Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Як поповнити баланс Pay? (1)
Можливість додавати активи з біржі в Pay — це простий спосіб переказувати активи зі свого біржового акаунта на баланс Pay. Користувачам потрібно встановити Pay, перш ніж вони зможуть використовувати функцію поповнення з акаунта біржі.Як внести кошти на баланс Pay? У режимі Pay є кілька точок входу. Для кожної точки входу користувачі можуть вибрати, чи хочуть вони додавати кошти через біржовий...Опубліковано 28 квіт. 2025 р.Оновлено 28 бер. 2026 р.5Поширені запитання про акцію «Торгуй і заробляй» (1)
Поширені запитання про базові завдання для нових користувачівЗ: Як виконати базове завдання для нових користувачів у змаганні з торгівлі токенами? Ви маєте право брати участь, якщо пройшли верифікацію особи та ще не здійснили першу угоду (FTT).З: Як отримати винагороду за базове завдання для нового користувача? Перейдіть на сторінку кампанії та натисніть кнопку [Приєднатися], щоб зареєструватися....Опубліковано 9 квіт. 2026 р.Оновлено 9 квіт. 2026 р.21Що робити, якщо мої кошти було виведено на ідентифікатор не того користувача (UID)?
Але ви можете вжити певних заходів, щоб спробувати розв'язати цю ситуацію:1. Перевірте деталі транзакції Перевірте UID, введений під час виведення коштів. Переконайтеся, що виведення коштів відбулося, а кошти зараховано за ідентифікатором іншого користувача.2. Негайно зверніться до служби підтримки Зверніться до нашої служби підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки OKX.Опубліковано 13 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.19Посібник OKX для початківців
Виберіть один із значків навушників.Де знайти Помічника OK? Щоб перейти до Помічника OK, виконайте такі дії: На сайті: натисніть значок у вигляді навушників у правому нижньому куті екрана. Виберіть значок у вигляді навушників у правому нижньому куті браузера. У застосунку: перейдіть у Меню, торкніться значка у вигляді навушників, щоб перейти в Центр підтримки, а потім знову торкніться значка у вигляді навушників, щоб поспілкуватися з Помічником OKX. Введіть запитання в чаті.Опубліковано 20 бер. 2023 р.Оновлено 11 трав. 2026 р.1 739Чому я не бачу свій криптовалютний баланс і не можу користуватися ним?
Якщо ви встановили, що ваші кошти не надійшли на акаунт фінансування або на торговий акаунт, а депозит/угоду позначено як завершені понад 2 години, зверніться до нашої команди підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки та вкажіть TxID/ID ордера. Це допоможе команді підтримки швидко знайти потрібні дані й усунути проблему.Опубліковано 14 жовт. 2025 р.Оновлено 1 трав. 2026 р.29Як внести активи OKT Chain з Web3-гаманця на біржу?
Курс конвертації: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBЧому я не бачу свій баланс під час виведення stOKT або wOKT на біржу? Підтримка цих токенів добігає кінця. Внесені stOKT або wOKT будуть щотижня автоматично конвертуватися в OKB. Контролюйте баланс OKB. Довідкові курси конвертації: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTОпубліковано 16 січ. 2026 р.Оновлено 6 лют. 2026 р.10Як користуватися функцією блокування в P2P-торгівлі?
Виберіть причину й натисніть OK. Примітка. Після блокування він більше не зможе торгувати з вами, контрагент більше не зможе надсилати вам повідомлення або здійснювати виклики. Після блокування також приховуються майбутні оголошення контрагента. Якщо ви хочете відновити торгівлю з цим користувачем або торговцем, його потрібно розблокувати.Як розблокувати користувача або торговця?Опубліковано 11 серп. 2023 р.Оновлено 5 трав. 2026 р.251Як внести електронні листи OKX до білого списку?
Введіть okx.com і натисніть OK. Внесіть електронну пошту до білого списку. Натисніть Зберегти, щоб поповнити білий список електронних адрес.Опубліковано 26 лист. 2024 р.Оновлено 8 вер. 2025 р.77Як завантажити квитанцію P2P-ордера?
