全部
常见问题
公告
产品文档
选择适当杠杆,长期稳健赚钱
如何调整降低杠杆调整路径一 跟单广场-选择交易员跟单-立即跟单-跟单设置-高级设置-合约设置-杠杆设置 建议所有跟单合约杠杆不高于20倍。 调整路径二 跟单广场-我的跟单-我的交易员-跟单管理-高级设置-合约设置-杠杆设置 建议所有跟单合约杠杆不高于20倍。 调整路径三 在手动交易页面设置跟单币对的杠杆,建议所有跟单合约杠杆不高于20倍。降低跟单杠杆交易的好处 风险控制:降低杠杆可以减少潜在损失,保护您的投资免受大幅波动的影响。 减少强平:较低的杠杆意味着强平概率更低,避免因为强平损失全部保证金。 长期投资:降低杠杆有助于更长期的投资计划,避免过度专注于短期市场波动,提高投资的持续性和稳健性。 我们强烈建议您在进行跟单交易之前,充分了解相关风险和市场情况,选择适合自己风险承受能力的杠杆水平,避免使用高杠杆,确保您的跟单杠杆在20倍以下。如果您需要更多帮助或咨询,我们的团队随时为您提供支持。祝您投资顺利,取得长期稳定的收益!发布于 2023年8月8日更新于 2026年2月9日1,032验证码收不到怎么办?
联系客服核实具体情况~ 温馨提示:若您创建了钱包,请您在更新APP之前,一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥,一旦丢失,会造成钱包中的资产无法找回,可以在Web3钱包首页点击资产栏 — 卡包图标右边三个点 — 进入钱包管理页面 — 备份钱包 — 导出助记词/导出私钥地址操作备份。三、提币/卖币时收不到验证码Q:显示验证码错误 验证码错误,可能是频繁获取导致的,建议您过段时间进行操作。若您使用的是App,建议您在网页端操作,我们的官方网址:" https://www.okx.com/ ",建议您将链接复制到浏览器中打开。若您尝试后依旧没办法操作,请随时联系客服。Q:为什么在快捷卖币时输入验证码后,价格刷新了还需要重新验证? 这是因为系统在为您匹配合适和符合您交易限额等的商家委托单,价格可能出现波动,导致需要重新验证。建议您避免在短时间内多次重复操作,以防频繁获取验证码,您可前往 C2C 自选区,自行挑选合适的商家委托单进行交易。发布于 2023年8月16日更新于 2026年5月12日33,048关于通过云端备份钱包的常见问题
OKX Wallet 不会存储备份您的密码,请务必妥善保管您的备份密码,或用纸写下钱包的助记词或私钥。如果您在未备份助记词的情况下忘记备份密码,将无法找回您的资产。Q:钱包忘记备份密码怎么办 如果您忘记了备份密码,之前使用此密码备份的钱包将无法恢复。 您可以在备份新钱包时设置新的密码,不会影响已备份的钱包。若您想起第一份密码,仍可使用该密码恢复之前备份过的钱包。Q:钱包无法备份怎么办 如果您在备份钱包时遇到无法备份的问题,可根据以下常见原因进行排查并重新尝试操作: 未登录云盘账号:请确认是否使用了原来备份时所用的云盘账号。如当前账号不同,请切换回原账号后再进行恢复操作 云备份密码输入错误:请仔细回忆设置的密码。云备份密码至少为 6 位数,无特殊格式要求(与钱包密码不同) 云端存储空间不足:建议先清理云盘空间,再尝试进行备份 HMS Core 组件未安装或未更新:若您使用的是华为手机,请检查 HMS Core 是否已安装并更新至最新版。可前往应用商店搜索 “HMS Core” 进行安装或更新操作发布于 2023年1月12日更新于 2026年3月2日9,630如何正确进行官方渠道验证?
