摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 注：验证码可通过短信或语音通话的方式接收。注册欧易账号时（App 版本 6.171.1 及以上），验证码也可以通过 WhatsApp 或 Telegram 接收。 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 8、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。

一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。 例如：在平台提取 USDT 时，如果选择的 Tron 网络，则您复制接收方的充币地址时，也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址，才能顺利充提币。

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

若对内容有疑问，建议进线咨询客服 三、总结与建议 如 SPF、DKIM 或 DMARC 任一验证结果为fail，请高度警惕。 请勿点击任何可疑链接或下载附件。 如无法自行判断，可将 EML 文件提交至官方客服协助核实。 四、为何邮件域名可被伪装？1.为什么邮件域名会被伪装？ 因为邮件传输协议（SMTP）本身不验证发件人身份，攻击者可以轻易伪造“发件人邮箱”，让邮件看起来像是来自官方。2.伪装邮件为什么能成功？ 是否能成功投递，取决于收件邮箱的安全等级： 安全性较高的邮箱（如 Gmail、Outlook） 会自动检查发件人身份（SPF、DKIM、DMARC）。如果验证失败，邮件通常会被拦截、丢进垃圾箱，或提示“可疑邮件”。 安全性较低的邮箱（如 QQ 邮箱或部分企业邮箱） 即使身份验证失败，邮件仍可能被正常接收，且提示不明显，更容易误导用户。

我们提供基础和进阶自动续投，以下是两种自动续投策略的特色比较： 基础 进阶 功能概要 自动按 固定目标价 续投双币赢 自动按市场价与目标价之间的 固定价差比例 续投双币赢 使用场景 以高于平均成本的价格卖出数字货币; 以低于市场价的价格买入数字货币 当您认为币价将保持相对稳定时，即可通过进阶自动续投赚取稳定的数字货币收益 主要术语 目标价：您期望出售或购买数字货币的价格 期限：您期望续投双币赢的期限 价差比例：用于确定新订单目标价格的一个百分比数值，新的目标价与到期日的市场价格之间的价差不低于这个百分比 首选期限：根据您选择的价差范围推荐的期限长度，我们将为您匹配期限相同或尽可能接近首选期限的产品 最长期限：期限长度上限 功能优势 轻松高卖或低买，在等待交易执行的同时赚取额外收益 按自选价差范围赚取可观的稳定收益 四、自动续投的规则是什么？

合理的风控：分段委托把大宗订单拆分成若干小订单，分散进出场，降低对盘口的冲击，减少大单造成的价格波动带来的交易风险 多样性：分段委托设置了多种委托模式，如均分、升序、降序、随机，4种模式拆分订单，满足您的下单需求。 高效：自动下达多笔拆分后的订单，有利于快速成交，提高您的交易效率。三、分段委托的要素 最低价格：设置的价格成交区间的最低价格。 最高价格：设置的价格成交区间的最高价格。 订单数：订单一共拆分成多少个小订单。 数量：预期成交的总数量。 数量分配： 平均：每笔订单委托数量相同。不论价格上涨或下跌，单笔订单委托数量保持不变。 升序：每笔订单的委托数量随价格上升而等额递增。 降序：每笔订单的委托数量随价格上升而等额递减。 随机：每笔订单委托数量随机。不论价格上涨或下跌，单笔订单委托数量随机分配。 6.入场均价：根据每笔子单数量计算出的加权平均值。四、在合约交易中如何使用分段委托？ 1、打开欧易 App，选择【交易】-【合约】，选择您要交易的合约交易对。 2、在委托类型栏中，点击限价委托或市价委托，选择【分段委托】。

例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即 0 次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加 1，之后每产生一个新区块，这笔交易的确认数都会加 1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在App【资产】栏点击【充币】一 选择【充入数字货币】 选择币种和网络，在充币页面最下方，可以查看到充币该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。 您也可以在历史记录中查看充币进度。打开充币页面，点击右上角【···】图标，选择【充币记录】，点击并查看相关充币进度。 温馨提示： 您亦可以复制“区块链交易ID”，在区块链浏览器查看更多信息。 如果您的充币已达到区块确认数，却仍未到账，您可以与对方平台联系，并根据需要提供区块链交易ID等信息，以顺利完成充币。

注：如果您使用另一设备登录（异设备登录），且无法登录账户，建议您在登录页面收到提醒后，点击【联系客服】进线处理。

它让人们能够在以太坊主网上记录各种文件，只要文件大小不超过 96 KB。该协议实际上是通过在交易中添加备注信息（16 进制字符）来实现，这些交易在区块链上完成，因此具有完全的链上特性，保证信息的不可篡改性，并与 ETH 的安全性共享。Q：如何使用 EVM 铭文？如何铭刻？ 1、进入 OKX Wallet 官网 -【资产看板】-【工具】-选择【铭刻中心】。 2、铭文工具选择想要进行铭刻的 EVM 网络。 3、如果要多次铭刻相同的内容，请选择单个文本模式；如果要铭刻不同的内容，请选择多个文本模式。 温馨提示： 输入文本时，铭刻工具会预先帮您输入 data:, ，无需额外输入。 4、铭刻内容输入完毕后，并完成钱包连接，点击确认即可开始进行铭刻交易确认。如您一次进行多笔铭刻，需进行多次签名。Q：如何查阅 EVM 铭文资产？ 透过铭刻工具，会将您的文本资讯铭刻到区块链数据（calldata）中，目前 Web3 钱包暂时无法查看铭文代币。敬请期待 Web3 钱包铭文解析功能。Q：目前OKX Wallet 铭刻工具支援的链有什么差异？

