Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Como reclamar o meu passe RL OKXclusive?
Para receber o passe RL OKXclusive, terá de transferir a aplicação OKX primeiro. Siga este tutorial passo a passo para criar a sua carteira de criptomoedas e solicite o passe RL OKXclusive.Publicado a 5/04/2023Atualizado a 12/09/202538Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?
que a reposição da palavra-passe foi tentada demasiadas vezes.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/202619 588O que devo fazer se me esquecer da palavra-passe da minha carteira OKX?
A OKX não guarda a sua palavra-passe e não é possível recuperá-la. Para redefinir a sua palavra-passe, pode reinstalar a carteira e importá-la. Se não tiver feito uma cópia de segurança da chave privada ou frase de recuperação correspondente, saiba como o pode fazer aqui. Nota: faça uma cópia de segurança da chave privada ou frase de recuperação da sua carteira para proteger os seus ativos. O esquecimento da palavra-passe sem uma cópia de segurança pode resultar na perda permanente de ativos.Publicado a 28/10/2022Atualizado a 4/04/202613 342Como é que faço uma cópia de segurança da minha carteira para iCloud, Google Drive e Huawei Cloud?
Palavra-passe de cópia de segurança incorreta: Verifica novamente a palavra-passe que definiste para a cópia de segurança na nuvem. A palavra-passe de cópia de segurança deve ter pelo menos 6 caracteres e não ter requisitos especiais de formato. Tem em atenção que esta palavra-passe é diferente da palavra-passe da tua carteira. Armazenamento na nuvem insuficiente: Certifica-te de que dispões de armazenamento suficiente na tua unidade na nuvem.Publicado a 12/01/2023Atualizado a 2/03/20269531O que é a carteira OKX Web3?
Para fazer uma cópia de segurança da tua carteira utilizando estes serviços, tens de definir uma palavra-passe para proteger a tua frase de recuperação. Esta palavra-passe será necessária quando restaurares a tua carteira. Cada Apple ID, conta Google ou Huawei ID está associada a uma única palavra-passe de cópia de segurança. Se fizeres uma cópia de segurança de outra carteira, terás de verificar a palavra-passe previamente definida.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 12/03/2026101 249Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?
dois fatores > Repor número de telemóvel/e-mail/aplicação de autenticação e seleciona Confirmar Preencha os detalhes da verificação e selecione Confirmar Receberá uma confirmação após a reposição bem-sucedida do seu método de autenticação Se não te lembrares da palavra-passe, não poderás iniciar sessão: Segue aqui para repores a tua palavra-passe e autenticação de dois fatoresNo site Se te lembrares da palavra-passe, mas falhares a autenticação de dois fatores (2FA) Inicia sessão na tua conta comoPublicado a 15/09/2023Atualizado a 28/03/20266174Perguntas frequentes sobre o Passkey
Pode simplesmente continuar a iniciar sessão utilizando a sua palavra-passe habitual.10. Os dispositivos Apple podem associar múltiplas passkeys? Cada conta só pode ser associada a uma passkey.11. Porque não vejo "Usar passkey" ou o pop-up de autenticação no meu iPhone? Isto é normalmente causado por uma configuração incorreta de Preenchimento automático e palavras-passe.Publicado a 19/03/2025Atualizado a 4/03/2026117Como posso descarregar os extratos da minha conta?
Para descarregares o histórico de ordens, segue estes passos: Inicia sessão na tua conta OKX aqui Passa o cursor em Ativos e seleciona Centro de ordens O Centro de ordens encontra-se em Ativos Seleciona Histórico de ordens a partir da barra de menu para veres o histórico de ordens Nota: O histórico de ordens só pode exibir transações de até 90 dias. Para acederes às transações com mais de 90 dias, continua para o passo 4.Publicado a 6/11/2024Atualizado a 1/04/202675Perguntas frequentes sobre cripto disponível para levantamento
Segue estes passos para chegar à página: Passo 1: navega para a página de levantamento da cripto que escolheste Passo 2: seleciona Ver detalhes no montante do levantamento introduzido Passo 3: na página Indisponível para levantamento , seleciona Saber mais sobre cálculosQuero os meus fundos imediatamente. O que é que isto tem a ver com a cripto disponível para levantamento? Fundos não disponíveis para levantamento podem ainda estar disponíveis para levantamento de contas bancárias.Publicado a 25/01/2024Atualizado a 11/02/20263687Como posso registar uma conta na OKX?
Introduz a palavra-passe com a qual pretendes proteger a tua conta no campo Palavra-passe. Certifica-te de que é complexa e de que a manténs confidencial. Seleciona Seguinte quando estiver concluído.Nota: Utiliza uma combinação de números, letras, símbolos e letras maiúsculas e minúsculas. Certifica-te de seguir as boas práticas de segurança de cripto. Nunca partilhes a palavra-passe com ninguém, incluindo pessoas que afirmem trabalhar para nós.Publicado a 23/05/2024Atualizado a 3/03/202627 152Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Contacta o OKX Assistant se: Não conseguires aceder à tua conta Receberes avisos de segurança repetidos As transações falharem ou apresentarem erros inesperados Os passos de resolução de problemas não resolverem o problema Ao contactar o apoio ao cliente, prepara os seguintes detalhes: Modelo do dispositivo Versão do sistema operativo Versão da aplicação Capturas de ecrã do problema Descrição dos passos que já aplicaste Fornecer estas informações pode ajudar as nossas equipas de apoio a diagnosticarPublicado a 16/03/2026Atualizado a 31/03/20262Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividades incomuns?
Se reparar em algo incomum nas definições da sua conta, certifique-se de revê e atualizar estas definições de segurança importantes:Palavra-passe da conta Pode alterar a sua palavra-passe de início de sessão seguindo estes passos: Abra a aplicação da OKX Selecione a opção Menu Abrir a página do Centro do Utilizador Navegue até Perfil e definições Selecione Segurança Selecione Palavra-passe de início de sessão e siga as instruções para a atualizar Nota: recomenda-se a utilização de uma palavra-passePublicado a 21/03/2025Atualizado a 12/02/202632Como posso utilizar a ferramenta de Análise de futuros?
Passe o cursor sobre a opção Ativos no menu e selecione Análise Assim que entrar, selecione Análise de futuros Navegue para a secção PnL por símbolo após as secções de Calendário de trading e Estatísticas de desempenho para ver as estatísticas do seu trading Os dados de PnL por símbolo podem ser determinados em vários períodos de tempoPublicado a 3/05/2024Atualizado a 2/04/202679Como se pode proteger de um ataque de phishing?
Quando a palavra-passe da conta e outras informações forem divulgadas, os ativos da conta de utilizador serão rapidamente transferidos.3. Como pode evitar ataques de phishing? Não clique em links desconhecidos nem inicie sessão em websites não seguros para evitar a divulgação de contas e palavras-passe e a perda de ativos.Publicado a 17/08/2023Atualizado a 3/03/20263690Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?
Introduza a sua conta na página de início de sessão, selecione Seguinte Selecione Esqueci-me da sua palavra-passe na página de introdução da palavra-passe e Confirme o seu telemóvel/email Reponha e Confirme a sua palavra-passe Selecione Repor método de autenticação para começar a repor a sua aplicação de autenticação Selecione repor o método de autenticação na página de autenticação de segurança Siga as instruções no ecrã ou entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente para repor a sua aplicaçãoPublicado a 11/09/2023Atualizado a 16/03/20264283