Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
What's OKX Card?
With OKX Pay, you can: Save, spend, and send money globally Earn interest in your account balance Pay directly using your OKX Card from your available funds Everything is managed in one app—simple, transparent, and convenient.How can the OKX Card help me save on international travel?Phát hành vào 24 thg 3, 2026Cập nhật vào 23 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp49Moving funds in Vietnam: Transfer to Exchange and adding from Funding balance
OKX Pay (your USDG/USDT/USDC wallet on X Layer) and your Funding balance (exchange and trading account) are separate. You can move funds between them freely with no fee.Add from Funding balance to OKX Pay Go to the Pay tab. Tap Add funds → From Funding balance. Choose your asset and amount. Confirm. The transfer is typically instant.Transfer from OKX Pay to Funding balance Go to the Pay tab. Tap Transfer to Exchange. Choose your asset and amount. Confirm.Phát hành vào 20 thg 4, 2026Cập nhật vào 20 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặpCâu hỏi thường gặp về Travel Rule
Theo yêu cầu của Quy tắc Chuyển tiền & Chia sẻ thông tin (Travel Rule), chỉ một số người dùng nhất định sẽ bị ảnh hưởng. Nếu thuộc trường hợp này, bạn sẽ cần cung cấp tên của bên thụ hưởng và thông tin về việc tiền được chuyển đến ví riêng hay tài khoản giao dịch tiền mã hóa. Ngoài ra, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung nhằm đáp ứng những tiêu chuẩn tuân thủ cần thiết.Phát hành vào 20 thg 7, 2023Cập nhật vào 5 thg 2, 2026Câu hỏi thường gặp804Làm thế nào để mở khóa khoản nạp khi cần xác minh bổ sung Travel Rule?
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Quy tắc Travel Rule trong Quy tắc Chuyển tiền & Chia sẻ thông tin (Travel Rule). Bạn có thể mở khóa khoản nạp của mình với hướng dẫn sau:1. Bắt đầu quá trình mở khóa tiền nạp Truy cập trang Tài sản, tìm khoản nạp bị khóa của bạn và chọn Gửi Chọn gửi để bắt đầu xác minh bổ sung2.Phát hành vào 29 thg 4, 2024Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp197Thẻ hoàn phí giao dịch OKX - Điều khoản và điều kiện
OKX có thể trì hoãn việc phân phối Mystery Box hoặc phần thưởng do sự cố hệ thống hoặc các tình huống đặc biệt khác. Nếu bạn chưa nhận được Mystery Box hoặc phần thưởng trong vòng 48 giờ sau khi hoàn thành các nhiệm vụ đủ điều kiện nhận Mystery Box hoặc phần thưởng, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng và chúng tôi sẽ tích cực theo dõi tình hình.Phát hành vào 9 thg 10, 2023Cập nhật vào 8 thg 1, 2026Câu hỏi thường gặp352Tại sao khoản nạp của tôi bị khóa?