X(推特) Web 端 官方账号链接 打开推特,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ,前往这里查验结果。 官方账号用户名 Username 打开推特,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ,前往这里查验结果。 App 端 打开推特,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 ,前往这里查验结果。 注意事项:确保在搜索之前添加 “@” ,避免出现错误的验证结果。 QQ 打开 QQ,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制 QQ 号 - 前往这里查验结果。 注意事项:QQ 号是唯一验证方式 Discord Web 端 打开 Discord,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Discord,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 Instagram Web 端 打开 Instagram,点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。发布于 2023年8月11日更新于 2026年5月12日5,376Web3 钱包防骗防盗指南及如何联系客服?
问题反馈 如果您的 Web3 钱包中有非本人发起的提币、疑似资产被盗等情况,请点击下方按钮反馈: 请您谨记:不点不明链接、切勿授权不明项目、核对地址无误、保护私钥/助记词。如果钱包被盗了,该怎么做? 1、如果发现钱包被盗,请尽快转出剩余资产至安全地址上 2、请删除此钱包,若需要使用您可以重新创建新的钱包使用 钱包删除路径:在 Web3 钱包首页面,点左上角图标-点击钱包管理-点击右上角钱包管理选择编辑钱包-点击对应钱包前面的红色减号标识-点击删除。 3、请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥,切勿截屏保存助记词,连接网络的设备存在数据泄露的可能,建议您将助记词抄写下来,并保存在安全的地方,同时切勿授权陌生的第三方项目软件登录您的钱包,以防信息泄露造成您的资产损失。诈骗类型一:引导用户点击不明链接授权钱包 诈骗手法回顾 手法一:高收益活动(虚假挖矿、空投等)引导用户打开不明链接,并授权钱包。 手法二:打着官方的旗号,引导用户授权钱包。 手法三:推送不明链接/活动到钱包地址,引导用户授权Web3钱包。发布于 2023年12月13日更新于 2026年5月6日1,015提币到其他平台不支持的资产怎么办?
解决方案: 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出,说明资产已经离开欧易平台,您只能咨询对方平台或钱包的客服,何时到账。发布于 2025年4月8日更新于 2026年2月3日11什么是助记词和私钥 ?
助记词能推出所有私钥, 但任何一把私钥都推不回助记词助记词和私钥的区别 理解了关系,再来看具体区别 助记词 私钥 形式 OKX 支持 12、18 或 24 个英文单词的助记词钱包,按特定顺序排列 一串 64 个字符的十六进制字符串 控制范围 整个钱包:所有链、所有地址 单个地址对应的链 能恢复什么 钱包下全部账户 仅该私钥对应地址上的资产 使用场景 换设备、恢复整个钱包 把某个地址单独导入另一个钱包 数量 一个钱包只有一组助记词 一个钱包有多把,每个账户的每条链的地址各有一把 简单说:助记词能恢复整个钱包,私钥只能恢复它对应那条链的地址。什么是助记词 助记词由 12 或 24 个英文单词组成,按固定顺序排列。它是你整个钱包的备份,只要记住这些单词和顺序,就能在任何设备上恢复钱包里所有链、所有地址的资产。发布于 2023年8月24日更新于 2026年5月9日2,928如何避免充值到欧易不支持的币种?
