Mengapa Deposit Saya Terkunci?

Dipublikasikan Pada 24 Apr 2026Diperbarui Pada 24 Apr 2026Baca 2 mnt
Informasi ini mungkin tidak berlaku untuk semua pelanggan
Masuk untuk memeriksa apakah produk, fitur, aturan, dan ketentuan dalam pasal ini berlaku untuk Anda.

Berikut adalah beberapa kemungkinan alasan yang dapat menyebabkan aset Anda terkunci:

1. Deposit Terkunci Akibat Verifikasi Tambahan Travel Rule

Jika Anda berada di wilayah teregulasi, transaksi kripto Anda bergantung pada Travel Rule sesuai hukum setempat, sehingga mungkin memerlukan informasi tambahan agar dapat dibuka.

Anda harus mendapatkan nama resmi pengirim dan menanyakan apakah mereka mengirim dari bursa atau alamat wallet pribadi. Informasi tambahan seperti, tetapi tidak terbatas pada, negara tempat tinggal juga mungkin diperlukan.

Tergantung pada hukum dan regulasi setempat, transaksi Anda mungkin tetap terkunci hingga Anda memberikan informasi yang diperlukan dari orang yang mengirimkan dana kepada Anda. Untuk mendapatkan detail selengkapnya, Anda dapat menemukannya di FAQ Travel Rule.

Pelajari selengkapnya tentang Bagaimana Cara Membuka Deposit Saat Verifikasi Tambahan Travel Rule Diperlukan?

2. Deposit Dan Fitur Lainnya Dibekukan Karena Penilaian Belum Selesai

Di beberapa wilayah, Anda mungkin harus mengisi kuesioner atau penilaian tambahan sebelum dapat mengakses semua fitur OKX, termasuk deposit. Silakan periksa permintaan penilaian yang diperlukan di spanduk aplikasi OKX, lalu lengkapi sesuai instruksi.

Jika masalah masih berlanjut setelah menyelesaikan penilaian yang diperlukan, silakan hubungi Asisten OKX untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.