Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Process för hantering av formellt klagomål
(b) Genom att skicka klagomålsformuläret (tillgängligt på alla 24 officiella EU-språk) till e-postadressen complaints.eu@okx.com. (c) Genom att ladda ner och skicka klagomålsformuläret med rekommenderat brev till följande adress: Piazzetta Business Plaza, Office Number 4, Floor 2, Ghar il-Lembi Tas-Sliema, Malta. OKX-åtgärd När klagomålet har mottagits strävar vi efter att utreda och lösa det så snabbt som möjligt.Publicerad den 23 jan. 2025Uppdaterad den 6 maj 202620Hur kan jag byta språk på webbplatsen till mitt föredragna språk?
Vi prioriterar regelefterlevnad genom att välja de språk där vi för närvarande kan verka lokalt i EU-regionen. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för plattformen att fungera smidigt i hela EU, med beaktande av våra lagstadgade skyldigheter. Vårt mål är fortfarande att erbjuda en lokal språkupplevelse i alla EU-länder när det är möjligt.I appen Ändra språk genom att gå till Meny och välj Profil och inställningar.Publicerad den 25 sep. 2024Uppdaterad den 25 feb. 20266 883Vanliga frågor om reseregler (EES-regionen)
Observera: denna process är beroende av att börsen uppfyller resereglernas krav, eftersom vi är bundna av EU-regler innan vi kan göra dem tillgängliga som ett alternativ.Publicerad den 17 dec. 2024Uppdaterad den 4 maj 2026629Hur köper jag krypto med Apple Pay?
Denna funktion är för närvarande endast tillgänglig för invånare i Australien, Europeiska unionen (EU) och Förenade Arabemiraten (UAE) som har slutfört kontoverifiering. Observera att åtkomsten också beror på vilken enhet och vilket land som stöds av Apple Pay, och kan skilja sig från det land där du har registrerat dig hos oss. Apple Pay stöds inte på webben eller Android-enheter just nu.Hur köper jag krypto med Apple Pay?Publicerad den 2 juli 2025Uppdaterad den 2 mars 20265Hur migrerar jag min e-postadress eller mitt telefonnummer till ett annat konto? (webb)
Exempel: om du har ett overifierat konto (konto A) och ett verifierat konto (konto B) kan du migrera konto A till B. Efter migreringen kommer konto A att stängas och konto B kommer att förbli det primära kontot. Denna funktion kan endast användas när: Du vill uppdatera ditt nuvarande telefonnummer eller din e-postadress, men det nya telefonnumret eller den nya e-postadressen är kopplad till ett annat konto.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 13 maj 2026393Hur gör jag en insättning? (webben)
Till exempel anger Person A sitt bankkontonummer till Person B, och Person B använder det kontonumret för att sätta in medel på Person A:s bankkonto. Du måste slutföra identitetsverifiering för att kunna göra en insättning. När du gör en insättning kräver alla krypton en insättningsadress. När du gör en insättning ska du se till att kryptonamnet och det nätverk som används för insättningar och uttag är exakt samma. För närvarande stöder inte OKX insättningar från vissa nätverk.Publicerad den 13 aug. 2023Uppdaterad den 13 maj 20267 797Varför har inte mitt uttag satts in på mitt konto?
Välj det uttagsnätverk som stöds av motsvarande plattform i fältet Uttagsnätverk Om du till exempel vill ta ut krypto från oss till plattform B. Du har valt OEC-kedjan i vår plattform, men plattform B stöder endast ERC20-kedjan. Detta kan leda till att uttaget misslyckas.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 27 apr. 202620 838Hur köper jag krypto med PayPal?
Köp med PayPal är endast tillgängligt för EU-medborgare som har slutfört kontoverifieringen.Hur köper jag krypto med PayPal?I appen Logga in på ditt konto i OKX-appen och gå till Köp och sälj > Köp. Välj > under Välj din betalningsmetod Välj din betalningsmetod På sidan för val av metod väljer du PayPal Välj PayPal som betalningsmetod.Publicerad den 2 maj 2025Uppdaterad den 21 apr. 20265Hur tar jag ut USD med en internationell banköverföring?
