Perguntas frequentes
Gestão e segurança da conta
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 8/09/202515 649
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/20261792
- Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/01/202623 254
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 5/02/2026450
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 5/02/2026876
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 28/01/2026395
- Como posso congelar a minha conta? (app)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 26/01/2026350
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026455
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/12/2025378
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/2025579
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 26/01/202619 347
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/20256726
- Não recebi o código SMSPublicado a 16/08/2023Atualizado a 5/02/202631 671
- Como posso criar passkeys? (web)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 29/01/20264195
- Como posso criar passkeys? (aplicação)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 29/01/202612 277
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