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Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?
Quando as funcionalidades de trading P2P estão restritas, não é possível realizar a verificação por vídeo. Aguarda até que a restrição seja levantada e, em seguida, continua com a verificação por vídeo. Menos de 18 anos Os utilizadores devem ter 18 anos ou mais para concluir a verificação de identidade. País/Região não suportado Os nossos serviços não estão disponíveis em todos os países ou regiões. Certas jurisdições são restritas ou podem receber apenas serviços limitados.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 13/05/202611 564Como posso ajustar o tema de cores da interface de trading?
Siga as instruções abaixo para ajustar o tema de cores da interface de trading: Navegue até ao menu de Definições do gráfico no menu lateral do seu ecrã de trading Selecione Definições para carregar o menu Selecione Interface e escolha entre os temas predefinidos (modo escuro ou modo claro) Selecione o seu tema e interface preferidos na opção de Interface Se estiver a pensar como pode alterar o tipo de gráfico, consulte aqui.Publicado a 27/11/2024Atualizado a 10/09/202524Como posso alterar e repor o esquema do meu gráfico?
Se estiver a pensar como pode ajustar o tema de cores da interface de trading, consulte aqui.Publicado a 27/11/2024Atualizado a 10/09/202518Como posso verificar o estado do meu levantamento devolvido?
Pontos importantes a ter em conta: Grava o vídeo com um dispositivo separado (não são aceites gravações de ecrã). A conversa deve ter sido com apoio ao cliente humano na plataforma externa. Não serão aceites TXIDs de reembolso de contestações self-service. O vídeo deve mostrar que o TXID de levantamento da OKX não foi bem-sucedido. A conversa deve confirmar que o reembolso foi emitido porque o levantamento não foi aceite.Publicado a 30/10/2023Atualizado a 9/02/2026291O que pode ajudar a evitar fraudes de cripto P2P e a proteger os meus ativos?
Utilizar vídeos falsos durante a comunicação offline Os burlões criam vídeos fabricados que se fazem passar pela plataforma oficial, alegando falsamente um problema com a ordem. Enganam os utilizadores para que digitalizem códigos QR maliciosos ou forneçam credenciais de verificação, conduzindo a um acesso não autorizado.Publicado a 2/09/2023Atualizado a 12/02/20261462Como entrar em contacto com um canal de pagamento de terceiros?
Pode entrar em contacto com os canais de pagamento de terceiros através dos canais abaixo: Parceiros de moeda fiduciária Como entrar em contacto Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/support/home MoonPay mailto: support@moonpay.io Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://advcash.com/en/contacts/ Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https:/Publicado a 2/08/2023Atualizado a 11/02/2026135Como posso vender criptomoedas no Trading P2P da OKX?
Podes ver o tutorial em vídeo na tua aplicação da OKX > Trading P2P > Perfil > Guia P2P.Onde posso consultar as minhas ordens de venda P2P? Com a ordem de venda efetuada, tens de aguardar que o comprador faça um pagamento para a tua conta bancária ou de carteira. Quando o pagamento estiver concluído, poderás verificá-lo ao seguir os passos abaixo.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 13/05/20267626Como uso a função de bloqueio no trading P2P?
de imagem ou vídeo > EnviarFunção de seguirComo posso seguir um utilizador ou comerciante?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 5/05/2026251Perguntas frequentes sobre o Passkey
Se não conseguir criar ou utilizar uma chave de acesso após atualizar para o iOS 18, é possível que a aplicação Palavras-passe integrada tenha sido eliminada ou não esteja a funcionar corretamente. Para corrigir: Certifique-se de que o seu dispositivo está a correr o iOS 18 ou superior. Reinstale a aplicação Palavra-passe a partir da App Store, caso esteja em falta. Depois de instalada, poderá criar uma nova chave de acesso normalmente.4.Publicado a 19/03/2025Atualizado a 4/03/2026126Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Certifica-te de que a aplicação da OKX tem permissão para aceder à tua câmara e galeria de fotos. Atualiza a aplicação da OKX e reinicia o dispositivo para limpar a cache. Muda o ambiente de rede (por exemplo, utiliza 4G/5G em vez de Wi-Fi). Se os passos acima não resolverem o problema, utiliza o email associado à tua conta para enviar fotografias da frente e do verso do teu documento de identificação ao nosso apoio ao cliente, e vamos ajudar-te.Publicado a 31/08/2023Atualizado a 13/05/202613 894Vencedores da McLaren Race Rewind Singapura
Temos o prazer de abrir um período de cunhagem especial para o público que participar no TOKEN2049 de Singapura a 18 e 19 de setembro de 2024. Aqueles que participarem no evento e descarregarem a OKX Wallet são elegíveis para reivindicar o colecionável digital do GP de Singapura. Este colecionável foi concebido para apresentar a coleção especial McLaren x OKX. Seleção de Vencedores: Todos os clientes que participam são introduzidos num gerador de seleção aleatória.Publicado a 18/09/2024Atualizado a 8/09/202513Como depositar em pools de liquidez na Web3 Lucros
Neste vídeo, preparámos um tutorial a explicar como criar uma carteira. 3. Aceda à página da OKX Web3 Lucros Com a Web3 Lucros, pode colocar as suas criptos a trabalhar por si em algumas etapas. A Web3 Lucros agrega vários protocolos DeFi e pools de liquidez num único lugar. 4. Pesquise pools de liquidez e produtos de staking Clique na barra de pesquisa no topo do ecrã inicial da OKX Lucros e poderá encontrar oportunidades de staking filtradas por ativo ou protocolo. 5.Publicado a 14/06/2023Atualizado a 9/02/202653Como posso cunhar NFT?
Podes enviar imagens, um vídeo ou um áudio. Atualmente, tens de os enviar um a um, e existe um limite de tamanho para o ficheiro que vais carregar. Sugerimos que estabeleças um royalty para o teu NFT para que possas obter algum rendimento sempre que a tua obra for negociada. No entanto, não poderás configurá-lo quando a cunhagem simples (os compradores pagam taxas de gás pela cunhagem) estiver ativada.Publicado a 8/06/2023Atualizado a 4/03/20261408Como me protejo de fraudes de phishing no P2P?
Confirma sempre que a transferência bancária efetiva chegou antes de disponibilizar as tuas criptomoedas — nunca confies apenas em capturas de ecrã ou vídeos. Mantém os teus dados de contacto pessoais privados e evita transações com utilizadores que mostrem atividade suspeita. Verifica todos os remetentes de e-mails antes de responderes. Quando não tiveres a certeza, utiliza os canais oficiais da OKX. Tem cuidado com links e anexos, especialmente aqueles de fontes desconhecidas ou inesperadas.Publicado a 7/08/2025Atualizado a 17/11/20256O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Outros problemas Se não conseguires tocar na verificação por vídeo, conclui primeiro a verificação de identidade no site e, em seguida, volta à aplicação para reconhecimento facial. Se atingires o número máximo de tentativas, aguarda 1 hora antes de tentares novamente. Certifica-te de que o teu rosto completo está visível e de que a câmara não está bloqueada.5.Publicado a 11/10/2024Atualizado a 11/05/2026490