Cosa devo fare se la protezione di sicurezza T+N è attiva e non riesco a eseguire operazioni?

Che cos'è T+N (protezione per l'acquisto di criptovalute)?

T+N si riferisce a un meccanismo di protezione per gli acquisti di criptovalute. Quando acquisti criptovaluta tramite P2P sulla piattaforma, il sistema esegue una valutazione completa dei rischi della transazione. Quindi, sulla base di questa valutazione, potrebbe limitare temporaneamente il prelievo e la rivendita P2P degli asset equivalenti per N giorni.

Questa restrizione si applica solo all'asset interessato e non influisce sulla tua capacità di utilizzare altre funzionalità della piattaforma, inclusi il trading e i servizi finanziari. Anche i fondi superiori all'importo dell'ordine possono essere prelevati e venduti tramite P2P senza limitazioni.

Perché OKX applica la protezione T+N per l'acquisto di criptovalute?

Il meccanismo T+N è progettato per prevenire perdite causate dall'afflusso di fondi ad alto rischio, proteggendo sia l'acquirente che il venditore.

In alcuni casi, in base alle impostazioni avanzate di controllo del rischio, possono essere applicate restrizioni che durano 24 ore o più.

Queste restrizioni aiutano a:

• Scoraggiare l'ingresso di fondi sospetti nella piattaforma;

• Ridurre il rischio di congelamento del conto bancario; e

• Migliorare la sicurezza generale degli asset degli utenti.

Come faccio a sapere se il mio ordine è soggetto alla protezione T+N?

Vedrai tre promemoria durante il processo dell'ordine:

1. Quando inserisci l'ordine;

2. Quando l'ordine è stato creato ed è in attesa del pagamento; e

3. Mentre aspetti che il venditore confermi la transazione.

Se decidi di non procedere con l'ordine, puoi tornare indietro e riprovare nuovamente. Tuttavia, una volta effettuato l'ordine, ma decidi di annullarlo, potrebbe attivare una penalità di "annullatore frequente" in base al tuo comportamento di trading. Se continui con l'ordine, il sistema limiterà prelievi e rivendite di criptovalute per 1, 3, 7, 15 o 30 giorni (controlla il messaggio sullo schermo per i dettagli).

Nota: Se non vedi alcun messaggio relativo a T+N, puoi vendere o prelevare la criptovaluta subito dopo aver completato la transazione.

Cosa devo fare se viene attivata la protezione T+N?

Se il tuo ordine attiva la protezione T+N, ti consigliamo di aspettare. La restrizione verrà rimossa automaticamente dopo N giorni.

Per gli ordini inferiori a T+3 o T+7, puoi anche presentare un ricorso tramite Asset > Asset bloccati > P2P Ordine > Ricorso.

Nota: non è possibile fare ricorso contro le restrizioni T+1 per richiedere uno sblocco anticipato. In questi casi, dovrai attendere che il sistema rimuova automaticamente la restrizione.

Documenti di ricorso per T+N

Se il tuo ordine P2P attiva T+N, invia i seguenti documenti per sollevare una disputa:

• Prova di pagamento e rendiconti delle transazioni per il metodo di pagamento utilizzato nel mese scorso (PDF o screenshot)

• Se il pagamento è stato effettuato tramite saldo WeChat o Alipay, carica una fattura PDF che mostri l'ora e il metodo di pagamento

• Se il pagamento è stato effettuato tramite una carta bancaria collegata, fornisci l'estratto conto corrispondente.

Come faccio a presentare ricorso contro una restrizione T+N?

Sull'app:

1. Tocca Asset > trova gli asset bloccati al centro della pagina e tocca Visualizza dettagli

2. Tocca Ordini > Visualizza dettagli

3. Segui le istruzioni sullo schermo per creare il tuo account. Fai riferimento al risultato del ricorso come risultato finale.

Note importanti:

• Fallimento del caricamento: assicurati che il file sia in formato PDF.

• Ogni ordine può essere contestato solo una volta e l'approvazione non è garantita: assicurati che i documenti siano accurati e completi. (Il tempo di risposta alla ricorso è di 3 giorni di calendario).

• La pagina del ricorso fornisce un esempio: leggilo attentamente.

• Non è possibile fare ricorso per gli ordini T+1 Attendi il sblocco automatico.

Come posso evitare che venga attivata la protezione T+N?

T+N viene applicato in tempo reale dal sistema di controllo dei rischi della piattaforma e non è possibile prevederlo in anticipo. Consulta il prompt dell'ordine per informazioni più accurate.

Se il tuo ordine è soggetto a limitazioni, non temere: T+N influisce solo su quella specifica transazione, e non avrà alcun effetto sulle altre attività di trading o sulle funzioni del conto.

Come faccio a verificare quando la mia criptovaluta verrà sbloccata?

In tutti i casi, il sistema rimuoverà automaticamente la restrizione una volta scaduto il timer. Ti preghiamo di attendere pazientemente fino all'orario di sblocco.

Se l'acquisto o la vendita di criptovalute attiva il controllo dei rischi della piattaforma, consulta questo articolo per ulteriori informazioni.

Perché ho T+N quando gli altri non ce l'hanno?

La politica T+N si applica a tutti gli utenti, ma non è necessariamente attivata per ogni transazione. Fai riferimento alla pagina dell'ordine per verificare se T+N è stato applicato al tuo ordine.