欧易的 UID（用户 ID）是平台为每个账号分配的唯一标识符。您可以将其理解为账号的"指纹"——专属于您，是参与各类平台活动的重要凭证。UID 能帮助我们快速准确地识别您的账号，是客服咨询、安全验证、节点计划及特定交易操作的重要参考信息。 无论您需要查询账号信息、参与邀请计划，还是向客服团队反映问题，UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID，可以简化许多操作流程，让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

用户可切换至金融账户 > 借贷模块进行质押物查询。

亲爱的欧易OKX用户： 近日，有用户反馈收到带有欧易OKX礼品赠送附件或中奖信息链接的邮件，请您不要打开邮件、点击链接或邮件附件，防止病毒。在此提醒您， 欧易OKX不会以邮件中含链接或附件的形式发放礼品。 欧易OKX官网设有防钓鱼码，您可以在“个人中心-安全设置-防钓鱼码”，设置防钓鱼码，欧易OKX给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，设置后邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 感谢您一直以来的支持和理解。 欧易OKX 2017年12月8日

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX将支持XEM (NEM) 持仓用户空投Symbol (XYM)的计划。具体安排如下： 一、充值与提现 2021年1月14日16:00 (HKT) 将暂停XEM充值功能和提现功能，交易功能则不受影响。 二、资产快照 将于XEM区块高度3,025,200 ( 预估时间: 2021年1月14日19:07 (HKT) ) , 对XEM持有用户进行资产快照，记录用户XEM持仓。待收到XYM空投后进行分发，实际时间取决于XEM出块速度。 三、分发方式 我们将在收到XYM空投后按1 XEM=1 XYM发放 (快照时每持有1 XEM将收到1 XYM) 。 注意： 1. 快照时处于未上账或提现状态的XEM将不包括在分发计算中，请提前进行充值、提现； 2. 支持此空投并不能保证XYM的上币。XYM必须按正常严谨的上币流程进行审核，只有通过审核时才会开放交易； 3. 持仓快照完成后，将开放XEM充值、提现功能。 详细信息: 快照确认为2021年1月14日、参与启动Symbol:1 XEM = 1 XYM 。 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！

Chiliz 链上的 CHZ 充提币业务将不受影响，继续向所有用户开放。 空投发放时间：项目方向欧易发放完四次快照的 PEPPER 代币后，欧易会将 PEPPER 发放给用户。发放完成后，欧易将会另行公告通知。 关于上币： 新币 PEPPER 需通过欧易的正常币种上线审核流程，只有通过审核才会开放交易。截至本公告发布时，欧易暂不支持 PEPPER 的现货交易。如果在未来支持此交易，我们将会另行公告通知。 有关空投的相关信息，请访问 https://x.com/PepperChain。欧易不对项目方空投的行为作出任何声明或承诺，若空投最终未发生，欧易不承担任何责任。 欧易团队 2024 年 10 月 12 日

尊敬的欧易用户： 欧易将对在 ETH 合并之前通过欧易参与 ETH 质押的用户发放 Starknet (STRK) 空投代币。欧易会在 Starknet Foundation 的代币分发日期 2024年2月20日 20:00 (UTC+8) 后的 15 个工作日内完成 STRK 代币分发。届时空投代币将直接发放至您的资金账户，无需另外进行领取。空投完成后，您可在资金账户查看得到的空投代币。 有关空投的具体细则欧易将另行公告。 欧易团队 2024年2月20日

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX将支持XRP持仓用户空投Spark (SPARK) 的计划。具体安排如下： 一、充值与提现 2020年12月11日20:00 (HKT) 将暂停XRP充值功能和提现功能，交易功能则不受影响。 二、资产快照 2020年12月12日08:00 (HKT) 将对XRP持有用户进行资产快照，记录用户XRP持仓，待收到SPARK空投后进行分发，分发完成后将另行公告通知。 三、分发方式 1. 用户获得SPARK分发数量 = 欧易OKX获得的SPARK数量 * 用户XRP持仓占比。 2. 持仓占比=用户XRP持仓数量 / 欧易OKX总XRP持仓数量。 注意： 1. SPARK代币的分发时间暂定为2021年上半年。待收到SPARK空投后进行分发，分发完成后，欧易OKX将发布进一步开放充提功能并以公告形式另行通知； 2. 快照时处于未上账或提现状态的XRP将不包括在分发计算中，请提前进行充值、提现； 3. 支持此空投并不能保证SPARK的上币。SPARK必须按正常严谨的上币流程进行审核，只有通过审核时才会开放交易； 4. 持仓快照完成后，将开放XRP充值、提现功能。

在使用通行密钥（Passkey）进行安全验证时，部分用户会遇到系统报错“50162”，导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？

检查 API 授权 请检查是否存在非本人创建的 API 密钥，如有请及时删除。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】 -【工具栏】-【API】，然后进行排查和删除。4. 检查登录设备 请检查是否存在异常设备登录情况，若有异常请立刻移除，仅保留本人常用的设备。操作路径如下： 打开 App，点击左上角【全功能图标】-【个人资料和设置】-【 安全设置】-【设备管理】，对异常设备进行清除。5. 检查 C2C 收付款方式 请确认账户中是否存在您本人未绑定的收款方式，如发现异常，请尽快删除。操作路径如下： 打开 App，点击【C2C 买币】-【我的】- 【收款账户管理】，然后移除所有非本人添加的收付款方式。6. 检查免认证地址 请确认账户中是否存在您本人未绑定的免认证地址，如发现异常，请尽快删除。操作路径如下： 打开 App，点击【资产】-【提币】-【提取数字货币】-【选择币种】-【地址簿】，删除所有非本人设置的免认证地址。7. 检查 Passkey 通行密钥 确认是否存在非本人创建的通行密钥，如有异常，请立即重置。

