Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Чому я не можу вивести кошти?
Через 24 години це обмеження знімається автоматично.Блокування виведення на нові адреси If the New address withdrawal lock is enabled, withdrawals to newly added allowlisted addresses aren't allowed for 24 hours. You can disable this feature in Address Book > Address settings (mobile and email verification required), or wait 24 hours before withdrawing.Опубліковано 27 серп. 2025 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.141Як пройти верифікацію особистого акаунта?
Щоб користуватись особистим акаунтом, потрібно пройти розширену верифікацію особи відповідно до вимог процедури Know Your Customer (KYC). Це необхідно для захисту вашого акаунта й активів. Верифікація потрібна для безпеки на біржі й запобігає шахрайським та іншим незаконним діям. Ви можете торгувати, вносити та виводити кошти після того, як пройдете верифікацію особи. Примітка: переконайтеся, що ви користуєтеся застосунком OKX останньої версії.Опубліковано 25 вер. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.31 442Оновлення типу адреси: поширені запитання
(Стандартна) адреса A Запис 2. (Універсальна) адреса A Ці адреси буде об'єднано в запис 2, який дозволяє виводити кошти в будь-якій криптовалюті, вибраній для конкретної мережі, з урахуванням сумісності. Приклад 2. Запис 1. (Стандартна) адреса A Запис 2. (Універсальна) адреса A Запис 3. (EVM) адреса A Ці адреси буде об'єднано в запис 3, який дозволяє виводити кошти в будь-якій криптовалюті, вибраній для EVM-сумісних мереж.Що відбувається з періодом верифікації після оновлення типу адреси?Опубліковано 26 серп. 2025 р.Оновлено 5 черв. 2026 р.859Що таке KYC: чого очікувати й чому це важливо?
KYC, or Know Your Customer — це регуляторний і безпечний процес, який фінансові установи використовують для перевірки особи своїх користувачів. Це ключовий крок до підтримки безпечної, прозорої та юридично відповідальної платформи для всіх. Пройшовши перевірку KYC, ви можете допомогти нам: Підтвердити, що ви є тією особою, за яку себе видаєте.Опубліковано 24 черв. 2025 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.66Посібник з верифікації особи для початківців
Ви можете підвищити ліміти на внесення та виведення коштів після успішного проходження верифікації особи відповідно до вимог Know Your Customer (KYC). Примітка: ваш 24-годинний ліміт на виведення криптовалюти визначається вашим рівнем комісії — див. таблицю комісій.2. У мене декілька громадянств. Яку країну потрібно вказати для проходження верифікації особи? Для найкращого результату виберіть ту країну, яка найбільше відповідає вашій особистості.3.Опубліковано 25 вер. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.6 481Як розблокувати депозит, якщо потрібна додаткова перевірка згідно з правилом контролю переказів?
Вибір джерела для верифікації та розблокування депозиту Ви можете розблокувати депозит за місцем відправлення: Виберіть, звідки здійснено депозит, щоб його верифікувати.3. a) Вибір біржі або сторонньої організації3. a) i. Якщо депозит вноситься з біржової платформи Виберіть назву біржової платформи, з якої вноситься депозит, у полі Біржа. Введіть ім’я відправника як у паспорті в полі Ім’я та Прізвище, потім натисніть Надіслати.Опубліковано 29 квіт. 2024 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.206Що потрібно робити в разі зміни країни проживання?
