Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Como identifico as contas oficiais da OKX?
Podes consultar a secção Como verifico as contas OKX para saberes mais sobre como verificar o link da página e o nome de utilizador.Chamada de voz Copia o número de telemóvel que recebeste e vai à nossa verificação de canal para verificar o número de telemóvel. Podes consultar a secção Como verifico as contas OKX para saberes mais sobre como verificar o número de telemóvel.E-mail Copiar o endereço de e-mail do e-mail que recebeste.Publicado a 11/08/2023Atualizado a 17/04/20265370Como altero o meu número de telemóvel?
Selecione "Não consigo verificar" na parte inferior da página Vai receber uma confirmação por email/SMS após alterar o seu número de telemóvelNo site Vá a Perfil e selecione Segurança Encontre Autenticação do telemóvel e selecione Alterar número de telemóvel Seleciona o indicativo do país e introduz o número de telemóvel no campo Novo número de telemóvel Nota: é obrigatório associar o número de telemóvel e o email durante a configuração da autenticação.Publicado a 7/09/2023Atualizado a 24/04/202614 514Como posso cancelar manualmente as minhas transações no site oficial da deBridge?
Depois de ter submetido a sua ordem, mas esta se encontrar em estado pendente durante demasiado tempo, pode tentar cancelá-la manualmente a partir da plataforma deBridge, seguindo os passos abaixo: Aceda ao site oficial da deBridge: Comece por associar a sua carteira ao selecionar Associar carteira no site Associe a carteira para iniciar o processo de resgate Entre na página do histórico de transações selecionando a opçãoClock Obtenha a lista de transações na opção de histórico Quando estiver naPublicado a 10/09/2024Atualizado a 12/09/202544Como verifico o número de confirmações de blocos? (Web)
Observação: quanto maior o número de confirmações de bloco, mais difícil será a alteração de dados na blockchain e mais segura a transaçãoComo verifico o número de confirmações de bloco?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 12/02/2026142Como verifico o número de confirmações de blocos? (App)
Observação: quanto maior o número de confirmações de bloco, mais difícil será a alteração de dados na blockchain e mais segura a transaçãoComo verifico o número de confirmações de bloco?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 29/01/2026604Como posso resgatar os meus fundos manualmente no site oficial do Portal Bridge?
Depois de ter submetido a sua ordem, mas esta estiver em estado pendente durante demasiado tempo, pode tentar resgatar manualmente os seus ativos a partir do Portal Bridge, seguindo os passos abaixo: Copie o hash da sua transação ao ir a Transacionar > Swap > Histórico de transações no site ou aplicação. Escolha a transaçãoe selecione Detalhes da transação para aceder e copiar o Hash da transação...Publicado a 11/09/2024Atualizado a 12/09/202529Como posso verificar se um email é oficialmente enviado pela OKX através de um ficheiro EML?
Isto pode tornar mais fácil a alguns utilizadores confundir um email falsificado com uma mensagem oficial.Publicado a 24/11/2025Atualizado a 4/03/202616Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)
No entanto, tem em atenção que só podes reutilizar os teus dados uma vez após o encerramento da respetiva conta, desde que a tua conta esteja em situação regular.Para a migração do número de telemóvel Acede a Perfil e seleciona Segurança Localiza a Verificação do número de telemóvel e seleciona Alterar número de telemóvel Introduz o novo número de telemóvel que pretendes utilizar Seleciona Enviar código para os campos dos números de telemóvel novo e atual.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 1/04/2026389Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)
Não é permitido levantar os teus ativos após o encerramento da conta.Para a migração do número de telemóvel Acede a Perfil e seleciona Segurança Localiza a Verificação do número de telemóvel e seleciona Alterar número de telemóvel Introduz o novo número de telemóvel que pretendes utilizar Seleciona Enviar código para os campos dos números de telemóvel novo e atual. Vais receber um código de verificação de 6 dígitos via SMS em ambos os números.Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/04/2026593Como posso verificar a taxa de conclusão de ordens P2P?
O método de cálculo é o seguinte: Taxa de conclusão = Número de ordens concluídas ÷ (Número de ordens concluídas + Número de ordens canceladas) Nota: após 5 transações com o mesmo comerciante no mesmo dia, as transações da 6.ª em diante não serão contabilizadas no número de transações nem na taxa de conclusão. Recomendamos que leias atentamente a regra aqui antes de realizar transações P2P.Como posso verificar a taxa de conclusão de um comerciante?Publicado a 10/07/2025Atualizado a 22/04/202624Como posso manter-me protegido(a) contra SMS de phishing que utilizam o nome OKX?
Guardar e utilizar apenas o website oficial da OKX (https://www.okx.com/) e descarregar a aplicação a partir de lojas de aplicações verificadas. Se algo te parecer estranho, contacta o apoio da OKX através da aplicação para receberes assistência oficial.O que NÃO devo fazer: Não cliques em links de mensagens SMS suspeitas ou inesperadas. Não ligues para números de telemóvel presentes em mensagens SMS, a não ser que tenhas confirmado a legitimidade dos mesmos através de fontes oficiais.Publicado a 9/05/2025Atualizado a 4/03/2026322Ainda não recebi o código de verificação
Verifica o estado da operadora: consulta o website ou aplicação oficial da tua operadora para confirmar se a mensagem foi entregue com sucesso. Utiliza a verificação por voz: espera 60 segundos antes de selecionares a verificação por voz, para receberes uma chamada em vez de um SMS. Período de espera após falha: se vires "o envio do SMS falhou", espera cerca de 2 horas antes de tentar novamente.Publicado a 16/08/2023Atualizado a 24/04/202632 872Como devo lidar com as restrições de conta na OKX?
Relacionado com trading P2P Limite de cancelamentos de ordens: a OKX monitoriza o número de cancelamentos de ordens. Se atingires o limite de cancelamento diário no trading P2P, a tua capacidade de comprar criptomoedas será temporariamente restrita. O período de restrição pode variar entre 15 minutos e 24 horas e será reposto às 00:00 (UTC+8) no mesmo dia. Para mais detalhes, consulta Cancelamentos frequentes de ordens podem resultar em penalizações de "cancelador frequente".Publicado a 17/03/2023Atualizado a 24/04/2026871Quais são as regras de volume de trading para a campanha?
Para obter todos os detalhes, incluindo: Tokens elegíveis Mecânicas da campanha Estrutura de recompensas Consulta a página de regras oficiais da campanha na nossa plataforma.Publicado a 26/03/2026Atualizado a 31/03/20261Como posso identificar um burlão?
Para mais detalhes sobre o que fazer durante ou após uma fraude, consulte este artigo.Publicado a 28/09/2023Atualizado a 24/04/20262654