电脑可以考虑格式化硬盘重装系统；手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一，任何情况下都难以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意识，保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗，第一时间冻结账户并修改所有关联密码；排查设备，全盘杀毒或重装系统，避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码，如遇可疑情况，请立刻联系客服核实。

木马/剪贴板篡改属于常见且顽固的风险类型，必要时可考虑 重装系统/恢复出厂设置，并寻求安全专家帮助。 若您不确定该风险项是否可删除，优先选择“先止损（换可信设备）+ 再排查（全盘查杀/查看说明/反馈）”。

所谓跨设备安装身份验证，是指您在一台没有安装欧易 App 的设备上，下载使用身份验证（Authenticator）。如果您在安装了欧易 App 的同一台设备上下载使用身份验证应用（Authenticator），一旦您的设备丢失，可能面临安全验证信息丢失的风险。 注意：为了更好的保障 VIP 用户（账户金额 >= 100K USDT（包含所有子账户））的资金安全，如果您未绑定 Authenticator，在开启 App 或登录账户后，在首页弹出 Promotion page 以及在首页 homepage 等页面都会提示去绑定 Authenticator：且每日只弹出一次（24:00为更新每日时间节点）

温馨提示：建议您更新至最新版本 App，在卸载重装或更新 App 前，请您提前备份钱包私钥及助记词，以防造成资产损失。在最新版 App 里 ，您即可享受更优的“外扣”手续费体验。如暂未更新，手续费将继续从提币金额中扣除。

如果钱包重置、删除钱包、重装 App 或是更换设备，我们可以通过扫码恢复钱包。 打开欧易 App - Web3 钱包 - 点击首页钱包 - 账户向下按钮 - 选择【添加钱包】- 【导入钱包】- 【恢复无私钥钱包】 如果钱包重置、删除钱包、重装App或是更换设备， 点击扫码恢复，使用老设备扫描二维码，同步完成后钱包恢复成功。 请注意： 使用旧设备恢复无私钥钱包需要旧设备钱包密码。 OKX Wallet App 不支持导入无私钥钱包，但您仍可通过欧易 App 完成导入操作。 如果老设备不可用，或是设备私钥碎片被泄露，则需要通过云端恢复，即登录 iCloud 或 Google Drive 把私钥碎片 3 下载下来，恢复无私钥钱包，此时 3 份私钥碎片会全部刷新成新的私钥碎片。 1. 打开 Web3 钱包，点击左上角全功能图标，选择【钱包管理】-【添加钱包】- 【导入钱包】- 【云备份】 2. 点击云端恢复，选择从 iCloud 或 Google Drive 恢复，并输入当初云备份时的密码； 温馨提示： 1.

铭文：跨越区块链限制的创新 铭文将图像、文本等信息永久记录在区块链上，类似于古代石碑上的刻文，为创造原生 NFT 和代币发行提供了新途径。NFT 市场：数字物品所有权的新时代 NFT 市场为艺术品、游戏道具、收藏品等数字物品的买卖提供了平台，代表了特定数字物品的所有权。链游：区块链上的游戏革命 区块链游戏（ GameFi ）允许用户在链上享受多样化游戏体验，总交易额作为衡量项目实力的指标，反映了用户在游戏中的资产购买和消耗总值。 尽管 DApp 的生态非常繁荣，但用户仍面临着搜索不便和频繁遭遇诈骗链接的问题，这大大增加了用户在查询和安全辨识方面的成本。OKX Wallet 的“探索”板块成功解决了上述问题，聚合了市场上的主流和热门DApp，甚至包括许多小众新兴项目。用户可以直接浏览或搜索参与，除了方便快捷外，还可以避免通过普通搜索进入钓鱼链接的风险。热门 DApp 探索指南 我们为您精选了几个不同分类中的热门 DApp：DeFi LIDO：领先的流动性质押解决方案，目前支持 以太坊和 Polygon 的质押。