常见问题Q：在 Web3 DEX 交易代币后，能看到成交信息吗？比如以多少成交价买入的？ 方法1：在钱包首页下拉进入【币种】，选择对应代币和网络，即可查看交易历史，包括单笔成交价格及交易金额。 方法2：进入 DEX 交易页面，点击右上角【更多】-【交易记录】，可查看历史成交明细，包括成交单价、数量及总金额等信息。Q：为什么跨链桥失败？ 以下是跨链桥失败的可能性： App 版本没更新：请您确保您的 App 版本已经更新到最新版本。温馨提示：请务必保管好密码和助记词，我们不会存储你的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮你找回，届时你可能会面临资产受损。 链上价格变动：因链上价格变动，订单执行时已无法满足原报价，所以无法执行订单，若有需要，您可不定时再尝试操作。Q：为什么 OKX Wallet 需要授权？ 钱包使用 OKX DEX 首次进行某个币种的跨链桥币兑，需要先授权代币合约，授权会收取对应手续费。如果首次授权时，选择数量为无限，后续则不需要继续授权。 主网币不需要授权，在授权币种后，如果需要切换其他币种或跨链到其他网络，需再次进行授权。

需要 AUM 大于 100 美元（AUM > 100U）才能创建 API 密钥 对于主账户或子账户，只有 AUM > 100U 的账户才可以创建 API 密钥温馨提示： 如果以上 QA 无法解答您的疑问，或您还有 WebSocket 及其他 API 相关问题，请点击文章链接，并在文章最下方，通过欧易 App 扫码进群与API技术专员联系。 打开 App，点击左上角九宫格图标，再点击右上角扫码图标，扫描右侧二维码即可。 注意：入群前，您需要先打开允许入群权限：点击欧易 App 首页左上角全功能图标 —【个人资料和设置】—【 用户中心】 —【偏好设置】—【消息偏好】—【允许其他用户直接将您添加至群聊】，您可在 App 首页右上角，点击消息图标，查看群聊信息。

单笔投入和最大跟单金额：这两个设置是紧密相关的，对于固定保证金跟单用户，请确保最大跟单金额/单笔投入>交易员的建仓层数，不知道交易员的建仓层数可以去看交易员简介，或者和交易员沟通。对于比例跟单用户，请确保最大跟单金额/单笔投入=带单员的总带单资金，这样可以更好地跟随交易员策略，把握市场机会，整体跟单盈亏也将与交易员更加贴近。 币对：请与交易员保持一致。 杠杆：避免大于20倍的高杠杆。 保证金模式：请与交易员杠杆保持一致，带单交易员全仓你就全仓，带单交易员逐仓你就逐仓。 止盈止损：请与交易员杠杆保持一致，新手用户没有特殊需求可以不用操作设置，维持默认设置就好。六、注意事项如何加入交易员跟单群？ 交易员若有带单群会定期邀请跟单用户进群，辛苦您可以持续关注。怎么看不到带单员的爆仓价？ 跟单员无法查看带单员账号的爆仓价。

网络费用（Network fee / Priority fee） 网络费用是支付给矿工或验证者、用于将你的交易打包进区块的费用。费用越高，交易被优先打包并成功的概率越高；费用过低则可能导致确认缓慢，或在网络拥堵时被丢弃。 常见问题： 无论交易成功还是失败，网络费用都会被扣除，因为验证者已经为处理它付出了资源。这是所有公链的通用机制，并非 OKX DEX 独有。 界面上显示的优先费金额是基于近期链上情况给出的参考值。实际支付可能略有不同，因为网络费用市场会逐块变化。 不同公链的费用机制存在差异（例如以太坊的 EIP-1559、Solana 的 priority fee）。3. MEV 保护 MEV（最大可提取价值）是指区块生产者或搜索者通过重排、插入或审查区块内交易所能提取的利润。链上用户面对的两类最常见的攻击是： 抢先交易（Front-running）——机器人监测到你的待处理交易后，以相同方向提前下单，拉升价格让你以更差的价格成交。 三明治攻击（Sandwich attack）——机器人在你的交易前后各下一单，利用你的交易造成的价格变动套利。

Q：在现货跟单交易中，带单员卖出后，我能选择不卖出吗？ 不能，除非您在带单员卖出之前已经卖出或启用了止损，否则您将自动复制该交易员的卖出操作。Q：现货跟单交易支持多少币种？ 目前现货跟单已支持绝大部分现货币对，具体以页面显示为准，且计划逐步将其扩展至我们的产品生态系统。 数字资产对的精心选择是为了保持健康的流动性水平，将保障交易者的安全放在首位。 查看路径：【交易】-【交易广场】-【带单管理】-【现货】-【设置】-【带单币种】，您可在该页面查看支持现货跟单的币对。Q：现货跟单交易有保证金模式吗？ 现货跟单交易与现货交易的特点一致，不涉及保证金要求，因此没有相关的保证金模式。Q：现货跟单交易可以使用杠杆吗？ 与普通现货交易一样，现货跟单交易不使用杠杆。Q：每个币种是否有最低购买金额？ 在哪里了解更多信息？ 是的，不同币种的最低购买金额各不相同，且可能因币值波动而变化。 有关更准确的信息，请查阅手动交易页面上的币种交易数据。Q：我需要与带单员分享百分之多少的利润？ 带单员可根据其带单规模灵活调整分润比例，最高上限为 30%。 点击此处了解更多分润等级的相关信息。