Натисніть кнопку «Завантаження», щоб зберегти/переглянути квитанцію ордераНа сайті Виберіть Мої ордерина сторінці P2P-платформи Виберіть «Мої ордери», щоб перейти до наступного етапу Виберіть Завантажити біляпотрібного ордера, а потім виберіть OK у спливному вікні сповіщення про завантаження. Щоб завантажити квитанцію, ордер має бути виконаний і позначений Виконаний. Завантаження неможливе, якщо виконаний ордер у статусі розгляду апеляції.Опубліковано 17 груд. 2024 р.Оновлено 24 квіт. 2026 р.74Чому не надійшла відповідь від команди блокчейну-проєкту?
Зверніться до служби підтримки через Асистента OK, якщо: Ваша транзакція OKX позначена як виконана, але на балансі не відображається. Ви випадково надіслали криптовалюту на неправильну адресу або мережу. Але спочатку перейдіть сюди. Вам потрібна допомога з виявленням невдалої або завислої операції з поповнення/виведення. Примітка. Служба підтримки може допомогти тільки з транзакціями, здійсненими через нашу платформу.Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.13Поширені запитання про купівлю криптовалюти за готівку (Латинська Америка)
Для мексиканських користувачів: якщо ви сплатили більше суми, ніж загальна сума ордера, суму перевищення буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 1–2 робочих днів. Якщо ви сплатили меншу суму, ніж загальна сума ордера, повний платіж буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 1–2 робочих днів. З вашого боку більше не потрібно нічого робити.Опубліковано 17 бер. 2026 р.Оновлено 30 квіт. 2026 р.Партнер і користувач сервісу торгівлі в рамках CeDeFi: поширені запитання
Крок 1. Прив’язування адреси гаманця CeDeFi наразі підтримує мережі X Layer, BASE і SOL. Для отримання суми знижки партнери повинні прив’язати адресу гаманця для кожного підтримуваного чейну: X Layer і BASE є EVM-мережами; ви можете використовувати в них одну й ту ж адресу. Ви можете просто прив’язати адресу EVM без жодних активів у гаманці. Для SOL потрібна адреса, сумісна з Solana. Потрібен мінімальний баланс — 1 USDT, 1 USDC й 0,001 SOL.Опубліковано 11 жовт. 2025 р.Оновлено 30 квіт. 2026 р.5Як створити кілька акаунтів пакетом і одночасно надіслати криптовалюту на кілька акаунтів?
Введіть загальну кількість акаунтів, які ви хочете створити Натисніть OK, щоб завершити створення акаунтаНа сайті Відкрийте наш сайт, виберіть Гаманець і Під’єднати гаманець, щоб під’єднати розширення гаманця Натисніть Набір інструментів, а потім виберіть Додати акаунти пакетом Відкрийте сторінку «Додати акаунти пакетом» Виберіть потрібний гаманець у полі Вибрати гаманець і введіть загальну кількість акаунтів, які ви хочете створити, в полі Кількість акаунтів, а потім натисніть Додати.Опубліковано 27 вер. 2024 р.Оновлено 17 лист. 2025 р.65Як прив’язати акаунт OKX до акаунта OKX TR?
Натисніть OK, щоб перейти до наступного етапу. Одразу після цього ви можете відв’язати акаунт. Для цього виберіть опцію Відв’язати, а потім поверніться до Центру користувача, натиснувши <. Після завершення процесу прив’язування поверніться до Центру користувача. Ви побачите статус Прив’язаний у частині акаунта OKX TR у розділі «Прив’язані акаунти».Опубліковано 3 бер. 2026 р.Оновлено 30 бер. 2026 р.10Чому мій доступний баланс нижчий, аніж сума, недоступна для зняття?
Вартість у USD (криптовалютний актив) Доступний баланс 60 000 (~1 BTC) Недоступно для зняття 60 000 (~1 BTC) (Захищена вартість) 0 (Заблокована вартість) 60 000 (~1 BTC) Доступно для зняття 0 Крок 3. Користувач конвертує свій 1 BTC в ETH за ціною 3000 USDT/ETH. Він отримує 20 ETH о 17:10 UTC. Вартість у USD (криптовалютний актив) Доступний баланс 60 000 (~20 ETH) Недоступно для зняття 60 000 (~1 BTC) (Захищена вартість) 0 (Заблокована вартість) 60 000 (~1 BTC) Доступно для зняття 0 Крок 4.Опубліковано 13 трав. 2024 р.Оновлено 3 квіт. 2026 р.359