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Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?
Participe da chamada de vídeo a partir dos seus tickets ativosNão consigo entrar na minha conta da OKX Acesse seu e-mail e entre na fila de chamada vídeo quando estiver pronto. Observação: se você já agendou uma sessão de opção de chamada de vídeo, siga os passos abaixo para participar.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 2 de jun. de 202654Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?
Se sua conta tiver sofrido restrições por esse motivo, a restrição não poderá ser removida. Problemas de verificação por vídeo para usuários com deficiência auditiva Encontre um familiar imediato para lhe oferecer assistência (como ajudante). Envie os seguintes documentos: Seu certificado de incapacidade Fotos da frente e do verso do seu documento de identidade. Fotos da frente e do verso do documento de identidade do familiar imediato.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202611.581Como verifico o status do meu saque devolvido?
O vídeo deve mostrar que o TxID do saque da OKX não foi bem-sucedido. A conversa deve confirmar que o reembolso foi emitido porque o TxID do saque não foi aceito. O TxID do saque, o tipo de token e o valor completos precisam estar visíveis. O vídeo deve ser uma gravação contínua (sem edições ou vários clipes).Publicado em 30 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026299Como depositar em pools de liquidez na Web3 Lucros
Neste vídeo, preparamos um tutorial explicando como criar uma carteira. 3. Acessa a página da OKX Web3 Lucros Com a Web3 Lucros, você pode colocar suas criptos para trabalhar por você em algumas etapas. A Web3 Lucros agrega vários protocolos DeFi e pools de liquidez em um lugar. 4. Procure por pools de liquidez e produtos de staking Clique na barra de pesquisa no topo da tela inicial da OKX Lucros e você poderá encontrar oportunidades de staking filtradas por ativo ou protocolo. 5.Publicado em 14 de jun. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202654Como faço para criar NFTs?
Você pode enviar imagens, áudios ou vídeos. No momento, há um tamanho máximo para cada envio e só é possível enviar um arquivo por vez. Sugerimos que você defina um valor de royalty para seu NFT, desta forma, você receberá um pagamento toda vez que sua arte for negociada no Mercado. Caso você habilite a opção emissão gratuita, ou lazy minting, onde os compradores pagam a taxa de gás, você não poderá definir um valor de royalty.Publicado em 8 de jun. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20261.408Como criar chaves de acesso? (site)
Para remover uma chave de acesso: Selecione Remover ao lado da chave de acesso que deseja excluir Conclua o processo de verificação para confirmar a remoção Observação: remover sua chave de acesso pode reduzir o nível de segurança da sua conta. É altamente recomendável considerar os riscos associados antes de prosseguir. Selecione Remover para remover sua chave de acessoPublicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 2 de jun. de 20264.306O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Outros problemas Se não conseguir tocar na verificação por vídeo, primeiro conclua a verificação de identidade no site e, em seguida, retorne ao aplicativo para reconhecimento facial. Se você alcançar o número máximo de tentativas, aguarde 1 hora antes de tentar novamente. Certifique-se de que todo o seu rosto esteja visível e que a câmera não esteja bloqueada.5.Publicado em 11 de out. de 2024Atualizado em 8 de jun. de 2026524O que é o Copy trading privado?
Pesquise os copy traders pelo apelido ou UID Veja as informações do copy trader, incluindo o valor de investimento, o P/L do copy trader, copiado em e a taxa de participação nos lucros Filtre seus copy traders de acordo com as informações desses traders Remova os copy traders individualmente ou em massa usando o botão de remoção em lote. Observação: você não poderá remover usuários que tenham copy trades ativos. É recomendável que você encerre todos seus trades antes de remover os copy traders.Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20261.748Como criar chaves de acesso? (aplicativo)
Para remover uma chave de acesso: Selecione a chave de acesso que deseja remover Conclua o processo de verificação para confirmar a remoção Observação: remover sua chave de acesso pode reduzir o nível de segurança da sua conta. É altamente recomendável considerar os riscos associados antes de prosseguir.Mais informações sobre chaves de acesso As chaves de acesso são usadas de maneira diferente para carteira de trading DEX e Pay.Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 5 de jun. de 202613.410Como corrigir o erro de chave de acesso 50162 em dispositivos Android
Comece com Método 1 e, se o problema continuar, siga para o Método 2 para remover a chave de acesso danificada e recriá-la.Método 1: atualizar os serviços do Google Play Acesse Settings > Todos os aplicativos no seu telefone e localize Serviços do Google Play. Localize os serviços do Google Play na lista de aplicativos do seu telefone Selecione o ícone com três pontinhos e em seguida Desinstalar atualizações.Publicado em 8 de dez. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 20263.269Como gerenciar ativos na OKX Wallet (aplicativo)
) Abra seu aplicativo da OKX e selecione Carteira Acesse Cripto e selecione Gerenciar criptomoedas Acesse a Carteira e navegue até Gerenciar criptomoedas Busque o nome da cripto ou o endereço de contrato a ser adicionado Selecione Adicionar, para adicionar uma criptomoeda, ou selecione Remover para removê-la Pesquise o nome da criptomoeda e selecione Adicionar ou Remover criptomoeda Se a cripto não constar na lista, você pode adicionar uma cripto personalizada.Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 4 de jun. de 202617.888Como gerenciar ativos na OKX Wallet (Web)
) Abra a extensão da OKX Wallet para navegador web, vá para Cripto e selecione Gerenciar cripto Abra a extensão da OKX Wallet e procure a opção de gerenciamento de cripto Busque o nome da cripto ou o endereço de contrato a ser adicionado Selecione Adicionar para adicionar uma cripto ou selecione Remover para remover uma cripto Busque o nome da cripto e escolha adicionar ou remover a cripto Se a cripto não constar na lista, você pode adicionar uma cripto personalizada.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 4 de jun. de 2026432Como corrigir o erro da chave de acesso do Pay em dispositivos Android
Selecione Desinstalar atualizações Depois que as atualizações forem removidas, role para baixo e selecione Detalhes do aplicativo para abrir a página da Google Play Store. Role para baixo para ver os "Detalhes do aplicativo" Selecione Atualizar e aguarde a conclusão do processo. Atualize o aplicativo Reinicie seu dispositivo (esta etapa é importante). Retorne à OKX e tente novamente.Publicado em 8 de dez. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202647Perguntas frequentes da OKX Wallet
Posso excluir uma conta ou remover uma carteira da OKX Wallet? Segundo os mecanismos da blockchain, você não pode excluir uma conta depois de criá-la. Mas você pode removê-la da carteira. Se você deseja remover uma das contas derivadas criadas e importadas com uma seed phrase, você precisa remover toda a carteira do seu dispositivo e importá-la com a seed phrase novamente. Se você deseja remover a carteira importada com chaves privadas, pode remover a carteira.7.Publicado em 24 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20262.961O que devo fazer se acidentalmente depositar uma criptomoeda que a OKX não suporta?
Uma vez que um token é removido, ele não pode mais ser negociado na plataforma, portanto, sua avaliação não será exibida. Se você possui um token que foi removido, a avaliação total dos seus ativos diminuirá proporcionalmente. Esses tokens serão posteriormente categorizados como Ativos não negociáveis. Você pode usar a função de saque para ativos não negociáveis (como mencionado anteriormente) para transferi-los para outra plataforma com a qual o token seja compatível.4.Publicado em 26 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20261.989