开发者可以发布模块化技能，用户按需安装，就像给 AI 助手“装插件”一样扩展能力。点击此处进入Skills广场。 每个 Skill 在上架前须经过自动安全扫描，包括恶意内容检测、Prompt 注入检查和数据泄露扫描。 所有上架技能均经过平台数字签名，安装时自动验证签名，致力于实现防止篡改。OnchainOS 与链上 AI OnchainOS 是欧易面向开发者的链上操作系统，现已加入完整的 AI 层。AI Agent 可以跨 60+ 条链、500+ DEX 自主执行交易，无需人工介入。 AI Skills：用自然语言调用链上服务，无需复杂 API 集成。 MCP 集成：Claude Code、Cursor 等主流 AI 工具可直接调用链上操作。 Agent Payments Protocol（APP）：AI 旨在支持自主完成报价、议价、资金托管、计量、结算全流程。

您只需通过助记词重新导入钱包，即可继续使用 OKX Wallet 交易员模式，无论是重装 App 或更换设备，都无需担心。注意：OKX Wallet交易员模式停用后，私钥将不再保存在 TEE 中。Q：OKX Wallet 交易员模式过期，如何重新开启或激活策略订单 ？ 若您的策略单因 OKX Wallet 交易员模式过期而被暂停，您可在重新启用 OKX Wallet 交易员模式后，重新恢复策略单。 具体操作详情可参考：如何使用 OKX Wallet 交易员模式进行交易 ？

受邀人侧原因交易未产生实际 UI 服务费 受邀人交易的是免 UI 服务费的币对 受邀人侧绑定关系丢失 以下情况可能导致邀请关系丢失： 受邀人更换设备或删除重装应用后，未使用相同钱包重新绑定邀请码 受邀人删除浏览器插件钱包后未重新绑定邀请码 受邀人清除浏览器数据（包括 Cookie）后未重新绑定邀请码 使用浏览器无痕模式进行交易 为避免邀请关系丢失，建议提示受邀人： 请妥善保存已绑定的邀请码信息 更换设备或重装应用后，及时使用原有钱包重新绑定邀请码 避免使用浏览器无痕模式进行交易 注：我们始终致力于为用户提供透明、公平的交易环境。任何绕过平台的返佣行为不仅无法得到平台保障，还可能危及您的权益。建议所有用户都通过官方渠道参与邀请计划。 请注意： DEX 邀请返佣计划的相关细则可能会根据情况进行调整，OKX Wallet 保留因市场变化而更新规则的权利。 任何形式的滥用（如自我邀请、优惠线下返现等）或不当使用均被严禁，OKX Wallet 拥有对使用条件进行限制或修订的权利。

情况 3：好友的邀请关系丢失了 好友可能遇到以下情况导致绑定失效： 更换设备后没有重新绑定邀请码 清除了浏览器数据（Cookie） 使用了浏览器无痕模式 删除并重装了 App 或插件 情况 4：您的邀请码或钱包被冻结 如果系统检测到违规行为，邀请码会被冻结，不再产生返佣。 检查方法：进入邀请管理中心，查看邀请码状态是否正常。Q: 我是受邀人，绑定了有折扣的邀请码，为什么没享受到优惠？ 注意：绑定包含折扣的邀请码下单时，直接实时按照折扣生效后的费率扣除服务费，不会在事后给您的交易钱包返现。 排查步骤： 检查是否已绑定邀请码 前往邀请管理中心，查看是否已绑定邀请码 在下单页面查看服务费旁是否显示邀请码 如果没有显示，说明未绑定成功 检查已绑定的邀请码是否包含折扣 方法一：前往 邀请管理中心，查看绑定邀请码旁是否有括号展示对应折扣，包含折扣的邀请码示例：已绑定：OKXDEX（20%优惠） 方法二：在 DEX 下单器页面输入交易币种数量，查看服务费栏是否展示的是折扣后的费率，包含折扣的下单器示例：服务费：0.68%（原服务费为0.85%）六、返佣发放与查询Q: 返佣什么时候到账？ 实时到账。