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遭遇骗局后的应对与防范指南
保存聊天记录 立即备份与诈骗者的全部对话(包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平台),导出为 TXT 文件或完整截图。这些记录是后续追查的关键证据。4. 截图关键信息 保存转账详情(对方钱包地址、交易哈希、金额)、诈骗者的虚假承诺(如高收益截图)、诱导性链接或网站。 确保截图包含时间戳和完整页面信息,避免遗漏细节。5. 向当地执法部门报案 携带证据(聊天记录、转账凭证、诈骗网站信息等)向警方或执法机构举报该事件,需明确说明:诈骗时间、平台、方式,涉及金额与资金流向,对方联系方式或钱包地址。6. 向平台提供反馈 如果您在数字资产交易平台上(疑似)遭遇骗局,立即通过官方渠道提交投诉,提供所有证据并要求冻结涉案账户。同时请提供截图,说明您是从何处获取该诈骗地址的。这将帮助我们迅速采取措施,保护其他用户并解决相关问题。 平台已上线【报告诈骗或可以行为】功能。您可以邀请用户分享事件经过,阻止欺诈行为。 反馈路径:App 端,【个人中心】 - 【安全设置】 - 【报告诈骗或可疑行为】。您需要撰写报告-回答后续跟进问题-接收调查进展或结果。发布于 2024年3月11日更新于 2026年5月13日常见问题750新设备无法登录验证怎么办?
摘要:当您更换新设备或长时间未登录账户时,为了账户安全,需要验证授权,以确保是您本人进行操作登录。具体的验证方式有设备验证、人脸识别验证或安全项验证。具体验证方式,请根据页面显示选择并进行验证授权。 为了保障您的账户安全,目前新设备验证需要以页面显示的验证方式为准,无法切换其他验证方式。在网页端,根据您近期的设备登录情况,会有不同的验证方式。 在输入验证码和人脸验证时,需在同一 IP 网络环境下进行。若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况,为了更顺利地完成操作,建议直接在 App 端进行,比如重置密码等。 温馨提醒:为了不影响您的登录操作,建议您将 App 更新至最新版本,详情可参阅:安卓手机如何更新欧易App?、苹果手机如何更新欧易 App?一、人脸识别验证 为了您的账户安全,使用新设备登录账户时,需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证,请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头,进行身份比对时请您保持面部完整露出,请勿遮挡摄像头,在光线充足处进行验证。 若您第一次人脸识别无法通过,请升级您的 App 到最新版本后,再进行人脸识别验证,通过率将大幅提升。发布于 2023年8月31日更新于 2026年5月13日常见问题13,894跟单指南
币对:请与交易员保持一致。 杠杆:避免大于20倍的高杠杆。 保证金模式:请与交易员杠杆保持一致,带单交易员全仓你就全仓,带单交易员逐仓你就逐仓。 止盈止损:请与交易员杠杆保持一致,新手用户没有特殊需求可以不用操作设置,维持默认设置就好。六、注意事项如何加入交易员跟单群? 交易员若有带单群会定期邀请跟单用户进群,辛苦您可以持续关注。怎么看不到带单员的爆仓价? 跟单员无法查看带单员账号的爆仓价。发布于 2023年8月2日更新于 2026年5月13日常见问题351报价排序指南
最佳价格,无论是买价还是卖价,都会排在最上方,与挂单无关。这意味着最佳买价和最佳卖价可能来自不同的挂单。 相同报价货币: 对于所有报价货币都相同的询价请求,最高买入价和最低卖出价将直接被视为最优报价。 不同报价货币: 对于包含多种报价货币的询价请求,系统会先将每个模块的价格转换为美元,然后再按照上述逻辑排序 (最高买入价和最低卖出价为最优)。我们理解这种方法可能无法在所有情况下将最优报价排在第一位,因此建议用户对于复杂的询价单评估所有报价,以确定最适合自己的报价。 网站上只能看到前三个报价,包括买价和卖价。要查看更多报价,请使用API查看所有的挂单历史。 过期和已取消报价: 如果少于三个活跃报价,过期和已取消报价才会在您的询价单市场上显示。活跃报价始终会优先于过期和已取消报价排序。与活跃报价类似,过期和已取消报价也会按照价格排序,最优报价排在前面,收到时间较早的报价在相同报价的情况下优先显示。 为什么匿名挂单报价在过期后只显示“ANON”报价? 为了确保希望保持匿名的挂单得到保护,我们不会在询价单市场上显示超过一个已过期或已取消的匿名报价。发布于 2022年6月30日更新于 2025年9月10日常见问题15交易员的现货跟单常见问答
