Limpar a cache é útil quando a tua aplicação de cripto falha continuamente durante o arranque ou após atualizações.Reinstalar a aplicação da OKX Se a tua aplicação da OKX continuar sem funcionar após atualizações e limpeza de cache, é necessário desinstalá-la ou reinstalá-la por completo: Remove a aplicação da OKX do teu dispositivo. Reinicia o telemóvel. Descarrega novamente a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial.

Reinstalar a aplicação Se os passos anteriores não funcionarem: Remove a aplicação do teu dispositivo Reinicia o telemóvel Descarrega a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial Inicia sessão novamente Faz sempre uma cópia de segurança da sua frase de recuperação ou das credenciais de início de sessão antes de desinstalar a aplicação.Quando devo contactar o apoio ao cliente?

Se vir dispositivos não reconhecidos, recomendamos que os remova imediatamente para proteger a sua conta.Método de pagamento É importante manter os seus métodos de pagamento precisos e atualizados.

Outros problemas Se não conseguires tocar na verificação por vídeo, conclui primeiro a verificação de identidade no site e, em seguida, volta à aplicação para reconhecimento facial. Se atingires o número máximo de tentativas, aguarda 1 hora antes de tentares novamente. Certifica-te de que o teu rosto completo está visível e de que a câmara não está bloqueada.5.

Desinstalar aplicações suspeitas: Remove todas as aplicações descarregadas de fontes não oficiais. Verificar se foram concedidas “permissões de acessibilidade” a aplicações desconhecidas e desativá-las. Executar uma verificação completa do sistema: Se os problemas persistirem: Instalar e executar uma verificação de software antivírus fiável. Eliminar as aplicações maliciosas detetadas e os ficheiros associados.

Utilizar vídeos falsos durante a comunicação offline Os burlões criam vídeos fabricados que se fazem passar pela plataforma oficial, alegando falsamente um problema com a ordem. Enganam os utilizadores para que digitalizem códigos QR maliciosos ou forneçam credenciais de verificação, conduzindo a um acesso não autorizado.

Guia em vídeo Podes levantar numerário facilmente da tua conta OKX através da nossa funcionalidade de levantamento de numerário. Oferecemos uma variedade de métodos locais de levantamento de numerário com base na tua região. Inicia sessão na tua conta OKX para veres as opções disponíveis para ti. Eis como aceder à nossa funcionalidade de levantamento de numerário, após iniciares sessão na conta OKX através da aplicação ou do website:Como acedo à funcionalidade de levantamento em numerário?

Guia em vídeo Podes enviar dinheiro facilmente para a conta OKX através da nossa funcionalidade de depósito de numerário. Oferecemos uma variedade de métodos locais de moeda e depósito de dinheiro com base na tua região. Inicia sessão na tua conta OKX para veres as opções disponíveis para ti. Eis como aceder à nossa funcionalidade de depósito em numerário, após iniciares sessão na tua conta OKX através da aplicação ou do website:Como posso aceder à funcionalidade de depósito de numerário?

Recomenda-se tratar dos problemas pela seguinte ordem (de fácil a difícil): Tentar novamente com privilégios de administrador Reinicia o sistema e tenta novamente; para libertar bloqueios ou reduzir a resistência Limpar com base no tipo de alvo de risco Se o alerta envolver serviços do sistema, tarefas agendadas ou itens de início de sessão, não elimines apenas os ficheiros; primeiro, remove-os das entradas de configuração correspondentes.

Remova aplicações ou software desconhecidos. Verifique as opções de recuperação (e-mail, telefone, 2FA) em todas as contas críticas, para garantir que continuam sob o seu controlo. Nota: se perder o acesso ao seu e-mail ou dispositivo de recuperação, prepare documentos de verificação de identidade e contacte o apoio ao cliente imediatamente.Como posso prevenir uma tomada de controlo por cavalo de Troia?

Se detetares algum comportamento suspeito de início de sessão que não tenha sido realizado por ti ou notares outras atividades anormais, altera a tua palavra-passe rapidamente ou remove dispositivos não fiáveis. Em Definições de segurança > Dispositivos associados, podes gerir aplicações de terceiros autorizadas a aceder às informações da tua conta. Se tiveres alguma dúvida sobre uma autorização, revoga imediatamente o acesso à aplicação.