为了避免充值到不支持的币种,请遵循以下建议: 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前,请前往浏览欧易官方网站所支持的币种,查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时,如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址,请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问,请及时联系欧易客服,以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化,新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告,以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤,您可以有效避免充值到欧易不支持的币种,从而保护您的资产安全。发布于 2024年10月16日更新于 2026年2月12日406如何在您的 Web3 钱包充值、转账和管理币种? (Web 端)
OKX Wallet 是一款为全球用户提供一站式资产管理、安全存储、转账等功能的非托管、去中心化多链钱包。通过使用一套助记词生成链上身份,帮助用户更安全、便捷地在多平台(iOS、安卓、浏览器插件)管理比特币、以太坊等多条网络上的资产,同时支持多助记词导入和派生地址。 目前,OKX Wallet 支持包括比特币、以太坊、OKC、Solana、BSC、Polygon、Avalanche、Tron、Arbitrum 等 70+ 链,连接钱包时,自动识别,无需手动切链。内置跨链换币的交易聚合器 DEX,一站式链上投资工具 DeFi(Web3 赚币),异构多链聚合交易平台(支持 Crypto、Ordinals、NFT),发现 DApp。通过 OKX Wallet 可以轻松访问 1,000+ DApp 协议,是真正的一站式 Web3 入口。 1. 下载 OKX Wallet 插件钱包 Chrome 浏览器应用商店下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge2.发布于 2023年8月22日更新于 2026年3月3日429Web3 钱包常见问题
Q: Web3 提币手续费币种为什么和交易所不一样? OKX Wallet 的 Web3 钱包是独立交易所,Web3 钱包和交易所的资产是不互通的。 钱包和交易所的区别包括: 在交易所提币什么币种,手续费就是什么币种,是因为交易所收取后会自动兑换对应的主网币作为提币手续费; 而 Web3 钱包是去中心化的,无法由平台自动兑换手续费,所以需要用户的钱包地址里既要有提币币种也要有主网币币种。用户可以使用 Web3 钱包创建地址,并通过钱包地址进行充提和交易数字资产,还可以参与更多 NFT、Earn 项目。 注: 主网币须与您实际交易的网络一致。例如,在 Arbitrum 网络上进行交易时,需要持有 Arbitrum 网络上的 ETH(ARB_ETH),而非以太坊或其他网络上的 ETH。如果您的钱包内没有足够的主网币支付手续费,可从欧易交易所账户进行充值。详情请参阅如何通过交易所提币快捷补充钱包手续费? 总结来说,交易所和 Web3 钱包在收取手续费方面可能存在差异,两者的手续费计算逻辑和上链方式都有所不同。发布于 2023年8月24日更新于 2026年5月12日2,950什么是 AA 智能合约账户 ?
如果是某一助记词钱包下的 AA 智能合约账户,当前暂不支持删除单个 AA 智能合约账户,只能选择删除整个助记词钱包。Q:我在使用 AA 智能合约账户的过程中,需要注意什么? 虽然 AA 智能合约账户摆脱了对主网代币的依赖,比如您的 AA 智能合约账户中无主网代币,您可以使用稳定币直接支付 Gas 费,并实现第三方代付 Gas 费,但我们都知道合约运行相较于普通转账,Gas 费要更高些,尤其是遇到网络拥堵的时候,需要关注 AA 智能合约账户的 Gas 费的支出。但随着使用 AA 智能合约账户的用户数的增加,Gas 费支出也将降低。 AA 智能合约账户目前的市场采用率较低,一些链上 DApp 或许还未支持 AA 智能合约账户,这也可能导致使用 AA 智能合约账户与它们交互时会报错。另外,由于 AA 智能合约账户发起的某一交互会被就近与其他使用 AA 智能合约账户发起的交互打包在一笔交易内,所以有可能会出现空投交互或其他奖励不被计入的可能性。发布于 2023年9月4日更新于 2026年5月6日6,103什么是关联钱包 ?
注意: 关联钱包前,您需要同时登录交易所账号和 Web3 钱包。关联钱包是否会对我的交易所账户造成安全隐患? 关联账户需在交易所登录状态下进行,仅限您本人操作。免密提币限额为 24 小时内 10,000 USD,超过限额需二次验证。关联钱包是否会对我的钱包造成安全隐患? 关联需要钱包签名,只有您能进行操作。该过程不会存储您的钱包助记词或私钥,因此不会影响钱包的安全性。关联钱包包含哪些其他规则? 仅支持已完成身份认证的交易所主账户; 每个钱包地址在同一时间内只能关联至一个交易所账户,发起新的关联时会自动解除与之前账户的关联; 每个交易所账户最多可关联 10 个钱包账户; 更换设备后,需重新激活关联的钱包; 关联钱包用于连接交易所账户与钱包账户。由于未满 18 周岁的用户无法注册交易所账户,因此未满 18 周岁的用户暂不支持使用关联钱包功能。发布于 2025年1月7日更新于 2026年5月9日1,351如何使用 Web3 钱包参与 BRC-20?