Перш як виконувати рекомендації A або B нижче: Відкрийте застосунок OKX і перейдіть до Меню. Перейдіть до свого профілю. Торкніться опції Країна/регіон.Посібник А Натисніть Далі , щоб перейти до вибору країни/регіону проживання. Натисніть «Далі», щоб змінити країну/регіон проживання. Виберіть нову країну/регіон проживання зі списку доступних і натисніть Підтвердити. Перш ніж підтвердити, виберіть країну/регіон проживання.Опубліковано 10 квіт. 2025 р.Оновлено 4 черв. 2026 р.651Як перенести адресу електронної пошти чи номер телефону на інший акаунт? (браузер)
Приклад: якщо у вас є неверифікований (акаунт A) і верифікований акаунт (акаунт B), ви можете перенести акаунт A на B. Після міграції акаунт A буде закрито, а акаунт B залишиться основним акаунтом. Ця функція доступна лише в таких випадках: ви хочете змінити поточний номер телефону або адресу електронної пошти, але новий номер або адресу прив’язано до іншого акаунта; ви хочете прив’язати новий номер телефону чи адресу електронної пошти, але вони прив’язані до іншого акаунта.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.394Як відбувається управління гаманцем? (застосунок)
Наприклад, до гаманця A входять акаунти від 1 до 10. Якщо ви хочете видалити Гаманець A — акаунт 05, ви повинні видалити весь гаманець A з пристрою, а потім повторно імпортувати його за допомогою seed-фрази. Якщо гаманець імпортовано за допомогою приватного ключа, додати кілька акаунтів не можливо. Ви можете просто видалити гаманець.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.2 043Угода про обслуговування перевірених торговців на P2P OKX
Інша інформація a) Дотримання законодавства Кожна сторона зобов'язується в усіх відношеннях дотримуватися всіх чинних законів і нормативних актів, що стосуються обов'язки, зобов'язання та ділову практику цієї сторони та/або регулюють їх, а також отримати будь-які дозволи або ліцензії, необхідні для здійснення своєї діяльності.Опубліковано 15 вер. 2023 р.Оновлено 28 січ. 2026 р.753Як мені продати NFT?
На це є дві причини: a. Введена вами сума менша за обмеження на продаж для певного способу оплати б) b. З метою дотримання місцевих законів і правил доступними вам способи оплати у вашому акаунті будуть лише ті, які відповідають документам підтвердження особи, які ви надали під час реєстрації в OKX.2. Чому я бачу повідомлення «Продаж недоступний»? Це означає, що наші послуги продажу наразі недоступні у вашому регіоні.Опубліковано 10 серп. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.2 237Поширені запитання щодо X Stake
Наприклад, у події взяли участь лише користувачі A та B. Користувач A застейкав 1000 USDT з бонусним коефіцієнтом 1,5x. Зважена сума стейкінгу: 1000 × 1,5 = 1500 USDT; Користувач B здійснив стейкінг 1500 USDT з бонусним множником у 1,0x. Зважена сума стейкінгу: 1500 × 1,0 = 1500 USDT; Оскільки обидва користувачі мають однакову зважену суму стейкінгу, кожен із них отримує 50% пулу винагород.Опубліковано 12 трав. 2026 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.2Як купити криптовалюту?
На це є дві причини: a. Введена вами сума є нижчою за ліміти купівлі для певних способів оплати. b. З метою дотримання місцевих законів і правил доступними для вас способи оплати у вашому акаунті будуть лише ті, які відповідають документам підтвердження особи, які ви надали під час реєстрації в OKX. 2. Чому я бачу повідомлення «Купівля недоступна»? Це означає, що наші послуги купівлі наразі недоступні у вашому регіоні.Опубліковано 10 серп. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.1 797Як внести депозит? (додаток)
Наприклад, особа А надає номер свого банківського рахунку особі B, а особа B використовує цей номер рахунку для внесення коштів на банківський рахунок особи A. Під час здійснення депозиту для всіх криптовалют потрібна адреса депозиту. Під час поповнення переконайтеся, що назва криптовалюти та мережа, що використовується для депозитів та виведення коштів, збігаються. Наразі OKX не підтримує депозити з певних мереж, як-от USDT, у мережі BSC.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.153 662Як внести депозит? (браузер)
Наприклад, особа А надає номер свого банківського рахунку особі B, а особа B використовує цей номер рахунку для внесення коштів на банківський рахунок особи A. Щоб здійснити депозит, вам потрібно пройти верифікацію особи. Під час здійснення депозиту для всіх криптовалют потрібна адреса депозиту. Під час поповнення переконайтеся, що назва криптовалюти та мережа, що використовується для депозитів та виведення коштів, збігаються. Наразі OKX не підтримує депозити в певних мережах.Опубліковано 13 серп. 2023 р.Оновлено 29 трав. 2026 р.8 138