Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
Perguntas frequentes sobre o Conheça Seu Negócio (KYB)
O KYB é um componente crítico das medidas de Know Your Costumer (KYC) da OKX e ajuda a mitigar os riscos causados por crimes financeiros, como lavagem de dinheiro, fraude e financiamento do terrorismo.O que é o processo KYB?Publicado em 29 de jan. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202630O que é KYC: para que serve e por que é importante?
KYC, do inglês Know Your Customer (conheça seu cliente), é um processo regulatório e de segurança que as instituições financeiras usam para verificar a identidade de seus usuários. Trata-se de uma etapa fundamental para manter uma plataforma segura, transparente e legalmente em conformidade para todos.Publicado em 24 de jun. de 2025Atualizado em 29 de mai. de 202666Como faço para mudar meu nome verificado?
em inglês e seu Nome completo em coreano e, em seguida, selecione Salvar alterações para concluir a alteração do seu nome.Publicado em 18 de mar. de 2026Atualizado em 5 de jun. de 202697Como proteger minha carteira MPC?
Quando você está completando uma transação, é necessário que você tenha o Pedaço 1 e Pedaço 2 para gerar uma chave privada completa, além do Pedaço 3 para servir como backup da sua chave privada. 3 pedaços de chave privada serão gerados e armazenados separadamenteComo faço backup da minha carteira? É altamente recomendado que você faça backup do Pedaço 3 na nuvem do seu dispositivo (iCloud, Google Drive ou Huawei Cloud) para prevenir a perda dos seus ativos.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026440O que é o Assistente de segurança da OKX?
Escaneamento de disco completo (recomendado): use um software de segurança confiável, atualize as definições de vírus e faça uma verificação completa Reinstale o sistema operacional.Como faço para verificar por conta própria se há riscos de trojans ou adulteração de endereços?Publicado em 15 de jan. de 2026Atualizado em 29 de mai. de 202670Como faço para usar o recurso Restrições do modo de copy trading?
Os usuários não podem definir suas próprias alavancagens ou valores de investimento, seguindo a estratégia do lead trader completa. Esse modo é adequado para novos usuários de copy trading, pois pode evitar perdas devido a configurações incorretas de parâmetros. Modo Cópia personalizada: os usuários podem definir o próprio valor de investimento, alavancagem, pares de trading e níveis de stop-loss/take-profit para cada trading.Publicado em 16 de jul. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 202637Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?
Certifique-se de que seus documentos incluam seu nome completo, data de nascimento completa e uma foto nítida do seu rosto. Durante o reconhecimento facial, verifique se apenas uma pessoa aparece na moldura. Selfies inválidas são estritamente proibidas. Centralize seu rosto na moldura e siga as instruções na tela durante a detecção de selfie. Observações: Uma selfie inválida refere-se a uma selfie com qualidade de imagem ruim que impede o sistema de escanear seu rosto.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202611.583Como posso cunhar NFTs?
A OKX NFT é a sua plataforma completa de trading de NFT de multichain. Reunimos listagens e ofertas de diversas plataformas. Nosso mercado funciona perfeitamente para NFTs em 17 cadeias, incluindo Ethereum, OKC, BSC, Polygon e Aptos, entre outras. Os usuários podem negociar e criar NFT no OpenSea, Blur, LooksRare e MagicEden. Estamos trabalhando para oferecer suporte a mais mercados. Atualmente, o marketplace de NFT da OKX cobra taxa zero para negociar NFTs.Publicado em 5 de mai. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026667Como faço para baixar os extratos da minha conta?
Selecione Baixar para baixar o extratoQuero baixar extratos da conta com informações da conta Para baixar seus extratos com seu e-mail registrado, endereço completo e UID, siga as etapas aqui.Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 5 de jun. de 20262Como verifico o status do meu saque devolvido?
O serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que tiver todos os detalhes Observação: para ajudar a acelerar a investigação, prepare uma gravação de vídeo completa que inclua o seguinte: Conversa com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma externa A conversa deve indicar o motivo da devolução do saque.Publicado em 30 de out. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026299Campanha para Novos Usuários dos Afiliados da OKX Brasil
Novos usuários afiliados devem completar uma negociação única em qualquer Nível dentro de 14 dias após o registro da conta. Novos usuários afiliados devem estar registrados sob a Entidade OKX Brasil. Negociações em Modo Avançado; Modo Simples; Conversão por Aplicativo e Negociação Spot; Compra/venda expressa com BRL; e Conversão por Web são válidas para o programa.Publicado em 11 de mai. de 2024Atualizado em 29 de mai. de 20261Como faço para enviar meu comprovante de residência?
O nome completo no comprovante de residência deve corresponder ao nome no seu documento de identidade. Se você mora com pais ou um cônjuge, pode incluir um documento complementar, como um atestado formal do proprietário ou dos investidores da propriedade. O comprovante de residência deve ser emitido nos últimos 3 meses. O comprovante de residência deve ser uma foto nítida do seu comprovante de residência original ou um arquivo PDF.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026865Perguntas frequentes do Kit de Negociação do Agente
O Kit de Negociação do Agente tem quatro recursos principais: Execução completa de ordens: oferece suporte à trading Spot, de futuros, com margem e de opções. Descreva o que deseja em linguagem natural, e a IA analisará sua solicitação e criará a ordem automaticamente. Para obter a lista completa de recursos, acesse o GitHub. Configuração de parâmetros de estratégia: oferece suporte ao trading de grid, DCA (custo médio em dólares) e ordens algorítmicas.Publicado em 29 de abr. de 2026Atualizado em 29 de mai. de 20263Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Eu quero restaurar meu número de telefone Você pode restaurar seu número de telefone completamente, tanto em sua Conta da OKX quanto na página de entrada. Para fazer isso, siga este guia: Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?Tentei de tudo, mas nada deu certo Se você tiver alguma dúvida, comece com nosso chatbot de IA: você pode encontrá-lo em nossa central de suporte no site ou no aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chatbot.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026468Como faço para verificar uma conta individual?
Abra a página Central do UsuárioVerificação de identidade Informações básicas País de residência Nacionalidade Nome no idioma local (se aplicável) Nome completo Data de nascimento Número do documento de identidade Tipo de documento Endereço residencial Documentação de identidade Aceitamos documentos de identidade válidos, emitidos pelo governo de países qualificados, que atendem aos requisitos da sua região (por exemplo, passaporte, carteira de motorista etc.).Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202631.442