如果您是交易员,或者是经验丰富的现货交易员,这里有一份常见问题快捷指南,可以及时为您答疑解惑。Q:成为交易员的要求有哪些? 如需申请平台的带单员,请满足下方条件后在下方点击申请链接,之前有取消交易员身份也可以继续申请。 合约、现货带单交易员申请条件: 1)必须完成身份认证的要求 2)需要停止目前的跟单 3)账户模式使用单币种保证金模式 策略带单交易员申请条件: 1)必须完成身份认证的要求 2)近 30 天在欧易策略交易中投资超过 1,000 USDT 3)近 30 天在欧易创建或运行了 5 个以上的策略Q:交易员的分润比例是多少? 交易员分润比例随交易员等级变化,最高可达30%,等级详情请参考:欧易交易员等级机制Q:我是永续合约跟单交易的交易员。 要成为现货的交易员,我需要再次申请吗? 需要,即便您已经是合约交易的交易员,如果想成为现货交易员,仍必须提交申请。 这是因为合约跟单交易与现货跟单交易的带单规模是分开计算的。Q:在现货带单交易中,我可以带单多少种数字资产对? 该项目上线后,您有机会带单 297 种数字资产对的现货交易,后续会逐步增加更多交易对。发布于 2023年10月18日更新于 2026年3月3日常见问题67如何更新 Ordinals 合集信息 ?
4、填写社媒信息 用户填写的社媒会展示在合集页,需要注意的是,在这一步,用户需要连接到项目的X(原Twitter)账号进行验证,我们会审核社交媒体5、填写铭文列表 如下图的例子,可以按照特定格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在 3-5 天内完成审核。您可以在申请页面查看审核状态。二、未申请过收录 OKX Wallet Ordinals 市场会定期通过第三方 API 自动收录 Ordinals 合集,如果你想更新已经被收录的合集,需要先进行认领操作,然后再进行合集信息更新。认领合集的流程与列出合集的流程相似,不同之处在于,需要将申请流程第一步中的"合集认领"选项勾选为"是",并填写该合集在 OKX Wallet 市场上的链接,如图所示: 关于上架合集的具体流程,可以查看《如何在 OKX Wallet 市场列出BTC合集》发布于 2024年6月7日更新于 2026年5月8日常见问题32企业账户认证指南
三、常见问题Q:企业账户是否可以修改账户使用人(被授权操作人) 可以的,需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件(身份证件和个人地址证明文件),提交后会有工作人员第一时间为您审核,届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱,请及时关注邮件信息。Q:如果已经完成个人认证,能否取消后改为企业认证? 非常抱歉,身份信息一旦认证无法注销或更改,已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q:一个公司账户可以注册多少个账户? 您好,根据我们平台的用户协议,无论是个人还是公司,每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定,如有违反,我们可能会根据服务协议,暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助,请随时联系客服。Q:需要我提供PDF格式的补充确认书吗? 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书,请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式,然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性,以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。发布于 2024年10月10日更新于 2026年2月2日常见问题55账户安全提升指南
建议您参考以上建议,提升账号安全等级,欧易平台将与您一起守护账号安全,降低遭受网络威胁和骗局的风险。保护您的数字资产,从提升账号安全做起。发布于 2024年6月12日更新于 2026年5月13日常见问题1,335交易错误处理指南
交易错误是指善意进行的非预期交易,例如在同时与多个交易对手进行交易时,误将一个用户的交易当成另一个用户的交易。如果交易后不久价格波动到相反的方向,或者在进行交易之前没有进行适当的核查,则不视为交易错误。我们期望平台的大宗交易用户具备经验和专业知识,能够花时间理解如何正确使用平台和产品,并在提交和接受报价时采取合理的谨慎措施并进行核查。 温馨提醒:欧易对交易错误不承担任何法律或财务责任。如何处理交易错误? 发生交易错误后,最重要的是尽快与您的交易对手联系,商讨解决方案。由于平台无法撤销用户之间场外交易 (OTC) 达成的任何交易,因此解决交易错误的唯一途径是与您的交易对手协商最佳处理方式。我们建议用户在讨论和解决问题时保持专业礼貌,以便在平台用户之间建立信任和尊重的氛围。如果我的交易对手是匿名的怎么办? 在这种情况下,请通过您常用的平台联系您的客户经理或我们的客服团队。我们会在尊重对方匿名意愿的前提下,代表您向交易对手解释有关情况并努力寻求最佳的解决方案。发布于 2022年6月30日更新于 2026年2月12日常见问题96注册大宗交易指南
