Toate
Întrebări frecvente
Anunțuri
Documente produs
Cum îmi închid contul? (platforma web)
Instrument de autoservire Pentru acces rapid, dați clic pe butonul de mai jos: Odată ce contul este închis, acesta va rămâne închis definitiv și nu mai poate fi recuperat. Observație: după închiderea contului, există o perioadă de așteptare de 30 de zile. În acest timp, nu vei putea reutiliza același număr de telefon, adresă de poștă electronică sau informații de identitate pentru a crea un cont...Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 4 mai 2026460Cum îmi blochez contul? (platforma web)
Instrument de autoservire Pentru acces rapid, dați clic pe butonul de mai jos: După ce vă blocați contul, nu mai puteți să intrați în cont sau să vă înregistrați folosind aceleași informații de e-mail/telefon/identitate personală. Totuși, dacă decideți să deblocați contul, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență. Noțiuni de bază Intrați în cont pe okx.com și...Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 24 mar. 2026403Cum activez lista de permisiuni? (platforma web)
Pe platforma web, poți adăuga simultan până la 50 de adrese de retragere în carnetul de adrese, nefiind o limită pentru numărul total. Dacă vrei să adăugi mai mult decât 50, doar repetă procesul în loturi. Dacă dorești să dezactivezi lista de permisiuni, o poți dezactiva din Carnetul de adrese și trebuie să îți introduci codurile de autentificare cu doi factori (2FA) pentru a confirma dezactivarea listei de permisiuni.Publicat la 14 aug. 2023Actualizat la 5 mai 2026418Cum fac o depunere (platforma web)
, puteți fie să copiați adresa de depunere pe platforma de pe care trimiteți, fie să scanați codul QR folosind aplicația platformei respective.Publicat la 13 aug. 2023Actualizat la 12 mai 20267.796Ce trebuie să fac dacă cealaltă platformă nu mi-a primit retragerea?
Când retragi fonduri de pe platforma noastră către o altă platformă, retragerea are loc în trei etape: Platforma noastră trimite fonduri > Minerii de bloc confirmă > Fondurile sunt creditate pe cealaltă platformă.Publicat la 18 oct. 2024Actualizat la 3 mar. 2026693Cum migrez adresa mea de e-mail sau numărul de telefon în alt cont? (platforma web)
Ce înseamnă migrarea automată a unei adrese de e-mail sau a unui număr de telefon? Aceasta este o caracteristică nouă care vă permite să migrați adresa de e-mail sau numărul de telefon dintr-un cont în contul dvs. curent. Contul dvs. curent rămâne activ, celălalt cont însă va fi închis. Exemplu: dacă ai un cont neverificat (contul A) și un cont verificat (contul B), poți migra contul A în B. După...Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 12 mai 2026393De ce nu mi-a sosit retragerea în cont?
Introduceți eticheta/memo/comentariul în câmpul Etichetă/memo/comentariuRețea de retragere nepotrivită Înainte de a trimite o solicitare de retragere, verificați dacă ați selectat rețeaua acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, aceasta ar putea duce la nerealizarea retragerii. Selectați rețeaua de retragere acceptată de platforma corespunzătoare în câmpul Rețea de retragere De exemplu, doriți să retrageți criptomonede de la noi pe Platforma B.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 27 apr. 202620.831Ce trebuie să fac dacă retragerea mea nu este reușită?
Dacă destinatarul este altă platformă de tranzacționare, contactați serviciul de asistență clienți pentru ajutor.Publicat la 17 oct. 2024Actualizat la 29 mar. 2026256Care pot fi motivele pentru care tranzacția dvs. nu este vizibilă?
În asemenea cazuri, activul nu va fi afișat în contul dvs. de platformă. Nu vă faceți griji, activele care au fost deja înregistrate pe blockchain nu vor fi pierdute. După ce rețeaua se redeschide pentru depuneri, platforma va procesa imediat depunerile. Puteți consulta pagina de depunere pentru timpul de recuperare estimat și puteți reveni mai târziu.Publicat la 17 oct. 2024Actualizat la 12 feb. 20261.931De ce nu mi-a fost creditată depunerea?
Depunerea de cripto diferite Înainte de a trimite o solicitare de depunere, verificați dacă ați selectat o criptomonedă acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze. Selectați cripto acceptată de platforma respectivăAdresă și rețea incorecte Înainte de a trimite o solicitare de depunere, verificați dacă ați selectat o rețea acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, este probabil ca depunerea să eșueze.Publicat la 1 sept. 2023Actualizat la 3 apr. 202613.911De ce nu am primit un răspuns de la echipa proiectului blockchain?
Dacă platforma de primire nu ți-a creditat fondurile Contactează direct bursa sau furnizorul de portofel destinatar, furnizând TxID-ul, adresa de depunere și detaliile tranzacției. Doar platforma destinatară poate credita fondurile după confirmarea pe blockchain. Dacă tranzacția este încă în așteptare Pot apărea întârzieri din cauza aglomerării rețelei sau a comisioanelor de tranzacție reduse.Publicat la 17 oct. 2025Actualizat la 27 ian. 202613De ce există o sumă minimă de depunere pentru non-BTC?
Eficiența tranzacțiilor: Platforma stabilește o sumă minimă de depunere pentru a se asigura că fiecare depunere are o anumită valoare financiară, prevenind costurile de gestionare crescute din cauza depunerilor mici. Logică depunere pe lanț: Platforma noastră este o bursă centralizată, prin urmare, atunci când depuneți fonduri în adresa contului dvs., acestea vor fi creditate doar după ce îndeplinesc condițiile de agregare necesare.Publicat la 16 oct. 2024Actualizat la 3 sept. 202533Cum selectez rețeaua corectă pentru retragerile și depunerile mele cripto?
Deschide cealaltă platformă de schimb sau celălalt portofel. Lipește adresa pe care tocmai ai copiat-o din OKX sub Retragere, urmează instrucțiunile pentru a completa informațiile relevante și confirmă pentru a finaliza depunerea. Observație importantă: platforma nu acceptă în prezent depunerea de USDT în rețeaua BSC. Cu toate acestea, depunerile BNB pe rețeaua BSC sunt încă acceptate. BEP20, BSC și Binance Smart Chain sunt denumite toate BNB Smart Chain pe această platformă.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 6 mai 202621.476Cum îmi deblochez depunerea atunci când este necesară verificarea suplimentară impusă de Regula de călătorie?
Dacă depunerea ta este de pe platforma de bursă Selectează numele platformei bursei de la care provine depunerea în câmpul Platformă bursă Introdu numele legal al expeditorului în câmpul Prenume și Nume de familie, apoi selectează Trimitere Observație: dacă ești expeditorul sau cumpărătorul criptoactivelor, poți selecta caseta Sunt expeditorul.Publicat la 29 apr. 2024Actualizat la 31 dec. 20251Cum transfer/depun criptomonede cu conturile mele secundare?
Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să efectuați o depunere pe platforma noastră, puteți vedea informațiile aici. După comutarea la contul secundar standard, puteți accesa Active > Activele mele > Imagine de ansamblu > Depunere pe platforma web pentru a obține informațiile de depunere ale contului secundar. Alternativ, puteți selecta Profil > Depunere pentru a vedea informațiile de depunere ale contului secundar.Publicat la 14 ian. 2025Actualizat la 3 apr. 2026