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Como posso verificar o estado do meu levantamento devolvido?
Pontos importantes a ter em conta: Grava o vídeo com um dispositivo separado (não são aceites gravações de ecrã). A conversa deve ter sido com apoio ao cliente humano na plataforma externa. Não serão aceites TXIDs de reembolso de contestações self-service. O vídeo deve mostrar que o TXID de levantamento da OKX não foi bem-sucedido. A conversa deve confirmar que o reembolso foi emitido porque o levantamento não foi aceite.Publicado a 30/10/2023Atualizado a 29/05/2026299Por que motivo é que a minha verificação de identidade falhou?
Durante a verificação por vídeo, prepara os documentos originais com antecedência. Tanto o titular da conta como o familiar assistente devem aparecer juntos no vídeo para completar a verificação. Processo de verificação não padrão Se estiveres a concluir a verificação por vídeo, recomendamos que: Acedas a um ambiente silencioso. Desligues e reinicies o telemóvel. Mudes para outra rede e tentes novamente. Durante toda a gravação do vídeo, mantém o rosto completamente enquadrado pela câmara.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 29/05/202611 581Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Limpar a cache é útil quando a tua aplicação de cripto falha continuamente durante o arranque ou após atualizações.Reinstalar a aplicação da OKX Se a tua aplicação da OKX continuar sem funcionar após atualizações e limpeza de cache, é necessário desinstalá-la ou reinstalá-la por completo: Remove a aplicação da OKX do teu dispositivo. Reinicia o telemóvel. Descarrega novamente a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 2/06/202613Como posso vender criptomoedas no Trading P2P da OKX?
Podes ver o tutorial em vídeo na tua aplicação da OKX > Trading P2P > Perfil > Guia P2P.Onde posso consultar as minhas ordens de venda P2P? Com a ordem de venda efetuada, tens de aguardar que o comprador faça um pagamento para a tua conta bancária ou de carteira. Quando o pagamento estiver concluído, poderás verificá-lo ao seguir os passos abaixo.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/05/20267690Qual é o estado atual da medida temporária de segurança da conta?
Mais informações aqui) Vender cripto (como tomador, que é a pessoa que aceita uma oferta que já está listada por um criador e remove a liquidez do mercado ao cumprir as ordens existentes; ou como criador, aquele que cria uma nova oferta de compra ou venda no trading P2P, adicionando à lista de ordens disponíveis para que outros traders as cumpram) Disponibilizar cripto para ordens em cursoPorque razão existe esta funcionalidade de segurança?Publicado a 4/07/2024Atualizado a 29/05/2026163Como uso a função de bloqueio no trading P2P?
de imagem ou vídeo > EnviarFunção de seguirComo posso seguir um utilizador ou comerciante?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 29/05/2026251Como depositar em pools de liquidez na Web3 Lucros
Neste vídeo, preparámos um tutorial a explicar como criar uma carteira. 3. Aceda à página da OKX Web3 Lucros Com a Web3 Lucros, pode colocar as suas criptos a trabalhar por si em algumas etapas. A Web3 Lucros agrega vários protocolos DeFi e pools de liquidez num único lugar. 4. Pesquise pools de liquidez e produtos de staking Clique na barra de pesquisa no topo do ecrã inicial da OKX Lucros e poderá encontrar oportunidades de staking filtradas por ativo ou protocolo. 5.Publicado a 14/06/2023Atualizado a 29/05/202654Como corrigir problemas comuns com passkeys de carteira de trading DEX?
Se vires esta mensagem, acede a Gestão de passkeys e remove quaisquer passkeys que já não utilizes antes de adicionares uma nova.3. Quando é que preciso de repor a minha passkey? Terás de repor a tua passkey se perderes o teu dispositivo antigo ou se eliminares a passkey acidentalmente.4. E se perder a minha passkey? Se ficares apenas com uma passkey, não a poderás eliminar. Neste caso, tens de repor primeiro a tua passkey de Exchange.Publicado a 1/10/2025Atualizado a 29/05/20264922Como posso cunhar NFT?
Podes enviar imagens, um vídeo ou um áudio. Atualmente, tens de os enviar um a um, e existe um limite de tamanho para o ficheiro que vais carregar. Sugerimos que estabeleças um royalty para o teu NFT para que possas obter algum rendimento sempre que a tua obra for negociada. No entanto, não poderás configurá-lo quando a cunhagem simples (os compradores pagam taxas de gás pela cunhagem) estiver ativada.Publicado a 8/06/2023Atualizado a 29/05/20261408Como me protejo de fraudes de phishing no P2P?
Confirma sempre que a transferência bancária efetiva chegou antes de disponibilizar as tuas criptomoedas — nunca confies apenas em capturas de ecrã ou vídeos. Mantém os teus dados de contacto pessoais privados e evita transações com utilizadores que mostrem atividade suspeita. Verifica todos os remetentes de e-mails antes de responderes. Quando não tiveres a certeza, utiliza os canais oficiais da OKX. Tem cuidado com links e anexos, especialmente aqueles de fontes desconhecidas ou inesperadas.Publicado a 7/08/2025Atualizado a 29/05/20266Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Reinstalar a aplicação Se os passos anteriores não funcionarem: Remove a aplicação do teu dispositivo Reinicia o telemóvel Descarrega a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial Inicia sessão novamente Faz sempre uma cópia de segurança da sua frase de recuperação ou das credenciais de início de sessão antes de desinstalar a aplicação.Quando devo contactar o apoio ao cliente?Publicado a 16/03/2026Atualizado a 29/05/202618Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividades incomuns?
Se vir dispositivos não reconhecidos, recomendamos que os remova imediatamente para proteger a sua conta.Método de pagamento É importante manter os seus métodos de pagamento precisos e atualizados.Publicado a 21/03/2025Atualizado a 29/05/202634Como posso criar uma carteira de trading DEX?
Ao criares uma carteira de passkeys, terás de iniciar sessão num serviço cloud, onde será efetuada uma cópia de segurança da tua carteira automaticamente: Verificação de identidade do vídeo concluída Passkey criada na exchange Um dispositivo que suporta Passkey (iOS 16+ ou Android 7+ com acesso aos serviços Google) Um endereço de e-mail que cumpra a norma zkEmailComo posso criar uma carteira de trading DEX?Publicado a 1/10/2025Atualizado a 29/05/202624Como posso verificar a taxa de conclusão de ordens P2P?
O método de cálculo é o seguinte: Taxa de conclusão = Número de ordens concluídas ÷ (Número de ordens concluídas + Número de ordens canceladas) Se concluíste a verificação de identidade mas não verificaste por vídeo e quiseres verificar o teu limite de compra P2P total, podes calcular manualmente a taxa de transação total das tuas ordens, consultando o teu montante da ordem para ver quanto gastaste cumulativamente em ordens de compra de cripto concluídas.Publicado a 10/07/2025Atualizado a 29/05/202628O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Outros problemas Se não conseguires tocar na verificação por vídeo, conclui primeiro a verificação de identidade no site e, em seguida, volta à aplicação para reconhecimento facial. Se atingires o número máximo de tentativas, aguarda 1 hora antes de tentares novamente. Certifica-te de que o teu rosto completo está visível e de que a câmara não está bloqueada.5.Publicado a 11/10/2024Atualizado a 8/06/2026524