Internationell banköverföring är endast tillgängligt för personer som är bosatta i berättigade stater i Europeiska unionen (EU). Om du är berättigad kan du enkelt ta ut USD via banköverföring till din bank.Hur gör jag ett uttag i USD via internationell banköverföring?Publicerad den 31 dec. 2024Uppdaterad den 2 apr. 202610Vanliga frågor om deklaration av krypto (DAC8)
DAC8 är ett EU-direktiv som kräver att kryptoplattformar rapporterar användarnas transaktionsdata till skattemyndigheterna. Det är den europeiska implementeringen av Organisationen för ekonomiskt samarbete och utveckling (OECD) för att säkerställa skattetransparens inom området för digitala tillgångar.Varför ombeds jag att uppge mina personliga skatteuppgifter?Publicerad den 23 feb. 2026Uppdaterad den 16 mars 20263Hur registrerar jag ett konto på OKX?
Exempel: En användare kan vara en medborgare i Land A men bor i Land B. Det som avgör deras behörighet att använda vår plattform är Land B (bosättningsland) och om vi stöder åtgärder under den juridiska enheten för den jurisdiktionen – inte bara deras medborgarskapsstatus.Hur registrerar jag mig med en värvningskod? Du kan registrera dig med antingen: en värvningslänk som delats av en vän, eller en värvningskod som angavs vid registreringen.Publicerad den 23 maj 2024Uppdaterad den 27 apr. 202627 697Hur låser jag upp min insättning när ytterligare verifiering krävs enligt Travel Rule?
eller mata in namnet på tredjepartskanalen i fältet Börsplattform Markera kryssrutan Jag är avsändare så kommer ditt juridiska namn automatiskt att visas i fälten Förnamn och Efternamn, välj sedan Skicka Fyll i alla nödvändiga avsändaruppgifter Under vissa omständigheter måste du välja land eller region där du bor i fältet Land/region När din ytterligare verifiering har lyckats kommer din insättning att låsas upp När din insättning är upplåst kan du konvertera den till dina önskade kryptovalutor3. b)Publicerad den 29 apr. 2024Uppdaterad den 31 dec. 20251Hur köper jag krypto med Google Pay?
Köp med Google Pay är endast tillgängligt för invånare i Australien, Europeiska unionen (EU) och Förenade Arabemiraten (UAE) som har slutfört kontoverifieringen. Observera att Google Pay inte är tillgängligt på enheter med iOS för tillfället. Åtkomst till denna tjänst baseras på telefonen och modellen samt de länder som stöds av Google Pay, vilket inte har något samband med det land där du har verifierat din hemvist hos oss.Publicerad den 22 juli 2025Uppdaterad den 4 feb. 20264Hur gör jag en insättning i USD med en internationell banköverföring?
Internationell banköverföring är endast tillgängligt för personer som är bosatta i berättigade stater i Europeiska unionen (EU). För att sätta in USD via banköverföring går du till ditt bankkonto online för att skicka en överföring till ditt konto hos oss. Starta en överföringsbegäran med hjälp av de överföringsuppgifter som vi tillhandahåller i vår app eller webbplats.Hur gör jag en insättning i USD via internationell banköverföring?Publicerad den 31 dec. 2024Uppdaterad den 26 mars 20269Vilket intyg måste vi godkänna när vi verifierar oss som en institutionell kund?
Den sökande har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av OKX användarvillkor (nedan kallade ”villkoren”) och alla ändringar eller tillägg till dessa så länge som den sökande använder tjänsterna (enligt definitionen i villkoren); B.Publicerad den 5 feb. 2024Uppdaterad den 8 okt. 2025132