，您可以点击历史图标查询历史交易记录，支持跳转到浏览器查看某笔交易详情。如果交易笔数过多，也可以通过筛选网络来查看。常见问题Q：在 Web3 DEX 交易代币后，能看到成交信息吗？比如以多少成交价买入的？ 方法1：在钱包首页下拉进入【币种】，选择对应代币和网络，即可查看交易历史，包括单笔成交价格及交易金额。 方法2：进入 DEX 交易页面，点击右上角【更多】-【交易记录】，可查看历史成交明细，包括成交单价、数量及总金额等信息。Q：为什么跨链桥失败？ 以下是跨链桥失败的可能性： App 版本没更新：请您确保您的 App 版本已经更新到最新版本。温馨提示：请务必保管好密码和助记词，我们不会存储你的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮你找回，届时你可能会面临资产受损。 链上价格变动：因链上价格变动，订单执行时已无法满足原报价，所以无法执行订单，若有需要，您可不定时再尝试操作。Q：为什么 OKX Wallet 需要授权？ 钱包使用 OKX DEX 首次进行某个币种的跨链桥币兑，需要先授权代币合约，授权会收取对应手续费。