BRC-20 是比特币网络上发行同质化代币的实验性格式标准,BRC-20 与 ERC-20 的主要区别在于比特币网络不支持智能合约,它是通过利用 Ordinals 协议将铭文(inscriptions)设置为 JSON 数据格式来部署代币合约、铸造和转移代币,即开发人员可以通过 Ordinals 协议创建和发行同质化代币。1. 如何创建 BTC 钱包? 打开 Web3 钱包 -【创建钱包】-【立即创建】-【设置钱包密码】即可完成创建。若您曾经创建过钱包则无需此步骤. 温馨提示:Web3 钱包的助记词与私钥是非常重要的信息,若出现丢失或者泄露则会存在资金被盗的风险,请您务必对您的助记词/私钥进行备份,并严格保管好您的助记词与私钥。2. 如何导入 BTC 钱包? 如果您已经拥有 BTC 钱包,可以直接将助记词或私钥导入到 Web3 钱包。 打开 Web3 钱包,点击 ▼ - 【钱包管理】- 【添加钱包】- 选择【导入钱包】 - 输入助记词或私钥 - 完成导入。3. 如何查看并切换您的 BTC 地址?发布于 2023年8月22日更新于 2026年4月16日1,489遇到 “粉尘攻击” 该怎么办?
以比特币为例,比特币的最小单位是 1 聪(即 0.00000001 比特币),而粉尘可能相当于几百聪。什么是粉尘攻击? 粉尘攻击(Dusting Attack)是一种新型恶意活动,是指诈骗者向网络上数千个乃至数万个陌生钱包地址发送极少量的币或代币,主要目的是密切跟踪钱包的交易数据,并实施有针对性的钓鱼攻击。您可以参考截图如下:诈骗者怎么会知道我的钱包地址? 大多数区块链上的交易信息是公开的,每个人都可以通过任何区块链浏览器轻松查看。虽然诈骗者可以看到各种地址,但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办? 在 Web3 钱包和交易所账户中,您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景,您可以参考以下解决方案:Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产,您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时,只需忽略它,避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动,则追踪者无法与它们建立连接,至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所账户 如果您在交易所账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户地址充币,请您在提币时格外小心。发布于 2024年10月4日更新于 2026年3月3日14如何在你的 Web3 钱包接收、发送和管理币种? (App 端)
OKX Web3 钱包是一款为全球用户提供一站式资产管理、安全存储、接收发送等功能的非托管、去中心化多链钱包。通过使用一套助记词生成链上身份,帮助用户更安全、便捷地在多平台(iOS、安卓、浏览器插件)管理比特币、以太坊等多条网络上的资产,同时支持多助记词导入和派生地址。下载 OKX Wallet App 并创建钱包 首先,您必需要有一个 OKX Web3 钱包,若钱包页面未显示钱包,您可以通过以下方式操作: 导入已有钱包:点击左上角全功能图标,选择钱包管理 > 添加钱包 > 导入钱包,选择助记词或私钥并输入对应信息即可恢复钱包。 创建新钱包: 点击左上角全功能图标,选择钱包管理 > 添加钱包 > 创建钱包。创建完成后,请务必及时备份好助记词。更多详情可参阅:如何管理 Web3 钱包(App)如何查看钱包地址? 方法一:从 OKX Wallet App 获取您的钱包地址具体步骤如下: 打开 OKX Wallet App。 在【币种】底下,点选您想要接收资产的币种。 在页面上方点选网络,即可查看到您的【收款地址】,也就是您的钱包地址。发布于 2023年9月25日更新于 2026年4月7日17,764