Alles
Veelgestelde vragen
Aankondigingen
Productdocumenten
Wat moet ik doen als mijn apparaat aan staat in een onveilige omgeving?
Afhankelijk van het scenario, kun je het volgende proberen: Als je telefoon geroot is, kun je: de telefoon herstellen naar een staat zonder root-toegang, of de OKX-app downloaden met een niet-geroot apparaat en inloggen Als je openbare wifi met veiligheidsrisico's gebruikt, schakel dan over naar een privé en veilig netwerk. Het wordt aanbevolen om te scannen en malware te verwijderen als er verdachte applicaties op je apparaat draaien.Gepubliceerd op 19 jan 2023Geüpdatet op 29 mei 2026301Hoe controleer je via een EML-bestand of een e-mail officieel van OKX afkomstig is?
Exporteer of download het bericht als een .eml- bestand.Stap 2: Open het EML-bestand met een teksteditor Klik met de rechtermuisknop op het bestand > kies 'Openen met' > selecteer een van je teksteditors (bijv.Gepubliceerd op 24 nov 2025Geüpdatet op 29 mei 202618Veelgestelde vragen over cryptobelastingrapportage (DAC8)
TRN: Uitgegeven door de Commissioner for Revenue Malta; staat op officiële belastingdocumenten, kennisgevingen en correspondentie. De TRN is vereist voor het indienen van belastingaangiften, het openen van bankrekeningen en andere officiële transacties in Malta • https://mtca.gov.mt/home • https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/malta-tin.pdf Nederland Burgerservicenummer (BSN) Het fiscale identificatienummer (BSN) is meestal een nummer van 9 cijfers.Gepubliceerd op 23 feb 2026Geüpdatet op 29 mei 20263Hoe stort ik EUR met een SEPA-bankoverschrijving?
SEPA-overschrijvingen kunnen 1 tot 2 werkdagen duren. Als je storting binnen 2 werkdagen nog niet is aangekomen: Bevestig dat je het juiste IBAN-nummer hebt gebruikt en of je de gegevens precies zo hebt ingevuld als aangegeven. Controleer je OKX-transactiegeschiedenis om te bevestigen dat de storting er nog niet staat.Gepubliceerd op 16 nov 2023Geüpdatet op 29 mei 2026142Waarom kan ik mijn cryptosaldo niet zien of gebruiken?
Als het probleem langer dan 1-2 uur aanhoudt, neem dan contact op met ons team via OK Assistant in het ondersteuningscentrum.Welke basisstappen moet ik uitvoeren? Bevestig de TxID of order-ID: Kopieer altijd je stortings-TxID of handelsorder-ID voor referentie. Controleer netwerkbevestigingen: Stortingen kunnen langer duren als het blockchainnetwerk druk is. Heb je gecontroleerd dat je tegoeden niet op je accounts staan, en staat de storting of handel al meer dan 2 uur als voltooid?Gepubliceerd op 14 okt 2025Geüpdatet op 29 mei 20267Hoe selecteer ik de handelsindeling voor de grafiek?
Tik op Handelen en selecteer de handelsstijl 2. Tik op de drie punten > Instellingen > Interface 3. Je kunt verschillende weergavestijlen kiezen voor posities op de grafiek (Bovenaan, Onderaan of Geen)Hoe werk ik de kaarsgrafiek bij? 1. Open de OKX-app, ga naar de handelspagina en selecteer de handelsstijl 2. Tik op Meer > Instellingen Interface 3. Selecteer Bovenaan op de grafiekpositie 4.Gepubliceerd op 29 jan 2024Geüpdatet op 29 mei 2026126Waarom is mijn opname nog niet bijgeschreven op mijn account?
Elke fase staat voor een andere stap in het proces, van het indienen van je verzoek tot de succesvolle overdracht van je assets. In de app: 1. Selecteer Assets > Opnemen > Crypto opnemen 2. Selecteer de drie stippen rechtsboven > Selecteer Opnamegeschiedenis om opnamegegevens van de afgelopen 90 dagen te bekijken. Op de website: 1. Selecteer Assets > Opnemen 2. Ga naar Alle opnames om opnamegegevens van het afgelopen jaar te bekijken of te downloaden.Gepubliceerd op 22 aug 2023Geüpdatet op 9 jun 202620.983Waarom is mijn storting vergrendeld?