如果您已经有账户,请联系您的客户经理,如果您是新用户并有兴趣进行做市,请填写此处的表格。如果您符合条件,我们的团队将与您联系,并指导您完成注册过程。在使用欧易的大宗交易之前,我是否需要对我的账户进行任何更改? 除了满足最低资产要求外,您的现有账户不需要进行任何更改!我们支持所有账户模式、本地货币和保证金方法。但请注意,欧易大宗交易的交易默认将使用【净额模式】提交,无论您在欧易其他交易场所选择何种模式。发布于 2022年6月23日更新于 2025年12月1日常见问题75欧易OKX-合约交易采用新指数
形成以:Bitstamp、Coinbase、bitfinex、Kraken四家平台价格数据标本的新合约价格指数。 3)0915期合约、0922期合约、0929期合约的交割依旧按照现有指数执行。0929期交割完毕后,欧易OKX将会启用新合约指数,后期合约均按照新合约指数执行交割。 作为全球领先的数字资产交易平台,欧易OKX从创立之初就致力于在各国法律范围内提高数字资产的交易便捷性。 我们也将不忘初心,砥砺前行。 欧易OKX团队 https://www.OKX.com/ 2017年9月15日发布于 2017年9月18日更新于 2025年11月17日公告App 端安全防护指南
2、如何进行设备深度清理 1)卸载可疑 App 排查近期不明来源,如卸载通过非官方渠道下载的 App 排查近期是否授权过无障碍权限 2)彻底杀毒若问题仍未解决,可参考以下步骤: 安装并使用权威杀毒软件全盘扫描 删除可疑应用及关联文件 安卓用户可以通过点击【头像】-【安全设置】-【安全扫描】,进行对手机扫描是否有恶意软件 3)系统重置若上述问题仍然存在,请执行: 备份重要数据至加密云盘或物理存储设备 恢复出厂设置 4)高危情况处理: 若仍涉及账户资金风险,建议更换设备并联系官方客服 urgent@okx.com 三、日常安全防护建议 若您仍存在疑虑,请更换设备登录账户后,参考以下进行安全项排查1、账户风险排查 1)重置账户登录密码更改您的账户密码,确保密码足够复杂且仅用于欧易账户,不与其他平台重复使用。 2)排查身份验证应用(如谷歌验证器) 在安全中心检查账户绑定的身份验证器是否为本人绑定。 如果发现异常,立即重置身份验证器。 若您的账户尚未绑定身份验证器,建议尽快开启,以提升账户安全性。发布于 2025年3月21日更新于 2026年5月12日常见问题37现货网格机器人使用指南
复制配置:一键复刻相同参数的新机器人。 如果您有关于现货网格机器人的疑问,请点击这里了解更多。 备注:如中英文版本存在不一致,以英文版本为准。发布于 2025年2月12日更新于 2025年11月17日常见问题12现货带单指南【交易员】
注意控制交易风险,及时止损,不恶意扛单 优质简介是辅助交易员建立人设的关键,可以参考如下案例 优质简介参考: 交易经验:某985院校金融工程硕士教育背景,投资美股港股已有6年经验,擅长交易合约、偶尔研究期权交易,平时研究自己的交易策略。自2015年接触币圈,经历多轮牛熊,对市场独特的认知见解。美股收益率+135%,crypto本金1K美元投资达到5万美元。 交易风格:主要交易主流币BTC,ETH,热门meme币;日内交易,以中长线为主,高杠杆赌狗勿跟! 建议最大跟单金额设置至少500 USDT, 最少跟单时长1个月。发布于 2023年10月30日更新于 2026年5月8日常见问题197双币赢使用指南
一、什么是双币赢? 双币赢是一种结构性理财产品,您用一种币(如 USDT)申购,产品会根据到期时市场价格是否达到约定目标价,决定最终用哪一种币结算。 如果价格达到目标价,通常会换成另一种币结算、同时获得收益;如果未达到目标价,则用原币结算,但仍可拿到事先约定的收益。二、如何申购?App 端 打开 OKX App,进入 探索(Explore) 页面,选择 双币赢(Dual Investment) 选择您偏好的加密货币,并在可用的交易对中选择 低买 /高卖 类型 根据可选的 期限(Term) 和 目标价(Target Price),选择您偏好的产品 在 申购数量(Subscription Amount) 栏位中输入申购金额,并点击 确认 仔细阅读订单信息,勾选 双币赢用户协议,点击 确认 完成申购Web 端 登录 okx.com,前往 金融(Grow) > 赚币(Earn) >...发布于 2023年8月18日更新于 2026年5月13日常见问题65