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Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Se tiveres problemas ao utilizar o site ou a aplicação da OKX, experimenta primeiro os seguintes passos de resolução de problemas:Utilizar um navegador anónimo Tenta aceder à OKX através do modo de navegação anónima do teu navegador.Limpar cache ou dadosPara Android Acede a Definições > Aplicações > Aplicação da OKX > Armazenamento. Em primeiro lugar, seleciona Limpar cache.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 16/04/202610Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Limpar a cache ou os dados da aplicação Para Android: Acede às Definições. Seleciona Aplicações. Escolhe a aplicação da OKX. Toca em Armazenamento. Seleciona Limpar cache. Se o problema continuar, também podes selecionar Limpar dados (isto termina a sessão, mas pode resolver problemas mais profundos). Para iOS: O iOS não oferece uma opção direta de limpar a cache. Em vez disso, apaga e reinstala a aplicação para atualizar os dados armazenados.4.Publicado a 16/03/2026Atualizado a 6/04/202613O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Pode fazer isso nas configurações do dispositivo: Android: Configurações > Gestão geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Definições > Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários do seu telemóvel e computador Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pelaPublicado a 22/08/2023Atualizado a 12/05/2026468A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?
Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador. Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pela aplicação da OKX no telemóvel. Se isso não ajudar, vai precisar de desvincular ou mudar o seu número de telemóvel.Publicado a 11/08/2023Atualizado a 9/02/20262107Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202560O que é o programa de convites DEX?
Desde que o endereço tenha sido vinculado a um código de convite em algum momento, a relação vinculativa pode ser restaurada, mesmo que o utilizador mude de dispositivo, elimine a aplicação ou limpe a cache. Nota: Atualiza a aplicação para 6.144.0 e a extensão de carteira para 3.79.0 para utilizar esta funcionalidade.Publicado a 21/07/2025Atualizado a 8/05/2026362Perguntas frequentes sobre convites DEX
No entanto, se a versão que usaste antes de desinstalar ou compensar a cache suportar sincronização entre vários dispositivos, podes restaurar a associação mais tarde.Publicado a 31/12/2025Atualizado a 22/04/20264Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividades incomuns?
Para maior proteção, limpe o cache do navegador e os cookies durante este processo.Autenticação de dois fatores Para uma maior segurança da conta, recomendamos vivamente que ative a autenticação de dois fatores (2FA). Siga as instruções aqui para associar o seu autenticador. Nota: faça sempre uma cópia de segurança do código QR durante a configuração num local seguro. Irá precisar dele se alguma vez mudar de dispositivo.Publicado a 21/03/2025Atualizado a 12/02/202633Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Atualiza a aplicação da OKX e reinicia o dispositivo para limpar a cache. Muda o ambiente de rede (por exemplo, utiliza 4G/5G em vez de Wi-Fi). Se os passos acima não resolverem o problema, utiliza o email associado à tua conta para enviar fotografias da frente e do verso do teu documento de identificação ao nosso apoio ao cliente, e vamos ajudar-te. Para mais informações sobre falhas no reconhecimento facial, consulta O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 13/05/202613 892Requisitos de anúncio P2P (África)
Lite 90 dias 100 100 90% 0 0 50 $ 100 Comprar Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Vender Super 0 0 0 0 0 0 0 9999 Comprar Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Vender Diamante 0 0 0 0 0 0 0 9999 SLE Comprar Lite 30 dias 0 0 80% 0 0 0 100 Vender Lite 0 0 0 0 0 0 0 100 Comprar Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Vender Super 0 0 0 0 0 0 0 9999 Comprar Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Vender Diamante 0 0 0 0 0 0 0 9999Publicado a 28/08/2023Atualizado a 6/05/2026203Ainda não recebi o código de verificação
Se não estiver a receber os códigos, experimente estas soluções: Limpe o seu navegador ou a cache da aplicação móvel e, em seguida, solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador do ambiente de trabalho, aplicação para computador, navegador móvel ou aplicação móvel. Se não conseguir iniciar sessão, opte por outras alternativas. Consulte os passos abaixo para saber como o fazer.Publicado a 16/08/2023Atualizado a 13/05/202633 051Requisitos para anúncios P2P (SEA)
100 Compra Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Compra Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999 PHP KHR MNT BND LAK MMK PGK IDR THB Compra Lite 10 dias 10 5 80% 10 15 100$ 100 Compra Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Compra Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999Publicado a 28/08/2023Atualizado a 17/11/202539O que são futuros com margem em criptomoedas e futuros com margem em USDT? Qual é a diferença?
Futuros perpétuos com margem em criptomoeda: utiliza 0,1 BTC com alavancagem de 10x para abrir uma posição longa de 1 BTC, o que corresponde a 100 contratos (tamanho do contrato: 100 $ por contrato). Futuros perpétuos com margem em USDT: utiliza 1000 USDT com alavancagem de 10x para 1 BTC longa, o que corresponde a 100 contratos (tamanho do contrato 0,01 BTC por contrato).Publicado a 20/03/2023Atualizado a 13/05/2026204Como calculo os juros de empréstimo?
Quota sem juros Cripto Quota isenta de juros (montante do token) USDT 20 000 BTC 1 LTC 10 ETH 5 ETC 2000 XRP 5000 EOS 500% BCH 5 BSV 5 TRX 30 000 LINK 50 DOT 50 ADA 500% ALGO 500% ATOM 20 CRV 100 FIL 10 DASH 2 IOST 10 000 IOTA 500% KNC 200 NEO 10 ONT 300 QTUM 100 THETA 100 SUSHI 30 DOM 20 XLM 1000 UNI 20 XMR 2 XTZ 100 ZEC 2 YFI 0,01 YFII 0,12. Cálculo e dedução de juros Tempo de cálculo dos juros: registado a cada hora. Tempo de dedução de juros: registado a cada hora na hora.Publicado a 20/03/2023Atualizado a 13/05/202669Requisitos de anúncio P2P (CIS)
Vender Lite 2 dias 0 0 0 0 0 0 9999 Comprar Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Comprar Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999 GEL TJS AMD MDL KGS UZS AZN Comprar Lite 30 dias 10 5 80% 0 0 500 100 Comprar Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Comprar Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999 KZT Comprar Lite 30 dias 35 20 80% 0 0 1000 100 Vender Lite 30 dias 20 15 80% 0 0 0 9999 Comprar Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 Comprar Diamante 0 0 0 80% 0 0 0 9999 BYN Comprar Lite 30 dias 20 10 80% 0 0 500 100 Comprar Super 0 0 0 80% 0 0 0 9999 ComprarPublicado a 28/08/2023Atualizado a 24/11/2025177