Controleer of er in de banner van je OKX-app een melding staat over verplichte toetsen en rond deze af zoals aangegeven. Blijft het probleem bestaan nadat je de verplichte toetsen hebt afgerond? Neem dan contact op met OKX Assistent voor verdere hulp.Gepubliceerd op 19 dec 2023Geüpdatet op 29 mei 2026988Hoe bescherm ik mezelf tegen oplichters?
Wat moet ik doen als je geld ontvangt van een rekening die niet op naam van de koper staat, terwijl de koper "Betaling voltooid" heeft geselecteerd? Dien in dit geval direct een geschil in bij de klantenservice, want dit kan wijzen op driehoeksfraude. Bij driehoeksfraude verstuurt de koper een betaling vanaf een kaart die op naam van iemand anders staat. Als verkoper accepteer je de betaling en geef je de cryptovaluta vrij.Gepubliceerd op 21 aug 2023Geüpdatet op 3 mrt 202612.256Hoe stort ik EUR via Eenvoudige overschrijving?
Anders kan het tot 2 werkdagen duren voordat het bedrag op je account staat.8. Wat gebeurt er als je stort vanaf een bankrekening in een andere valuta dan euro? Staat je bankrekening niet in euro? Dan zet je bank het bedrag automatisch om naar euro voordat het naar je OKX-account wordt overgemaakt. Je ontvangt dus gewoon euro’s op je OKX-saldo.Gepubliceerd op 10 feb 2026Geüpdatet op 29 mei 20261Hoe werkt snelle opname?
Door de grote vraag kom je in de opnamewachtrij terecht. 0 ETH Dag 2-4: Opnamewachtrij Zolang je in de opnamewachtrij staat, ontvang je geen ETH. In deze periode kun je je opname nog annuleren 0 ETH Dag 5: Eerste gedeeltelijke opname Je staat nu vooraan in de opnamewachtrij. Door opnames van andere gebruikers is er binnen de dagelijkse limiet nog maar 50 ETH beschikbaar.Gepubliceerd op 8 mei 2025Geüpdatet op 29 mei 2026201Hoe kun je ETH staken en opnemen met EigenLayer?
Je kunt de ordergegevens controleren om te zien hoe lang het duurt voordat je crypto weer in je portfolio staat.Gepubliceerd op 14 jul 2025Geüpdatet op 29 mei 20262Identiteitsverificatie voor beginners
Raadpleeg de kostentabel voor meer informatie.2. Ik heb meerdere nationaliteiten. Welke moet ik gebruiken voor de identiteitsverificatie? Voor het beste resultaat kun je het beste de nationaliteit gebruiken die het meest relevant is voor jouw identiteit.3. Waarom kan ik een stempas niet als identiteitsbewijs selecteren? Mogelijk wordt dit type identiteitsbewijs niet ondersteund voor verificatie in jouw land. Neem contact op met de klantenservice als je denkt dat dit wel zou moeten.4.Gepubliceerd op 25 sep 2023Geüpdatet op 29 mei 20266.481Hoe stort ik EUR met Bancontact?
Om Bancontact te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je een bank-app of kaart hebt waarop het Bancontact-logo staat. Volg vervolgens de onderstaande stappen: Selecteer Bancontact als betaalmethode bij het afrekenen Als je je desktop gebruikt, kun je de transactie bevestigen via een mobiele app of een kaartlezer.Gepubliceerd op 13 sep 2024Geüpdatet op 29 mei 20263Veelgestelde vragen over crypto die beschikbaar is voor opname
De onbeschikbaarheidsperiode is gebaseerd op verschillende risicofactoren, waaronder onverwacht gedrag in account- en transactieactiviteiten.Waarom staat mijn geld in de wacht? Wanneer je fiatvaluta stort en deze gebruikt om crypto te kopen, kan de aangekochte crypto tijdelijk onder een beschermingsperiode vallen. Deze automatische risicocontrole is bedoeld om jou en OKX te beschermen tegen fraude.Gepubliceerd op 25 jan 2024Geüpdatet op 29 mei 20263.695