Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Behöver jag betala avgifter för insättning och uttag?
Uppdatera till den senaste versionen av OKX-appen för en förbättrad uttagsupplevelse. I den nya versionen dras avgifterna från ditt totala saldo istället för från ditt uttagsbelopp. Om du fortsätter att använda en äldre version kommer avgifterna fortfarande att dras från ditt uttagsbelopp. Säkerhetskopiera alltid privata nycklar och seed-fraser för din Web3-plånbok innan du avinstallerar eller uppdaterar appen för att skydda dina tillgångar.Publicerad den 1 juni 2023Uppdaterad den 16 mars 2026Vanliga frågor5 577Vanliga frågor om passkey
Om du begärt att skanna en QR-kod även när du använder din ursprungliga enhet och Apple-ID kan det bero på att din iOS-versionen är gammal och inte stöder passkey-funktionen. För att lösa detta uppdaterar du din iPhone till den senaste versionen av iOS. När du har uppdaterat kommer du kunna slutföra verifieringsprocessen.2. Hur loggar jag in med passkey om jag har bytt till en ny iPhone?Publicerad den 19 mars 2025Uppdaterad den 4 mars 2026Vanliga frågor118Hur följer jag mina tillgångar när jag handlar i spot- och terminsläge?
Den nya versionen visar också alla användarens tillgångar, inklusive tillgångar som är mindre än 8 bitar, medan den gamla versionen inte gör det.Hur kan jag visa endast ett av innehaven eller en av tillgångarna? Efter att ha valt önskad typ i listrutan kan resultatet av matchningsvillkoret visas. När du väljer Filter efter att ha valt det kan du välja vilken Positionstyp som ska visas i listan. Uppdatera din visning av positioner och tillgångar efter dina önskemål Obs!Publicerad den 23 okt. 2024Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor19Regler och villkor för kampanjen 450 000 XPL X Drops
I händelse av avvikelser mellan översatta versioner och den engelska versionen av dessa villkor, ska den engelska versionen ha företräde.Publicerad den 16 dec. 2025Uppdaterad den 26 dec. 2025Vanliga frågorVarför fungerar inte min OKX-app?
Installera om appen Om de tidigare stegen inte fungerar: Ta bort appen från din enhet Starta om din telefon Ladda ner den senaste versionen från den officiella appbutiken Logga in igen Se alltid till att du säkerhetskopierar din återställningsfras eller dina inloggningsuppgifter innan du avinstallerar appen.När ska jag kontakta supporten?Publicerad den 16 mars 2026Uppdaterad den 6 apr. 2026Vanliga frågor6Hur auktoriserar jag en ny enhet när jag loggar in?
För att undvika problem med inloggningen rekommenderar vi att du uppdaterar appen till den senaste versionen. Se till att du säkerhetskopierar din plånboks seed-fras och privata nyckel.Verifiering genom ansiktsigenkänning För att skydda ditt konto krävs verifiering genom ansiktsigenkänning med hjälp av det ID som är kopplat till ditt konto när du loggar in från en ny enhet. Följ instruktionerna på din telefon för att blinka, nicka eller skaka på huvudet.Publicerad den 31 aug. 2023Uppdaterad den 9 apr. 2026Vanliga frågor13 774Hur kan jag felsöka webb- eller approblem?
Ladda ner den senaste versionen igen från den officiella appbutiken. Obs! Säkerhetskopiera alltid återställningsfraser eller inloggningsuppgifter innan du avinstallerar, särskilt för din plånboksapp.Byt nätverk Prova att byta nätverk (till exempel från mobildata till wifi eller vice versa) för att utesluta problem med nätverksanslutningen.Kontakta supporten Om problemet kvarstår efter att du har genomfört stegen ovan kan du kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.Publicerad den 11 feb. 2026Uppdaterad den 10 apr. 2026Vanliga frågor6Regler och villkor för kampanjen ”Köp krypto för att få belöningar”
Vid eventuella avvikelser mellan den översatta versionen och den engelska versionen ska den engelska versionen ha företräde.Publicerad den 19 feb. 2026Uppdaterad den 16 mars 2026Vanliga frågorVad är programmet för fullständig rabatt för nya användare?