Khoản nạp bị khóa do xác minh bổ sung Travel Rule Nếu bạn đang ở những khu vực có quy định, giao dịch crypto của bạn sẽ phải tuân theo Quy tắc Chuyển tiền & Chia sẻ thông tin (Travel Rule) theo quy định địa phương. Bạn có thể cần thông tin bổ sung để mở khóa giao dịch. Bạn nên lấy tên hợp pháp của người gửi và hỏi xem họ đang gửi từ sàn giao dịch hay địa chỉ ví riêng tư. Thông tin bổ sung bao gồm, nhưng không giới hạn đối với, quốc gia cư trú cũng có thể được yêu cầu.Phát hành vào 19 thg 12, 2023Cập nhật vào 24 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp974OKX sẽ nâng cấp hệ thống tài sản
Trong quá trình nâng cấp, các tính năng sau sẽ không khả dụng: nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản, Chuyển đổi, sản phẩm tài chính (Simple Earn, Sản phẩm có cấu trúc, On-chain Earn, Cho vay), Mua bằng thẻ, giao dịch P2P, lì xì, mystery box (hộp bí ẩn), v.v. Việc truy cập trang web và xem hồ sơ sẽ không bị ảnh hưởng trong thời gian này. Trong thời gian nâng cấp, nhà giao dịch có vị thế chờ khớp sẽ không thể thêm ký quỹ bằng cách chuyển khoản.Phát hành vào 23 thg 1, 2024Cập nhật vào 17 thg 11, 2025Thông báoHướng dẫn cho người dùng mới trên OKX
Tại một số khu vực, người dùng có thể được yêu cầu bổ sung thông tin để hoàn tất nạp tiền theo quy định Travel Rule. Lưu ý: Bạn cần tham gia sự kiện trước khi nạp tiền. Các khoản nạp trước khi tham gia sẽ không được tính. Xem hướng dẫn nạp crypto vào OKX tại đây: Làm thế nào để nạp tiền? (ứng dụng) Làm thế nào để nạp tiền? (web) Tìm hiểu thêm về Travel Rule: Làm thế nào để mở khóa khoản nạp khi cần xác minh bổ sung Travel Rule?Phát hành vào 20 thg 3, 2023Cập nhật vào 24 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp1.728How to fix Pay passkey error on Android devices
Start with Method 1, and if the issue continues, follow Method 2 to remove the damaged passkey and recreate it.Method 1: Update Google Play services Go to Settings > All applications on your phone and locate Google Play services. Locate Google Play services in your phone's application list Select the menu icon and select Uninstall updates. Select Uninstall updates After the updates are removed, scroll down and select App details to open the Google Play Store page.Phát hành vào 8 thg 12, 2025Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp34Pay account FAQ
By combining top-notch security with advanced cross-network compatibility and convenient features like fee-free transactions on X Layer, Pay account make it easier than ever to manage your crypto.Do I have to have an OKX exchange account to have a Pay account? Yes, you need an OKX exchange account and completed identity verification to create and use Pay for sending and receiving crypto.What can I do with my Pay account?Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 30 thg 3, 2026Câu hỏi thường gặp543Pay FAQ
Yes, you'll need to have a registered OKX account and complete identity verification and create a Pay account to send and receive payments with Pay.9. What's Convert in Pay? Pay only supports sending and receiving payments for stablecoins on the X Layer network. Convert allows you to swap crypto you've received on other networks and move them over to X Layer so they can be used in Pay.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 18 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp2.166How do I access my rewards on Pay?
Earning rewards is easy: Activate Pay and complete identity verification Add at least 1 USDG on X Layer to your Pay balance. Hold your stablecoins and earn rewards automatically. Rewards accrue daily and are distributed to your Pay balance after 10:00 AM UTC on every Monday. Any pending rewards will show the day after accrual at 4:00 AM UTC. Once distributed, rewards are credited directly to your USDG balance.3. How are Pay rewards calculated?Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp58Convert to Pay FAQ
You can access Convert to Pay through multiple entry points: Pay menu: Navigate to the Pay menu, select Add funds, and select Convert. This'll direct you to the Convert page. Balance details page: On the Balance details page, select Convert to proceed to the Convert page Navigate to the Pay option, select Add Funds, and select Convert. This'll direct you to the Convert page, just like via the Pay menu.Phát hành vào 23 thg 5, 2025Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp23How can I send/accept payments in IM on Pay?
Receive To receive crypto using Pay: On the Pay home page, tap the Message icon at the bottom of the screen and open the relevant chat window. If a friend sends you crypto, you’ll see a payment icon in the chat. Tap the icon and select Receive to accept the assets. Learn more about Pay here, the new way to send crypto.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 17 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp42Pay Passkey FAQ
When using Pay, it's important to understand how your Pay account and Passkey work together to ensure secure and seamless transactions. Your Pay account is powered by a smart contract wallet, and a Passkey is automatically created when the account is set up. This Passkey is essential for authorizing all Pay mode transactions, acting as a secure signature unique to you.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 20 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp186