Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Що таке партнерська програма OKX? (1)
Наприклад, якщо ви приєднуєтеся до партнерської програми 1 липня, ваш період захисту триває з липня по грудень. Якщо ви приєднуєтеся 20 липня, ваш період захисту триває з липня по грудень.Як співпрацювати з субпартнерами? Як партнер, ви можете запрошувати субпартнерів ділитися вашими посиланнями, і вони також можуть отримувати частку комісії запрошеного за торгівлю. Ось як це працює. Субпартнер повинен мати акаунт OKX. Створіть посилання для субпартнера на сторінці Партнери. Примітка.Опубліковано 27 вер. 2023 р.Оновлено 17 квіт. 2026 р.1Посібник OKX для початківців з Європи
Примітка: якщо ви не ввійшли в акаунт, виберіть країну проживання під час спілкування з Асистентом OK, перш як продовжувати.Опубліковано 30 черв. 2025 р.Оновлено 5 трав. 2026 р.16Що робити, якщо мої кошти було виведено на ідентифікатор не того користувача (UID)?
Але ви можете вжити певних заходів, щоб спробувати розв'язати цю ситуацію:1. Перевірте деталі транзакції Перевірте UID, введений під час виведення коштів. Переконайтеся, що виведення коштів відбулося, а кошти зараховано за ідентифікатором іншого користувача.2. Негайно зверніться до служби підтримки Зверніться до нашої служби підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки OKX.Опубліковано 13 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.19Чому я не бачу свій криптовалютний баланс і не можу користуватися ним?
Якщо ви встановили, що ваші кошти не надійшли, а депозит/угоду позначено як завершені понад 2 години, зверніться до нашої команди підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки та вкажіть TxID/ID ордера. Це допоможе команді підтримки швидко знайти потрібні дані й усунути проблему.Опубліковано 14 жовт. 2025 р.Оновлено 29 квіт. 2026 р.6Посібник OKX для початківців
Виберіть один із значків навушників.Де знайти Помічника OK? Щоб перейти до Помічника OK, виконайте такі дії: На сайті: натисніть значок у вигляді навушників у правому нижньому куті екрана. Виберіть значок у вигляді навушників у правому нижньому куті браузера. У застосунку: перейдіть у Меню, торкніться значка у вигляді навушників, щоб перейти в Центр підтримки, а потім знову торкніться значка у вигляді навушників, щоб поспілкуватися з Помічником OKX. Введіть запитання в чаті.Опубліковано 20 бер. 2023 р.Оновлено 11 трав. 2026 р.1 739Як внести активи OKT Chain з Web3-гаманця на біржу?
Курс конвертації: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBЧому я не бачу свій баланс під час виведення stOKT або wOKT на біржу? Підтримка цих токенів добігає кінця. Внесені stOKT або wOKT будуть щотижня автоматично конвертуватися в OKB. Контролюйте баланс OKB. Довідкові курси конвертації: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTОпубліковано 16 січ. 2026 р.Оновлено 6 лют. 2026 р.10Як внести електронні листи OKX до білого списку?
Введіть okx.com і натисніть OK. Внесіть електронну пошту до білого списку. Натисніть Зберегти, щоб поповнити білий список електронних адрес.Опубліковано 26 лист. 2024 р.Оновлено 8 вер. 2025 р.77Чому мій ордер X-Perps було відхилено?
Якщо проблема не зникає, зверніться до Помічника OK і надайте інформацію (продукт/контракт, позначку часу, тип ордера та знімок екрана або повідомлення про помилку, якщо є) у нашій службі підтримки. Щоб дізнатися більше про продукти OKX, перейдіть на цю сторінку.Опубліковано 9 квіт. 2026 р.Оновлено 6 трав. 2026 р.Чому не надійшла відповідь від команди блокчейну-проєкту?
Зверніться до служби підтримки через Асистента OK, якщо: Ваша транзакція OKX позначена як виконана, але на балансі не відображається. Ви випадково надіслали криптовалюту на неправильну адресу або мережу. Але спочатку перейдіть сюди. Вам потрібна допомога з виявленням невдалої або завислої операції з поповнення/виведення. Примітка. Служба підтримки може допомогти тільки з транзакціями, здійсненими через нашу платформу.Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.13Чому мій доступний баланс нижчий, аніж сума, недоступна для зняття?
Вартість у USD (криптовалютний актив) Доступний баланс 60 000 (~1 BTC) Недоступно для зняття 60 000 (~1 BTC) (Захищена вартість) 0 (Заблокована вартість) 60 000 (~1 BTC) Доступно для зняття 0 Крок 3. Користувач конвертує свій 1 BTC в ETH за ціною 3000 USDT/ETH. Він отримує 20 ETH о 17:10 UTC. Вартість у USD (криптовалютний актив) Доступний баланс 60 000 (~20 ETH) Недоступно для зняття 60 000 (~1 BTC) (Захищена вартість) 0 (Заблокована вартість) 60 000 (~1 BTC) Доступно для зняття 0 Крок 4.Опубліковано 13 трав. 2024 р.Оновлено 3 квіт. 2026 р.359Як оновити пароль для входу?
Введіть інформацію нижче й підтвердьте: Поточний пароль для входу Новий пароль для входу 8–32 символи 1 малий символ 1 великий символ 1 цифра 1 символ Виконайте аутентифікацію безпеки (наприклад, аутентифікація за телефоном/ за електронною поштою / кодом із застосунку для аутентифікації), яку ви налаштували, і виберіть Підтвердити. Повідомлення електронною поштою/SMS буде надіслано після внесення змін. Примітка.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 15 жовт. 2025 р.30Як переглянути прибутки та збитки (PnL) та перемкнути відображення PnL?
1. Відкрийте застосунок OKX, виберіть Активи. 2. Виберіть лінійний графік PnL праворуч, щоб розгорнути його. Після розгортання ви можете переглянути загальний PnL за різні періоди часу — 1 день, 1 тиждень, 1 місяць, 6 місяців та 1 рік. Доступні сукупні дані про PnL за період до 1 року. Виберіть значок «>» навпроти PnL, щоб переглянути PnL на споті й PnL на ф’ючерсах окремо.Навіщо перемикатися між вартістю й відсотками PnL?Опубліковано 7 лип. 2024 р.Оновлено 13 трав. 2026 р.47Правила використання субпартнерських посилань OKX
Посилання, створені після 1 січня 2026 року, оцінюються з четвертого календарного місяця після створення посилання. Примітка: посилання, створені до 1 січня 2026 року, надалі підлягатимуть оцінюванню, починаючи з першого дня третього календарного місяця після створення посилання. Приклади Посилання, створене 1 серпня 2026 року, буде оцінюватися починаючи з 1 листопада 2026 року, а потім — першого дня кожного календарного місяця.Опубліковано 28 вер. 2023 р.Оновлено 13 трав. 2026 р.663Скільки потрібно часу, щоб надійшов депозит?
OKX завершує процес поповнення на основі остаточного стану рівня 1 і підтверджень блоків. [1 підтвердження пакету]: для поповнення потрібна лише перевірка на рівні 2. [2 підтвердження пакету: депозит потребує підтвердження як на рівні 1, так і на рівні 2.Перевантаження мережі блокчейн Коли мережа блокчейн перевантажена, час підтвердження транзакцій може зростати, що може відкласти час надходження депозиту.Опубліковано 17 жовт. 2024 р.Оновлено 1 січ. 2026 р.435Правила комісії за торгівлю: поширені запитання
Трейдер A (комісія мейкера: -0,002%; комісія тейкера: 0,025%) продав 1 BTC за лімітною ціною і став мейкером за угодою, тому комісія за торгівлю для трейдера А зменшилася: 0,002% × 1 = 0,00002 BTC. Трейдер А купив 1 BTC за лімітним ордером і отримав 20 000 USDT. Трейдер А став мейкером за угодою, тому комісія за торгівлю йому повертається: 0,002% × 1 × 20 000 = 0,4 USDT.Опубліковано 22 бер. 2024 р.Оновлено 11 трав. 2026 р.1 084