Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
Como faço para configurar a conta de El Salvador?
Para oferecer aos usuários brasileiros mais flexibilidade na hora de fazer trading, agora oferecemos a opção para abrir uma conta de El Salvador. Essa conta pode ser acessada com as mesmas credenciais de login que você já usa, isso significa que você terá duas contas com o mesmo login: Sua conta do Brasil (BR) Sua conta de El Salvador (sob OKX El Salvador)Preciso abrir uma conta de El Salvador? Não, abrir uma conta de El Salvador é opcional.Publicado em 25 de nov. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202619Guia para fotos de documentos de identidade e selfies para verificação de identidade
O documento de identificação também deve atender aos seguintes requisitos: Todas as informações, inclusive sua foto, devem estar legíveis; Estar dentro do prazo de validade; Conter sua data de nascimento.Como tirar fotos do meu documento de identidade corretamente? As fotos do seu documento de identidade devem ser coloridas, e o documento de identidade fotografado deve ser o original, e não uma captura de tela, outra foto ou uma fotocópia.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 28 de jan. de 202613.927O que é a conta de El Salvador para usuários brasileiros?
No entanto, caso queira acessar recursos adicionais de trading, a conta de El Salvador fornece essa oportunidade sem exigir um login separado.Preciso abrir uma conta de El Salvador? Não. Ela é opcional, não um requisito. Você pode continuar usando sua conta brasileira como de costume. A conta de El Salvador está disponível caso queira acessar produtos avançados de trading que não são oferecidos no Brasil.Quem pode abrir uma conta de El Salvador?Publicado em 25 de nov. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202616Quais informações de integração são necessárias para a empresa estatal?
Usuários autorizados: pessoas que têm acesso e podem operar a Conta da OKX da sua instituição.Carregue uma foto ou uma cópia digitalizada do documento de identidade da pessoa responsável Carregue a frente e o verso do documento de identidade. Se o documento de identidade não tiver o verso, será suficiente carregar o lado da frente ou a página com foto. O que uma empresa governamental precisa considerar para o processo de integração?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202664Quais informações de integração são necessárias para uma empresa privada?
O que é uma empresa privada? As empresas privadas são entidades privadas que não são instituições financeiras, não são negociadas publicamente e têm menos de 50% de propriedade do governo. Essas entidades estão envolvidas em muitos tipos de indústrias, como manufatura, produtos farmacêuticos, imóveis e construção.Quem são as pessoas-chave de uma empresa privada?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026286Quais informações de integração são necessárias para uma empresa de capital aberto?
O que é uma empresa de capital aberto? As empresas de capital aberto são entidades com propriedade distribuída entre os acionistas do público por meio de ações negociadas publicamente.Quem são as pessoas-chave de uma empresa de capital aberto?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202679Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?
O documento enviado não contém uma foto do seu rosto, ou a foto do seu rosto está desfocada. O passaporte enviado não contém sua assinatura. Alguns países exigem um novo passaporte para entrada; passaportes antigos ou vencidos não são aceitos. Data de validade do documento inválida Foto do documento inválida Descrição do problema: O arquivo enviado está desfocado, cortado ou ofuscou suas informações de identidade.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202611.5805 dicas para verificar sua conta na OKX
Documentos de classe - como carteirinha da OAB, CRM ou CRECI - também não costumam ser aceitos.Tire boas fotos dos documentos A nitidez e a integridade das fotos dos documentos são essenciais para a verificação. Fotos cortadas ou de baixa qualidade podem impedir a leitura correta das informações, resultando em falhas no processo.Publicado em 23 de fev. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 202624Como saber qual é o tipo da minha instituição?
Diretor de conformidade: se sua empresa tiver um departamento de conformidade, o diretor de conformidade poderá ajudar com questões de conformidade regulamentar e confirmar a classificação da empresa. Gerência sênior: você também pode abordar executivos seniores ou integrantes da gerência que tenham um conhecimento mais aprofundado da estrutura e das operações da empresa.Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026148Quais tipos de instituições são apoiadas pela OKX?
Instituição financeira privada Empresa privada Fundos Family office (veículo de investimento privado) Organização sem fins lucrativos Trust Empresa estatal Empresa de capital aberto Se você está se perguntando sobre o seu tipo de instituição, saiba mais sobre ela aqui.Publicado em 29 de jan. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202649Copy traders: como escolher um lead trader?
No aplicativo: No aplicativo, toque duas vezes em Negociar e selecione Bots e Cópia Selecione sua foto de perfil Selecione Seguindo e, assim que estiver na página, todos os lead traders que você segue serão exibidos Selecione a foto de perfil dos lead traders para conferir um resumo das suas negociações No site: Selecione Negociar > Bots e Cópia > Perfil Selecione Seguindo e, assim que estiver na página, todos os lead traders que você segue serão exibidos Selecione a foto de perfil dos lead tradersPublicado em 22 de dez. de 2022Atualizado em 4 de jun. de 2026261Perguntas frequentes sobre propriedade beneficiária
Por exemplo, o proprietário da empresa-mãe de uma instituição pode ser considerado o beneficiário efetivo da instituição, dependendo da estrutura organizacional entre a instituição e sua controladora.Por que a OKX precisa saber a estrutura de propriedade da minha empresa?Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 20266Como faço para enviar meu comprovante de residência?
O comprovante de residência deve ser uma foto nítida do seu comprovante de residência original ou um arquivo PDF. A comprovante de residência precisa ser compatível com as informações de residência que você forneceu durante a verificação de identidade. Os tipos de comprovante de residência aceitos podem variar de acordo com a jurisdição.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026862Como faço para verificar uma conta individual?
Eles devem atender aos seguintes requisitos: Incluir seu nome completo, data de nascimento, emissão e data de validade Não será aceito nenhum tipo de captura de tela Legível e com uma foto claramente visível (nítida e sem borrões) Todos os cantos do documento devem estar visíveis Dentro do prazo de validade Selfie Eles devem atender aos seguintes requisitos: Todo o seu rosto deve estar dentro da moldura oval Nada deve obstruir seu rosto, como máscaras, óculos e chapéus.Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202631.425Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?
Caso as etapas acima não resolvam o problema, utilize o e-mail vinculado à sua conta para enviar fotos da frente e do verso do seu documento de identidade para nossa equipe de suporte ao cliente e nós ajudaremos você. Para obter mais detalhes sobre falhas no reconhecimento facial, consulte O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 4 de jun. de 202613.972