Om det uppstår någon skillnad mellan den översatta versionen och den engelska versionen, ska den engelska versionen ha företräde. Obs! För att följa lokala regler kanske vissa funktioner inte är tillgängliga i din region. Detta program och dess belöningar omfattas av OKX behörighetskriterier och kan ändras när som helst.Publicerad den 16 mars 2026Uppdaterad den 6 apr. 2026Vanliga frågorProcess för hantering av formellt klagomål
Office of the Arbiter of Financial Services (OAFS) Om du inte är nöjd med innehållet i det slutliga svarsbrevet kan du vända dig till Office of the Arbiter of Financial Services på Malta.Förfarande för klagomålshantering på andra språk Språk Version Bulgariska Klicka på här Kroatiska Klicka på här Ungerska Klicka på här Italienska Klicka på här Polska Klicka på här Slovakiska Klicka på här Slovenska Klicka på här Spanska Klicka på härDataskydd Som personuppgiftsansvarig tillhandahåller OKX dettaPublicerad den 23 jan. 2025Uppdaterad den 26 mars 2026Vanliga frågor20Vanliga frågor om Kryptogåva
Appversionen måste vara minst version 6.85.0 eller senare. Välj Kryptogåva för att börja belöna ditt nätverk Välj Skicka gåva när du är på huvudsidan för att gå vidare till nästa sida. Dessutom kan du läsa mer om funktionerna om du väljer Läs mer om kryptogåvor Obs! Du måste slutföra din identitetsverifiering för att använda Kryptogåva. Här kan du läsa mer om hur du slutför den. Gå vidare till detaljsidan genom att välja Skicka gåva.Publicerad den 26 sep. 2024Uppdaterad den 4 mars 2026Vanliga frågor1 099Hur verifierar jag ett individuellt konto?
Se till att OKX-appen är uppdaterad till den senaste versionen. Du kan kontrollera detta i Huvudmeny > Användarcenter > Profil och inställningar > Om OKX.Kom igång på webben Logga in på ditt konto på okx.com och gå till verifieringssidan. Du hittar den under profilikonen > Verifiering. På den här sidan letar du upp Individuellt konto och väljer Fortsätt. Öppnar verifieringssidaKom igång på appen Öppna OKX-appen, gå till Användarcenter.Publicerad den 25 sep. 2023Uppdaterad den 6 apr. 2026Vanliga frågor31 099Hur skapar jag passkeys?(app)
För bästa upplevelse, använd den senaste versionen av Chrome eller Safari.Byt namn på passkey Gå till Meny > Profil och inställningar > Säkerhet > Passkeys för att byta namn på din passkey så att det blir enklare att identifiera den.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 10 apr. 2026Vanliga frågor12 991Hur ställer jag manuellt in handelsrobotar för spot-nät?
Den senaste versionen stöder nu upp till 500 rutnät – en uppgradering från de 300 föregående – som drivs av en dynamisk orderhängningsmekanism, smartare frontend-promptar och tydligare visuell vägledning, samtidigt som ett rent och intuitivt gränssnitt upprätthålls. Läs mer om vår spotnätbot nu och se hur automatiserade strategier kan hjälpa dig att handla smartare och snabbare.Hur ställer jag in handelsroboten? Med vår kryptohandelsrobot kan du manuellt ställa in rutnätparametrarna.Publicerad den 4 sep. 2025Uppdaterad den 24 feb. 2026Vanliga frågorVad är kapitalkälla (SoF) och källa till förmögenhet (SoW)?
Se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen. Se till att dina dokument är tydliga och läsbara: Allt innehåll ska vara fullt synligt utan att några delar är beskurna eller dolda. När du skickar in dina dokument, se till att: De uppgifter som lämnas är korrekta och aktuella och återspeglar dina affärstransaktion eller inkomstkällor. Beloppen på dokumenten är fullt synligt.Vilka bevisdokument godkänns?Publicerad den 24 dec. 2024Uppdaterad den 3 apr. 2026Vanliga frågor755