欧易将支持向持有 Apecoin (APE) 和 Floki (FLOKI) 的用户发放 Wise Monkey (MONKY) 空投代币。欧易仅在特定司法管辖区为 ApeCoin (APE) 和 Floki (FLOKI) 持有者发放 Wise Monkey (MONKY) 空投，包括 MONKY 在内的空投发放不保证在所有的司法管辖区进行。 空投规则快照时间： 持有 Apecoin (APE) 用户快照时间：2024 年 11 月 29 日上午 8:00 (UTC+8)。 持有 Floki (FLOKI) 用户快照时间：2024 年 12 月 15 日上午 8:00 (UTC+8)。 快照规则： 只有欧易资金账户、交易账户、金融账户中 APE 余额达到 1 或以上的账户才有资格参与每次空投。此最低要求将对每个账户独立进行统计。 只有欧易资金账户、交易账户、金融账户中 FLOKI 余额达到 1 或以上的账户才有资格参与每次空投。此最低要求将对每个账户独立进行统计。 只有在快照时间已成功存入欧易的交易、资金、赚币账户的 APE/FLOKI 才会被纳入统计。

尊敬的用户： 由于指数系统升级过程中出现BUG，欧易OKXETH现货指数价格，在19:12:05 - 19:22:59及20:04:05 - 20:14:59期间产生了异常数据，导致ETH交割合价格异常波动，造成部分用户爆仓。 问题出现后，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，将影响范围降到最低。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意。 欧易OKX一直秉承“以客户为中心”的理念，因平台原因导致的损失，我们会主动承担用户损失；对于用户正常的投资判断失误造成的损失，平台不会承担任何赔偿责任。 赔偿处理方案公告如下： 赔偿客户范围：ETH当周、次周、季度合约，在19:12:05 - 19:22:59及20:04:05 - 20:14:59时间段产生异常爆仓的用户。 赔偿流程：满足条件的用户，请于2月1日（HKT）24：00之前，联系客服处理。 邮件标题: 1月25日 ETH合约爆仓问题。 邮件内容：您的姓名、手机联系方式、亏损金额。 赔偿方案：工作人员会在2月4日（HKT）24：00之前完成数据核对，并对受影响的用户进行赔付，请耐心等待。

温馨提示：重置、删除通行密钥会触发 24 小时提币和 C2C 卖币限制。

如果已达到上限，请删除现有交易布局以创建新的交易布局。您可以点击右侧的【<<】- 在【我的工作区】，在要删除的交易布局右侧点击【...】-【删除】-【确认】。App 端 打开 App 交易页面，点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K线的模式。如何开启被隐藏的 K线图？ 如您不小心隐藏了 K线图及希望还原展示，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】- 点选【下拉打开】- 回到交易页面，在原来 K线图的地方，较大幅度下拉页面，K线图即会展示。

用户可以在每个钱包名称下查看该钱包和账户的总余额。5. 如何修改钱包或账户名称 在钱包首页，点击钱包账户名称，进入【钱包管理】页面。选择需要编辑的钱包或账户后，即可修改名称。输入新名称后，点击【确认】完成设置。6. 如何删除已创建的钱包账户？ 基于区块链的特性，我们是没有办法对已创建的账户进行删除的，但可以在钱包内对其进行移除。 OKX Wallet App 端：不支持移除指定的派生账户，例如钱包 A 下的账户 01 - 账户 10，如需移除钱包 A - 账户 05，需从设备上将整个钱包移除，然后再使用助记词重新导入。在钱包首页点击钱包账户名称 - 【钱包管理】- 即可点击红色移除按钮 - 【确认删除】。注意：助记词重新导入后默认恢复账户 01，其他账户需要手动添加。 OKX Wallet 插件端：支持移除指定的派生账户。在插件端，点击钱包账户名称 -【管理钱包】- 在要删除的账户旁点击【...】-【删除账户】。7、如何添加观察钱包？ 在 OKX Wallet App 端首页，点击钱包旁边的倒三角形状图标，点击【添加钱包】-【使用观察钱包】，输入钱包地址进行添加。

2、如何管理或删除通行密钥？ 您可以管理您已绑定的所有通行密钥。为了保障您的账户安全，建议您必须至少保留一个有效的密钥。 删除步骤：APP点击左上角的【九宫格】- 点击【账号设置】-【安全设置】-【通行密钥】 ，选择删除按钮。 重要提醒： 如果您只有一个通行密钥，删除功能将不可用。这是为了防止您意外操作导致自己无法使用账户。 通行密钥开启后是无法关闭的，建议您可以进行重置。 重置、删除通行密钥都会触发 24 小时提币和 C2C 卖币限制。 如果您有特殊情况无法删除，可以联系人工客服协助处理。六、相关文章 更多通行密钥问题，请查阅：通行密钥常见问答